Polizia di Stato Arvostelua 

Questua di Napoli. Giovedì sera 4 dicembre prenoto tramite CIE appuntamento prioritario per il giorno seguente alle 11:00. Erano disponibili anche posti non prioritari. Mi reco presso l’ufficio munito di fotocopia di carta d’identità, del pagamento online dei €42.70 sul sito delle poste e dell’appuntamento, nonché marca da bollo (si paga solo contanti), 2 fotografie e carta d’identità e nel mio caso stampa dell’e-mail di conferma del biglietto aereo. Mi fanno entrare puntualmente senza alcuna attesa. Faccio le firme e rilascio le impronte digitali and mi dicono che sarà pronto venerdì 12 anche se non fossi stato prioritario. Si tenga presente che lunedì 8 era giorno festivo. Giovedì 11 dicembre ricevo e-mail di conferma che il passaporto è pronto. Lunedì vado a ritirarlo, tempo impiegato 3 minuti compreso il parcheggio di fronte. Personale gentile e disponibile, onestamente non pensavo ad un servici così efficiente e professionale. Grazie

Ieri Il mio cane mi si è mangiato il passaporto e martedì avevo un volo prenotato per Londra. Ho preso un appuntamento prioritario per questa mattina presso l’ufficio passaporti della polizia di frascati anche se non avevo molta speranza che sarebbe stato possibile avere un nuovo passaporto per partire. Invece con l’efficienza e meravigliosa collaborazione di tutto l ufficio passaporti e della dottoressa dirigente, dopo neanche mezz’ora, sono uscita con un nuovo passaporto! Ringrazio tutti calorosamente. Cristiana

Le persone addette a dare informazioni su come prenotare per fare il passaporto non sono adeguatamente istruite e non hanno idea delle procedure. Vivo all'estero e mi sono recata 1 mese fa in questura per chiedere informazioni e mi é stato detto di prendere appuntamento per il passaporto urgente, dopo 1 altro mese torno, con il mio appuntamento urgente, le tasse pagate e tutti i documenti, per poi sentirmi dire che non c'è una vera urgenza e quindi alla fine mi hanno consigliato di farlo in spagna, dove vivo. Se un mese fa mi avessero detto di fare appuntamento ordinario ora la pratica sarebbe gia partita. Ad aprile mi scade carta d'identità italiana e passaporto, non potrò tornare in Italia ne uscire dalla Spagna, non avrò nessun documento valido, e al consolato italiano in spagna ci sono mesi di attesa solo per entrare in lista di attesa. Funziona tutto malissimo, dovrebbe essere un diritto basico poter chiedere di rifare i documenti di viaggio, e sempre ci sono sempre più difficoltà e nemmeno il personale pagato per fare questo lavoro sa darti informazioni corrette. C'è da vergognarsi. In tutto ciò ovviamente, ho perso anche i 120 euro che ovviamente erano gia stati pagati. Non so cosa li paghiamo a fare, se poi ci viene negato un diritto fondamentale di fare i documenti.

Oramai è più di 1 anno e mezzo che tento di prendere appuntamento per fare il passaporto non c'è mai disponibilità. Sono quasi tentata di prenotare un viaggio solo per avere il prioritario , anche se devo comunque piazzarmi in questura dato che ho verificato che online non c'è posto neppure con l' urgenza. Era molto meglio quando te lo faceva il comune. E non parliamo delle poste visto che sono pochissime quelle abilitate ed è impossibile rivolgersi ad altre questure. Potessi darei 0 stelle

Prenotazione online non idoneo.

Trovo assurdo che una famiglia con 3 figli debba praticamente rivolgersi a una terza persona per prendere appuntamento per tutti lo stesso giorno Oppure andare a scaglioni di 6 mesi in 6 mesi. Suggerirei vivamente di rivedere questa cosa e di consentire ad una famiglia di poter prenotare per tutti.

In questo periodo ho avuto bisogno di rivolgermi alla questura di verona, ufficio anticrimine. Sono stata accolta con gentilezza da personale preparato e professionale al massimo. C'è stato grande ascolto, anche in contatto telefonico e bravi a consigliare che atteggiamento avere verso il denunciato e a quali servizi rivolgersi, grazie alla presenza sul territorio, di associazioni di aiuto. Ottimo.

sono stata ieri per richiedere il passaporto, personale gentilissimo e velocissimo.
peccato che ci ho messo mesi per trovare una disponibilita' e la questura, nonostante sia nuova, e' veramente trasandata: penso che nessuno faccia le pulizie o sistemi gli uffici che sono al limite della decenza. poveri quelli che ci lavorano. le 4 stelle vanno esclusivamente per la gentilezza del personale interno. ora vediamo in quanto tempo verra' pronto il passaporto...

Oggi sono stato vittima di uno scippo in Viale Monza a Milano. Devo ringraziare la Polizia di Stato nello specifico la pattuglia volante Padova 3 T che transitando nella via, è tempestivamente intervenuta ed è riuscita ad arrestare i ladri e recuperare l'oggetto rubato.
Cortesi e professionali. Grazie

Personale addetto rilascio passaporti di Lecco gentilissimo.
Grazie alla Signora Chiara per la professionalità, la cordialità e l'aiuto, nonostante il notevole afflusso.

