Nexus Energía Arvostelua 

I've been with Nexus Energia for several years and found their service to be very good and much cheaper than other suppliers. About six months ago my client account stopped working. I kept getting a message to say they were fixing it but nothing has changed. Last month they billed me twice, different amounts but for the same period. I emailed them and to my very great surprise actually got a reply which included a reset link. Unfortunately it didn't work so I did a screen shot of the error message and attached to my reply to their email. It bounced back saying the matter was now closed. My customer account still doesn't work. They made no response at all about the double billing. I phoned customer services. The guy I spoke to was quite polite but eventually said "There's no one in the office." and put the phone down.

Las esperas para ser atendido son eternas, puedes tar 10 ó 15 minutos y terminar colgando porque nadie te atiende, falta de personal.
Llevo varios intentos y resulta imposible.
Y te repiten mil veces tus derechos etc, con una música super desagradable.

Precios más bajos que en mi anterior comercializadora.
Tuve un problema y me atendieron rápido y de forma eficaz.
Profesionales y muy educados

Soy cliente de Nexus Energía desde hace ya varios años y estoy muy satisfecha con esta comercializadora de energía.

Mi experiencia con Nexus Energía es nefasta. Modifican las tarifas a su antojo sin enviar ningún aviso previo al consumidor. Te encuentras con sorpresas desagradables en el banco porque inflan las facturas cobrando impuestos inventados y conceptos que nadie te sabe explicar. Su servicio de atención al cliente es vergonzoso: no responden, se pasan la bola de unos a otros y demuestran una incompetencia total. Empresa nada recomendable y abusiva.

Llevo medio año y todo OK, precio un pelin mas bajo pero similar al anterior. Las facturas son claras y no he tenido sorpresas.

Muy buen servicio y atención. Se preocuparon por ofrecerme una tarifa que se ajuste a mis necesidades.

La peor en la que he estado.
La contratación, todo bondades. Habia contratado luz con bateria virtual ya que tengo placas.
Cuando me llega la primera factura descubro que me cobran por los casi 400kwh que he vertido y no me dan nada por ello.
Les escribo con detalles y demás, ya que hago seguimiento detallado de lo que exporto y demás. No me contestan. Les vuelvo a escribir y nunca contestan.
Terrible.

Pues no te fastidia que hoy me llega una carta de nexus para decirme que me dan de baja el suministro de gas?
Llamo y pido explicaciones y me dicen que les da la gana hacerlo
Miedo me está dando cuando me llegue la factura
Pero con las mismas me e cambiado de empresa y como vea que son facturas astronómicas
Me voy a consumo y denuncio
Ya que no hacen ni el servicio de mantenimiento de caldera encima llamas te dicen que vienen y no aparecen
Pero que se van a llevar buenas denuncias eso es super claro y fijo

NO CONTRATEIS CON ESTA COMPAÑÍA, TE MIENTEN DICIENDO QUE TE VAN A BAJAR EL PRECIO Y ES MENTIRAAAA 200€ DE LUZ ME HA LLEGADO Y EN MI CASA SOMOS DOS PERSONAS!!! PIDO LA HOJA DE RECLAMACIONES Y NO ME LA QUIEREN DAR!! ESTAFADORES

Lo peor que podido contratar ! Sinverguenzas , la chica que me atendió una vamos no tengo palabras para explicar lo poco corazón ! Y el chico Cristian otro sinverguenza que no deberían estar trabajando por ratas !

Ningún problema con la facturación y buen precio

Atención al cliente nefasta, asesoramiento energético nefasto, falta de conocimiento total por parte de las personas que te atienden, muy mala gestión en altas de luz y gas, facturas desproporcionadas, no recomendable.Te renuevan el contrato y como no estés atento te cambian la tarifa y te destrozan.
Estafadores. Insisto atención al cliente punto muy débil, tiempos de espera largos, personal poco resolutivo.
Estafadores

Estafadores no contratéis con ellos.Me de de baja en junio porque me seguían cobrando igual en pleno verano y sin consumir hasta ahí lo entiendo porque se que hay un mínimo pero ahora resulta que me reclaman 135 e del año 2021 supuestamente 2 meses sin pagar cuando he pagado todos los meses sin problema ninguno sois unos sinvergüenzas

Al principio las facturas eran correctas o razonables en torno a los 40€ o 45€, pero de repente un mes de Enero subieron a 80 o 90€, sin ningún tipo de explicación!!! Me cambié a Jazztel Luz y Gas y volvieron a 42€/mes. Devolví el último recibo por ser a todas luces injusto y desproporcionado y su respuesta ha sido meterme en ASNEF archivo de morosos? En serio?

Impotencia total! Uno simplemente quiere pagar facturas razonables y no ser exprimido, NEXUS decidió exprimir a sus clientes.

Los precios dados en cierres multiclick luego no coinciden con los precios que luego reflejan en factura, sin contar luego con el incremento de los costes de ajuste de mercado.
Una cosa los precios que dan, y otra muy distinta (precios caros)lo precios de facturas.
Les reclamas y dicen que los precios son correctos.

Son unos estafadores!!!,tened mucho cuidado con ésta compañía o lo que sea.
Llevan cuatro años pidiéndome 4'97e.
Mediante engaños consiguieron cambiarme de compañía de la cual yo no era la titular ( no entiendo cómo pueden permitirles hacer éstas gestiones,no creo qué sea legal)
Y ahora encima me amenazan con que me van a cobrar los intereses.
Es horrible el acoso por parte de ellos.
TENED MUCHO CUIDADO ⚠️

Buena atención al cliente

Por ahora mi experiencia con ellos como clienta a sido muy buena. El proceso de alta fue sencillo, y siempre que he tenido alguna duda o problema lo han resuelto de forma ágil.

Muy contento, tanto con el precio como con el tiempo de respuesta. Recomendable 5/5.

Muy buena experiencia. Responden con agilidad y de manera clara. Después de pasar por otras compañias, estoy muy contento con ellos