Parkos.pt Arvostelua 

Tudo perfeito.
Uma vantagem é poder ir a pé.

Dear Parkos Customer Service,

Thank you for your reply.

First of all, I would like to point out that your response is addressed to "Marge Casey." My name is Eva, as clearly stated in my booking and in my previous email. This gives the impression that my complaint has not been properly reviewed and that a standard response has been sent without considering the facts of my case.

More importantly, your response completely fails to address the substance of my complaint.

I am NOT requesting a refund because I voluntarily cancelled my reservation within 24 hours of arrival. Your cancellation policy is therefore irrelevant to this case.

I am requesting a refund because the service could not be used as a direct result of incorrect information provided by Parkos.

The booking confirmation you sent contained an address where there was no Park and Fly Faro parking facility. I drove to the exact address provided in your confirmation and was unable to find the parking location because it simply was not there. Only afterwards did I discover that the actual location was approximately 30 minutes away by car, making it impossible to reach in time for my flight.

As a direct consequence of the incorrect information supplied by Parkos, I was forced to abandon my reservation, pay for alternative airport parking at my own expense, and came very close to missing my flight.

This is a failure to provide the service as contracted. A contractual term preventing cancellation within 24 hours cannot be relied upon where the service itself could not be used because of incorrect information supplied by the provider.

I therefore reject your reliance on the cancellation policy and request that you reconsider my complaint based on the actual facts.

I am requesting a full refund of my parking reservation within 14 days.

Should you refuse to resolve this matter, I will have no option but to escalate my complaint through the appropriate European consumer dispute resolution channels and, if applicable, pursue recovery of the payment through my card issuer on the basis that the contracted service could not be provided due to incorrect information supplied by the merchant.

I hope this will not be necessary and that you will resolve this matter promptly and professionally.

I look forward to your response.

Serviço impecável no levar e buscar ao aeroporto e muito perto do aeroporto. Pena mesmo o carro ficar todo sujo de pó. Caso contrário teria sido 5 estrelas

Correu tudo muito bem, totalmente satisfeitos com o serviço.

Muito boa relação qualidade preço

Correu tudo bem, desde deixar o carro a levantar, inclusive eu estava 20 minutos atrasada para retirar o carro, ainda assim funcionou perfeitamente.
O carro fica um muito sujo, porque é terra batida, era a única coisa que podia ser melhorado

Simples e prático, chegar deixar o carro e partir para o aeroporto. Na chegada simplesmente pegar no carro e arrancar.

No dia 01/07/2026, efetuei uma reserva online para estacionamento no Aeroporto de Sevilha, para o período de 02/07/2026 a 12/07/2026, relativa ao meu veiculo. A reserva incluía parque coberto e serviço de valet.
No momento da entrega do veículo, informei expressamente o funcionário da Parkos de que a reserva era para parque coberto, tendo o mesmo confirmado essa informação. O automóvel encontrava-se completamente limpo e em estado irrepreensível (como novo).
Contudo, quando me foi devolvido, verifiquei que o veículo apresentava claros sinais de ter permanecido estacionado ao ar livre durante todo o período da reserva (existem fotografias que comprovam o estado em que foi entregue), nomeadamente:
• Coberto de pó e terra, tanto no exterior como no interior, incluindo bancos e tablier, tendo o pó penetrado inclusivamente nas costuras, o que indica que as janelas permaneceram abertas durante todo período;
• Vários dejetos de pássaros, o que comprova que o veiculo permaneceu no parque descoberto;
• Óticas dos faróis dianteiros gravemente danificadas pela exposição prolongada ao sol, apresentando um nível de degradação que não existia antes e que, resulta dos 10 dias em que o veículo permaneceu em parque descoberto;
• Faturas guardadas no porta-luvas completamente descoloradas devido à exposição prolongada às elevadas temperaturas e à radiação solar. Antes da entrega do veículo, esses documentos encontravam-se em perfeito estado.
Quando questionei o funcionário que entregou o veículo, fui aconselhado a ligar para o escritório. Ao contactar os serviços, foi-me dito que, "possivelmente", o colaborador que recebeu o carro não percebeu que a reserva era para parque coberto. Esta justificação é inaceitável, pois essa informação foi claramente comunicada e confirmada no momento da entrega.
Ao expor os danos sofridos e os custos que terei com a substituição das óticas, o funcionário que me atendia desligou-me o telefone, demonstrando uma total falta de profissionalismo e de respeito pelo cliente.
Contratei e paguei um serviço de estacionamento coberto para proteger o meu veículo. Em vez disso, o veículo permaneceu estacionado no exterior durante os 10 dias da reserva, em claro incumprimento do serviço contratado.

Tudo como previsto. Excelente serviço.

Assim que chegámos ao parque, levaram-nos logo ao aeroporto e no dia da chegada também forma rápidos a irem buscar-nos.

simples, mesmo com erros que cometi sempre fui atendido atempadamente e corrigidos erros sem qualquer penalização, Só que alguns parques são muito apertados.

Tudo correu de forma calma, tranquila a horas e de forma profissional.
Grato

Esta avaliação tem por base a empresa Jetparking. Contratei através da Parkos, estacionamento (SUPOSTAMENTE COBERTO) no aeroporto de Madrid Barajas, com serviço valet. O senhor que recolheu e entregou a viatura, nada a dizer!
Quanto ao estacionamento, FUI ENGANADA, paguei coberto e ficou na rua, num parque certamente em terra batida, porque o carro não podia estar mais sujo. O que me chamou mais a atenção, apesar de ser de noite, o voo chegou a Madrid perto das 23h, foi, assim que abri o porta bagagens, a envolvente estava bastante molhada. Vi nas notícias que no dia em que cheguei (08/07/2026) esteve a chover muito. Ora se o parque era coberto (garagem) como poderia estar assim??? Só na estação de serviço em que paramos é que reparei na quantidade de sujidade que o carro tinha. Quase lama! Sim, verdade!
Tentei instalar a APP que eles anunciam para rastrear o carro, nunca encontrei tal APP. Tentei perceber melhor onde é que afinal o meu carro esteve e só digo, tentem vocês procurar por esta empresa “JETPARKING”…
Profundamente desiludida. A PARKOS não deveria ter parceria com este tipo de “empresas”…

É a segunda vez que utilizamos o serviços e estamos satisfeitos. O pessoal é muito simpático, e correu tudo bem.

Excelente.
Sem dúvida o melhor parque que já usei e não foi a primeira e não será a última vez .
Parabéns pelo serviço e funcionários top.