MYMOON Arvostelua 

Vastaus yritykseltä MYMOON

3 päivää sitten

Hola Elena,

Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas.

Queremos indicar que esta incidencia consta como resuelta y que en su momento se realizó un seguimiento continuo de tu caso. Asimismo, gestionamos la sustitución de los productos que llegaron dañados para que finalmente recibieras el mobiliario en correctas condiciones.

Sentimos las molestias ocasionadas por los retrasos y las incidencias durante el proceso. Trabajamos cada día para mejorar nuestros procedimientos y la atención que ofrecemos a nuestros clientes, por lo que agradecemos que hayas compartido tu experiencia.

Vastaus yritykseltä MYMOON

3 päivää sitten

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros.

Nos alegra saber que estás satisfecha con la mesa Omega y la consola Bosco, y que tanto el diseño como la calidad de la madera, así como el transporte y el seguimiento del pedido, han sido de tu agrado.

Lamentamos los inconvenientes que encontraste durante el montaje. Agradecemos que nos lo hayas comentado, ya que este tipo de observaciones nos ayudan a seguir mejorando tanto nuestros procesos de fabricación como el embalaje de nuestros productos.

Esperamos que disfrutes de tus nuevos muebles durante muchos años. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!

Vastaus yritykseltä MYMOON

3 päivää sitten

¡Muchísimas gracias por vuestra fantástica reseña!

Nos hace muchísima ilusión saber que vuestra primera compra con las mesitas Mykonos os dio la confianza para seguir amueblando vuestro hogar con nosotros. Saber que estáis tan satisfechos con el aparador Praga, la mesa Lima, las sillas Sirlon y el mueble de TV Roma, y que todo llegó en perfectas condiciones, es la mejor recompensa para todo el equipo.

Gracias también por destacar la calidad de nuestros muebles y la atención recibida. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día.

Esperamos seguir acompañándoos en vuestros próximos proyectos. ¡Será un placer volver a atenderos! 😊

Vastaus yritykseltä MYMOON

3 päivää sitten

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y entendemos tu malestar ante los retrasos y las dificultades que se produjeron con tu pedido.

Somos conscientes de que la comunicación durante el proceso. Precisamente a raíz de situaciones como esta, ya hemos trabajado en mejorar nuestros procesos de comunicación y se han tomado medidas para ofrecer un seguimiento más claro y eficiente a nuestros clientes.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir detectando aspectos de mejora y reforzar nuestro compromiso con una mejor atención al cliente.

Esperamos poder ofrecerte una experiencia más positiva en futuras ocasiones.

Vastaus yritykseltä MYMOON

13.8.2026

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás contento con todos los muebles y, especialmente, que hayas valorado el acabado y la facilidad de montaje.

Gracias por confiar en MYMOON y por destacar también nuestro servicio. Esperamos que disfrutes muchísimo de todos tus muebles.

ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON

Vastaus yritykseltä MYMOON

13.8.2026

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con tu mueble de TV Sonni y, sobre todo, que nuestra atención haya estado a la altura.

Para nosotros es muy importante poder resolver cada duda de forma cercana, detallada y personalizada. Saber que lo valoras así nos anima a seguir cuidando cada detalle, tanto en nuestros muebles como en la atención a nuestros clientes.

¡Gracias de corazón por confiar en MYMOON y por recomendarnos! 🤎

ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON

Vastaus yritykseltä MYMOON

4.8.2026

¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia!

Nos alegra saber que tanto la mesa como la silla le han encantado y que el montaje le haya resultado sencillo. Cuidamos especialmente el embalaje para que nuestros muebles lleguen en perfectas condiciones, por lo que nos satisface saber que todo ha sido de su agrado.

¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!

Atención al Cliente | MYMOON
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

29.7.2026

Lamentamos que esta incidencia le haya llevado a esa conclusión, pero consideramos importante realizar algunas aclaraciones.

Su mesa fue entregada en el mes de enero y la incidencia nos fue comunicada aproximadamente seis meses después.

Desde el primer momento atendimos su caso y, de forma excepcional, trasladamos toda la documentación y el vídeo aportado a nuestro departamento técnico y a fábrica para realizar una valoración. Tras la revisión, no ha sido posible determinar que la madera corresponda a un defecto de fabricación.

Asimismo, este modelo lleva comercializándose desde hace tiempo y se han vendido numerosas unidades, sin que hayamos registrado ninguna incidencia.