In una situazione di estrema urgenza al Commissariato Colombo di Roma ( Garbatella) I ragazzi sono stati eccezionali. Non solo per la gentilezza ma per l' estrema capacita' di risolvere un problema in tempo reale mostrando soprattutto un lato umano notevole. Bruno Scardicchio su ntutti con il suo team di ragazze allo sportello. Supetrlativi!!
Massimiliano Laspro

Se la qualità della vita di Vicenza si giudicasse dall'efficenza dei servizi offerti dalla Questura, il livello sarebbe da terzo mondo o anche meno nonostante sia nel ricco Nord est.

Veloci, accoglienti, gentili.
Hanno risolto con grande empatia la mia situazione problematica.
Purtroppo non so il nome dell'agente che ci ha accolto.
Una donna umana e preparata, in servizio nella mattinata di sabato 10 maggio 2025

Dopo aver trovato un appuntamento per miracolo su indicazione dei loro uffici con la richiesta dell'urgenza, mi reco in Questura a Vicenza (1 ora di strada e una giornata di lavoro persa).
Quando vengo chiamata allo sportello (da notare che c'erano 3 sportelli liberi), non mi fanno il passaporto perchè dicono che sono stata informata male dai loro colleghi, in quanto il passaporto con urgenza può essere richiesto solo 30/15 giorni prima della partenza.
Ho trovato in questo servizio pubblico tanta mal informazione e personale non preparato.
Quindi dopo aver sprecato un posto, dovrò prenotarne per un altro giorno, quando poteva essere usato da qualcun altro.

è assurdo che per prenotare l'appuntamento per il rinnovo del passaporto ci sia un sistema del genere.
Perchè viene data solo una data? se io volessi prenotarlo per il giorno successivo? impossibile.
Devo entrare ogni giorno e sperare che la data sia andata avanti ma non troppi giorni

L'ufficio passaporti di Urbino presenta un servizio pessimo. Il responsabile si è comportato in modo maleducato e arrogante, mostrando frustrazione durante la conversazione e alzando la voce, quasi come se cercasse una lite. Si percepisce una certa presunzione, come se avessero il potere di decidere arbitrariamente se rilasciare o meno il passaporto. Avevamo urgenza e abbiamo richiesto un appuntamento prioritario, ma la risposta del responsabile, che non indossava nemmeno la divisa e non sembrava un pubblico ufficiale, non solo è
stata negativa ma ci ha accusati di voler passare davanti a tutti, con un tono che faceva sembrare la nostra richiesta un peccato mortale. Dovrebbero dare la possibilità di recarsi alla questura della provincia

Pessimo servizio, specialmente dove c’e’ il ritiro passaporti. Ho incontrato un impiegato veramente scorbutico e maleducato. Inoltre non parlava l’italiano ma un napoletano sguaiato. Non ho parole

Questura di Napoli Ufficio passaporti. Dire che sono stati efficienti, gentili e disponibili é dire davvero poco. Eravamo in 4, due adulti e due bimbi. L' agente ha gestitola.nostra pratica in pochissimo tempo e ha dimostrato tanta pazienza. Noi avevamo già tentato gli open day con il commissariato del nostro quartiere, con esito negativo. Un grazie davvero a tutti gli operatori.

Da nessuna parte è scritto che le foto DEVONO essere senza occhiali. È inutile che diate specifiche che anche se seguite non vengono accettate dalla questura di Torino. Poi, visto che tutti quelli con gli occhiali le hanno dovute rifare e che i fotografi in centro aprono alle 10.30, fate posizionare una macchinetta lì bei pressi. Basta poco, ma occorre muoversi.

Servizio più che pessimo, hanno sbagliato la stampa di del codice a barre del passaporto riferendomelo con un atteggiamento molto scortese. Mi hanno detto di passare nel pomeriggio di giovedì senza portare nessuna carta ma solo i documenti. Non appena arrivata mi hanno fatta aspettare un’ora e mezza per poi sentirmi dire che dovevo portare ulteriori foto. Fortunatamente le ha recuperate dalle altre foto che già li avevo dato nello svolgimento del passaporto. Sono stata servita da un signore molto scortese che mi ha urlato addosso una volta detto che non avrei dovuto portare nessuna carta o foto facendomi aspettare ancora una mezz’ora. Mi ha poi chiesto di leggere i dati se erano corretti ma purtroppo avevo dimenticato gli occhiali e si è rivolto a me urlando “ma lei li occhiali li deve tenere, se riesce a leggere va bene sennò facciamo che va bene lo stesso” . Una volta finite le impronte mi ha fatto aspettare ulteriormente un altro quarto d’ora per la stampa del passaporto. Tutto questo per un loro errore mi sono sentita dire che non si può avere sempre ragione. Servizio a dire poco pessimo con persone di poca professione e molto maleducate. Non effettuerò più nessun servizio con loro.