Elnetselskabet N1 Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

14.10.2024

Hej Michael,

Tak for din henvendelse.

Vi beklager meget den lange ventetid på at få et GSRN til dit nyinstallerede solcelleanlæg.

Vi arbejder konstant på at forbedre vores processer og reducere ventetiderne. Du er velkommen til at kontakte os på telefon 7023 0043 eller via e-mail på kontakt@n1.dk, så vi kan drøfte din sag nærmere.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Hannah
N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

4.10.2024

Hej TC,

Tak for din anmeldelse.

Vores priser er anmeldt og godkendt af myndighederne. Det er korrekt, at der er stor forskel på prisen for transport afhængigt af, hvornår på dagen du bruger elektricitet. En væsentlig årsag til dette er, at vi ønsker, at forbrugerne, så vidt muligt, flytter deres forbrug til tidspunkter, hvor elnettet ikke er lige så belastet som i tidsrummet kl. 17-21.
Du kan finde mere information om priser på vores hjemmeside n1.dk

Med venlig hilsen
Camilla
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

1.10.2024

Tak for din interesse for vores tidsdifferentierede tariffer.

Vores tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Er det derimod muligt at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Vi indførte, på linje med en række andre elnetselskaber, Tarifmodel 3.0 den 1. januar 2024. Tarifmodel 3.0 giver ikke kun mening for elnettet og den grønne omstilling, men også din pengepung.
Med indførslen af Tarifmodel 3.0 ønsker vi at udnytte pladsen i elnettet endnu bedre end tidligere - og her kommer vores allesammen forbrugsmønstre ind i billedet. Fremover vil der være penge at spare, hvis du flytter dele af dit forbrug fra spidslastperioden mellem 17-21 til andre tidspunkter af døgnet. Til gengæld bliver det dyrere at lade elbilen eller at vaske op i spidslastperioden.
Tarifmodel 3.0 betyder ikke, at vi i N1 har øget indtjeningen. Der er alene tale om en omfordeling af udgiften på døgnet og årstiden, fordi en grøn fremtid kræver nye vaner.

En stor del af Danmarks elnet er bygget i 1960’erne og 70’erne. Dengang var strømforbruget meget anderledes end i dag. Nu ser vi ind i en tid, hvor elbiler og eldrevne varmepumper skal erstatte ’sort energi’ – og det vil belaste elnettet, specielt i tidsrummet kl. 17-21. At udskifte alle elkabler er en dyr affære, og gravearbejdet vil medføre store gener. Derfor skal vi tænke smart – både når vi som elnetselskab investerer i nye kabler, og når du som elforbruger tænder for strømmen. Det skal Tarifmodel 3.0 hjælpe til med. 

Hvis du ønsker flere informationer, kan du se mere på vores hjemmeside www.N1.dk eller kontakte os pr. telefon på 7023 0043.

Med venlig hilsen

Camilla
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

1.10.2024

Tak for din interesse for vores tidsdifferentierede tariffer.

Vores tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Er det derimod muligt at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Vi indførte, på linje med en række andre elnetselskaber, Tarifmodel 3.0 den 1. januar 2024. Tarifmodel 3.0 giver ikke kun mening for elnettet og den grønne omstilling, men også din pengepung.
Med indførslen af Tarifmodel 3.0 ønsker vi at udnytte pladsen i elnettet endnu bedre end tidligere - og her kommer vores allesammen forbrugsmønstre ind i billedet. Fremover vil der være penge at spare, hvis du flytter dele af dit forbrug fra spidslastperioden mellem 17-21 til andre tidspunkter af døgnet. Til gengæld bliver det dyrere at lade elbilen eller at vaske op i spidslastperioden.
Tarifmodel 3.0 betyder ikke, at vi i N1 har øget indtjeningen. Der er alene tale om en omfordeling af udgiften på døgnet og årstiden, fordi en grøn fremtid kræver nye vaner.