Por este motivo, no podemos compartir la afirmación de que el producto no tenga la calidad o resistencia adecuadas. El hecho de que un daño aparezca seis meses después de la entrega no permite concluir que exista un defecto de origen, especialmente cuando no ha sido posible acreditar técnicamente su causa.

Precisamente por ello y lo informamos en todas las comunicaciones de compra, recomendamos revisar los productos tras la recepción y comunicar cualquier anomalía dentro de los primeros 14 días. Ese plazo permite verificar si una incidencia deriva de un defecto de fabricación y ofrecer la solución correspondiente cuando así procede. En este caso, el tiempo transcurrido ha hecho imposible determinar el origen del desperfecto.

Entendemos que esta resolución no sea la esperada y lamentamos sinceramente no haber podido ofrecerle una respuesta diferente.

Atención al cliente | MYMOON
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

27.7.2026

Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que tanto la mesa extensible LIMA y sillas han cumplido tus expectativas y que el resultado en tu hogar ha sido el que buscabas. También nos satisface que hayas valorado la calidad de los productos y la facilidad de montaje, ya que trabajamos para ofrecer muebles prácticos y duraderos.

Gracias por confiar en MYMOON.
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

14.7.2026

¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por confiar en MYMOON!

Nos hace mucha ilusión saber que estáis encantados con vuestra mesa y sillas, y que tanto la calidad de los productos como el transporte y la atención recibida hayan estado a la altura de vuestras expectativas.

Disfrutad mucho de vuestro nuevo hogar y esperamos poder acompañaros de nuevo en futuros proyectos de decoración. ¡Será un placer volver a atenderos!

mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

8.7.2026

¡Muchísimas gracias por su reseña!

Nos hace muchísima ilusión saber que la mesa Lima Dark y las sillas Jane Dark han quedado tan bonitas en su comedor y, sobre todo, que están tan contentos con el resultado. 😊

Será un placer volver a ayudarle a encontrar los muebles perfectos para el resto de su hogar cuando lo necesite.

¡Gracias por confiar en MyMoon y hasta pronto!
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

7.7.2026

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en MyMoon.

Nos alegra saber que está satisfecha tanto con el diseño y la calidad de los muebles como con el cumplimiento de los plazos de entrega de su primer pedido.

Esperamos que reciba muy pronto su segundo pedido y que vuelva a cumplir sus expectativas. Estaremos encantados de seguir acompañándola y ayudarla en todo lo que necesite.

¡Gracias por elegir MyMoon!
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

2.7.2026

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que estáis encantados con vuestros muebles de madera de mango y que tanto el mueble de televisión como el recibidor han cumplido vuestras expectativas. Estamos convencidos de que las mesitas de noche os gustarán tanto como los anteriores y completarán el conjunto a la perfección.

Gracias por confiar en MYMOON. Disfrutad mucho de vuestros muebles.

Atención al Cliente
mymoon.es

Vastaus yritykseltä MYMOON

1.7.2026

Hola, Silvia.

Lamentamos que hayas recibido la cómoda con una pieza dañada. Aunque realizamos controles de calidad, en ocasiones puede producirse alguna incidencia durante la fabricación o el transporte.

Nos gustaría aclarar que los gastos de recogida únicamente se aplican cuando la devolución se debe a un cambio de opinión o porque el producto no cumple las expectativas del cliente. Cuando existe una rotura o un defecto de fabricación, la recogida y la solución propuesta no tienen ningún coste para el cliente, indicado siempre en nuestra política en la web.

En tu caso, además, te ofrecimos el envío de un mueble nuevo, que no se acepto. Por ello, nos sorprende tu valoración, ya que nuestra intención ha sido ofrecerte una solución eficaz desde el primer momento.

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y seguimos a tu disposición para resolver la incidencia de la mejor manera posible.

Vastaus yritykseltä MYMOON

1.7.2026

Hola, Dani.

¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🤍

Nos alegra saber que la mesa te ha encantado y que tanto el envío como la experiencia de compra han estado a la altura de tus expectativas.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.

¡Esperamos volver a verte muy pronto en MyMoon!

Un saludo,
El equipo de Atención al cliente.

Vastaus yritykseltä MYMOON

1.7.2026

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Nos hace mucha ilusión saber que el aparador Creta ha cumplido e incluso superado tus expectativas, y que has quedado satisfecha tanto con la calidad de la madera maciza como con el servicio recibido.

Agradecemos especialmente tu valoración sobre la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.

Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una próxima compra.

Un saludo,

Equipo de Atención al Cliente
mymoon.es