Muy bien a la hora del análisis de la situación de la casa, y cuando te montan la máquina, y la verdad que tengo que decir que funciona muy bien, el problema vino cuando tuve que pedir los filtros que nadie me atendió correctamente para decirme el tipo de filtro y encima llegaron con retraso sin ninguna explicación, y otra cosa a destacar es el envío de los filtros y tienes que pedir mínimo dos y encima te cobras 10€ de gastos de envío me parece una barbaridad

Los gastos de envío para adquirir los filtros me parecen excesivos.
Propongo hacer un tipo suscripción anual sin gastos añadidos.

Servicio telefónico de atención al cliente. Pésimo.
Servicio telefónico de la central de Almería. Pésimo.
Personal de Almería, ni contestaron teléfonos ni contactaron conmigo según mensaje que se les dejó.
Servicio de pedidos de filtros. Pésimo.

Todo correcto, rápido y limpio. Ahora solo falta esperar para ver los resultados.

La persona que se encargó de realizar la instalación resolvió muy satisfactoriamente el evitar pasar tubos por fuera y consiguió pasarlo por el falso techo. Anteriormente tanto el comercial como quién hizo el plano de la instalación fueron muy profesionales.

ya no tengo humedad ,las paredes no se ponen negras y la ropa de los armarios no tienen olor a humead

Por diferentes motivos, al final decidí no realizar el tratamiento que me ofertaron.
Envié una transferencia de 1.588'80€ el 25-2.
Hasta el 26-3 no vinieron para tomar medidas y aclarar algunos conceptos que el comercial desconocía. Comuniqué mi decisión negativa y sólo me reintegraron 1.088'80, el 16-4,por no haberlo comunicado en el plazo de 15 días. Tardan 1 mes y 1 día en venir y yo tengo que contestar en 15 días?...
No sé qué gastos han podido tener.

Se me prestó el servicio que pedía y el envío llegó sin problemas

Atención rápida. La obra fue realizada hace poco tiempo y aún no puedo valorar totalmente su resultado

Se quedan cortas las palabras para valorar de manera tan extraordinaria la profesionalidad y la empatía con la que han tratado la resolución de nuestro problema. Mención a los técnicos Javier y David y el gran trabajo que realiza el abañil Costel, todos muy implicados desde el primer momento para encontrar la mejor solución y atajar el problema de raíz.

El apartao funiona, ahora si tiene que venir un tècnio armate de paciencia, tarda meses en venir, cuando viene, no lo puede solucionar, dice que lo consultara y que ya te avisaran, no avisan, passan los meses, nadie dice nada, vuelves a reclamar por mail, no leen bien los mensajes, mas tiempo de espera... y así llevamos medio año.

El equipo que hizo el trabajo fue excelente y muy profesional

Desde que instalé la CTA de murprotec, en casa estamos más cómodos y sin la humedad que teníamos

Como aspectos positivos destaco la amabilidad, rápida disposición y accesibilidad del comercial. Por contra, debería de haber mejor documentación entre comerciales y departamento de administración y contabilidad.

Vino a casa Javier y me hizo una valoración exhaustiva del problema indicándome la solución más económica

Primeramente valorar el buen hacer de Alvaro el instalador que es un gran profesional ,muy detallista en toda la instalacion,y una vez acabo su trabajo nos detallo el manejo de la CTA y pasos a seguir,sobre el aparato vamos notando cambios poco a poco y esperamos acabar con este grave problema de condensacion en toda la vivienda.

Los trabajadores súper agradables limpios en el trabajo y muy competentes muy contentos .y el funcionamiento de la máquina ya lo estamos notando a bajado la humedad de un 90 a 62 por ciento de humedad muy contentos gracias por todo