NATURIOU Arvostelua 378

Au top !!! J'ai passé une commande pour un onbuhimo le mardi à 14h, reçu le lendemain mercredi à 13h !!! Une livraison extrêmement rapide, un site sympa avec des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, la manière de passer les commandes et la réception de la confirmation facture etc sont fluides, vraiment super belle découverte.

J’ai commandé une poussette pour mon bébé et je suis absolument ravie de mon achat ! La livraison a été incroyablement rapide : seulement un jour, ce qui est vraiment impressionnant. Je recommande vivement ce vendeur pour son efficacité et la rapidité de son service.

Bad experience.

Ordered last week the Wildride baby carrier and attachable bag.
Dpd shipping.
Shipped out quickly and was updated with tracking next day that was in a depot in France, next day it was leaving then no update for 5 days!
Dpd France to Ireland only takes 3-4 days to ship.
I emailed naturio asking what’s happening, they emailed back quickly saying it’s being returned to them???
I did everything perfect my end with my address so either they put wrong address/left something out or the package was damaged and couldn’t be delivered… I waited 7 days for nothing and instead of just giving me a refund knowing it’s going back to them, they said they’d keep me updated? Why would I want it from them now?
Anyway I asked for a refund as if it’s going back to them I would rather order from wildride themselves as they have the colour I want back in stock.
I have a holiday next week which I need the carrier for and I can’t trust I will get it on time with Naturio.
I will update this review once I get refund.

Update: they have emailed me back refusing refund as they are waiting for dpd’s reply. Dpd’s reply has nothing to do with me as they admitted already that the items are going back to them. I don’t care for their reply and just want a refund.
I emailed them saying I would remove my bad review if I get my refund which most customers do for a more favourable one as a refund makes the situation better and I get from them attitude about the bad review and if I leave one they don’t condone it?

I’m having a bad experience with this company so of course I’m going to leave a bad review.
I have a holiday in less than a week now and need the carrier for my 1 year old daughter, I need to order it from somewhere more reliable and all their doing is making me wait for dpd to reply so what? They can then resend it, wasting my time I don’t have.

Stay away from this store, anything goes wrong they will refuse refund and have an attitude towards you when they and dpd have messed up.

Update:
There’s just constant back and forth with a customer service rep called Erwin, he is honestly the most rudest individual I have had to deal with in customer service.
Instead of actually helping the matter he likes to just keep accusing me of threatening the company with this review.
I wrote this review so others would stay away from this company, I said I would remove the review with a better star one if the situation was handled properly so apparently that’s threatening them.

That won’t be happening and will stay a 1 star review regardless of the outcome now as the way I have been treated has been inexcusable.

I will never use this store again and will be telling everyone who will hear not to either.
They really can’t handle situations properly but accuse customers of things to gaslight how terrible they are and throw blame elsewhere then on themselves.

NEVER USE THEM for your own sanity.

UPDATE:
Naturio just tried to get review removed for harmful or illegal content???
Trustpilot sided with me as my review is perfect and reflects exactly what I had to go through with Naturio.
Wow definitely bad practices from this company trying to get bad reviews removed.
Wouldn’t believe all the good reviews out way the bad if this is how they act.
Definitely do not use this company.
Gaslighting and shady practices.

Update: if you see their reply you can see how unprofessional and lacking customer service this store is. How is my review hateful? Go gaslight someone else.
Trustpilot did not remove or alter in anyway my review, everything I said is still here. This store wants you to believe trustpilot somehow removed something from my review when they didn’t.
Gaslighting at its finest.

AVOID LIKE THE PLAGUE.

