Othmar Arvostelua 

I othmar blev jeg behandlet som potentiel tyv da jeg krydsede dørtærsklen og bedt om ikke at røre ved varerne, selvom det er varer i 300kr klassen og de står på display udenfor montrene. Min anbefaling - spring det her sted over, hvis du gerne vil undgå en dårlig oplevelse og gå istedet på opdagelse i de mange fine smykkebutikker der ligger i samme kvarter med smykker i markant bedre kvalitet med bedre og mere venlig service.

Modtog idag 3 meget smukke par øreringe fra Othmars Stock sale. Meget positiv oplevelse at handle hos dem, og de kom i den smukkeste indpakning med chokolade ved siden. Der handler jeg bestemt igen, upåklageligt lige fra bestilling til modtagelse. Kvalitet og design lever op til forventningen.

Jeg har sjældent oplevet så arrogant en attitude som den Charlotte Othmar leverer. Jeg var inde for at returnere en ring, hvor jeg bliver mødt med nedladende kommentarer og himmelvendte øjne.

Sidste gang jeg handler der!

Så fin behandling fik byttet armbånd hvor sten var faldet ud fik % på nyt armbånd kommer bestemt igen😊😊😊

Jeg har før været inde i Othmar og købe øreringe som jeg var rigtig glad for.
Jeg mistede desværre den ene, så nu ville jeg prøve at bestille dem over nettet.

Jeg er så ovenud overrasket og tilfreds.
Levering dagen efter bestilling i den fineste, fineste gaveæske og med en lille overraskelse i.

Jeg blev meget meget lykkelig ved modtagelsen 😍

Jeg har flere gange handlet hos Othmar i St. Kongensgade; til sidst stoppede jeg, fordi indehaveren Charlotte Othmar er helt vild ubehagelig at handle med.
På trods af, at hun ikke kunne være i tvivl om, at jeg var en fast kunde, formåede hun hver gang at virke modvillig og tvær.
Den eneste grund til at hun forsat er i branchen, må være fordi de ting hun sælger er ret pæne ... men mon ikke mange kunder forbliver enlige svaler, efter at have mødt Charlotte Othmar (?) jeg tror det.

Virkelig flotte smykker og god kundeservice :-)
Jeg har kun handlet ved Othmar 2 gange, en gang i deres butik og en gang over nettet - da jeg kom ned i butikken, havde jeg allerede udset mig nogle smykker hjemmefra, men skulle have hjælp til størrelsen - der blev taget rigtig fin hånd om mig og jeg fik lov at prøve alle de smykker, jeg havde lyst til og fik råd med på vejen til, hvordan jeg kunne bruge dem sammen på kryds og tværs.
Jeg har nu netop modtaget en pakke fra Othmar, med nogle ting jeg bestilte for bare 2 dage siden og det hele er superflot pakket ind!
Det eneste lidt ærgerlige ved smykkerne er, at de ringe jeg har i oxideret sølv, ret hurtigt mister farven på indersiden af ringen.

Indehaveren af butikken er ekstremt arrogant og uforskammet. Jeg vil IKKE anbefale nogen at handle her. Deres smykker er generelt i dårlig kvalitet og oveni har jeg aldrig oplevet dårligere kundeservice.

Jeg har gennem de sidste mange år købt mine smykker hos Othmar og altid anbefalet dem til min omgangskreds.

Sidst jeg besøgte butikken skulle jeg bruge et gavekort jeg havde fået. Da jeg altid får gavekort til deres butik til jul og fødselsdag, får jeg dem ikke altid brugt med det samme, da jeg ofte samler sammen og handler.

Jeg valgte smykker for ca. 500 kr og da jeg skal betale hos Clara går det op for os begge, at gavekortet kun gælder et år og at mit er udløbet.
Som udgangspunkt er tilgodebeviser og gavekort gyldige 3 år fra udstedesdato (se forbrugerstyrelsens hjemmeside).
Derfor havde tanken ikke strejfet mig, at gavekortet til Othmar kun gælder 1 år. Dette bør nævnes, når der sælges et gavekort.

Oplevelsen blev så ubehagelig da Charlotte trådte til og sagde at "det er jo bare ærgerligt - det står jo på gavekortet". Tonen var så ubehagelig, attituden dårlig og på ingen måde imødekommende.
Da jeg siger at jeg så ikke ønsker at handle hos butikken, får jeg af vide at jeg truer dem.

Efterfølgende tilføjer Charlotte, at de skal finde sig i så meget, og at jeg nu sikker vil fortælle alle mine veninder om oplevelsen og skrive en dårlig anmeldelse. Men helt ærligt - det er I selv skyld i. Aldrig har jeg været i en butik hvor serviceniveauet er så lavt. Charlotte vendte gentagende gange det hvide ud af øjnene, sukkede og vendte sig væk.

