NordicaGolf Arvostelua 

Længere leveringstider end lovet. Ikke eksisterende kundeservice. Sender ordren efter den er aflyst. Så alt i alt en horrible oplevelse som jeg håber jeg kan hjælpe andre med at undgå med denne anmeldelse.

Trods meget blandet anmeldelser, så må jeg sige nordicagolf har overrasket, og kan ikke helt forstå deres lave rating.. Jeg lavede en ordre, der stod 2-3 dages levering, den lå i postbutikken efter 2 dage. Det er jeg meget tilfreds over, også siden deres priser var klart de bedste indenfor de produkter jeg kiggede på.
Så endte det desværre med at jeg skulle reklamere for et produkt, kort tid efter modtagelse, og tænkte det må være noget bøvl, grundet alle de dårlige anmeldelser.. Jeg skød dem én email af sted, de svarede dagen efter og bad om lidt flere detaljer på fejlen (hvilket er helt fair), jeg sendte en mere detaljeret mail ind (sent eftermiddag) og fik så et svar næste dag om de måtte sende mig et nyt produkt, som erstatning eller om jeg vil noget andet.
Absolut ikke en finger at sætte på servicen!

Forfærdelig service
De skriver 2-3 dages levering inde på deres hjemmeside men de vælger først at sende ens ordre 3 dage efter det er bestilt, selvom det er bestilt på en hverdag. Hvis så man tager kontakt til dem får man bare at vide at det er på vej
Det skal også lige siges at det nu er 2. Gang det sker for mig

Meget hurtig levering og produkter var som forventet. Intet at klage over herfra

Fantastisk service, fik leveret dagen før betegnet, varen i top, så yderst tilfreds.

I ordered Saturday; checked delivery times and choose delivery for 1-2 days. Early Tuesday morning, the package hadn't been sent; it was sent later, and arrived Friday evening.
There were nobody answering the phones, and when I tried to cancel the order, all I got was a impolite email saying the package would arrive the following day (Wednesday), and I would have to return the package to cancel the order (this is not actually true, I couldn't refuse collection of the package).
The product, when received was crinkled and not optimal for the use (a training matte should lying flat, not crinkled).
All-in-all a very disappointing interaction.

Jeg har købt to begyndergolfsæt til mine drenge. Efter 3 uger knækker hovedet er af at jernene.
Det kan selvfølgelig ske, men skal selvfølgelig erstattes.
Jeg har ad mange omgange gennem flere dage forsøgt at komme igennem til Nordicagolfs kundeservice, men får bare ventemusik. Det uanset om jeg venter i ½ eller en hel time. De skriver i deres ordrebekræftelse, at der er 24 timers svartid på henvendelser på mail. Jeg har efter 3 døgn (hverdage) endnu ikke fået svar.
Nordicagolf kan ikke anbefales!

Bestilte skafter som stod til at være på lager. De trak pengene med det samme fik så besked om at de ikke var på lager og at de ikke kunne sige hvornår de kom på lager igen.
Så jeg vælger at annullere ordren men nu vil de ikke betale mine penge retur!
De er nu politi anmeldt!
De er svindler køb ikke der

Bestilte en golf fairway 3 kølle, de havde den åbenbart ikke på lager, og jeg kunne stadig købe den. Endte med at vente i næsten 1 måned på at den ankom..

Bestilte grips 30.06.24 og har her d. 01 august stadig ikke modtaget varerne eller hvornår jeg kan forvente at få dem.
Iøvrigt trak de beløbet allerede 18 juli, hvilket ikke er helt efter reglerne.
Gad vide om de har økonomiske problemer?

Jeg har haft en lettere rodet oplevelse – som der er fyldt med fejl og hændelse uden for Nordicagolfs magt, men også en temmelig sløv ordrehåndtering.