En stor del af Danmarks elnet er bygget i 1960’erne og 70’erne. Dengang var strømforbruget meget anderledes end i dag. Nu ser vi ind i en tid, hvor elbiler og eldrevne varmepumper skal erstatte ’sort energi’ – og det vil belaste elnettet, specielt i tidsrummet kl. 17-21. At udskifte alle elkabler er en dyr affære, og gravearbejdet vil medføre store gener. Derfor skal vi tænke smart – både når vi som elnetselskab investerer i nye kabler, og når du som elforbruger tænder for strømmen. Det skal Tarifmodel 3.0 hjælpe til med. 

Hvis du ønsker flere informationer, kan du se mere på vores hjemmeside www.N1.dk eller kontakte os pr. telefon på 7023 0043.

Med venlig hilsen

Camilla
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

16.9.2024

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager dybt, at du har oplevet dette. Som nævnt opdaterer vi løbende vores hjemmeside med oplysninger om eventuelle strømafbrydelser i vores forsyningsområde. Hvis der ikke er information om afbrydelsen, er du velkommen til at kontakte din el-leverandør eller os direkte, så vi kan undersøge sagen nærmere og rette fejlen hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Camilla
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

9.9.2024

Hej Domenico,

Tak for din henvendelse.

Vi beklager meget den lange ventetid på at få et GSRN til dit nyinstallerede solcelleanlæg.

Vi arbejder konstant på at forbedre vores processer og reducere ventetiderne. Du er velkommen til at kontakte os på telefon 7023 0043 eller via e-mail på kontakt@n1.dk, så vi kan drøfte din sag nærmere.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Camilla
N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

29.8.2024

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har den oplevelse. Hvis du vil vide mere om tarifmodel 3.0 og baggrunden for ændringen, kan du finde alle detaljer på vores hjemmeside: https://n1.dk/priser-og-vilkaar/timetariffer. Vi håber, det kan give dig et bedre indblik.

Med venlig hilsen
Line
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

6.8.2024

Hej Per,

Tak for din henvendelse. Vi stræber altid efter at levere data så hurtigt som muligt.

Forsinkelse af data kan skyldes vedligeholdelse, hvilket kan medføre kø i vores IT-systemer.

Vi beklager naturligvis de ulemper og forsinkelser, dette måtte medføre.

Det skal bemærkes, at vi som netselskab er forpligtet til at levere målerdata senest på den femte dag kl. 21. Derefter skal vi have sendt data, uanset om de er målte eller estimerede.

Hvis du oplever at mangle data, skyldes det sandsynligvis vedligeholdelse af vores systemer, da vi ikke tilbageholder data uden grund. Det er meget sjældent, at vi ikke har leveret data inden den femte dag, men hvis det skulle ske, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi vil da undersøge sagen nærmere.

God dag.

Med venlig hilsen,
Camilla,

Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

5.7.2024

Hej Alex,

Tak for din anmeldelse. Vi undskylder ulejligheden, som afbrydelsen har forårsaget. Vi stræber efter at minimere forstyrrelserne ved afbrydelser, men nogle gange er vi nødt til at foretage dem for at forhindre større skader eller længerevarende afbrydelser.

Desværre har vi ikke altid muligheden for at advare om dette via brev i tide. Den bedste måde at blive informeret om en planlagt afbrydelse på er ved at tilmelde dig vores sms-service på: https://n1.dk/drift/sms-service

Med venlig hilsen,
Camilla - N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

17.6.2024

Kære Im Tilt,

Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores taknemmelighed for, at du tog dig tid til at skrive denne anmeldelse.

Efter en gennemgang af din sag, har vi fundet ud af, at den oplevede situation med din måler skyldtes en kortvarig strømafbrydelse på din adresse ifm. fejlsøgning.

Vi tager din oplevelse til efterretning og har drøftet internt hvordan vi i fremtiden kan gøre dette til en bedre oplevelse for dig som kunde.

