NKC Europa's grootste camperclub Arvostelua 

Had ik maar de reviews gelezen voordat ik hier een camper verzekering had afgesloten. Het is één grote ramp, de klantenservice is zo slecht te bereiken dat het haast onmogelijk is om überhaupt reactie op telefoon/email te kunnen krijgen. Onderstaand een lijst met redenen waarom ik mijn verzekering hier hebt opgezegd.

- Camper stond als niet verzekerd bij het RDW na 2 weken, gebeld en dit zou binnen 3 werkdagen zijn opgelost.. Mooi niet gebeurd dus!! Het RDW zat al aan mijn broek met sancties die ik moet betalen als dit niet zsm geregeld zou worden.
- 30 min aan de lijn om iemand van de klantenservice te spreken....
- Verzekering opgezegd op 12 september 2025 zowel via de contact formulier (LET OP; Je krijgt geen bevestiging van je bericht dat je hier achterlaat!!) Dus voor mijn eigen vastlegging ook nog maar via de email gedaan. Helaas vandaag 27 september nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Ik heb nu bij de ANWB een verzekering afgesloten, iets meer kwijt per maand maar geen onnodige zorgen aan mijn hoofd! Sterker nog dezelfde dag stond in het systeem van de RDW dat het voertuig stond verzekerd, was dat nou zo moeilijk NKC??!

Één ster is zelfs te veel voor dit waardeloze louche "verzekeringsmaatschappij". De ACM zou hier echt moeten ingrijpen.

Update, na reactie van NKC op deze review: zie in uw inbox de diverse reminder e-mails, gestuurd uit naam van J.Leemkuil. Wij lezen uw spoedige antwoord graag !!
———————————————————-
Wij zijn al zeker sinds 2011 verzekerd bij NKC. Maar momenteel ervaar ik het als waardeloos! De website is ingewikkeld door overgang naar andere maatschappijen door NKC. Ik heb mijn camper laten verzwaren en daar op de website niet het duidelijke antwoord op kunnen vinden wat er evt aangepast moet worden. Telefonisch contact gaf ook niet het antwoord en er werd mij verteld dat ik de vraag op email moest zetten en er zou prioriteit aan gegeven worden, aangezien ik over een paar dagen op vakantie ga. Ik het auto replay bericht wordt wel meteen verteld wat je moet doen om lid te worden en een verzekering af te sluiten, maar het antwoord blijft uit! Ik ben inmiddels al 3 weken op vakantie, alweer een reminder gestuurd, maar nog geen reactie. WAARDELOOS NKC !!! Ik ga nu op zoek naar een andere maatschappij waar ik wel fatsoenlijk iemand aan de telefoon krijg die mijn vraag kan beantwoorden.

Als ik nul sterren kon geven zou ik dat zeker doen. Andere camper gekocht en wilde verzekering aanpassen. Twee keer contact gekregen na zeer lang in wacht te hebben gestaan. Advies opgevolgd en daarna online een vastloper en dus geen verzekering kunnen afsluiten. Derde keer na 20 min. nog geen contact. Hun verzekering is overgedaan aan andere partij en website werkt dus niet. Eerder hun app ook al verkocht. NKC is duidelijk niet meer wat het vroeger was. Heb andere verzekering gevonden die alles kan bieden wat ik wil en zelfs nog meer dan NKC heeft en ik sprak binnen 4 min. een medewerker aan telefoon. Na 7 jaar NKC ben ik nu echt klaar met dit bedrijf!

Heel slecht te bereiken met telefoon of email. Online schade indienen werkt niet. En het portal laat zien dat ik 1500 euro per maand zou moeten betalen haha.

Heb een aanbouw verzekering, welke nu omgezet moet worden naar het nieuwe kenteken. Dit lukt nu al 6 werkdagen niet. Telefonisch krijg je niemand te spreken die je hiermee kan helpen. E-Mail blijft al 6 werkdagen onbeantwoord. Ze kunnen ook niet aangeven wanneer de wijziging verwerkt gaat worden. Waardeloze service op deze manier.

Helaas moet ik me bij de andere reviews aansluiten, de verzekering is overgegaan naar "Op Groen Verzekeringen", maar verwijzen naar NKC, dus voor de één een afschuifsysteem en voor de ander niet reageren. De enige optie misschien om de premie niet langer te betalen en kijken of er dan wel gereageerd wordt

Heel slecht bereikbaar. Heb al meerdere keren geprobeerd mijn camperverzekering over te zetten naar een nieuw kenteken maar ik word niet teruggebeld. Via hun website kan het niet 🤨. Inmiddels nadert de datum van aflevering van de nieuwe camper. Het is toch te gek voor woorden dat ik de aflevering zou moeten uitstellen omdat ik geen contact kan krijgen met iemand die daar over gaat.

