Outline Vinduer A/S Arvostelua 450

Rigtig god service, samt dygtige og behagelige mennesker.

Har opgivet at komme i en fornuftig dialog med Outline. Fejlene bliver bare ved med at vælte frem.
Den dårligste beslutning nogensinde at vælge Outline.

Skydepartier skal justeres 2 gange om året. Knaster vælter frem i vinduer osv osv.

Update: Kan nu konstatere at indvendige sprosser vrider, sandsynligvis årsagen til revner og afskalninger.
Fik for 4 måneder siden udskiftet vinduer og døre i vores hus, vi betalte cirka 146.000 for Outline træ/alu plus montering.
Diverse fejl som vi kunne konstatere umiddelbart efter montering brugte man 2 1/2 måned på at udbedre, sandsynligvis pga reklamation skulle igennem Tømrerfirma og Byggemarked for at nå Outline, samt 3 forskellige montører blev sendt ud på opgaven.
14 dage senere kan vi så konstatere at indvendige sprosser revner i samlinger, som betyder at der nu er afskalninger af træ og maling på de nye elementer.
Vi sender reklamation til Outline via Byggemarked, 2 dage senere får vi afvisning fra Outline som begrunder den med at fejlen skulle være meldt umiddelbart efter montering !?
Jeg kontakter Outline direkte for at forklare at revner / afskalninger på sprosser først opstod senere, sandsynligvis pga spændinger i samlinger.
Outline fastholder dog at de ikke vil udbedre fejlen da de allerede har været på adressen !?
Jeg spørger til Outlines 10 års garanti og får dette svar af deres Teamleder i Serviceafdeling: " Din 10 års garanti, dækker som til alle andre at i princippet at elementerne ikke rådner og går væk af sig selv "
Jeg må konstatere at Outlines 10 års garanti dækker ikke konstruktionsfejl, funktionssvigt og fejl i overfladebehandling som lovet.

Tina svarede med god telefonservice og forstod straks at hjælpe med at finde den vare vi havde bestilt online. alt er nu i skønneste orden - fem flotte stjerner herfra.

Jeg har haft en virkelig god oplevelse hos Outline i forbindelse med køb af et par facadedøre. En særlig stor ros skal gå til Mikkel Høgh, som har været ekstremt hurtig og effektiv med service hele vejen igennem.

Kommunikation og opfølgning har været i top, og jeg følte mig tryg og godt rådgivet fra start til slut. Det er tydeligt, at der bliver lagt vægt på god kundeservice.

Kan varmt anbefale både Outline og Mikkel Høgh.

Super rar mand der kom ud og fiksede vores dør, og så tjekkede han lige de andre døre også. Meget god service.

Takker Dorthe for god kundeservice i forbindelse med, at vores nye ydredøre var blevet bestilt i en forkert farve gennem vores håndværker.
Dette fik Dorthe ændret, selvom ordren var afgivet. Hun tog sig derefter god tid til at svare mig på spørgsmål og forklare mig grundigt og venligt om vores bestilling. Vi glæder os til at modtage varerne.

Vi har købt outline træ alu til vores nye hus, og for h hvor er det bare lav kvalitet. Produktet ser halvslatten ud fra fabrikken, det er ikke ligefrem paskram med hvordan vinduer og døre kører, vores hoveddør er svær at låse. Dertil kommer at Træet er det mest bløde l*** der findes, taber man sine nøgler ned over døre kommer der millimeter dybe hakker. Kan overhovedet ikke anbefale Outline, og deres produkter der egner sig bedst til stort brandbart.

Har monteret outline døre og vinduer i hele huset, fin kvalitet dog er der meget udtræk fra knaster som ses på den hvide maling, de første udtræk kom efter få måneder, de kom forbi og sleb ned og maled. Super fint, nu er vinduerne 2-3 år gamle og de vil ikke udbedre knasterne længere trods de bliver ved med at slå igennem malingen med gule plamager.
Ud over dette fungere døre og vinduer fint.

Vi havde en altandørs skade og rådførte os med deres Customer Support via mailen. Fatastisk 10/10 serviceskvalitet. Vi fik hurtigt svaret med praktiske råd og selv gratisk bremse dele at sendes. Tusind tak for hjælpe og vi håber vores problem løses. I hvert fald påskønner vi så meget og vi anbefaler Outline Vindue til jer uden tvivl.

hurtig levering

kompetente og dygtige sælgere og god service ved reklamationer

Had a broken part of the terrace door, sent pictures to outline.dk, and got a very fast reply with a replacement part.
It is a very professional company, which I can highly recommend!

Stor tilfredshed med leverancer

God vejledning

Jeg har brugt Outline vinduer / døre, til efterhånden mange huse og syntes kvaliteten og finish er ekstrem god, ud over det er deres service helt i top, ved evt transport skader eller lignede, bliver bestemt ved med at bruge Outline, kæmpe anbefaling

Det gik let og hurtigt. Rigtig god service

Uanset om det var vores store hund eller kompleksiteten i vinduespartiet tror jeg ikke der var noget der kunne bringe teknikeren ud af fatning. Fik rettet op på det der var fejlbehæftet på en stille og rolig måde hvorefter han guidede mig til hvor jeg kan finde de forsk reservedele samt brugsanvisning, så tak for god service

Vi har valgt sorte træ/alu vinduer fra Outline og er super tilfredse! Den elegante kombination af træ og aluminium giver et moderne og tidløst udtryk, samtidig med at det er robust og nemt at vedligeholde.
Det lækre egebordstrin i skydedør og facadedør er prikken over i’et – en varm og eksklusiv detalje, der løfter helhedsindtrykket.