Outdoorspeelgoed.nl Arvostelua 

Op 9 februari 2022 een zand bak besteld en betaald. Vervolgens alleen een bevestiging en een factuur ontvangen en daarna bleef het stil tot op heden.
Daar gaan we dus niks meer van horen zo vermoeden we…. 😠

Via bol.com een artikel besteld bij outdoorspeelgoed, levertijd zou ca 2 dagen zijn. Vervolgens een niet-werkende track&trace code ontvangen (‘pakket nog niet ontvangen’), en na 3 dagen een mailbericht ontvangen dat het artikel niet leverbaar was. De leverancier zou pas over enkele maanden kunnen leveren.
Aan Bol.com gaf men wel door dat het product geleverd was. Toen ik outdoorspeelgoed hierop werd, gaven ze aan dat ik het maar als retour aan moest melden; vervolgens hebben zij aangegeven dat de (fictieve) retourzending ontvangen is. Als ik zelf geen actie hierop had ondernomen had ik het artikel dus misschien zelfs moeten betalen, zonder dat het geleverd werd!

Op de eigen website staat het artikel echter nog wel als leverbaar (wel tegen een hogere prijs). Toen ik ze daarop wees werd mij verteld dat de levertijd op de site nog aangepast moest worden, en dat dit inmiddels doorgevoerd was. Nu 2 weken later is dit nog niet aangepast.

Inmiddels heb ik het artikel via een andere website (zelfs voor een lager bedrag) besteld en na enkele dagen ontvangen. Verstuurd rechtstreeks vanuit de leverancier, dus blijkbaar toch direct leverbaar…

Dus niet leverbaar? Ik geloof er niks van. Men wil niet leveren (omdat de prijs inmiddels hoger is??)

Uiteindelijk heb ik wel door verder te zoeken het gewenste product, tegen een lagere prijs (wel met wat vertraging), dus eind goed al goed. Maar over de service van outdoorspeelgoed (eigenlijk het gebrek aan service) ben ik niet te spreken.

Mooie winkel. Wat een groot assortiment met goede prijzen. Zeker een aanrader.

Was in de winkel gekomen en ben uitstekend geholpen door de werknemers. Fijne winkel !

Goede producten, snel geleverd.

Eerst gebeld en netjes geholpen door medewerkers met duidelijke uitleg over product en onze bestelling de volgende dag ontvangen . Top service!!

Op de site stond tussen 1-3 dagen levering. Na een telefoontje dat ze dat niet gingen halen en het pas na het weekeinde zouden leveren, krijgen we het product meer dan 10 dagen na bestelling pas binnen, anders dan op de foto bij de advertentie vermeld stond. We hebben zelf de retourkosten moeten betalen na hun slechte leveringstijden.

Vreselijk bedrijf. Onbeschoft niet normaal. Ze leveren iets wat wij niet besteld hadden. En dan ook nog eens schuld in onze schoenen schuiven. Een excuus nee natuurlijk niet, ze handelen uit eigenbelang daar gaat het om. Niet om de klanten. Snap alle slechte reviews wel. Bestel hier niks en ga naar een ander bedrijf die klanten wel waarderen.

Artikel gekocht via dit bedrijf. Helaas bleek het artikel niet goed te zijn. De informatie via hun site kwam niet overeen met de werkelijkheid, waardoor het artikel compleet anders was dan wat outdoor speelgoed kampen via hun site beweerd. U begrijpt dat we het om die reden retour willen doen. Dit mag niet. Doen we het toch dan betalen we zelf de retour kosten en eventuele waarde vermindering product. HEEL MERKWAARDIG!!!! UITKIJKEN MET KOPEN HIER.

in Juni een step en driewieler besteld en meteen betaald, pas na een maand !!! halve bestelling geleverd. Ik heb al minstens 100 keer gebeld maar krijg geen gehoor op geen enkele dag of tijdstip. Ook niet via mail zoals het zo mooi op de website vermeld staat, Dus een verwittigd mens is er twee waard....