Geen reactie op email of telefonisch contact.
Ik wil mijn camper een weekje verhuren aan een goede vriendin, netjes alles samen ingevuld en opgestuurd. Volgens website duurt zo'n aanvraag voor de verhuurverzekering minimaal 7 dagen. Na 11 dagen maar eens gebeld, want nog niets gehoord. Telefoniste maakt terugbelverzoek aan, ze snapt mijn haast want nog 3 dagen en dan wil vriendin op pad. Niet teruggebeld, volgende dag nog weer gebeld, weer terugbelverzoek, maar geen belletje terug. En zo dus vandaag nog een keer, morgen wil mijn vriendin weg, maar dat kan niet want geen verzekering!
Wat wil NKC nu, ons allemaal wegjagen?

De grootste en slechtste verzekeraar,dus binnenkort niet meer de grootste😡
Ongelofelijk lange wachttijden,reageren nergens op,je staat uren in de wacht om een medewerker te spreken.
Ze kunnen je niet adequaat helpen,kunnen niets vertellen over de (te lange) wachttijden,stand van zaken.

Ga mijn verzekering daar beëindigen,geen zin om zaken te doen met een niet te benaderen club
Slecht zeer slecht

Reeds bijna 2 maanden bezig om contact te krijgen met de NKC n.a.v. een schade. Tot op heden geen enkele reactie. Op terug bel verzoeken, niets. Op emails, niets. Op brieven, niets. Op klachten procedure, niets. Schade nog steeds niet herstelt. Absoluut onmogelijk om telefonisch contact te krijgen. Ronduit onbeschoft en schandalige service of eigenlijk geen service. Gaat uitlopen op een rechtszaak. Ongelooflijk.

Ik ben verleden jaar maar overgestapt want organiseren kunnen ze niet. NKC verzekeringen bestaat eigenlijk niet wat ze wel doen vermoeden met eigen voorwaarden en dito log. Ze brengen alle verzekeringen onder bij een ander (en verdienen daar ook aan voor zover ik weet)
verleden jaar aangereden in Spanje van achteren en de schade is nu ruim een jaar later weg gemaakt maar niet geregeld. De aansprakelijkheid bij degene die mij aanreed is nog steeds niet geregeld met als gevolg dat mijn no claim (schadevrije jaren) fors naar beneden is gegaan (schade geclaim en gemaakt die niet door hen verhaald is)
Diverse keren telefonisch contact gehad, maar terug bellen ho maar Rechtsbijstand komt niet verder want schade is betaald (wat mij wel eigen risico kost) en de maatschappij waar ze alles onder brengen zend mij naar hen door (kastje naar de muur principe)
heb weer een poging gedaan tot uitkomst en zou terug worden gebeld (er is ok nooit iemand telefonisch bereikbaar als je een probleem hebt op de vriendelijke telefoniste na)
Dus ik raad deze club af om een verzekering bij af te sluiten en wellicht kun je dat wel gelijk doe onder dezelfde voorwaarden met de maatschappij waar zij alles onder brengen (die overigens ook niet hebben geregeld in mij geval) . Ik betaal liever iets meer dat het goed is en geregeld wordt dan goedkoop en dan elke keer ellende waar je niet op zit te wachten na schade.
ben niet zo van neg. reactie geven maar aangezien dit al meer dan een jaar speelt dus nu wel

Stuur een verzoek om mijn camperverzekering op te zeggen, keurig via email met vrijwaringsbewijs. Na 8 dagen niets gehoord en telefonisch onbereikbaar. Tegelijkertijd mijn lidmaatschap via email per 1 januari a.s. opgezegd en dan binnen 2 dagen bericht, de afdeling ledenadministratie heeft dus wel bezetting en de afdeling verzekering geeft niet thuis.

Geen ruimte voor flexibiliteit of klantgerichtheid

Wij hebben via NKC (OpGroen) een camperverzekering afgesloten.

Wat wij anderen willen meegeven: als je ook een auto hebt en schadevrije jaren wilt gebruiken voor beide voertuigen (bijv. omdat je ze afwisselend gebruikt), dan kom je bij NKC bedrogen uit.

Ze blokkeren de schadevrije jaren exclusief voor zichzelf, waardoor je ze bij je autoverzekering niet kunt inzetten.

Wat het extra vervelend maakt: op het moment dat je hierover vragen stelt of vraagt om mee te denken, blijft inhoudelijke reactie uit.

Geen coulance, geen alternatief, geen echte klantenservice.

Inmiddels beraden wij ons op overstap.

NKC is naar onze ervaring niet geschikt als je flexibiliteit, duidelijke communicatie en lantgerichtheid verwacht.

Lid worden is eenvoudig, maar je lidmaatschap beëindigen...
Lijkt een noodlijdend clubje die vooral uit is op lidmaatschapsgelden, getuigen het gedrag wanneer je je lidmaatschap wilt beëindigen. Tot aan incasso aan toe. Gaat puur om het innen van geld.
Ik schrijf nooit reviews, maar onze ervaring met NKC is beneden alle peil. En wij zijn niet de enigen. Lees je goed in voordat je overweegt om lid te worden.
De voordelen die je worden beloofd worden ook niet nagekomen. Wij ontvingen het magazine zelfs niet 1x. Het maakt NKC niets uit. Geld innen, daar gaat het om. Gaan net zo lang door met incasso tot je betaald. Kunnen zij er weer even tegenaan...

