Or Tel Arvostelua 47

Contrat non respecté, service substitué sans accord, RIO monnayé illégalement – 13 mois de démarches inutiles
J'ai signé un bon de commande pour une offre connexion FIBRE, avec ouverture de ligne immédiate à la date d'effet. Ortel a installé à la place un équipement Starlink instable et mal paramétré, sans modification contractuelle écrite, sans mon accord.
Ce n'est pas un problème technique ponctuel : c'est une inexécution de l'obligation principale du contrat.
Ce que j'ai constaté sur 13 mois :

Service non conforme à l'offre souscrite dès le premier jour
Aucune CGV remise lors de la signature (clauses inopposables)
Un contrat de leasing 5 ans invoqué après coup pour un matériel qui ne fonctionne pas sans leur service — interdépendance juridiquement problématique
Relances multiples (téléphone, e-mail) : aucune réponse opérationnelle
Proposition de résolution amiable refusée
À la demande du RIO : facture de 1 240 € avec RIB joint.

Situation actuelle : mise en demeure envoyée, signalement ARCEP et DGCCRF déposés, procédure judiciaire en cours.
Je perds mon numéro professionnel faute de pouvoir attendre 2-3 ans de procédure.
Si vous êtes professionnel et cherchez un opérateur fiable : passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec Or Tel
Ils vous font signer des contrats hors de prix sur 5 ans alors qu'on pense signer pour la fibre avec un partenaire Orange pour 24 mois avec 12 mois offerts.
Au final on se retrouve avec une clé 4 G alors qu'on n'a pas de réseaux dans nos locaux et on est engagé 63 mois.... sans possibilités de résilier
Nous cherchons à nous regrouper entre victime

Arnaque, nous sommes en procès contre eux comme de nombreuses personnes
Se fait passer pour Orange, ne nous a fourni aucun service, faites attention!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, je confirme que cette "société" ne cherche qu'a vous prendre un maximum d'argent via des rajouts de prestations qui vous sont facturés et prélevés sans votre accord, cette "société"se moque des lois via des CGV abusives qui vous engage sur 63 mois et vous méprise lors des correspondances qu'ils vous adressent. A fuir

Contacté en Juin 2014 par Or Tel, j'etais tres sceptique sur leur possibilité a pouvoir raccorder notre entreprise de menuiserie.
Ils ont fait les travaux de raccordement ainsi que l'installation interne.
Nous étions avec une connexion approximative , non stable et aujourd'hui nous avons enfin la Fibre.
Ce fut long , mais c'est enfin opérationnel.
Mon conseiller reste joignable pour toute question .
Bref , une experience avec une certaine apprehension ,lorsqu'on nous promet la Fibre, alors que rien est fibré près de chez nous , mais le résultat est la.

Que dire de plus par rapport aux autres avis 1* ?

Ma société est démarchée par un centre d'appel prétendant que des travaux fibres vont être faits "dans ma zone" d'ici quelques jours (c'est absolument faux). Je joue le jeu et un monsieur m'appelle et prétend ce qui suit (spoiler : tout est mensonger) :
- OR Tel ("Organisme des Réseaux Télécom" soit-disant) est opérateur d'infrastructure ici : faux ils ne sont PAS opérateur d'infrastructure, nulle part...
- Orange n'est pas opérateur d'infrastructure, ils ne sont qu'une société commerciale : faux.
- Je vais devoir changer mes postes téléphoniques après passage de l'ADSL à la fibre : faux (ici c'est l'arnaque qui commence)
- L'abonnement fibre sera plus cher que l'abonnement ADSL : faux
- ils vont faire des travaux de raccordement ici : faux.
- ils doivent prendre possession de la ligne et je vais devoir changer mon contrat pour passer par eux : faux.
- il y a des aides de la région pour les travaux de pose de la fibre dans ma rue (zone dense...) : faux, pas besoin d'aides, la rue est fibrée depuis des années par le vrai opérateur d'infrastructure.

Bien sûr l'idée est d'escroquer les PME en leur faisant changer leurs postes téléphoniques, leur abonnement fibre et leur abonnements téléphoniques avec des prix insensés.

Mon seul problème est que je ne sais pas à qui me plaindre pour dénoncer cette tentative d'escroquerie...