Ze hebben leuke producten, MAAR zeer slechte service. ook weinig klantvriendelijkheid in de winkel. Beloftes worden niet nagekomen. Je moet zelf er steeds achteraan. Eigenaar is zeer arrogant en dat komt zijn bedrijf niet ten goede. Wij hebben de bestelling die ondanks toezegging niet kwam geannuleerd en ergens anders besteld.

Als je bij dit bedrijf een produkt koopt en je moet het om de één of andere reden retour sturen dan zal de klantenservice/eigenaar er alles aan doen om je daarvan te weerhouden.
In mijn geval was het een loop-motor á € 40,90 voor m'n kleinzoon.
Het voorwiel draaide niet goed dus daar was niet mee te rijden.
Vervolgens moet je foto's opsturen van iets wat je niet ziet. Meneer wil een video en een nota.
Na een maand heen en weer mailen waarbij vaak niet wordt gereageerd op mail wordt er opeens zonder overleg een afhaalopdracht ingepland. Vervolgens moet ik omdat ik niet thuis ben het artikel zelf opsturen.
Na een aantal mailtjes wil meneer eindelijk een verzendlabel toesturen.
Gelijk aangegeven dat ik geen prijs stel op een nieuwe motor maar dat ik het aankoopbedrag teug wil hebben.
Uiteindelijk na 1 1/2 maand wordt het aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening zonder enige toelichting of excuus.

Dit bedrijf lapt de ACM regels aan zijn laars en het is een schande hoe je hier als klant behandeld wordt.
Ik koop niks meer bij outdoorspeelgoed en ook niet bij hun andere 2 bedrijven.

Keurig binnen de levertijd geleverd; bij navraag over de leverdtum meteen een reactie op mijn mail (zelfs 's avonds!)
Ik herken de slechte recensies dus niet; prima bedrijf

Een zwembadtrap gekocht voor 1,32 mtr hoog, krijgen we er 1 geleverd voor 1,20 mtr. 3x mailcontact gehad, afbeelding van hun site erbij gedaan, zeggen ze, deze past ook op 1,32 mtr hoog bad. Nou, dan moet ik er wel een stuk tussen lassen. Bel ik vandaag op, na 10 min krijg ik eindelijk gehoor, zeggen ze, bel dinsdag maar terug, dan zit klantenservice.. zo ga je niet met klanten om.. Moet ik doen op mn werk......

Ik had een trampolinebeschermrand besteld die overal was uitverkocht. Ik kreeg een dag later (besteld was op zondag) netjes een mail dat ze hun uiterste best deden maar dat het uitverkocht was. Een paar dagen later kreeg alsnog de uitverkochte rand omdat ze voor mij er toch 1 wisten te bemachtigen. Uitstekende service en de laagste prijs dus ik herken de negatieve reacties ook totaal niet!

Wij hebben derde week april een Berg skelter geleverd gekregen waarvan twee kappen van de wielen kapot aankwamen. Direct contact opgenomen en foto’s gestuurd. Bevestiging gehad dat het in behandeling genomen zou worden. We wachten nu al ruim vijf weken op een inhoudelijke reactie of beter gezegd nieuwe kappen waar we recht op hebben, maar na keer op keer gebeld/gemaild te hebben nooit een inhoudelijke reactie gehad, ook terugbellen wordt beloofd maar niet gedaan! Schandalig! Geen zaken doen met deze partij.

Helaas werd mijn order geannuleerd. Dit zonder enige communicatie. Ik kwam hier achter door zelf maar eens contact op te nemen.

Wij wachten al vanaf 24 maart op een trampolinerand. Na meerdere malen telefonisch contact en beloften dat ze het uit gaan zoeken, worden we niet terug gebeld en ontvangen we ook niks.

In één woord : WAARDELOOS!!
Ze sturen incomplete bestelling op.
( willens en wetens)
Willen geen service geven , nog hun fout toegeven .
Zeer onbeschoft aan de telefoon ( onnozel personeel)
Dit bedrijf zou ik mijden als de pest !!

Ik begrijp niet al die negatieve reacties
Heb woensdag besteld en de volgende dag al in huis
Heb de klantenservice nog gebeld en ook heel vriendelijk
Dus voor mij een goede ervaring!!