Permild & Rosengreen Arvostelua 

Jeg har bestilt en plakat og ramme den 29/8 august og ordren blev bekræftet.
Den 5/9 skrev jeg til deres kundeservice og har ikke fået svar. Nu er det den 14/9, pengene er hævet på min konto og jeg har stadig INTET hørt fra Permild og Rosengren. Deres hjemmeside lover høj service - det har jeg IKKE oplevet. Pengene er hævet og INGEN levering af varerne.

Jeg vil bare gøre andre opmærksomme på, at virksomheden har fået nye ejere, og at kvaliteten efter min oplevelse er faldet markant.

Jeg har været kunde hos dem i mange år før ejerskiftet og har altid været meget tilfreds. Desværre er de rammer, jeg har modtaget efter ejerskiftet, på et helt andet niveau.

Træet er meget groft og tykt, dårligt slebet og føles decideret ubehageligt at røre ved. Det “glas”, der nu bruges, er et plastmateriale, som allerede ved levering var fyldt med ridser og ujævnheder. Derudover har det en mælket overflade, som reflekterer lyset kraftigt og gør billedet bagved markant mindre skarpt.

Den første ramme måtte jeg returnere, fordi beslagene på bagsiden blev revet ud af rammen, blot ved normal ophængning.

Min samlede oplevelse er, at kvaliteten minder om meget billige produkter, mens priserne stort set er de samme som tidligere. For mig hænger pris og kvalitet slet ikke sammen længere.

Det er ærgerligt at skrive, fordi jeg har handlet hos virksomheden i mange år, men efter denne oplevelse kommer jeg ikke til at købe der igen.

Hurtig levering, godt indpakket og skønt kunstprint.

Der kommer ingen ordrebekræftelse, men det kan selvfølgelig være mig der har skrevet en forkert mail. Efterfølgende sender jeg en mail til deres kundeservice, men heller ikke her kommer der noget svar.
Jeg er selvfølgelig nysgerrig efter om min ordre er modtaget....
Nu prøver jeg her, for der kan jeg da se der trods alt bliver svaret.

Opdateret efter svar.

Næsten….Jeg hedder nu Kenneth.
Jeg kan jo se at andre har samme udfordring med at få svar, så jeg fastholder at der må være en fejl i jeres ende, men lad nu det ligge. I svarede dog på Messenger, men jeg håber da at resten af forløbet glider lidt bedre.

Jeg bestilte den 29/5 en egetræsramme på 140×100cm til 1675 kr. Jeg har screenshot af at bestillingen er gået igennem, og pengene blev da også reserveret med det samme. Jeg modtager aldrig en ordrebekræftelse og sender derfor firmaet en mail i dag ( d. 2/6 ) om formiddagen.
Her til eftermiddag har jeg stadig ikke modtaget hverken ordrebekræftelse eller svar på min mail, men da jeg tjekker hjemmesiden, kan den størrelse ramme slet ikke findes længere. Beløbet er heller ikke reseveret på min konto længere. ( det var det ellers tidligere i dag, inden jeg sendte dem en mail ) Meget, meget mærkeligt..
Firmaet har heller ikke et telefonnummer hvor man kan henvende sig. Virker som et useriøst firma med meget ringe kundeservice. Øv.

Fredag morgen bestilte jeg en plakat samt en ramme, som begge var lagervarer, hvilket var vigtigt, da jeg skulle bruge det som gave tirsdag morgen. Nu er det tirsdag og varene er endnu ikke afsendt, jeg har kun en ordrebekræftelse.
Som jeg ser det har de haft muligheden for at sende en hyldevare, både fredag, lørdag og mandag, men intet er endnu sket.

Nu kan jeg se i skriver at det er afsendt i dag og der også er afsendt en bekræftelses mail på det i morges. Den bekræftelsesmail må være sendt med snailmail, da jeg kl. 13:30 endnu ikke har modtaget en sådan mail.
Når der på en hjemmeside står at en vare er på lager, da tror jeg de fleste vil læse at varen er klar til afsendelse - ikke at den lige skal fremstilles først.

Jeg har bestilt en plakat for en uge siden og har d.d kun fået en bekræftelse på, at ordren er registret . De skriver at varen sendes inden for 1-3 hverdage og at jeg vil modtage en mail så snart de afsender. Da jeg skal bruges plakaten på fredag til en konfirmation, vil jeg sikre mig at den afsendes i dag. Jeg skriver derfor en mail til dem tidligt i morges og har nu også ringet til dem pr telefon. Uden held nogle af stederne. Det mindste man kunne gøre er at kontakte kunden og oplyse om det kan nåes eller ej og og hvis ikke må ordren jo annulleres . Meget dårlig service at kundeservice ikke svare retur på henvendelse . Kan derfor IKKE anbefale firmaet . Hilsen en meget frustreret kunde .

Var kørt ud for at købe en plakat, som jeg ikke ville kunne nå at få med post, inden den skulle bruges som gave. Firmaet sælger så ikke længere fra adressen i Tåstrup. Blev mødt af det sødeste personale, der fik fat i deres chef. Han fik hurtigt fikset printet til mig, ‘for nu havde jeg jo taget turen derud’🥹 Fik endda to med (på forskelligt papir) og så en ramme med i prisen. Fuldstændig vild oplevelse med det højeste serviceniveau og den rareste stemning! Havde givet 1000 stjerner hvis jeg kunne🤩

Fik leveret en forkert plakat. Skrev en mail, og straks sendte de den rigtige afsted. Kvaliteten er rigtig god😊

Jeg skriver til jer d. 23 januar for at høre hvad status er på min ordre, og får en bekræftelsesmail tilbage. Jeg læser på Trustpilot og bliver bekymret over de dårlige anmeldelser som jeg kan læse. Jeg kan ikke komme i kontakt med jer på telefon, hvilket jeg finder problematisk, da det ikke er muligt for mig at følge op. Først da jeg skriver på Trustpilot sker der noget. Lige herefter får jeg besked om at min vare er pakket og sendt afsted.

Det er korrekt at I lige nåede det inden de 7 dage som I lover, men det føles ikke særlig trygt at man ikke kan komme i kontakt med jer.

Jeg bestilte to billeder. Der gik mange dage, før jeg modtog billederne. Da billederne kom, var det ene billede et forkert billede. Jeg skrev til kundeservice for at få rettet fejlen med det samme, men har nu fem dage efter endnu ikke hørt noget tilbage. En utrolig dårlig brugeroplevelse, jeg ville aldrig anbefale andre at gøre brug af deres webshop.

Altid gode oplevelser med Permild & Rosengreen

En ren femmer

Bestilte d 6/11. Syv billeder, men modtog kun de seks.
Når man så henvender sig til dem, svare de ikke.
Komplet useriøst sted at handle, i bedste fald er de bare total inkompetente.
Dog skal siges at ved fakturering, kunne de godt tælle til 7.
Undgå dette sted, det er ikke sikkert du får hvad du betaler for.

Varen var selvfølgelig lige som den skulle være, men så var der også bare lige det ekstra, som fuldendte købeoplevelsen: billederne var pakket pænt og meget ordentligt ind, der var en hilsen både udenpå og indeni pakken, og der lå fine julekort til os som ekstrabonus.
Tak for også at sende god energi.

Varen kom som skrevet og varen er en gave. Pakken ser hel ud, så det er indholdet også formoder jeg

Hurtig ekspedition. God kundeservice da jeg havde lavet en fejl

Nemt og hurtig levering