Vi håber på din forståelse og står til rådighed, skulle du have yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Med venlig hilsen
Camilla, Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

8.4.2024

Hejsa

1000 tak for den fine anmeldelse.

Dejligt at du værdsætter vores hjælpsomme og kompetente medarbejdere i N1.

Håber du får en fantastisk dag.

Venlig hilsen

Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

25.3.2024

Hej Janika

Tak for din henvendelse.

Du har anmeldt Elnetselskabet N1, vi står for drift og vedligehold af el-nettet i store dele af Jylland.

Hvis du har brug for at anmelde Norlys, kan du bruge dette link: https://dk.trustpilot.com/review/norlys.dk

God dag.

Venlig hilsen
Karen,
Elnetselskabet N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

11.3.2024

Hej Klaus

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.

Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.

Vi er som netselskab regulerede – og hvad betyder det?

N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).

I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.

Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

Netselskaberne har vidt forskellige økonomiske forhold, herunder forskellige omkostninger. Forskelle i fx alderen og slitagen på elnettet kan eksempelvis medføre strukturelle forskelle på investeringsbehovene mellem årene. Dertil er elnettene af historiske årsager opbygget forskelligt, ligesom såvel de geografiske som demografiske forhold har betydning for den gennemsnitlige pris for transport af elektricitet.

Det er eksempelvis dyrere at transportere strøm over lange afstande er det er at transportere strøm til mange kunder centreret omkring større byområder. Dette er principielt på samme måde som PostNord har flere gennemsnitlige omkostninger ved at levere et brev ”ude på landet” end inde i byerne.

På samme måde som PostNord tager samme pris for levering af at brev ”ude på landet” som inde i byerne, så skal netselskaberne tage samme tarif inden for hele deres område. Det vil sige, at tariffen i Aalborg bliver den samme som tariffen på Rømø.

Der er altså en del naturlige årsager til at priserne varierer mellem netselskaberne. Men i det konkrete tilfælde, er det sandsynligvis kun en del af forklaringen.

Da vi som nævnt er naturligt monopol så er det korrekt, at det er ikke muligt at skifte med mindre du vælger at flytte fysik til område, hvor de har lavere nettariffer.

Hvis du ønsker flere informationer er du meget velkommen til at kontakte os pr. telefon på 70230043

God dag.

Hilsen Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

Päivitetty 12.1.2024

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.

Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.

På vores hjemmeside kan du se en uddybende forklaring på video:

https://n1.dk/priser-og-vilkaar/timetariffer

Vi er som netselskab regulerede – og hvad betyder det?

N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).

I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.

Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

Opfølgning på dine tillægsspørgsmål:

Vi har fuld forståelse for at det kan være svært for nogen at flytte madlavning væk fra tidsrummet 17-21, men vi håber på med indførsel af denne prismodel at vores kunder vil tænke over, at fordele deres forbrug, så I ikke vasker tøj, sætter opvaskemaskinen i gang, lader bilen osv, samtidig med at der laves mad. På den måde forsøger vi at undgå, at skulle udskifte alle elkabler, da det er er en dyr affære, og gravearbejdet vil medføre store gener. Derfor skal vi tænke smart – både når vi som netselskab investerer i nye kabler, og når du som elforbruger tænder for strømmen.

I forhold til om vi opfordrer til at almindelige danskere nu skal have tunge el apparater til at køre om natten for at få en normal elregning, så vil vi lade det være op til hver enkelt kunde.

Det sidste spørgsmål du henviser til vedr. et link til vores beregning om, at det bliver billigere, så har jeg ikke mulighed for at sende det til dig, da vores tarif kun er en del af din el-regning og der er rigtig mange forskellige el produkter, der gør det udfordrende at lave en hurtig beregning om, hvorvidt din samlede elregning bliver billigere. På energinets hjemmeside kan du følge dit elforbrug på time niveau, så her kan du få en fornemmelse af om du bruger mere eller mindre strøm i det dyre tidsrum.

