Neonsfeer Arvostelua 976

Absolut nicht zu empfehlen. Schild gekauft, für das was es ist, hoher Preis. Dann kommt das Schild an und die Farben sind falsch herum und nicht so wie bestellt. Support seitens Neonsfeer absolute Katastrophe. Irgendwas wird immer in die Fachabteilung weitergeleitet, dauerhaft wird man nur hin gehalten und keine Lösung gesucht. Tut mir leider, aber das geht garnicht, wenn man solche Preise aufruft.

Goed geholpen

Het is prettig samenwerken. Denken mee en nazorg is ook prima in orde. Ik zou ze zeker aanraden bij mijn collega’s
Mooi product.

Alles gepasst
Sieht toll aus

Ich habe ein Leuchtschild bestellt und bin mit dem Ergebnis insgesamt zufrieden. Die Qualität ist gut, das Schild wirkt hochwertig und sauber verarbeitet. Auch die mitgelieferte Fernbedienung zur Helligkeitssteuerung sowie die stabilen Halterungen sind ein klarer Pluspunkt.

Der Versand hat etwas gedauert, was bei einer individuellen Anfertigung aber völlig nachvollziehbar ist. Dafür war alles sehr gut und sicher verpackt.

Ein kleiner Kritikpunkt ist der Preis, den ich persönlich etwas hoch finde. Außerdem war die Kommunikation nach der Lieferung etwas zu intensiv, mehrere WhatsApp Nachrichten und Erinnerungen zur Rückmeldung und Bewertung sind auf Dauer etwas viel.

Unterm Strich aber ein gutes Produkt mit sauberer Verarbeitung und durchdachtem Zubehör. 👍

Bestel hier NIET!

Het product dat ik ontving zag er op het eerste gezicht goed uit, maar voldeed niet aan wat ik had besteld. Zo hebben ik een onverwacht een extra aansluiting en zitten de draden niet op de afgesproken plaats.

Als je op de website kijkt, dan staat er bij het terugbetalingsbeleid:
“Is je neonbord defect of klopt het niet met wat je hebt besteld? […] We kijken het na en sturen je, als het nodig is, gratis een nieuw bord.”

Mijn neonbord is niet zoals ik het heb besteld (op de factuur staat iets anders dan wat ik ontving) en een een nieuw bord zou een prima oplossing zijn. Maar dat gebeurt niet. Ik probeer al meer dan 3 weken een inhoudelijke reactie te krijgen op deze zaak.

Wel heb ik gekregen:
- loze beloftes (“we komen begin volgende week met een oplossing”) die niet worden nagekomen
- reacties die totaal niet ingaan op je vraag
- en uiteindelijk alleen een standaardantwoord en een korting van 30% op een volgende bestelling (maar vanzelfsprekend ga ik niet nog een keer bestellen bij een bedrijf dat zo slecht communiceert)

Wat echt opvalt: ze reageren wel, maar lezen blijkbaar niet wat je schrijft.
Ik kreeg meerdere keren uitleg over hoe ik het neonbord moest installeren, terwijl mijn vraag helemaal niet ging over installatie, maar over een verkeerd product. Laten kreeg ik een verwijzing naar een 'eerder gegeven antwoord' en een vaag bericht over de 'power supply' terwijl ik nog steeds wacht op een duidelijke uitleg én oplossing.

Ook deze belofte van hun website klopt niet:
“Heb je hulp nodig? Wij zijn makkelijk te bereiken! […] we nemen zo snel mogelijk contact met je op.”
Ik moest meerdere keren bellen voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Via Whatsapp reageren ze soms na dagen pas. Ik vind het niet erg om te wachten op een oplossing, maar ik moest er nu iedere keer zelf achteraan.

Nog iets wat ik gekopieerd heb van de website:
“Met een sterke focus op vakmanschap en klanttevredenheid…”

Van die klanttevredenheid heb ik niets gemerkt. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en het probleem wordt simpelweg niet opgelost.

Kort samengevat: de website staat vol mooie beloftes, maar die worden niet waargemaakt zodra er iets misgaat.
Gaat alles goed, dan heb je waarschijnlijk een mooi product. Gaat er iets fout, dan sta je er alleen voor.

Daarom: absoluut niet aan te raden!

Wel besteld, nooit gekregen. In de tussentijd kan je ze niet of nauwelijks bereiken, telefonisch al helemaal niet. Per mail houden ze je aan het lijntje, met telkens weer de belofte om en dag later antwoord te geven. Als je per mail om een reactie vraagt dan krijg je na werktijd een antwoord wat wederom uitstel is. Voor mij niet weer.
-----------------------------
Na het lezen van de reactie van Neonsfeer nog een toevoeging: Dank voor jullie reactie.

Het probleem ligt niet bij DPD maar bij het feit dat jullie meerdere keren hebben aangegeven dat het pakket verzonden was, terwijl er nooit een werkende track & trace is geweest en levering is uitgebleven.

Daarnaast zijn meerdere toezeggingen (o.a. terugkoppeling binnen 24 uur en concrete oplossingen) niet nagekomen.

De overeenkomst is inmiddels ontbonden en het bedrag wordt via de creditcardmaatschappij teruggevorderd.

