Normandy Auction Arvostelua 

I am extremely disappointed with my experience with Normandy Auction.

When I purchased a fragile item, Normandy Auction recommended and arranged shipment through ThePackengers. I trusted their recommendation and expected a professional shipping service appropriate for a valuable and fragile item.

Unfortunately, the item arrived severely damaged. The shipping box was old and worn, the internal packaging was inadequate, and there was no "Fragile" or "Handle with Care" label on the package.

What disappointed me even more was what happened afterward.

Rather than taking responsibility and actively assisting in resolving the issue with the shipping company they recommended, Normandy Auction distanced itself from the problem and directed me to deal with the carrier and insurer on my own.

The insurance claim was later rejected because no optional AD VALOREM insurance had been purchased. However, this does not address the real issue: the poor packaging that failed to protect the item during normal transportation.

As the auction house that recommended and arranged the shipment, I expected Normandy Auction to stand behind its customers and help resolve the matter. Instead, I was left to handle the entire dispute alone despite paying for professional shipping.

j'ai effectué des achats de petits bijoux via la plateforme drouot je me suis apercu, a reception, que des bijoux n'étaient pas conformes a leur descriptif (titrage d'or plus bas 9kt pour 18 annoncé), ne desirant pas offrir des boucles en or 9kt, j'ai donc demandé la marche a suivre.
le renvoi pour verification m'a été demandé par la maison d'encheres. J'ai procédé au renvoi a mes frais, tout a bien été receptionné puis plus rien depuis mars, 6, 7, 8 mails, 2,3 puis 4 appels, renvoi de mes coordonnées bancaires, puis rappelle telephonique ou l'on m'indique que tout est ok mais il faut la validation de maitre ... qui est tres occupée...
je trouve cela dommage, ce post fait simplement suite a ma deception d'etre aussi peu estimé en tant qu'acheteur /client.

Plusieurs ventes via Normandy Auction .
Accueil excellent
Rigueur . Pas de faux espoirs mais une prudence a l estimation qui permet d'être très satisfait lors des ventes .
Règlements bien effectués...
Je continuerais avec cette société bien gérée et qui a pignon sur rue

J'ai acheté chez NORMANDY AUCTION et j'ai été ravi de constater que les lots que j'ai acheté étaient conforme à leur description et aux rapports de condition que j'avais demandé avant d'achéter. En plus le personnel est très gentil et agréable.
Je recommande

Mon fils a récemment acquis un lot lors d’une vente aux enchères organisée par Normandy Auction, et notre expérience a été extrêmement décevante. Le descriptif du lot s’est révélé trompeur, nous n’avons reçu aucune considération de la part de la maison de vente suite à notre réclamation.

Leur service après-vente est inexistant : aucun geste, aucune écoute, et un ton particulièrement désagréable et méprisant lorsque nous avons tenté de les contacter. On est en droit d’attendre un minimum de professionnalisme et de respect de la part d’un établissement censé représenter le sérieux du monde des enchères.
Je vous conseil de lire attentivement les descriptions (souvent floues ou incomplètes), posez un maximum de questions avant d’enchérir, car une fois la vente conclue, vous serez seuls face à un mur d’indifférence.

À fuir si vous recherchez un service transparent, honnête et professionnel.