Komisk nok tilbød hun mig, at jeg kunne betale halvdelen selv med mit dankort. Men vi har jo sjovt nok lagt pengene i butikken - dog for 1,5 år siden, da gavekortet blev købt.

Gennem det hele forholder jeg mig helt rolig, men bliver konstant mødt med sure opstød fra den arrogante ejer.

Charlotte brokkede sig gennem hele situationen og mente at de skulle finde sig i meget, men det kan da kun være kunden der skal finde sig i meget her. Hun nævner bl.a. at det ikke kan være rigtigt at hun skulle give mig smykker for 500kr.
Det kan jo heller ikke være rigtigt at hun snupper kundens penge. Hun scorer i hvert fald mange penge på at kunderne ikke lægger mærke til udløbsdatoen.

Sidst men ikke mindst fortæller hun, at sidst de havde denne diskussion med en kunde, skrev de ned, at de kunne tage i mod gavekort som var maks 3 måneder for gamle. Det giver ingen mening at oplyse mig om dette. De bryder simpelthen deres egen gyldighedsregel på 1. år, men vil som udgangspunkt ikke gøre det med mig.
Så skriv da 15 måneder på gavekortet i stedet.

Hvis Charlotte fra start af havde haft en anden indgangsvinkel og sagt "Det er jeg rigtig ked af, og det er rigtig ærgerligt, men vi har desværre en politik i butikken om, at vi ikke tager i mod gamle gavekort", så havde det været noget helt andet og jeg havde betalt mine varer selv med mit dankort

En stor ros skal dog lyde til Clara, som ydede en god service fra start til slut og som i øvrigt beklagede til sidst. Det må have været lige så ubehageligt og pinligt at være vidne til for hende som for mig.

På et smykkemarked med så meget konkurrence, bør man værdsætte sine loyale kunder.

Det var mit sidste besøg i jeres butik.

Har gennem årene fået samlet mig en del smykker fra Othmar. Designet er smukt, især Pentagon-serien som jeg har købt flere dele af, både øreringe, halskæde, ring etc. Selvom de smykker jeg har købt er i den billigere ende (75-400 kr) er kvaliteten i top og servicen god. En af mine halskæder gik på et tidspunkt i stykker, og jeg gik ned i butikken for at købe en ny - men fik i stedet en splinterny kæde helt gratis.
Kan kun give thumbs up til designet, servicen, og den mest nuttede maskot Tallulah :)

Har købt adskillige smykker hos Othmar, og må bare konstatere at deres forgyldninger typisk ryger ekstremt hurtigt af. Da jeg nævnte det i butikken i forbindelse med bytning af gave, var svaret blot, at så måtte jeg jo købe smykker af 100% guld.
Alle mine andre forgyldte smykker fra andre mærker har en markant bedre holdbarhed, så det er jo kvaliteten hos Othmar der ikke er OK.
Derudover har jeg netop haft en kontrovers vedr, returnering af en gave, hvor indehaveren opførte sig ekstremt arrogant og ufleksibel. Så alt i alt - jeg køber ikke flere smykker hos Othmar, hverken service eller kvalitet er noget værd.

Jeg købte et par øreringe som inden for 6 måneder mistede en sten. Da jeg ville returnere dem fik jeg at vide at jeg da "lige kunne have klemt lidt sammen på smykket for at sikre at stenen ikke faldt ud" - derudover kunne det overhovedet hverken lade sig gøre at bytte øreringene til et andet par, eller få pengene retur. Jeg kunne derimod "få lov" at købe et andet par med 25% rabat; altså lægge flere penge i butikken. Da jeg klagede over dette fik jeg at vide i butikken at jeg ikke ville kunne klage til forbrugerstyrelsen da øreringene kostede under 500 Kr. Alt i alt en meget dårlig oplevelse.

Smukt håndværk! Man kan mærke at der bag disse produkter er en sjæl som brænder for at fortælle en historie. Man bliver rådgivet og vejledt om hvordan smykkerne lever længere. Designet er til enhver smag og en enhver kvinde. De er i alle prislejer, så alle kan være med, og få en god oplevelse hos OTHMAR.dk. Der mangler en kategoriinddeling i webshoppen, men det er også det eneste jeg kan sætte min finger på. Billederne er rigtig flotte, og taget fra alle vinkler. Jeg er fan

Jeg købte er par super søde Lotus Leaf øreringe på Webshoppen.
De får 5 stjerner af mig, fordi det er en meget overskuelig hjemmeside, der er et rigtig godt udvalg, priserne er overkommelige og så har de super, super fine ting!

Her skal jeg helt sikkert shoppe igen! :)

Jeg har et par gange handlet hos Othmar. Hver gang jeg har været i butikken har der været en kvinde som er super snobbet og på ingen måde imødekommende. Sidst jeg var der fik jeg at vide, at det er Charlotte som faktisk ejer butikken. Aldrig har jeg oplevet noget lignende. Hun ville dårligt nok tale til mig og hvis hun gjorde kiggede hun et andet sted hen. Det ærgelige er, at det smitter af på hendes medarbejdere som heller ikke var specielt søde.

Jeg fik en forgyldt ring i julegave, hvor forgyldningen allerede efter et par timer blev slidt af flere steder, så sølvet kunne ses igennem. Da jeg ikke selv havde mulighed for at aflevere den i butikken (da jeg bor i Aarhus), og de ikke ville betale for forsendelse, fik jeg en veninde til at aflevere ringen for mig. Guldsmeden konstaterede at der var sket en fejl i forgyldningen, og derfor ville han om-forgylde den. Efter en måneds tid fik jeg ringen igen, men desværre skete det samme - efter blot en times tid kunne sølvet igen ses flere steder. Jeg tog igen kontakt til butikken, som forklarede mig, at det var en generel kvalitetsfejl i én af deres forsendelser, så selvfølgelig skulle jeg have en ny. Endnu engang sender jeg min veninde af sted med ringen, men da hun skal bytte den i butikken nægter damen derinde. Hun påstår, at det ikke er en fejl i forgyldningen (selvom den ser ud præcis som sidst, hvor guldsmeden netop fastslog dette), men at det derimod er en skade, jeg har påført ringen. Hun nægter dermed at bytte den.

Jeg er godt klar over, at forgyldte smykker ikke forbliver guld for evigt, men at det allerede bliver slidt af efter en times tid eller to kan simpelthen ikke være rigtigt! Jeg synes hele forløbet med at sende min veninde afsted som postbud (istedet for at bruge Post Danmark) har været lousy, men noget jeg havde kunne se igennem fingre med, hvis blot jeg i sidste ende havde fået en ring i ordentlig kvalitet. I stedet sidder jeg her med en knap 500kr.'s ring, som aldrig har været i orden og en butik, der nægter at bytte den og påstår, at jeg lyver...

Jeg vil anbefale alle at finde et andet sted at købe deres smykker!

Jeg fik en fin lille ring fra Othmar af mine forældre i studentergave, men allerede et par måneder efter, faldt den første diamant af. Jeg gik ind og beklagede mig, og fik at vide, at den ville være klar til mig inden for en uge. Der gik tre uger før jeg kunne tage ind og hente min ring igen.
For tre måneders tid siden faldt der igen sten ud, denne gang to. Jeg gik igen ind i butikken, og forklarede situationen. Jeg ønskede at få et tilgode bevis, eller pengene tilbage, men fik at vide, at ingen af delene var muligt.
Ifølge hende, kunne man ikke regne med, at en ring med små diamanter og fatninger til disse, kunne holde længere end seks måneders tid. Så jeg skulle da bare være glad for, at hun kvit og frit ville sætte stenene i igen. Det kunne man nemlig ikke forvente at andre smykkebutikker ville gøre.
Men altså: reklamationsretten er en lovbestemt pligt, som forhandleren skal leve op til overfor forbrugeren. Skulle der dukke en fejl eller mangel op ved varen de første to år efter købet, skal forhandleren løse problemet uden udgifter og unødigt besvær for forbrugeren, hvis problemet har eksisteret latent i varen ved købet.
Jeg kan ikke anbefale at købe smykker hos Othmar, for man kan risikere at blive frygtelig ærgerlig, hvis det går i stykker, og man skal igennem deres kundeservice. Det var en ubehagelig oplevelse.

Den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har været udsat for. Fik en alliancering i gave, men der gik kun 14 dage, så faldt en af diamanterne ud. Ind i butikken, ringen blev sendt til reparation, og jeg fik den tilbage en uge efter. Så gik der 14 dage, så skete det samme igen - ind til reparation, vente på den blev færdig osv, og efter 1 uge faldt der så igen en diamant ud. Denne gang (altså 3. gang!) spurgte jeg så, om jeg måske kunne få den byttet til en anden i stedet - eller få pengene tilbage. Men det kunne der ikke blive tale om. Som damen i butikken sagde: "Der er jo ikke nogen andre, der gider at have sådan en ring"! Bum. Så jeg måtte bare få den repareret igen.
Nu - et år efter (hvor jeg kun har brugt ringen ca. 5 gange, af frygt for at flere diamanter skulle falde ud) er to diamanter nu faldet ud IGEN - og nu gider jeg ikke kæmpe mere. Men jeg har fundet andre steder at købe smykker...

God ide er: når man handler smykker i webshop, altid fotodokumenterer smykkerne, hvis du skal sende dem retur.
Det er et generelt råd der gælder dyre sager(smykker) købt på nettet.