Noscomed Medical Supply A/S Arvostelua 

Extremely disappointing experience
I would not buy from Noscomed again.

We invested a significant amount in a HydraFacial machine from Noscomed, expecting a reliable professional device and competent technical support if anything went wrong. Our experience was the opposite.

About a month after purchase, we reported that the machine wasn't working properly — specifically, the suction was failing. This isn't a minor issue: a HydraFacial treatment depends on proper suction and fluid circulation. When it doesn't work, we can't use it on clients in good conscience. Over time our staff lost all confidence in the machine.

Each time we reported the fault, Noscomed sent a salesperson rather than a qualified technician. We'd be told an adjustment had been made, that it should work now, and to try again and report back. We tried again. The same problem. We reported it again. It was "checked" again. We were told to try again. This cycle continued for a very long time, with no real resolution.

There is even a class-action had been filed against HydraFacial, brought by multiple aesthetic businesses, alleging defects for insufficient suction — very similar to what we repeatedly experienced and reported. Google this for more details.

We trusted the product and the supplier with a significant investment and were left with a machine our team no longer use and ended by CEO offer to buy back the machine for only 60% of what we paid but we refused as the issue was there from the very beginning and we have reported it,

I can't recommend the HydraFacial machine, and I can't recommend Noscomed.

Attached is the last reply we got from the CEO, you can read and enjoy the customer service they provide,

Den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet, udført af Nathalie F. Jeg er målløs over hendes måde at tale til kunder på.

jeg blev oplyst at der ville gå 5-6 dage før jeg fik min vare. jeg var så heldig allerede at modtage BH´en allerede efter 2 dage, så det var super dejligt.

Nemt at bestille, hurtig levering

Bestilte en bh i sort men fik en hvid HM!!! Men ingen problemer i ombytning uden beregning.

Jeg skulle bruge en pose til at trække ud over min forbinding i forbindelse med en operation. Jeg var i tvivl om jeg skulle vælge lille eller stor til underbenet, men valgte lille.. Den er ikke stor nok. Så måske der skal laves en kombi pakke man kan købe med en lille og stor til underbenet, og en til hele benet??
Med venlig hilsen

Gitte Kokholm

Fik bekræftelse pr mail allerede dagen efter handel på webshop - og var så heldig at ramme dagen for ordreafsendelse, så to dage senere var de bestilte varer ankommet :) Skønt sted at handle - og ligeledes stor tilfredshed med produktkvaliteten!

Ved bestilling straks svar om leverance. Produkt kom indenfor aftalt tid, fint emballageret.

varen kom super hurtigt og noscomed.com har en nem og overskuelig hjemmeside.

Nem hjemmeside og bestiling. Meget hurtigt og problemfri levering

Noscomed's støttestrømper holder elasticiteten godt og de er slidstærke. Har købt flere gange og flere forskellige af deres designer. Noscomed virker professionel og troværdig.

Hurtigt svar, hurtig levering og fornuftig pris.

Varen levede fint op til min forventning, dog gik der 10 dage før jeg modtog den !

Fik de bestilte varer efter 3 dage - så det var meget tilfredsstillende.
Desværre var jeg nødt til at returnere 2 ud af tre varer på grund af forkert størrelse - så håber nu at returneringen går lige så smertefrit og at jeg få mine penge retur.

Eneste "men" var, at er rent faktisk manglede knapper i et af de par strømper jeg fik. Da jeg alligevel ikke kunne passe dem, var det mindre vigtigt, men havde jeg beholdt varen ville det have være irriterenden.

Jeg bestilte 2 ordre med forventet leveringstid på 5-6 dage. Efter 14 dage havde jeg hverken modtaget varer eller mail om problemer med ordren. Ved kontakt til firmaet er den ene ordre nu endelig leveret men der mangler stadig svar på den anden ordre.

Fik fin besked pr mail omkring restordre og viden om hvornår varen forventet leveret. Ingen beklagelser eller mangel på servise

God telefonisk vejledning i produkter. Gode produkter. Jeg har haft en reklamation. Da jeg tog telefonisk kontakt vedrørende denne reklamation, oplevede jeg kun imødekommenhed og god service.

Kan varmt anbefales...det er nent og hurtigt...og du har dine varer på rekord tid!!

Har bestilt en Is Clinical solcreme. Jeg modtog få dage efter bestillingen og havde på ingen måde besvær med bestillingen.

JEg købte støttestrømper via webshoppen og modtog et par med 8-10 oliepletter på og et par jeg valgte ike at pakke ud. Efter urimelig behandling i telefonen hvor jeg blev anklaget for at have taget dem på sendte jeg dem retur men noscomed ville ikke betale for retur porto, ej heller give mig penge tilbage (heller ikke delvis) for deres fragt og ekspeditionsgebyr. De henviste til deres handelsbetingelser hvor der intet stod om retur porto.
Efter Telefon opkald, brev og 2 emails fik jeg min retur porto refunderet og ikke andet.
Siden har de ændret betingelserne på deres hjemmeside men det får jegikke noget ud af.