Tarifmodel 3.0 betyder ikke, at vi i N1 kommer til at øge indtjeningen. Der er alene tale om en omfordeling af udgiften på døgnet og årstiden.


God dag.

Venlig hilsen

Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

4.1.2024

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.

Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.

På vores hjemmeside kan du se en uddybende forklaring på video: https://n1.dk/priser-og-vilkaar/timetariffer

Vi er som netselskab regulerede – og hvad betyder det?

N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).

I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.

Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

God dag.

Hilsen Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

1.11.2023

Hej Kim

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.
Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.
På vores hjemmeside kan du se en uddybende forklaring på video: N1.dk

Hvis vores indtjening kommer til at overstige det tilladte, så er vi pålagt at tilbagebetale det for meget opkrævede.

Det er netop det, I oplever for nuværende, hvor vores tariffer er 0 kr. Tidligere år har vi udbetalt det for meget indbetalte som en delvis rabat af vores tarif og abonnement.

Vi er som netselskab regulerede – og hvad betyder det?
N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).
I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.

Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

God dag.

Hilsen Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

31.10.2023

Hej Carsten

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.

Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.
På vores hjemmeside kan du se en uddybende forklaring på video N1.dk

I forhold til nuværende priser kan jeg informere om at vi siden 1. august har sænket vores tariffer til 0 kr. resten af året. Det betyder, at vores kunder derfor ikke skal betale for at få transporteret strøm - og det betyder samtidigt, at vi giver vores andelshavere en rabat på over 1 milliard kroner resten af året.

Lidt fakta om tarifnedsættelse og rabatten

Når vi fra 1. august har indført 0-tarif skyldes det to ting. For det første sænker vi nettarifferne med 30 procent som følge af lavere udgifter til nettab. For det andet har
N1´s bestyrelse besluttet at give elforbrugerne en ekstraordinær rabat på 750 millioner kroner. De to ting betyder tilsammen, at vores 800.000 kunder sparer i alt 1 milliard kroner i resten af 2023. For en typisk husstand med to voksne og to børn betyder det en besparelse på ca. 930 kroner på elregningen.

Vi som netselskab regulerede – og hvad betyder det?
N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).

I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.

Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

God dag.

Hilsen Karen
N1, Kundeservice

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

31.10.2023

Hej Peter

Tak for din interesse for vores nye tidsdifferentierede tariffer.
Vores nye tarifmodel kan potentielt betyde en højere elregning, hvis ikke man ændrer forbrugsvaner. Formår du derimod at flytte bare noget af elforbruget, er der penge at spare. Det er vigtigt at understrege, at N1 ikke kommer til at tjene flere penge med den nye tarifmodel. Målet er alene at fremtidssikre elnettet.

Den fremtidssikring består blandt andet i gøre elnettet klar til en øget elektrificering af samfundet. Sidste år investerede N1 mere end 900 millioner kroner i at udbygge elnettet, og vi forventer, at beløbet når op i nærheden af 1,3 mia. kr. i år.
På vores hjemmeside kan du se en uddybende forklaring på video N1.dk

Vi er som netselskab regulerede – og hvad betyder det?
N1 er som netselskab et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af myndighederne (Forsyningstilsynet).
I forhold til tariffer og de samlede indtægter herfra, betyder det i praksis, at vi blandt andet er underlagt en stram indtægtsrammeregulering, der giver de totale tilladte indtægter for N1. Inden for denne ramme skal altså afholdes dækning af såvel omkostninger til drift og vedligeholdelse af elnettet, kapitalomkostninger samt indkøbes det, der kaldes ”nettab”.
Hvis vi som netselskab opkræver for mange indtægter, er vi pålagt at sænke priserne tilsvarende de kommende år. Dertil fører Forsyningstilsynet, der er regulator på området, tilsyn med de metoder, netselskaberne anvender til beregning af tarifferne. Det er ikke tilladt for netselskaberne at fastsætte tariffer, uden det er sket via en beregningsmetodik som Forsyningstilsynet på forhånd har godkendt.

