Le Palais des Goodies Arvostelua 

Site arnaque a fuir. Aucun contact ne fonctionne ( téléphone - mail - SMS - WhatsApp ). Donc pas de commande et pas de remboursement. Ne vous faites pas avoir !

Commande passée le 17 juin 2024. Nous sommes le 21 septembre. Toujours rien reçu ,aucune réponse à mes mails , impossible de me connecter sur le site avec le cpte que j ai créé. Je doute du sérieux et de la crédibilité de cette
ste. Je deconseille fortement !

Bonjour, suite à un passage à Disneyland Paris, je voulais faire l'acquisition d'une peluche d'épaule Stitch qui était introuvable dans le parc et le Disney Store du Disney Village pour cause de rupture de stock.

J'ai donc commandé le 11/08/2024 la peluche sur le site tout en sachant qu'avec la rupture de stock sur ce produit et les délais de livraisons à priori très long pendant l'été, je ne l'aurais sans doute pas avant fin septembre.

J'ai donc laissé le temps passer en attendant le mail de confirmation d'envoi que je n'ai jamais reçu, en revanche j'ai reçu le mail de demande de satisfaction suite à la livraison le 12/09/2024.
Je suis alors allé vérifié dans ma boite aux lettres et je fus surpris d'y trouver un colis envoyé par Le Palais des Goodies.

Peluche reçu en parfait état et encore merci à eux pour cet envoi.

Le seul bémol serait le petit couac sur l'email de confirmation d'envoie du colis que je n'ai pas reçu et qui m'aurait rassuré sur cette commande.

Commande passée le 28, deux paiements effectués, 5 mails, pas une réponse,pas une information, aucun contact.
C'est à se demander si ce site n'est pas simplement une arnaque.
Scandaleux.

Everything was super. I’ve ordere 6 Plates from Disney ratatouille and got exactly what I ordered within 9 days. The quality is great and I was informed about every step of my order via email.

Commande passée depuis le 09/08/24, toujours en préparation, l'interface de messagerie ne fonctionne pas. J'attends la livraison mais rien ne vient. Impossible de vous joindre. Merci de gérer vos commandes et d'informer les clients.
Je déconseille.

envoi rapide et dans les délais indiqués par le site
dommage que le suivi sur le site ne soit pas fiable
sinon le produit correspond à la description
merci

C’est vraiment dommage d’attendre si longtemps de payer si cher pour La livraison d’ un simple porte-clés

J'ai passé commande en fin juillet, et depuis, impossible d'entrer en contacte avec l'entreprise. Si j'écris un avis ici, c'est dans l'espoir qu'un administrateur du "palais des goodies" me réponde. Ma commande est toujours "en préparation" et je n'ai aucune nouvelle depuis désormais plus d'un mois. Je suis consciente qu'il y avait des vacances, mais rien n'avance, et le SAV ne me répond pas : ni sur whatsap, ni sur insta, ni par mail... En bref, ceci est une bouteille jeté à la mer : j'aimerai qu'on me réponde pour éclaircir mon problème.

Objet conforme à la description, mais le délai de livraison est extrêmement long: date de commande 30 juin livraison 19 août. Avec 4 relances pour avoir des informations sans réponse. Un réponse de très mauvaise foi est arrivée après la livraison pour me dire que j’ai commandé pendant les vacances…. Bref je recommande ce site mais il faut peut être commander en dehors des vacances

2 eme commande passée chez hous

Commande passée mi août
Délai annoncé de 72 h pour l’expédition
Toujours aucune expédition
Impossible de les contacter au téléphone ou par e-mail.
Blocage sur le site pour l’envoi d’e-mails et si on envoie en direct, retour de non délivrance car la boîte e-mail est pleine !!
Passez votre chemin, vous ferez des économies

J ai passe commande malgré beaucoup d avis négatif et j ai bien fait car le colis est arriver en 10 jours super bien emballer.perso je recommande le site

j'ai passé une commande chez vous en date du 15 juin 2024 d'un montrant de 152,69€.
J'aurais dû recevoir ma commande en point relais le 07 juillet sauf qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu et je trouve le délais de livraison extrêmement long et non respecté malgré le prix que j'ai payé pour ma livraison et surtout au montant totale de ma commande.
Suite à l'envoi de 10 mails je voudrais encore savoir où en est ma commande passée au mois de juin ! C'est inadmissible ce délais d'envoi au prix où j'ai payé ma livraison.
J'en conviens que vous ayez pris vos congés mais ma commande date de juin et on est mi août quand même et toujours sans réponse de votre part alors que j'ai une commande dépassant les 150€ quand même Honteux de votre part cette attente et surtout sans réponse vraiment dommage !

Arnaque , surtout ne pas acheter chez eux . A BANNIR

Pas terrible !
Commande passée le 02 juin, et reçue seulement le 13 juillet…
Entre temps j’ai bien évidement cherché à joindre le SAV via le site, via boîte mail, et via whatsapp, à plusieurs reprises, et jamais aucune réponse de leur part ! Absolument aucun moyen de communiquer avec eux !
Je n’étais même pas sûre de recevoir ma commande au final…
Les articles étaient en parfait état mais c’est bien le seul point positif !!
Sinon aucun suivi ni aucune communication, c’est bien dommage, surtout avec une livraison de 6 semaines 🙄
Ce sera ma première et dernière commande !

Je ferai simple :
Date de la commande : le 02/06.
Livraison estimé : 17/06 avec Mondial Relay.
Première prise de contact avec eux le 20/06 ar pas de nouvelles de mon colis : via leur site (jamais eu de réponse), via mail (boîte mail saturé), via WhatsApp (message automatique me garantissant une réponse, qui n'est jamais arrivé).
21/06 : changement de situation de mon colis qui était jusqu'à la veille "en préparation" maintenant il est "en cours de livraison".
Vérifions sur Mondial Relay : "en préparation chez le fournisseur".
On arrive au 02/07, soit un mois après commande : Je les ai relancés 6 fois sur WhatsApp sans jamais qu'on me réponde. Il a fallu que je les appelle et exige l'annulation de ma commande ainsi que mon remboursement (en accord avec leur politique). Bizarrement les choses bougent !
Et c'est un mois après la date de commande que j'ai eu mon colis.
En gros : si vous voulez votre colis il faut harceler les gens ?
Qu'ils aient au moins la politesse de répondre aux messages plutôt que de laisser leurs client en "vu" c'est la moindre des choses.

Orders supposed to be dispatched within 72 hours according to their site, but they aren’t.

Try emailing and it bounces back saying their inbox is full. Messaged on WhatsApp and Facebook messenger and they haven't replied there yet either.

Wish I had read these reviews before ordering as definitely seems like a dodgy site. Will have to speak to my bank to try and get a refund.

Delai très long et impossible de contacter le vendeur. Ni par email ni par téléphone.

Je ne parviens pas à contacter le service client car il y a eu une erreur dans ma commande. Le mail n'est plus actif ! Et le formulaire de contact non plus !