Outdoorworks Arvostelua 

Habe Expeditions-Handschuhe die nicht mehr hergestellt werden ca. 100€ unter der UVP bekommen. Dachte, das muss doch irgendeinen Haken haben, aber nachdem ich sie ausgepackt habe kann ich nur sagen: Hammer deal! Versand super fix & unkompliziert.

Leider kann ich den Online-shop outdoorworks NICHT empfehlen, da der Inhaber bei berechtigten Reklamationen keinerlei Kulanz zeigt, sondern sich rein auf den Buchstaben des Gesetzes beruft.
Bei meinen Wanderschuhen waren nach nicht einmal einem halben Jahr die oberen Ösen ausgebrochen. Da dies ganz kurz vor meinem Wanderurlaub passierte, war ich gezwungen, mir neue Schuhe zu kaufen.
Der Vorschlag des Shop-Inhabers, war lediglich, ich sollte den Schuh einschicken - was aber aus Zeitgründen nicht mehr funktionierte. Auch sein zweiter Vorschlag, nämlich die Reparatur bei einem Schuster hier vor Ort, funktionierte nicht. Auch sein weiterer Vorschlag, die oberen Ösen einfach nicht zu verwenden, funktionierte nicht.
Ich habe in dieser Angelegenheit enorme Geldverluste - ich musste mir kurzfristig einen neuen Schuh für teures Geld kaufen und habe hier bei mir einen alten, vom Schuster reparierten Schuh, den ich im Juli 2021 für immerhin 150 EUR bei outdoorworks gekauft hatte.
Der Ladeninhaber war zu keinerlei Entgegenkommen bereit - er hätte nur die gesetzliche Pflicht zur Reparatur des kaputten Schuhs und mehr nicht. Auch mein Hinweis auf meine besonderen schwierigen Umständen, die mich viel Geld kosten, ließ ihn völlig kalt.
Darüber war ich masslos enttäuscht - ich hatte wirklich wenigstens ein bisschen Entgegenkommen erwartet.
Deshalb kauft lieber bei einem anderen Shop, denn wenn wirklich etwas schief geht mit dem gekauften Artikel, dann steht ihr komplett alleine da.

Ordered boots through amazon, after 3 weeks the order was cancelled without any explanation. Amazon is still showing the boots available through them, very disappointed as now left with no boots for over a month as current ones have split.

Wieder super schnelle Lieferung. Preis-Leistung für Ortlieb 2. Wahl ist klasse.

Super schneller Versand. Ware Top. Gerne wieder!

Ordered some shoes through Amazon. They promised 2 delivery dates on 2 different occasions and missed both. Still have not received the goods or a refund, despite asking them to cancel the order. They have not replied to any of my emails regarding cancelling the order or refunding the money.
Very poor service.

Auch bei Zahlung per Vorkasse wurde sehr schnell versandt. Die Ware ist einwandfrei. Ich würde jederzeit wieder bei Outdoorworks bestellen.

Ortlieb Back Roller WL3.1 wurde superschnell geliefert, tolle Ware, der Händler kann nur weiter empfohlen werden

First class service-dispatched the next business day, arrived from Germany to Switzerland three days later. No customs fees or import duties either. I’m now the happy owner of a reasonably priced and excellent Mammut Eigerjoch Advanced IN down jacket. Customer service answered my queries almost immediately. If the jacket develops a fault, I’m sure that I will receive the same level of service. Contrary to what is said in the negative review below, I could not fault these people. I’m not sure I would expect The retailer to deal with a warranty issue on a jacket like this. Would far rather send it back to the manufacturer direct to ensure they repair under their warranty. I’ve not heard of any Mammut products developing an early fault and I am surprised to read of that experience. And paying by bank transfer was simple and extremely quick with Transfer Wise – they received the money within a few moments and it saved the credit card charges. Will definitely buy from these folk again, subject to them remaining good value of course!

Habe 2 Ortlieb Fahrradtaschen bestellt. Diese waren schon am nächsten Tag da, also superschnell und die 2.Wahl-Ware ist absolut in Ordnung.

Not cheaper than other places and some products are a lot more expensive but you are guaranteed to get an awful customer service, if you can call it service at all. Problem with my jacket developed within 2 weeks of purchase, they would not refund and insisted to send it back to Mammut. I got the jacket back with a poor repair result and another fault developed. I only got my refund because Mammut accepted to refund. The jacket would have been refunded the first time by any other establishment. They did not refund the postage charge and when I questioned it I got a rude email saying that I had got a good deal!!?
There are much better companies out there, avoid this establishment.

Problems with refund. Awful customer service (very confrontational, not customer oriented)

unfassbar schnelle Lieferung - Mittwoch bestellt und Donnerstag waren die Satteltaschen schon da; alles wie gewünscht, gut und sorgfältig verpackt; großes Lob!

Gute Ware. Sieht wie abgebildet aus. Schnelle Lieferung. Problemloser Rückversand .
Gute Reklamationsbearbeitung. Gerne wieder!

Habe mir in diesem Shop eine Mammut-Jacke zu einem tollen Preis bestellt, reibungslose und zuverlässig schnelle Abwicklung, Blitzlieferung und ein gut zu erreichender und kompetenter Support machen diesen Shop zu einer absoluten Empfehlung.

Schnelle Lieferung. Top Mammut Onlineshop. Ware einwandfrei. Rücksendequittung lag dem Paket bei. Gerne wieder.

Habe nur positive Erfahrungen gemacht. Die Bestellungen wurden sehr rasch geliefert und alles war gut verpackt.
Nachdem bei einem Artikel ein Materialfehler vorlag, wurde dieser anstandslos und sehr rasch umgetauscht. Reibungslose Transaktionen mit wirklich sehr freundlichen Mitarbeitern.
Herzlichen Dank dafür!

Ich habe sehr günstige Ortlieb Fahrradtaschen gekauft und diese wurden innerhalb von 3 Tagen geliefert. Alles super gelaufen - nur zum empfehlen,

Hat Super geklappt, sehr schneller Versand, sehr schnelle Rückzahlung der Teilrücksendung, immer aktuell über den Stand per eMail informiert. As good as it gets!

Da gibt es nichts weiteres zu sagen: einfach und gut, so wie es sein sollte. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Freundliche Grüsse aus der Schweiz!