We wachten al 9 maanden op de afhandeling van een minimale schade. De klantenservice is onbereikbaar. Als je er na meerdere malen proberen door komt, dan weten ze het antwoord niet en wordt je teruggebeld, niet dus! Geen enkele informatie over de afhandeling van de schade, maar ondertussen wel al die maanden de fors verhoogde premie incasseren. Echt nul service en onbereikbaar.

Ik heb mijn NKC-lidmaatschap in april 2025 opgezegd. Volgens de wet mag een consument na stilzwijgende verlenging op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (artikel 6:237 BW). NKC weigert zich hieraan te houden en stelt dat mijn lidmaatschap pas op 31 december 2025 eindigt — ruim acht maanden later.

Ze beroepen zich op hun eigen interne regels als vereniging, maar het lidmaatschap omvat een compleet dienstenpakket (kortingen, app, tijdschrift, verzekeringsvoordelen) en valt daarmee gewoon onder consumentenwetgeving. Toch blijven ze contributie eisen voor de volledige periode en dreigen zelfs met incasso als ik niet betaal.

Wat ik zie in andere reviews, bevestigt mijn ervaring: dit is geen incident, maar structureel beleid. Ik heb inmiddels een formele klacht ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik raad iedereen aan goed naar de voorwaarden te kijken voor je lid wordt, en bij opzegging je rechten als consument goed te kennen. Dit zou niet mogen gebeuren bij een organisatie die zichzelf als belangenbehartiger voor camperaars profileert.

Een bedrijf zonder klantenservice, enkel incasso service..

Mijn lidmaatschap opgezegd voor het einde van het jaar en hup gewoon met een jaar verlengd, omdat ik voor 1 november moest opzeggen. Wie verzint zoiets? Ze hebben me daarover gemaild. Ik heb daar 3 tot 4 keer op terug gemaild en enkel de betalingsherinnering kreeg ik weer in mijn mailbox. Uiteindelijk betaald, omdat ik geen incassobureau wil betalen. Hele slechte service en kamperen doe je leuker en fijner zonder het NKC, hup toiletrol onder de arm en weg ermee!

Op 27 maart een reis en annuleringsverzekering aangevraagd 1 maand later nog geen antwoord ontvangen, ook telefonisch contact gehad. Mijn huidige verzekering niet op tijd op kunnen zeggen dus extra kosten.
Ik heb de aanvraag geannuleerd binnen 3 dagen was het bij andere verzekering geregeld.
Geen verzekeringen meer via NKC als de afwikkeling van eventuele schade ook zo lang gaat duren !

N.a.v. een mail van dhr. Stolwerk van NKC heb ik een bericht gestuurd aan NKC verzekeringen. Hierop krijg je een ontwijkend antwoord en er wordt verder niets mee gedaan. Onderstaand mijn bericht.

Geachte heer Stolwerk,
Het is misschien goed om eens aan uw verzekerden uit te leggen hoe de NKC verzekering in elkaar zit. U spreekt alleen over Schouten Zekerheid.
Tot mijn schade en schande ben ik afgelopen jaar erachter gekomen hoe het verzekeren bij u werkt.
Bij schade doet NKC helemaal niets, maar word je doorgestuurd naar hun adviseur en schade afhandeling op Groen verzekeringen, die de polis hebben ondergebracht bij ASR Schadeverzekeringen. Dat is natuurlijk al adviseur op adviseur, eerst NKC en daarna op Groen verzekeringen, dus ook 2x provisie.

Zowel op Groen verzekeringen als ASR zijn alleen maar bezig om schades af te wijzen. NKC verstopt zich hierachter en doet totaal niets voor hun klanten.
Uiteindelijk heb ik mijn gelijk via het KIFID moeten halen en kreeg ca 9 maanden na de schadedatum uitgekeerd.
Is Schouten Zekerheid net zo iets als op Groen verzekeringen? Leg dat dan uit. Laat dit niet alleen maar zien op de maandelijkse afschrijving van mijn bankrekening.

Mijnheer Stolwerk, wees eens een kerel en leg dit ook uit aan de klanten van NKC Verzekeringen en dat ze vaak bij het KIFID zullen eindigen.

Een door mij ingestuurde brief naar het NKC magazine plaatst de NKC niet, omdat het geen halleluja verhaal is. Reuze kinderachtig.

Geprobeerd om mijn lidmaatschap op te zeggen via de website, maar volgens de ledenadministratie is deze opzegging niet ontvangen. Telefonisch was de organisatie vervolgens onbereikbaar. Toen ik uiteindelijk iemand te spreken kreeg, werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan en er werd op geen enkele manier meegedacht of medewerking verleend, terwijl de fout duidelijk bij hen ligt. Kortom, NKC lijkt eerder te staan voor: 'Niet Klantvriendelijk Contactcentrum'.