Sport Stephan Arvostelua 

Ich habe meine Ware storniert und leider habe ich seit über einen Monat mein Geld dafür nicht zurück erhalten. Seine E-Mails waren weder freundlich noch Lösungsorientiert. Er verweigert sich einfach eine Überweisungutschrift zu tätigen. Ich habe ihn angezeigt, ein gerichtliches Mahnverfahren läuft gegen ihn und sowohl Visa prüft den Fall. Es ist sehr traurig. Ich kann euch allen nur raten, wenn das bei ihm passiert. Direkt anzeigen und auf das eigene Recht bestehen. Ich habe mehrfach verschiedene Lösungen angeboten, auf die konsequent nicht eingegangen wurde.

Kann mich den Vorrednern leider nur anschließen. Bezüglich der Lieferung der Ware wurde (erst nach schriflicher Nachfrage meinerseits) ein neues Lieferungszeitfenster genannt (obwohl Online immer ein Artikel vorhanden sein sollte). Nach sechs Wochen habe ich den Auftrag storniert, welches per E-Mail bestätigt wurde. Nachdem die Rückzahlung nach über 14 Tagen nicht erfolgt ist (obwohl schriftlich angekündigt), habe ich die Rückzahlung nach Öffnung eines Konfliktfalls beim Zahlungsdienstleister zeitnah erhalten. Einzig positiv waren die schnellen Rückmeldungen per E-Mail!

Schade, dass ich nicht vorher bei TrustPilot nachgeschaut habe.
Bei mir wurde die gleiche Masche durchgezogen, wie bei so vielen anderen:
Ich habe meine Ware nicht erhalten und bin, nachdem ICH mehrfach nachgefragt habe, immer wieder auf die nächste Woche vertröstet worden. Die Kletterschuhe wurden jedoch nie geliefert!
Leider scheint dieses Vorgehen, bei dem Unternehmen Sport Stephan, System zu haben!
Wenigstes die Rückerstattung ging, nachdem ich den Vorfall über Paypal-Käuferschutz abgewickelt habe, dann plötzlich doch sehr flux.
Alles in allem jedoch ein klares: LIEBER FINGER WEG!

Leider habe ich vor meiner Bestellung auch nicht auf Trustpilot geguckt. Ärgere mich nun auch mit Sport Stephan herum. 2 Rucksäcke wurden bestellt, aber nur ein Rucksack geliefert. Im Karton, die Rechnung für zwei Rucksäcke. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass eine zweite Lieferung erfolgt. Dann, zweite Lieferung erst nach Hochwasser möglich. Hochwasser vorbei, keine Info, keine Lieferung. Ganz klare Empfehlung von mir, lasst die Finger weg und bestellt hier nicht.

Keine Ware und keine Rückerstattung.
Ich habe bereits im November 2023 kletterschuhe bestellt. Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen.
Auf Nachfrage per Mail kommt immer wieder die Info Ware kommt nächste Woche und wird dann umgehend verschickt.
Auch der bitte um Rückerstattung wird nicht nachgegangen.

Eigentlich würde ich lieber keinen als einen Stern vergeben. Ich hatte im Jänner Kletterschuhe bestellt,
ca. 100,- EUR bezahlt, aber die Schuhe bis heute nicht erhalten. Auf meine Mails keine vernünftige Auskunft, Anrufe bleiben unbeantwortet.
Ich werde wohl viele Kunden, die ua ihre Erfahrungen teilen, auch weitere Schritte in die Wege leiten (Anzeige)

Ich hatte Kletterschuhe bestellt, die aber nicht, wie eigentlich angegeben, auf Lager waren. Nach 10 Tagen habe ich mal nachgefragt, wann die Schuhe denn kommen sollen. Eine Antwort kam zeitnah, die Schuhe sollten Ende der Woche geliefert werden. Nach ein paar Tagen habe ich nochmal nachgefragt und da wurde mir gesagt, dass die Schuhe noch nicht wieder auf Lager wären. Daraufhin habe ich um eine Stornierung gebeten, welche auch gleich am nächsten Tag bestätigt wurde. Die Rückzahlung erfolgt noch am selben Tag.

Schade, dass die Schuhe nicht geliefert werden konnten, aber der Kundenservice hat sich gekümmert und das Geld wurde ohne Probleme zurück überwiesen.

Die goretex pro shell Jacke musste ich 2 Mal bestellen. An der Jacke war nicht zu erkennen, dass es sich um eine Pro Shell handelte, darum bin ich in den Widerruf gegangen.
3 Mails mindestens, um das Retourenlabel zu bekommen.
Dann kam eine Mail mit einer Credit Note, das mir das Geld gutgeschrieben wird, allerdings kam es nie auf meiner Kreditkarte an.
3 Mails, Fristsetzung, nichts passiert
Hilfreich war der PayPal Käuferschutz. Doch Vorsicht: einen Bearbeiter gibt es dort, der nichts macht. Einfach nochmal anrufen. Beim zweiten Anruf hätte ich wieder den. Beim dritten hat's dann geklappt.
Ich musste belegen, dass ich die Ware zurück geschickt habe, was anhand des Retouren Labels problemlos möglich war.
Dann nochmal bei PayPal anrufen und 5 min, nachdem mein PayPal Fall zum Käuferschutz hochgestuft war, hätte ich eine Bestätigung von PayPal, dass Sport Stephan die Rückzahlung getätigt hat.
Vielen Dank an PayPal!!!!

