Nkody Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Nkody

Päivitetty 24.8.2024

Szanowny Panie Tomaszu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu niedogodności związanych z aktualizacją gospodarstwa domowego w ramach usługi Netflix. Rozumiemy, jak frustrujące mogą być te problemy, i przepraszamy za wszelkie niedogodności, które Pan napotkał.

Chcielibyśmy jednak sprostować pewną kwestię. Stwierdzenie, że mamy za mało kont Netflixa w stosunku do sprzedanych, co powoduje walkę o dostęp do usługi, nie jest zgodne z prawdą. Od kwietnia 2024 roku Netflix wprowadził dodatkowe zabezpieczenia, które wymagają aktualizacji gospodarstwa domowego co 30 dni, nawet jeśli konto jest dzielone tylko między dwie osoby. Jest to standardowa procedura narzucona przez Netflix, niezależnie od liczby użytkowników.

Może się Pan o tym przekonać, wykupując dostęp bezpośrednio na Netflix i dzieląc konto z osobą spoza jednego gospodarstwa domowego. Zobaczy Pan, że podobne wymagania dotyczą wszystkich użytkowników.

Zauważyliśmy również, że w przypadku jednej transakcji otrzymaliśmy od Pana trzy negatywne oceny, mimo że dokonaliśmy zwrotu pieniędzy oraz staraliśmy się wyjaśnić zaistniałą sytuację. Doceniamy Pana szczerość i dziękujemy za dalsze zakupy w naszej firmie pomimo napotkanych trudności.

Każda opinia jest dla nas niezwykle cenna, ponieważ pomaga nam doskonalić nasze usługi. Jeśli w przyszłości napotka Pan jakiekolwiek problemy, prosimy o bezpośredni kontakt. Jesteśmy tu, aby pomóc i znaleźć rozwiązanie, które najlepiej spełni Pana oczekiwania.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół nkody.pl

Vastaus yritykseltä Nkody

Päivitetty 27.5.2024

Witamy Serdecznie

Dziękujemy za komentarz


Pozdrawiamy
Nkody.pl

Vastaus yritykseltä Nkody

Päivitetty 26.8.2024

Szanowny Panie,

Dziękujemy za przesłany komentarz. Pragniemy wyjaśnić, że Pańskie konto nie zostało zablokowane, lecz wymagało dodatkowej weryfikacji urządzenia. Wysłaliśmy do Pana e-mail z instrukcją, jak przeprowadzić tę weryfikację i zdjąć blokadę. Prosimy również o sprawdzenie folderu spam, gdyż wiadomość mogła tam trafić.

Chcielibyśmy podkreślić, że działamy zgodnie z obowiązującymi standardami, a oskarżenia o oszustwo są dla nas nieuzasadnione i krzywdzące. Zależy nam na utrzymaniu wysokiego poziomu obsługi klienta i zawsze staramy się jak najszybciej reagować na zgłaszane problemy.

Pragniemy również zaznaczyć, że zawsze odpowiadamy na każdą wiadomość e-mail oraz rozpatrujemy każdą reklamację. W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie odebrać telefonu, staramy się oddzwonić w najkrótszym możliwym czasie, aby zapewnić jak najszybsze wsparcie.

Ponadto, jako jedna z nielicznych firm, oferujemy zwrot pieniędzy za niewykorzystany okres abonamentu w przypadku notorycznych problemów z kontem premium. Mamy nadzieję, że to zapewnienie potwierdza nasze zaangażowanie w świadczenie usług na najwyższym poziomie.

Ponieważ problem został rozwiązany, będziemy wdzięczni za rozważenie usunięcia negatywnego komentarza.

Z poważaniem,
Zespół Nkody.pl

Vastaus yritykseltä Nkody

Päivitetty 17.4.2024

Szanowny Panie Pawle,

Pragniemy przeprosić za opóźnienie w wysyłce, które miało miejsce w dniu, kiedy otrzymaliśmy od Pana komentarz. Jesteśmy świadomi tej sytuacji i bardzo nam przykro z tego powodu.

Nie mogliśmy niestety zidentyfikować Pana danych jedynie na podstawie imienia. Aby móc odpowiednio zrekompensować zaistniałe niedogodności, serdecznie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na adres email: support@nkody.pl. Chcielibyśmy zaoferować Panu specjalny bonus, na przykład darmowy, wydłużony dostęp do konta Netflix, jako wyraz naszych przeprosin.

Z góry dziękujemy za odpowiedź i ponowny kontakt.

Z poważaniem,
Zespół Nkody.pl

Vastaus yritykseltä Nkody

Päivitetty 28.2.2024

Szanowna Pani,

Dziękujemy za przesłanie komentarza.
Chcielibyśmy poinformować, że jesteśmy dostępni zarówno przez e-mail, jak i na platformie automater.pl.

W sprawach pilnych zachęcamy również do kontaktu telefonicznego, korzystając z numeru podanego na naszej stronie internetowej.

Jesteśmy zawsze gotowi do pomocy i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy, nawet najmniejszy problem.

Rozważamy możliwość, że komentarz mógł zostać wystawiony przez naszą konkurencję, ponieważ po weryfikacji stwierdziliśmy, że Pani Joanna Balata nigdy nie dokonała zakupu w naszej firmie.

Istnieje jednak szansa, że dokonała Pani zakupu pod innym nazwiskiem, a komentarz został wystawiony z użyciem innego nazwiska. Niestety, nie jesteśmy w stanie znaleźć danych na podstawie imienia i nazwiska "Joanna Balata".

Bardzo prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: support@nkody.pl, abyśmy mogli wyjaśnić tę sprawę.

Z poważaniem,
Nkody.pl