Grosse pression commerciale, promesses non tenues, pas de réponse aux sollicitations, des tarifs exorbitants en passant par des leasings avec des organismes bancaires, arnaque bien ficelée

Tres surprise des commentaires… et dire qu’on a faillit annuler notre installation en faisant un tour sur cette page … conclusion: ils nous ont débloqué le branchement à la fibre que personne ne souhaitait nous faire, ont pris à leur charge la pose de la gaine avec le câblage, et … effectivement… se sont permis de nous remplacer l’offre avec la fibre en nous allégeant les factures ! Un grand merci à Or tel, les bonnes expériences ont le mérite de donner envie de recommander aussi ! Bon courage

A fuir absolument, c'est une arnaque très organisée.
J'arrive au terme de mes 24 mois d'engagement, ils évoquent un début de facturation ultérieur pour ne pas tenir cet engagement. Des frais supplémentaires sont débités sans y avoir souscrit (licence cyber attaque). Je devais obtenir une remise au bout d'un an, je l'ai eu au bout de deux ans en bataillant durement. Mise en place d'un crédit bail de 63 mois pour le matériel avec des frais bien trop importants pour notre petite entreprise mais vendu par un commercial peu scrupuleux qui promettait un remboursement grâce aux aides de l'état pour les entreprises. Très mauvaise expérience avec cet opérateur.

Attention!! ⚠️ ce sont des voleurs! Ils service font passer pour orange.
Le service n’est pas au rdv et le service après vente et technique est totalement inexistant. Fuyez !

Or-Tel a la fâcheuse habitude de rajouter des lignes dans ses factures.
Si vous ne surveillez pas vos factures, ils vous vident votre compte en banque.
C'est de l'escroquerie en bande organisée.
Frais de dossier bancaire 100€
Abonnement 59€ au lieu de 50
Forfait 100 Go pour modem 45€
LICENCE CYBER SECURITE 25€
Tout les mois Or-Tel rajoute une ligne sans demander votre avis, aucune de ces lignes n'est dans le contrat de départ. Je passe mon temps à les appeler pour être rembourser.
Et que dire de la location du matériel sur 6 ans, 10 fois le prix d'achat

Le raccordement à la fibre a transformé notre productivité en quelques heures, notre problème de connexion a été résolu et on a plus rencontré de soucis depuis. Leur service est exceptionnel

Au début, nous avions des appréhensions suite à quelques avis négatifs vus sur le net, mais cela ne reflète absolument pas le travail de cette entreprise. L'installation de la fibre a été rapide et sans accroc. Depuis, notre connexion est excellente. Leur équipe technique est toujours prête à intervenir rapidement en cas de besoin un service de haute qualité

Escroquerie bien ficelée. Se fait passer oralement pour une filiale d’Orange.
Abonnement extravagant avec location de matériel.ils ont fouillé dans l’ordi pour prendre mes codes RIO.
Ligne téléphone de mon commerce coupée en réponse à mon refus de poursuivre cet engagement.
A fuir véritablement

Grosse arnaque, soit disant installe la fibre sous la désignation d'Orange. Finalement j'ai payé une un service qui n'a jamais abouti

Bonjour tres mauvaise experience 205000 euros pour m avoir fait mettre la fibre et un standart d une petite valeur derisoir M LESTRADE s etait engage a me rembourser tous les ans car c est eux qui touchaient les subventions pour installer la fibre deux ans de suite j ai ete rembourse ce monsieur est parti ou a ete mis dehors aujourd hui je m assoie sue le reste alors aujour dui ortel me propose de me rembourser la moitie de ce qu il reste mais en reprennant un contrat chez eux mais ca repart a peu pres sur les memes sommes que de l arnaque sauvez vous

Grosse arnaque !!!
Je me suis faites avoir, ils se sont fait passer pour orange, nous étions sois disant éligible à la fibre.
Contrat signé sous pression, 1 an 1/2 plus tard je n'ai toujours pas la fibre. le standard ainsi que tous les téléphones fonctionner mal.
J'ai donc renvoyer tout le matériel, maintenant ils me réclame plus de 11 000 euros.
La société m'a mise en demeure.
Nous sommes malheureusement beaucoup dans ce cas, depuis la semaine dernière plusieurs personnes m'appel, car elles aussi se sont faites avoir, nous allons tous nous réunir, et prendre le même avocat. Juste un conseil fuyez !!

GROSSE ESCROQUERIE, NE SIGNEZ SURTOUT PAS AVEC EUX, ILS SE FONT PASSER POUR ORANGE ET FONT SIGNER LES CONTRATS SOUS PRESSION.

Le prestataire nous a contacté par téléphone pour nous augmenter la puissance de notre fibre sans engagement sans frais, il nous a fait signé un bon de commande en insistant à la fin il s'avère qu'il nous a vendu un changement d'opérateur téléphonique avec changement de matériel engagé sur 24 mois. Notre conseiller ORANGE nous confirmé que c'était une arnaque. ATTENTION ARNAQUE

L'équipe tecnica fait un travail impeccable, una connessione sans faille dopo l'installazione.