Nach meiner Stornierung hatte es zwar etwas gedauert, aber ich habe dann doch mein Geld zurück bekommen.

Bin leider auch drauf reingefallen! Habe Skihandschuhe bestellt, die nie geliefert wurden. Ebenfalls vertröstet worden, bisher nichts zurück bekommen. Werde nun auch Strafanzeige stellen.

Nachtrag: nach der Veröffentlichung hier, Einleitung eines Meldeverfahrens bei Paypal sowie Androhung Strafanzeige wurde das Geld zurücküberwiesen.

Ich habe weder die bestellte und bezahlte Ware erhalten, noch habe ich nach einer Stornierung mein Geld zurückerhalten.

Am 17.02.2024 bestellte ich einen Schlafsack Carinthia Brenta L. Lieferung ging ziemlich schnell. Leider war der Schlafsack zu klein, sodass ich ihn am 22.02.2024 zurückgeschickt hatte. Seither wartete ich auf die Retourbuchung bzw Erstattung des Geldes. 1. Anfrage gestellt, sollte ich die Retourbelege zusenden. Machte ich. Dann kam nichts mehr. 2. Anfrage, sollte ich erneut die Retourbelege senden. Machte ich erneut. 3. Anfrage am 09.03., wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann kam die Antwort, dass der Eingang der Rücksendung geprüft wird. 4. Anfrage am 16.03. wie lange diese Prüfung dauert, kam die Gutschrift per Mail. Am 21.03. fragte ich wann das Geld denn zurücküberwiesen wird. Darauf antwortete man mir, dass die gesetzliche Frist 14 Tage beträgt und das Gutschriftdatum der 16.03.2024 ist. Heute am 04.04. schrieb ich erneut, da die 14 Tage um sind, wann ich denn nun endlich das Geld zurück erhalte und mir rechtliche Schritte Vorbehalte, und auf einmal kam eine Bestätigung, dass das Geld nun gesendet wurde. Unglaublig mühsam alles. NIE WIEDER WERDE ICH DORT BESTELLEN!

Schuhe wurde nie geliefert stand nur ganz klein auf der Website nicht lieferbar! Aber wieso kann man dann bestellen? Fake!

VORSICHT BEIM BESTELLEN!!!

Ich habe eine Salewa-Jacke bestellt, welche nie geliefert wurde. Auf mehrmalige schriftliche Anfragen wurden ich mit "(...) wir kümmern uns umgehend um das Problem." usw vertröstet. Eine telefonische Nachfrage verlief stets negativ.

Erst als ich eine Rückerstattung per Paypal getätigt und den Verkäufer schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt habe, dass bei nicht erfolgter Rückerstattung eine Strafanzeige bzgl. Betruges bei der Polizei erstattet wird, habe ich die Rückzahlung erhalten.

Wie schon mehrfach beschrieben: auf der Website wurde das Produkt als „auf Lager“ beschrieben, dann erfolgte aber keine Lieferung. Auf Nachfrage per email zuerst Vertröstung, dann keinerlei Reaktion mehr. Telefonisch nicht erreichbar - es läuft ein Band mit Verweis auf eine Chatfunktion, die es aber nicht gibt. Nach Meldung bei Paypal erfolgte schnelle Stornierung.

Zunächst einmal macht der Shop einen guten Eindruck, dieser verfliegt allerdings nach und nach.

Nicht lieferbare Produkte sehr undeutlich gekennzeichnet. Man kann auch längerfristig nicht lieferbare Größen ganz normal in den Warenkorb legen. Auch beim Bezahlvorgang dann kein deutlicher Hinweis auf nicht bekannte Liefertermine. Die Abbuchung des Kaufpreises erfolgt aber leider trotzdem, obwohl keine Lieferung in Sicht ist.

Nachfragen per Mail werden beantwortet, allerdings werden Sachen versprochen, die dann nicht gehalten werden - z.B. eine versprochene Rückerstattung oder ein zeitnaher Liefertermin.

Eine Kontaktaufnahme per Telefon gelang mir nicht. Ich wurde an einen Live-Chat verwiesen, den es aber gar nicht gibt. Komisch, passt irgendwie in das Gesamtbild.

Letztendlich führte dann ein freundlicher Verweis meinerseits auf meinen Anwalt zur Rückerstattung.

Kurzum, so macht online-Kauf wirklich keinen Spaß.

Martini Jacke bestellt,leider nie erhalten . Recherche und Kundenservice zur Nachverfolgung bei Sport Stephan ungenügend und komplett unausreichend. Keine Antwort. Bitte um Vorsicht !!

sehr gut. Vielen Dank

Finger weg.
Finger weg.
Finger weg.

Vorkommentare beschreiben die "Geschäftsidee" der Herren und Damen Stephan.

P.S. Finger weg.

FINGER WEG!!!! BETRÜGER!!!!
Ware wurde in der falschen Größe geliefert . Es wurde Umtausch versprochen . Weder Umtausch noch Geld zurück !!!