Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Was a great door until I needed assistance and getting nothing. Just an automated response. I have emailed numerous ties since they don't take calls, have tried connecting through their FB page, but n... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

I will never buy any Omlet product again. The auto door i bought worked fine for a month and now won't open. Ive followed all trouble shooting advice, it is faulty I have been trying to reach Omlet... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

I have to admit I'm very surprised with the negative reviews I've seen here. We have had Omlet Eglu's for years now and I can't speak highly enough about them. They are sturdy, easy to clean and safe.... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Really wish I had read the reviews here prior to purchase. Terrible customer service, false information on website, happy to take money for items not in stock WITHOUT advising that there is no stock a... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Eläimet & Lemmikit

Yrityksen kirjoittama

Omlet is the brand behind the renowned Pet Products including the Eglu chicken coop, Geo bird cage, Zippi rabbit tunnels, and many more.


Yhteystiedot

2,0

Välttävä

TrustScore 2/5 tähteä

36 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

I can't rave enough about Omlet and…

I can't rave enough about Omlet and their customer service. I purchased a rabbit door over two years ago and unfortunately one of the latches recently broke. When I contacted Omlet to purchase a replacement, they replaced it free of charge, no questions asked. I was absolutely thrilled. Thanks for your great products and awesome customer service!

20. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Great dog beds!

I purchased a bolster bed about 6 months ago. The time from purchase to dispatch was a little slow (about 10 days) especially considering purchased express freight is the only option unless you are able to collect from their warehouse in NSW.
My two dogs love the bed. Great quality, easy to clean, and very stylish- goes beautifully with the rest of my decor. I've just purchased a second!

6. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Family have an eglu in the uk and we…

Family have an eglu in the uk and we have one in Australia! Compared to last coop it’s funky, easy to clean and our girls are cool and safe. Great product and competitive with other premium coops. Cheers

27. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Long delays and terrible customer service

Really wish I had read the reviews here prior to purchase. Terrible customer service, false information on website, happy to take money for items not in stock WITHOUT advising that there is no stock and will be significant delays. One phone call and two emails can’t get past the same person who refuses to pass on my complaint to someone with more knowledge/authority to handle it. I have no idea if the product is any good as I still have not received it but I can’t imagine it’s good enough to offset the delay and poor customer service.

19. marraskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Omlet Australia-logo

Vastaus yritykseltä Omlet Australia

Good afternoon Megan,

Thank you for your feedback, I'm incredibly sorry you weren't responded to sooner.

I'm also extremely apologetic that you feel our customer service wasn't of a high standard as this is something we as a company pride ourselves on.

I'd really like to have a look into the order for you to see if I can find out what exactly went wrong and hopefully try to restore some of your faith in us.

Our offices are open Monday to Friday, 9 until 5:30pm. I look forward to hopefully hearing from you soon and reaching a resolution.

Kind regards,
Amelea

Saanut 1/5 tähteä

Incomplete and Terrible Customer Service

Ordered A$1600 worth of product from Omlet back in the beginning of May this year, with the intention of using the Eglu as designed with a connection kit to a bigger run (in this case we got a 2 x 3 x 2).

The initial delivery came without a few pieces, so we couldn't complete the run. No big, it happens. We waited.

They sent out some missing pieces so we could finish the run off. We built this but there was no Connection Kit, so we couldn't connect the Eglu from the outside, it had to placed on the inside of the run – taking up space within it.

We called (and called... it takes a LONG time to get through to anyone at Omlet) and finally they said they would send it out asap.

4 months later, with many follow-up phone calls that they have ignored, and we are still waiting for them to send the Connection Kit so our order is complete and the product can be used how it was advertised and intended. Just last week, when we spoke to you, you said it should have been here already (yep) and that you would make sure it was here this week.

It's not.

Awful product delivery, terrible customer service, and no business ethics. We'd planned on sinking more money into this by expanding the size of the run but will never give Omlet another cent.

17. elokuuta 2018
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin