My Customized Arvostelua 

3 weken geleden een broodtrommel besteld en tot heden niets ontvangen ook geen reactie op mail, whatsapp en telefonisch niet te bereiken. Ben echt boos 😡

Slechtste zaak die er bestaat. Ik heb 2 weken geleden een fles besteld en die is nooit binnen gekomen. Ik heb al een aantal mails verstuurd maar die worden volledig genegeerd. Ook staat er een telefoon nummer op de website die niet eens werkt. Ik hoop reactie te krijgen na dit bericht

Mijn bestelling is geannuleerd zonder reden, krijg vervolgens ook geen contact waarom deze order geannuleerd is? Eerst 7 dagen wachten op een verzending, terwijl verzendtijd 1-3 werkdagen is en daarna annuleren. Heel erg jammer!

Ik heb drie weken geleden een fles besteld, gepersonaliseerd voor de verjaardag van een vriendin. Mij werdt destijds verteld dat de levertijd 1-3 dagen zou duren. Na 5 dagen een mailtje gestuurd voor informatie over de levertijd en de dag daarna kreeg ik antwoord op mijn mail en werd gezegd dat het druk was en mijn bestelling binnen 5-7 werkdagen verstuurd zou worden. Na nu 3 weken meerdere mailtjes gestuurd, geen reactie. Whatsapp heb ik gebruikt, appjes gestuurd, geprobeerd te bellen, maar geen reactie. Ik vind het onwijs jammer dat ik geen contact meer heb kunnen krijgen en heb het idee dat ik die fles nooit zal gaan ontvangen...

Ruim een maand geleden een fles besteld en betaald. Nu nog steeds niks ontvangen. Al verschillende mails gestuurd, contact gezocht via what’s app en via Facebook maar nergens wordt op gereageerd! Echt heel erg slecht! We hebben eerder ook al een paar keer flessen besteld en dat ging goed, maar nu is er op geen enkele manier contact te krijgen. Echt heel erg slecht!!

Een bestelling voor 2 drinkflessen gedaan, er stond bij snel leverbaar. Ondertussen 4 weken verder. 10 dagen geleden een mail gestuurd aangezien ik niets meer heb gehoord. Daarop kreeg ik terug dat er vertraging in de toelevering was en dat het die week zou binnenkomen en dan ook verzonden zou gaan worden. Top dat jullie dit uberhaupt even laten weten aan de klant. Maar ondertussen weer 10 dagen verder en nogsteeds niks mogen ontvangen of gehoord vanuit my customized.
Zet niet bij op je site bij het artikel erbij dat het op voorraad is en tussen 1-3 werkdagen verzonden wordt wanneer de klant 4 weken later nogsteeds niks vanuit jullie heeft gehoord.

Na bijna 6 weken uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. Op mails of berichten is nooit gereageerd. Pas toen ik via Klarna een probleem heb gemeld is het allemaal in werking gezet.

Ik wilde een voorraadpot personaliseren. Deze waren op voorraad en zouden de volgende dag geleverd worden. Dat was niet het geval, na een week nog niet. Bij navraag bleek dat de leverancier ze nog niet geleverd hadden en het eind deze week of volgende week zou komen. Ik had deze nodig voor een jubileum dus vroeg nog een keer specifiek na wanneer ze uiterlijk binnen zouden zijn. Krijg ik vervolgens te horen dat de voorraadpotten überhaupt op dit moment niet meer leverbaar zijn. En ik zie nu op de website nog steeds staan dat ze leverbaar zijn. Communicatie kan alleen via de mail of whatsapp. Via de mail wordt er gereageerd. Whatsapp wordt niet op gereageerd. Ik heb het laten annuleren. Ben erg ontevreden !!!!

Vandaag binnen gekregen erg mooi geworden ben er erg blij mee hartstikke bedankt

Goed geholpen door de klantenservice toen mijn fles lek bleek te zijn. Erg tevreden!

Ik heb 2 waterflessen besteld met naam erop. Bij 1 ging er heel snel een letter kapot en eraf. Na contact over en weer werd er een nieuwe fles opgestuurd. Wat een super service dank je wel.
Angela

Veel te laat geleverd!! Zou binnen 1 dag geleverd worden. 3 weken later een product ontvangen, wat als kado nodig was 2 weken eerder.

