Paulroescher Arvostelua 

Slecht geholpen. Toen we vroegen naar welke vloer er in de aanbieding was kregen we als antwoord: denk je dat ik de hele dag met mijn neus op onze website zit. Nouja zeg. Niemand die wolist welke vloer er in de aanbieding was. En Niemand kon daar wat aan doen want degene die over de vloeren gaat heeft vakantie. Zeer onvriendelijk geholpen. Dit van meerdere mensen gehoord. Ook met betrekking tot keukens. Ik zet er nooit meer een voet binnen. Misschien waren we beter geholpen als mijn trouwring om de vinger aan de andere hand zat...

Geweldig zwarte keuken gekocht.
Erg sympathiek personeel. Ook de gebrok n plint werd snel nageleverd. Nu d vloer nog.

Mooie winkel, vriendelijk personeel, en de kwaliteit van de geleverde producten is prima. MAAR, wat een ellende!: Het monteren/betegelen van alles is een compleet hoofdpijn-dossier geworden voor ons. Het door Paul Roescher aanbevolen team (zzp-ers) komt NIET opdagen, en als ze wel komen dan is het halverwege de dag pas en maar voor een paar uurtjes. Wij horen niets over hun planning (ze gaan er blijkbaar altijd maar vanuit dat wij steeds thuis zijn), we moeten zelf steeds er maar weer achteraan of ze wel of niet komen. Ondertussen zijn we weken verder en is het werk nog steeds niet af en weten we ook niet wanneer dit wel zo gaat zijn!!!
Spanplafond besteld (en betaald!) incl montage VIA Paul Roescher... en ook die mensen laten het nu afweten. Ze zouden vorige week komen, maar er kwam niemand opdagen. Nu ontvangen we via WhatsApp ineens een afzegging voor de opnieuw ingeplande datum van morgen. Dus weer geen plafond en ligt de voortgang van de klussen op zijn gat!!!

Met de kennis van nu zou ik hier NOOIT besteld hebben!

Begin juli is mijn keuken geleverd, maar de levering was incompleet én er zaten verkeerde onderdelen bij. Ook was het keukenblad te kort. Ik heb zeker 10 keer moeten bellen om de juiste spullen geleverd te krijgen. Elke keer werd er iets toegezegd, maar het werd niet nagekomen.
Nu, in september, krijg ik eindelijk de laatste onderdelen binnen en die zijn ook nog beschadigd. Onvoorstelbaar hoe slecht de service is verlopen.
Zoveel frustratie en tijdverlies… Voor mij nooit meer!

Ik heb een keuken (in Rijssen) gekocht en bij het eerste bezoek vriendelijk verwelkomt door de receptioniste. Rond gekeken, cappuccino gedaan en later nog wat andere keuken zaken bezocht. Ondanks dat veel van de keuken opstellingen te groot of te "landhuis achtig" voor ons waren stond echt de perfecte keuken qua stijl en kleur erook.. voor het tweede bezoek een afspraak met een verkoper erbij gemaakt. Mij leek de prijs scherp en hield het goed voor mogelijk dat er van alles bij zou komen. Maar nee. Doordat we de keuken kochten zoals opgesteld een supermooie aankoop kunnen doen. Veel keuken voor scherp geld. De verkoper vond ik ook top. Niet opdringerig en wel verstand van zaken.. Mijn vrouw en ik vonden het top in ieder geval.

1 ster is nog veel teveel. Bestaat er oom min 10000? Bedenk wat er allemaal verkeerd kan gaan bij het bestellen, leveren en leggen van een vloer en doe dat dan x 10. En intens klantonvriendelijk. De hele tijd beloven dat ze contact opnemen of dingen zullen mailen, maar dat vervolgens niet doen. Of gewoon ophangen als je met een aanvullende klacht komt. En uiteindelijk kregen wij ineens de schuld van het feit dat er een verkeerde vloer in ons huis ligt met de meest bizarre argumenten. Echt niet te doen dit. NOOOOOOIIIT een vloer kopen hier.

Spijt van aankoop keuken bij dit bedrijf,zeer slechte kwaliteit en service!!!
Keuken van 3 jaar oud moet weer helemaal opnieuw herstelt worden, betreft kasten , alles laat nu al los,het plaatsen was 1 groot drama ,overal schroeven doorheen geboord...kookplaat gebarsten lomper bestaat niet.
Service kennen ze niet ,verre van netjes, verkopen kunnen ze heel goed, maar klachten oplossen niet....we zijn nu bijna 3 jaar verder en zitten nog steeds met onopgeloste problemen!