D. 26 februar 2024 bestiller jeg tre Mizuno wedges.
Efter relativt kort tid får jeg en henvendelse fra kundeservice om at det ene wedge-hoved er i restordre hos leverandør, og kun kan leveres midt i april. Jeg bliver spurgt hvordan jeg vil fortsætte, og til dette kan jeg godt vente. Min golf sæson ville alligevel ikke starte meget tidligere.
Jeg får faktisk en pakke, en smule tidligere end forventet, d. 12/4. Desværre er skaftet på den ene wedge knækket under fragt.
På dette reagere NordicaGolf hurtigt, og bestiller en ny wedge, som jeg modtager d. 14/5 – en måneds tid efter.

Ved modtagelse af den nye wedge finder jeg hvad der ligner en revne i kopper overfladen på T24 wedgen, og denne kan tydeligt ses igennem den plast der er på et nyt køllehoved.
Revnen føles meget markant, og der er en tydelig farveforskel i overfladen lige hvor revnen er.
Jeg synes ikke at det er sådan en ny wedge skal se ud, og uden at vide præcis hvor dyb den revne er, vil jeg tænke at der er en potentiel risiko for kærvvirkning og galvanisk korrosion grundet forskellen på lede-evnen af stål og kobber.
Jeg henvender mig derfor allerede efter modtagelsen, samme dag, med billede dokumentation og min mening til kundeservice.
Efter nogle forsøg på, hvad jeg føler, at affeje problematikken, erkendes nu at der er visuelt defekt. Jeg er på ingen måde enig i at der ”kun” er tale om en visuel defekt – men nuvel, nu er der i det mindste erkendt at der er en defekt.
I mails frem og tilbage fra modtagelses dato af wedgen d. 14/5, får jeg endelig en retur pakkelabel d. 3/6, så wedgen kan sendes retur til producenten. Altså ca. uger efter jeg påbegyndte mine ønsker om at få sendt denne wedge retur til bytning.

Jeg sender min wedge retur, og følger tracking nummeret. Det tager en uges tid før at wedgen bliver leveret retur hos Nordicagolf.
Jeg forventer derefter at den sendes retur til Mizuno, så de kan vurdere det videre forløb.
Da jeg to uger efter modtagelse hos NordicaGolf endnu ikke har hørt noget om forløbet, vælger jeg at ringe og maile til kundeservice. I telefonen får jeg at vide at de godt kan se på tracking nummeret at den er modtaget, men umiddelbart ikke kan finde den.
Senere samme dag bliver jeg kontaktet om at hele lageret er ledt igennem, uden held – med et spørgsmål om hvordan jeg ønsker at gå videre.
Til dette svarer jeg via mail at jeg ønsker en ny wedge – magen til den der er forsvundet.
Dette skrev jeg mandag d. 8/7. Fredag d. 12/7 ringer jeg til kundeservice, da jeg ikke har fået en bekræftelse på min mail om ønsket om en ny wedge. – og nej, wedgen var ikke bestilt.
I telefon samtalen fik jeg at vide at den straks ville blive bestilt – men har intet skriftligt modtaget for at bekræfte dette.

Hvis jeg finder alt den goodwill frem i mig som jeg overhovedet kan, er jeg klar over at flere af disse hændelser selvfølgelig ikke kan tilskrives NordicaGolf. Restordre, ødelæggelse under fragt, defekt wedge.
Men kommunikationen og en mistet wedge i deres lager, er under al kritik!
Hvis jeg tæller sammen, er der gået tre uger fra første henvendelse om en defekt på min wedge til returlabel modtages, to uger hvor min wedge har været forsvundet uden reaktion, og 5 arbejdsdage hvor min erstatnings-wedge slet ikke er blevet bestilt.

Altså er der 6 ugers ordrebehandling som ikke skulle have fundet sted! Det er en ret stor del af golfsæsonen, og jeg forventer ikke at modtage min nye wedge før slut juli / start august.

Lesson learned – jeg burde have bestilt hos min lokale pro i stedet.

Bestilte et skaft som jeg modtog, men idet det ikke var helt magen til mine andre skafter sendte jeg det retur. Jeg har efter 4 uger stadig intet hørt, selvom jeg har rykket dem 2 gange. Fik at vide der kunne gå op til 3 uger før jeg modtog mine penge retur. Skaftet blev sendt retur 26 maj.