Jai commandé un produit chez eux qui était pas le bon. Jai voulu me faire rembourser pour commander un autre produit mais la surprise a la base sur le site la livraison était gratuite en passant par un point relais ( j’étais avec ma soeur à côté on Lisait bien la même chose ) c’était indiqué d’envoyer un mail pour recevoir le bon de retour. Chose qu’on a obtenu par retour de mail mais la surprise les frais sont à notre charge. Biensur on retourne sur le site et là surprise les indications de retour ont été modifié. Le retour via la poste n’existe plus. Enfin bref ça donne pas du tout d’acheter la bas. On veut bien acheter français. Et d’ailleurs si y avait pas indiqué retour gratuit je n’aurai pas protesté de base. Mais là c’est se moquer du client. Surtout que là pour le coup on était 2 à avoir vu la même chose. Pour moi mauvaise expérience mais ils diront qu’on est des menteuses

Très satisfaite du produit, de sa qualité, du rendu !
Très bonne communication avec l équipe de vente.
Commande expédiée et reçue en 3 jours.
C est parfait. Je recommande.

Goede communicatie,
heel blij met mijn aankoop.
Ik had een verkeerde maat besteld en heb dit meteen doorgegeven,
ik kreeg meteen een mail terug dat ze het aangepast hadden.
Prima bedrijf 👍

Sur leur site, il est indiqué « retours simplifiés », mais il faut comprendre que cela signifie surtout simplifié pour eux : c’est au client de se débrouiller pour renvoyer le colis à ses frais, directement à leur adresse postale.
Les conditions de retour sont trompeuses, car elles ne précisent pas que certains articles ne bénéficient pas du renvoi à tarif réduit via un transporteur partenaire.
En résumé, je déconseille ce site : mieux vaut commander sur des plateformes plus sérieuses et transparentes, avec des conditions de vente et de retour claires.
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Suite réponse du vendeur, je confirme qu’aucune solution ne m’a été proposée autre que renvoie par les propre moyens sans possibilité de bénéficier d’un bordereau (payant mais avec leur transporteur partenaire ) pour preuve voici la réponse déçue par mail suite à ma demande de retour : « Nous ne pouvons pas vous éditer de bordereau retour, car le produit est trop volumineux et ne sera pas pris en charge par le réseau Shop2Shop. Vous devrez nous renvoyer votre commande par vos propres moyens, via La Poste par exemple. Afin d'éviter toute perte, nous vous conseillons d'utiliser la contresignature.« 

Couches commandés 25% moins chères et livrées dès le lendemain en point relais gratuitement. Parfait. Je recommande ce site qui est sérieux.

Rapidité de livraison très efficace : J’ai commandé un porte bébé dès le lendemain il était expédié dans un point relais

Produit qualitatif
Réception propre et rapide

Envoi rapide et réception facile du colis.
Rien à redire du site

Parfait merci

Au top! Expedition rapide et soignee

J’ai pris un poupon nouveau-né (je suis doula): il est tout à fait comme sur la photo, il avait d’autres habits mais c’était pas un problème. Le paquet est arrivé assez vite (en Suisse).
Merci beaucoup pour votre travail, je suis super contente :)

Conseils pertinent
Ravie du produit ! Toute une gamme de choix mais une équipe disponible et des articles pour nous aider dans nos choix.
Envoie rapide

J'ai été ravis de mon achat. Il m'a permis de porter mon fils de 3 ans et demi (18 kg pour 1 mètre) en randonnée de montagne. Cela convient mieux à des adultes peu large du bassin pour le confort de l'enfant. Je recommande

Ayant commandé un swing pour mon bébé je recommande ! les matériaux sont très solides et confortables, la livraison et rapide et joliment emballé. C'est plus que correct, le prix est abordable sachant que les produits sont d'excellente qualité! je recommande !!

J'aime la variété des produits, je cherchais une écharpe de portage pratique, jolie et à un prix accessible. Je l'ai reçue rapidement. J'aime la texture du tissu et sa couleur douce. Elle permet à ma petite fille de dormir plus longtemps et paisiblement dans une période de sommeil agité...

Produit reçu très rapidement, très bien emballé.

Réception rapide, correspondant à la commande initiale.
Peut être que les nombreux mails pour laisser un avis sont de trop..