God dag.

Hilsen Karen,
N1 Kundeservice

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

Päivitetty 12.9.2023

Hej igen

Vi vil hellere end gerne hjælpe dig, både pr. mail, telefon, her på Trustpilot eller noget helt fjerde.
Vi er dog nødt til at henvise til vores værdisæt, hvor særligt en ordentlig tone er afgørende for vores kommunikation.

Med venlig hilsen
Karen, N1


Hej T. Hansen

Tak for din feedback.

Jeg beklager meget, at du har fået en opfattelse af, at vi stjæler din strøm.

Vores behandlingstid på solcelletilmeldinger fra el-installatører er i øjeblikket fem dage, hvis vi modtager de korrekte bilag fra din el-installatør. I løbet af kort tid modtager du et GSRN nr., som du kan tilmelde dig med hos den produktionsleverandør, der skal aftage din overskudsproduktion. Herefter sender vi en faktura på gebyret for tilmelding .

Vælger kunderne ikke en udbyder overtager Energinet aftagepligten på overskudsproduktionen. Derfor får vi som netselskab ikke nogen ekstra gevinst.

Vi blander os ikke i hvor lille eller stort dit anlæg skal være, men vi er underlagt loven, som siger, at alt produktion skal tilmeldes, og vi skal sikre os, at det ikke skaber forstyrrelser og skade på det kollektive elnet.

Hvis du har brug for en gennemgang af, hvordan vores rolle er som netselskab i solcellesager, så vil vi rigtig gerne hjælpe med det. Kontakt os på telefon 7023 0043 eller skriv til vores mail: kontakt@n1.dk.

Håber dette kan hjælpe dig videre.

God dag

Hilsen Karen, N1

Vastaus yritykseltä Elnetselskabet N1

4.9.2023

Hej Lene

Tak for at dele din oplevelse på trustpilot. Vi tager alle henvendelser meget seriøst, og vil forsøge at forklare hvordan elmarkedet hænger sammen, og dermed hvorfor du er havnet i den uheldige situation, som du beskriver.
N1 er din net-leverandør, og vi transporterer strømmen hjem til din bolig. Det er vores opgave at drifte og vedligeholde elnettet i området. Det er også os, der står for at lukke og genåbne elmålere i vores net-område, og det gør vi kun på baggrund af henvendelser fra el-leverandøren, i dit tilfælde Norlys.
Vi agerer udelukkende ud fra, hvad vi bliver bedt om fra el-leverandøren. Vi hverken kan eller må agere efter kundehenvendelser. Det er lovpligtigt bestemt.
Det kan sagtens ske, at der er blevet lukket på baggrund af den tidligere beboer, og det burde din el-leverandør kunne se, når de tilmelder dig til strømmen på din adresse.
Bor du til leje, vil jeg anbefale dig at kontakte din udlejer, og hvis du har købt din lejlighed, så vil jeg anbefale dig at tage fat i ejendomsmægler. De bør være opmærksom på, at der ikke er strøm på adressen, når du flytter ind.
N1 er et naturligt monopol, hvorfor vores økonomi er særdeles stramt reguleret og underlagt tæt økonomisk og metodisk tilsyn af Forsyningstilsynet. I forhold til de gebyrer vi opkræver for ekstraordinære genåbninger, så må vi ikke tjene ekstra penge på denne opkrævning. Gebyret dækker de reelle omkostninger, som vi har ved at sende en tekniker ud samt behandling af henvendelsen fra din el-leverandør.
Håber det kan hjælpe dig på vej i den rigtige retning – enten hos din el-leverandør, din udlejer eller ejendomsmægler. Vi kan sagtens forstå din frustration, men kan som net-leverandør desværre ikke gøre yderligere i sagen.
God dag.
Venlig hilsen
Karen
N1