Ik laat deze review staan zodat anderen een volledig beeld krijgen van mijn ervaring.

Leider kann ich diesen Anbieter nur eingeschränkt empfehlen. Der Kaufprozess selbst verlief problemlos und der Shop wirkt auf den ersten Blick überzeugend. Doch der Eindruck kippt spätestens beim Aftersales-Service.

Ich habe insgesamt vier Neonschilder bestellt. Zwei davon wurden in der falschen Größe geliefert, und die anderen beiden entsprechen überhaupt nicht dem bestellten Farbmuster. Auch qualitativ bleiben die Schilder hinter meinen Erwartungen zurück.

Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice: Auf meine Reklamation reagiert bislang niemand. Das ist inakzeptabel, gerade bei fehlerhaften Lieferungen.

Fazit: Starker Verkauf, aber sehr schwacher Service danach. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.

The team was very helpful with all design decisions even dubble checking that they had it right fast delivery and the quality is frist class thank you

Voor het maken van het bord en logo van mijn nieuwe restaurant was ik op zoek naar een goed bedrijf. Neonsfeer heeft mijn neon bord en logo precies gemaakt zoals ik het in gedachten had, en zelfs een kleine aanpassing die ik vroeg, hebben ze perfect uitgevoerd.
Met hun online tools begeleiden ze de klant op een duidelijke manier, zodat je met de laagste kosten de beste keuze kunt maken.
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit en de prijs kwaliteitverhouding.
Via WhatsApp communiceren ze vriendelijk en persoonlijk, alsof je met een goede vriend praat, en ze voeren je wensen zorgvuldig uit.
Ook de verpakking was uitstekend en zeer veilig, zo goed dat het bijna moeilijk was om deze te openen!😄 Als je op zoek bent naar neon, kan ik Neonsfeer zeker aanbevelen.

Super schönes Neon-Schild, tolle Beratung, sicherer Versand, sehr empfehlenswert!

Ich habe selten so eine frustrierende Erfahrung gemacht.

Das Neon-Schild (ca. 500 €) wurde zunächst mit deutlicher Verzögerung geliefert. Nach Erhalt stellte sich heraus, dass ein wesentlicher Bestandteil des Logos – die Schrift im unteren Bereich – auf dem fertigen Schild nicht lesbar ist.

Laut Mock-up sollte diese Schrift zudem sichtbar und sogar beleuchtet sein. Diese Leistung wurde somit schlicht nicht erbracht.

Selbst wenn die Umsetzung technisch nicht möglich gewesen wäre, hätte man bei diesem Preisniveau erwarten können, dass vorab eine kurze Rücksprache erfolgt. Stattdessen wurde ein Schild produziert und ausgeliefert, das in dieser Form nicht sinnvoll nutzbar ist.

Seit meiner Reklamation werde ich nicht nur seit Wochen, sondern inzwischen seit Monaten hingehalten.
Die Antworten erfolgen zwar schnell, bestehen jedoch ausschließlich aus Standardformulierungen wie „wird geprüft“, „Fachabteilung“ oder „letzte Rücksprache“. Eine konkrete Lösung bleibt aus.

Selbst gesetzte Fristen werden ignoriert.

Besonders problematisch ist, dass das Schild für meine Geschäftsräume gedacht ist und so nicht wie geplant eingesetzt werden kann.

Ich habe zudem einen klaren und fairen Lösungsvorschlag gemacht (Teilrückerstattung), um den Vorgang unkompliziert abzuschließen – auch darauf erfolgt keine verbindliche Reaktion.

Fazit:
Für diesen Preis ist der gesamte Ablauf nicht akzeptabel.
Wenn man ein qualitativ hochwertiges Schild und einen verlässlichen Kundenservice erwartet, sollte man sich aus meiner Sicht definitiv einen anderen Anbieter suchen.

UPDATE:
Ich habe versucht, Sie wie gewünscht per E-Mail zu kontaktieren und den vollständigen Schriftverkehr inkl. Fotos zu übermitteln.
Leider ist die von Ihnen angegebene Adresse nicht erreichbar (Unzustellbarkeitsmeldung).

Super Qualität und Service
Nur zu empfehlen

Very happy with the purchase and everything was well protected in the box, because i was a bit afraid of the my purchase because it was a big box and very fragile, but everything arrived perfectly.
Definitely will order my next neon lights again with them
Thank for the very nice service!!!
Regards
Nico's BELGIAN BEER HOUSE
Fuerteventura
Canary Islands

Communication regarding the design and the delivery of the order was excellent! The installation was very easy and I absolutely loved the result! A definite choice for the future whenever I need something!

Kundenservice wirklich Top, Bestellung und Arbeit ebenso Top. Super schnelle Rückmeldungen und 1A Service

Top geregeld
En ziet er mooier uit naar verwachting 👍

Assistenza pari a ZERO, non funziona più mi hanno chiesto 3 4 video con foto, e dopo un mese ancora nessuna risposta, gli stessi prodotti li trovati su siti cinesi dove costano un decimo di quello che li vendono loroo, me ne sono accorto troppo tardi!

Keurig gemaakt en goed geleverd! Ik ben heel tevreden!