Äußerst enttäuschende Erfahrung mit MPP Recruit und Herrn Panthel
Keine erfolgreiche Personalvermittlung, mangelnde Erreichbarkeit und bis heute keine Rückerstattung des vorausgezahlten Honorars.
Als wir unseren ambulanten Pflegedienst gründeten, waren wir dringend auf der Suche nach einer qualifizierten Pflegedienstleitung (PDL). Herr Panthel kontaktierte uns damals von sich aus über Social Media und bot uns seine Dienstleistungen im Bereich Personalrecruiting an. Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns in einer äußerst schwierigen Situation. Eine Person, mit der wir ursprünglich geplant hatten, hatte uns kurzfristig im Stich gelassen. Gleichzeitig mussten wir wichtige Unterlagen innerhalb einer festgelegten Frist einreichen. Wir standen somit unter erheblichem Zeitdruck. Herr Panthel wurde ausdrücklich darüber informiert, wie dringend wir eine geeignete Pflegedienstleitung benötigten und welche Konsequenzen eine erfolglose Suche für unsere Unternehmensgründung haben könnte. Trotz dieser Umstände versicherte er uns, innerhalb einer Vertragslaufzeit von vier Wochen geeignete Kandidaten finden zu können. Vorauszahlung als Voraussetzung für den Beginn seiner Tätigkeit. Bevor Herr Panthel überhaupt mit seiner Arbeit begann, forderte er uns auf, das vereinbarte Honorar vollständig im Voraus zu überweisen. Erst nach Zahlungseingang sollte die Personalvermittlung beginnen. Im Vertrauen auf seine Zusagen und die vertraglich festgelegten Bedingungen haben wir die Vorauszahlung geleistet. Leider mussten wir im weiteren Verlauf feststellen, dass die Zusammenarbeit keineswegs so verlief, wie wir es aufgrund der vorherigen Versprechungen erwartet hatten. Vorgestellte Kandidaten – aber keine erfolgreiche Vermittlung. Während der vierwöchigen Vertragslaufzeit wurden uns einige Kandidaten vorgestellt. Tatsächlich war jedoch nur eine einzige Person bereit, zu einem Vorstellungsgespräch zu erscheinen. Obwohl nach diesem Gespräch eine Rückmeldung ausdrücklich vereinbart worden war, war die betreffende Person anschließend nicht mehr erreichbar. Darüber hinaus leitete Herr Panthel uns weitere Bewerbungen beziehungsweise Bewerberkontakte weiter. Auch hier versuchten wir mehrfach, Kontakt zu den jeweiligen Personen aufzunehmen. Leider erhielten wir keinerlei Rückmeldungen. Sämtliche Kontaktversuche sowie die ausbleibenden Antworten wurden von uns dokumentiert und als Nachweise gesichert. Tagelange Funkstille und mangelnde Erreichbarkeit. Was uns zusätzlich besonders enttäuscht hat, war die Kommunikation mit Herrn Panthel.
Während der Zusammenarbeit kam es wiederholt vor, dass Herr Panthel sich über mehrere Tage überhaupt nicht zurückmeldete. Gerade in unserer zeitkritischen Situation waren wir jedoch auf eine zuverlässige Kommunikation angewiesen. Mal wurde uns mitgeteilt, dass Herr Panthel sich im Ausland befinde, ein anderes Mal erhielten wir auf unsere Nachrichten und Kontaktversuche schlichtweg keine Reaktion. Wir mussten ihm mehrfach hinterhertelefonieren und auf Rückmeldungen warten. Für uns ist es absolut unverständlich, dass ein Dienstleister, der über unsere dringende Situation informiert ist und sein Honorar bereits vollständig im Voraus erhalten hat, teilweise tagelang nicht erreichbar ist.
Aus unserer Sicht nicht eingehaltene Rückerstattungsvereinbarung. Besonders schwerwiegend ist für uns der Umgang mit der vertraglich vereinbarten Rückzahlung. Nach unserem Verständnis wurde im Vertrag ausdrücklich festgelegt, dass das vorausgezahlte Honorar zurückerstattet wird, wenn innerhalb der vierwöchigen Vertragslaufzeit keine Einstellung zustande kommt. Genau dieser Fall ist bei uns eingetreten. Es wurde keine Pflegedienstleitung erfolgreich vermittelt beziehungsweise eingestellt.
Dennoch haben wir bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Telefonische Kontaktversuche und Verdacht auf Blockierung. Als Geschäftsführerin habe ich mehrfach persönlich versucht, Herrn Panthel telefonisch zu erreichen, um die Angelegenheit zu klären.
Bei einem unserer letzten Telefonate erklärte Herr Panthel plötzlich, er könne mich sehr schlecht hören, obwohl ich meinerseits eine stabile Telefon- und Internetverbindung hatte.
Nach diesem Gespräch konnte ich ihn unter meiner Telefonnummer nicht mehr erreichen. Aufgrund des Ablaufs entstand bei mir der Eindruck, dass meine Nummer blockiert worden sein könnte. Auch weitere Versuche, ihn über andere Telefonnummern zu kontaktieren, blieben erfolglos.
Zusätzlich haben wir Herrn Panthel mehrfach per E-Mail aufgefordert, das Honorar unter Bezugnahme auf die entsprechende Vertragsklausel zurückzuzahlen. Angelegenheit inzwischen beim RA!