Produktet fejler ikke noget, men det er den langsommeste levering jeg nogensinde har oplevet.

Jeg bestilte et golfgrip i den forkerte størrelse - det var min fejl - men så hastede det med at modtage det rigtige, hvilket jeg gjorde opmærksom på. De lovede at være hurtige - jeg modtog det 12 dage efter jeg bestilte det - det er ganske enkelt for langsomt. Det gik heller ikke stærkt med at tilbagebetale mig for det forkerte grip.

Og der er ingen tracking - sikkert fordi det koster penge - så man aner ikke hvornår man modtager det.

Jeg vil ikke fremover benytte NordicaGolf.

Bestille en bærebag som skulle leveres 11/4
Nu skriver de beklager levering tager længere end normalt. Vi takker for din tålmodighed.
Jeg har ingen tålmodighed skulle bruge bagen som gave i dag😂 nu jeg spændt på om bagen overhovedet kommer. Ps. Har i øvrigt fundet bagen billigere hos en anden shop.

Fin hjemmeside og let overskuelig.
De bestilte varer kom i fin stand, men er en uge om at ankomme det er lige i overkanten.

God og lever op til forventning

Jeg er normalt ikke typen, der bruger tid på at skrive anmeldelser på Trustpilot, men min oplevelse med NordicaGolf var så horribel, at jeg følte mig nødsaget til at dele den. Jeg gør dette i håbet om, at andre kan undgå at opleve det samme uheldige forløb som mig. Det er vigtigt for mig at understrege, at denne anmeldelse kommer fra et sted af ægte frustration og skuffelse over både mangler på danske købsvilkår, lange svartid og den "kundeservice" jeg modtog.

Min oplevelse med NordicaGolf har været dybt skuffende og har afsløret en række alvorlige mangler i deres kundeservice og forretningspraksis. Det hele begyndte med et tilbud, de havde annonceret både på deres hjemmeside og via Google Ads, hvilket var hovedårsagen til, at jeg besluttede at foretage et køb. Desværre, da det kom til stykket, afviste NordicaGolf at stå ved dette tilbud, hvilket efterlod mig i en ærgerlig og frustrerende situation.

Yderligere blev min frustration kun forværret af virksomhedens kommunikationsmåde. Efter at have sendt dem mine spørgsmål og bekymringer på dansk, modtog jeg kortfattede svar på ofte kun 1-2 linjer. Denne manglende vilje til at engagere sig i meningsfuld dialog er ikke bare skuffende; den er uacceptabel.

Det blev endnu mere frustrerende, da jeg først hørte fra NordicaGolf næsten en uge efter mit køb, på et tidspunkt hvor jeg havde forventet, at produktet allerede ville være på vej. Denne forsinkelse og mangel på kommunikation er uacceptabel og viser en mangel på respekt for kundens tid og forventninger.

At en virksomhed, der opererer i Danmark, ikke tilbyder købsbetingelser på dansk og synes uvillig til at følge dansk lovgivning, er dybt bekymrende. Det viser en mangel på engagement i det danske marked og en mangel på respekt for danske forbrugere.

I lyset af disse oplevelser opfordrer jeg andre til at overveje nøje, før de handler med NordicaGolf. Der findes utallige danske webshops, der ikke blot tilbyder indhold på dansk, men som også respekterer dansk lovgivning og værdsætter deres kunder. Lad os støtte de virksomheder, der forstår værdien af god kundeservice og som bidrager positivt til det danske marked.

Remmen var Ok, begge pindene var faktisk for korte til 20 mm. Den ene kunne lige gå, den anden faldt ud hver gang. Købte een ved urmager til 20 mm. den passede perfekt

God oplevelse

Jeg har nu ventet siden 9/1 på en adapter. Klager min nød og kundeservice sender mig link hvor jeg kan afhente min pakke.
Jeg har betalt for hjemmelevering

Linket viser at min pakke er leveret et sted i Norge 🤢.
Jeg mailer dem igen og beder om mine penge retur og nu svarer de ikke.

Flot service