Dit bedrijf verdient absoluut geen ster, laat staan één! Ik kan alleen maar spijt hebben dat ik niet eerder de reviews heb gelezen voordat ik hier iets heb gekocht. Ongeveer twee jaar geleden heb ik een tafel van €5000,- aangeschaft, een keramisch blad zoals de verkoper me beloofde, met de garantie dat het sterker en beter was dan welk ander materiaal ook. Hij verzekerde me dat het blad sterk was, geen vlekken zou opnemen, hittebestendig zou zijn, en ga zo maar door.

En nu, twee jaar later, ontdekken wij een barst midden in het blad. Als we dit melden bij het bedrijf, krijgen we te horen dat ze geen factuur kunnen vinden en dat wij de tafel nog moeten betalen! Ja, je leest het goed: we moeten de tafel weer betalen! En wat betreft de barst in het blad? Daar wordt geen garantie op gegeven, omdat het "door krachten van buitenaf" zou komen. Denk bijvoorbeeld aan erop zitten of leunen. Dit zijn letterlijk hun woorden.

Dit is gewoon schandalig! Dit bedrijf is een stel oplichters. We hebben twee jaar geleden niet alleen die tafel gekocht, maar ook grote bestellingen van tegels voor ons huis, en ook daar ging van alles mis. Beide bestellingen zijn op dezelfde dag betaald, deels contant, deels via pin. En nu willen ze dat wij de tafel opnieuw betalen, terwijl ze totaal geen garantie bieden. Hoe makkelijk is het om zo snel geld te verdienen?

Dit bedrijf is absoluut niet te vertrouwen. Ik raad iedereen aan om ver weg te blijven en hun geld niet aan dit soort onbetrouwbare oplichters te geven.

Nooit nooit meer! Slechte communicatie, onvolledige offerte moeten tekenen, moesten vaak vragen wat het totale bedrag zou zijn. zeer lange wachttijden (was verteld, maar moesten er alsnog achteraan bellen), werken met zzp’ers die helemaal niet kunnen communiceren, afwerking slordig, zzp komt week later terug, zegt bijna geen woord, repareert de helft en vertrekt. Laat alles liggen zonder ook maar iets op te ruimen of schoon te maken. Had er duidelijk de pe in. Vroeg ook niet eens of het nu wel akkoord was. Voor de prijs moet je het niet doen!!

Waardeloos bedrijf met een waardeloze service. Geld terug krijgen wanneer een product niet aan de kwaliteit voldoet kun je vergeten. Cor lijkt de enige persoon op de klantenservice en doet er veel te lang over om überhaupt te reageren en komt niet met oplossingen maar alleen maar smoesjes

Goed geholpen in de showroom. Alle tijd en aandacht gekregen van de verkoper, uiteindelijk een mooie keuken uit kunnen zoeken.

Zeer goede service. We werden uitstekend geholpen en raden Paul Roescher zeker aan!

Ze willen graag keukens verkopen maar klachten oplossen doen ze niet aan.
verschillende mails gestuurd maar ze zeggen dan uw klacht is in behandeling maar je hoort vervolgens niks meer. Ik vind het zeer kwalijk.

Wij hebben op 1 november de keuken gekregen, een extern bedrijf zou de keuken plaatsen voor paul roescher. Toen de jongens kwamen bleek er 1 doos niet geleverd zijn, in deze doos zat al het bevestigingsmateriaal en de poten van de kastjes. De jongen van het externe bedrijf hebben alles gedaan om de keuken geplaatst te krijgen. Niks dan lof voor deze jongens. Maar toen begon de ellende, de greeplijst van 1van de kastjes was niet goed . Om het verhaal kort te houden, de service afdeling is flut , de monteurs van Paul roescher zelf (6 stuks in totaal) zeiden allemaal wat anders. Na talrijke telefoontjes maar eens langs gegaan in Rijssen, krijg je iemand van de service afdeling te spreken , die geeft je haast het gevoel dat jij de fout hebt gemaakt. Nooit meer een keuken van hier en dat heeft met name te maken met de hele slechte service en het klantonvriendelijke gedrag van hun. De klant is zeker geen koning bij dit bedrijf.

Al sinds december 2021 bezig om een klacht over een defect aan onze houtkachel. In februari heeft de leverancier van de kachel in overleg met Roescher per mail toegezegd dat men het defect willen komen verhelpen. Echter tot op heden en ondanks verschillende mails van mijn kant nog geen enkel bericht. Conclusie : als er wat te verkopen valt zijn ze er snel bij maar bij problemen wordt er moeilijk gedaan en geeft men uiteindelijk niet thuis. Benieuwd of het ooit nog opgelost wordt.....