Je moet er zelf achter aan gaan en dan hoor je dt er storing is met verzending, daarna dat ze weer een technische storing hebben. Maar niks op de website over te vinden. Dus iedere volgende klant wordt vals voorgelicht.

Ik zit nu met een kado wat gepersonaliseerd is, waar ik niks meer mee kan. En reeds een ander kado heb moeten aanschaffen om niet met lege handen te staan.

Met een beetje vertraging houd je rekening, maar 3 weken slaat nergens op! Maar vanaf dag 1 niet meer te annuleren, want het schijnt al wel in productie te zijn.
Ik zal hier nooit meer wat bestellen!!

"I am extremely disappointed with this company. I placed an order expecting delivery within three days, but after waiting two whole months,in the end l had my money back. There was no communication whatsoever – a complete blackout. I had to chase them for updates, and even then, no effort was made to resolve the issue. Eventually, I had to request a refund, which was the only thing they managed to process. This company is not serious at all and has terrible customer service. I will not be ordering from them again, and I strongly advise others to avoid them as well."

Zeer teleurstellende ervaring. Product werd pas na 1,5 week geleverd i.p.v. de beloofde 2 werkdagen. Klantenservice reageerde pas toen ik wilde annuleren en deden toen weer een belofte die niet is nagekomen, i.p.v. de volgende dag heeft het nog 3 werkdagen geduurd.

We hebben op 25 juni een bestelling gedaan, naar verwachting zou dit binnen 3 weken geleverd worden.
Nadat de levertijd verstreek op 12 juli contact per e-mail opgenomen, waarop de volgende dag een nette mail terug met uitleg over technische problemen en oprechte excuses dat het langer duurde.

17 juli werd tot grote verrassing, mijn bestelling persoonlijk afgeleverd.
Helaas zat er een defect in de dop waarop ik contact per e-mail heb gezocht. Met vriendelijk mail contact over en weer werd 22 juli en passende oplossing geboden en mocht ik op 7 aug een goed werkende dop ontvangen. Tot die tijd kon ik mijn drinkfles gewoon gebruiken, weliswaar met gebruiksaanwijzing.

Door het vriendelijke contact, de geboden oplossing en eerdere positieve ervaringen zal ik zo weer bestellen bij deze organisatie.

Al langer dan een week geleden besteld maar nog steeds geen bevestiging, pakketje of überhaupt antwoordt over de bestelling via de mail, Instagram en whatsapp.
Zware afrader BESTEL HIER NIET.

Ik heb nu twee keer n mail en appje gestuurd nav een bestelling en hoor geen reactie.
Judith

Ik heb een foto op leisteen laten maken voor op een graf. Kleurecht staat vermeld. Na 5 weken volledig verkleurd en de leisteen met foto maar weggehaald. Mail gestuurd en al 4 weken bezig en het enige antwoord dat ik kreeg was dat de steen met foto niet in de volle zon kan.
De foto staat niet in de zon...
Na 5 x mailen, ook met het dringende verzoek eens te antwoorden .. helaas

Een prutzaak!
Service en kwaliteit in dit geval is absoluut ver onder nul!

20/6 bestelling geplaatst, 1à 2 weken levertijd. Mail gestuurd na 3 weken, verwijzen ze naar de vermelde levertijd op hun site. Misschien dat ze dit zelf eens dringend moeten bekijken, antwoord volledig naast de kwestie… Nu meer dan maand later, nog altijd niets. Geen levering, geen mail. Zeer slechte service…

Update: ondertussen nog een week later, nog altijd geen reactie op gestuurde mail…

Volgens de website volgende dag is huis. Zonder enige vanuit mycustomized commicatie is de bestelling weken te laat! Na zeuren krijg ik een postNL track en trace code want dan zou het verstuurd zijn. Contact opgenomen met POSTNL blijkt het hele pakketje nog niet verzonden te zijn. Op de mail wordt kort tot niet gereageerd op de situatie. ik wacht nog steeds oplevering. KOOP HIER NIETS!

half-hearted response after several emails of complaints - they tell me they will deliver as soon as possible. No indication of time - nothing. So disappointing. I wish I had seen these reviews befor