Moero Arvostelua 

Sempre una garanzia ,sono anni che utilizzo i vostri prodotti e non mi pento mai ,ache se si dovesse avere un problema la loro assistenza e impeccabile e tempestiva .
Non vi cambierò mai o meglio in attesa di un vostro nuovo prodotto 🤩

Azienda sempre molto precisa ed affidabile, ho finalmente acquistato un nuovo moero (linea Classic) e mandato in pensione il precedente dopo 3 anni di utilizzo (mi sostituirono anche il portacarte rotto in garanzia con il modello successivo!). Sono molto contenta dell’acquisto anche perché ho notato che, rispetto ai primi modelli, hanno curato maggiormente i dettagli interni e la qualità dei pellami. Grazie Moero!

Ho acquistato un portafoglio Moero, ma dopo due mesi il meccanismo ha smesso di trattenere le carte, che uscivano da sole. L'assistenza mi ha inviato un prodotto in sostituzione, ma anche questo secondo portafoglio ha manifestato lo stesso identico difetto dopo altri due mesi di utilizzo normale.
​Segnalato nuovamente il problema con tanto di video dimostrativo, l'assistenza clienti ha rifiutato la mia richiesta di rimborso, sostenendo per iscritto che fosse trascorso troppo tempo dall'acquisto e invitandomi a fare delle prove cambiando l'ordine delle carte.
​Trovo inaccettabile che non venga rispettata la Garanzia Legale di Conformità che spetta di diritto al consumatore in caso di difetti ripetuti. Pessima esperienza sia per la qualità del meccanismo che per la gestione del cliente. Non lo consiglio.

Esperienza pessima. Ordinatelo ma sperate che Ve lo consegnino. Mia moglie voleva farmi questo regalo per giorno 10 giugno, giorno in cui faccio il compleanno. Ovviamente il moero doveva arrivarmi entro quella data ed era anche stato specificato nelle note dell'ordine, cosa che a loro non interessa. Questo pacco invece non si sa che fine abbia fatto. Nel sito delle poste risulta fermo a Palermo (noi siamo di Palermo) da una decina di giorni in attesa del miracolo. Chiamando l'assistenza (unica nota positiva è che rispondono) dicono sempre la stessa cosa, ovvero che bisogna aspettare e che non hanno intenzione di fare il reso. Dicono di mandare solo il sollecito ma in poche parole, avendolo già venduto e incassato i soldi, a loro non interessa più niente del cliente. Mi sono rotto di questo loop infinito di chiamate in cui mi viene sempre detto di chiamare il giorno seguente. Il problema non è nostro, voi dovreste risolverlo, neanche riuscite a contattare i vostri i corrieri a cui vi affidate. Quindi vi considero un'azienda poco seria, non avete interesse per il cliente ma solo nel fare soldi. Mia moglie ha dovuto rivelarmi questo regalo invisibile poiché non è mai arrivato. Dato che non avete neanche l'accortezza di rispedirlo, a noi non interessa più l'articolo dato che il compleanno è già passato da 10 giorni. Vogliamo solo il reso. L'iban lo avete. Il portafoglio fatevelo rispedire indietro voi dal deposito. Gentilissimi..
Ah, se dovesse interessarvi qualcosa questo è il numero di ordine: 416027

Il pellame del mio moero si era danneggiato all'angolo e ho scritto domenica sera alla loro assistenza. Già il lunedì mattina alle 9 avevo in mailbox le loro istruzioni per avere la sostituzione in garanzia del pellame. Mi è stato spedito gratuitamente ed inviato le istruzioni con un video su youtube sulla sostituzione in autonomia. Giovedì mattina mi hanno consegnato il pellame e ora è di nuovo tutto ok. Complimenti, così si gestiscono i clienti!!!
Bravi

Assistenza veloce e rapida per un problema con il portafoglio.
Risolto il problema in 2 giorni con un cambio.

Ho scoperto i portafogli e i prodotti tramite uno YOUTUBER e ne sono rimasto soddisfatto. Qualità super e prodotto top. Da consigliare!

Ho acquistato un portafoglio e due zaini a natale. La chiusura del primo zaino si rompe al secondo utilizzo a gennaio. Apro una richiesta di assistenza a gennaio e mi viene detto che devo pagare le spese di spedizione per ottenere assistenza, ovviamente non mi conviene e decido di non spedirlo. A febbraio si rompe anche la zip del secondo zaino ma io sono fuori per una trasferta e non posso procedere alla spedizione degli zaini che in questo caso essendo due mi conviene spedire per ottenere almeno la riparazione gratuita. Ovviamente scrivo ora a giugno e mi dicono che il danno è riconducibile a normale usura con tanto di mail di prova inviata a gennaio e foto che dimostrano che gli zaini sono nuovi e hanno semplicemente una zip di bassissima qualità. Gli zaini sono rimasti fermi lì da gennaio. No comment, mai più acquisterò un prodotto moero, nonostante il portafoglio sembri di buona qualità, con questa assistenza fantastica non meritate alcuna fiducia!

Non credevo che ci fosse garanzia per un problema sulla parte elastica del taschino del mio MOERO M2 Black...invio una richiesta in chat, un po' diffidente, in pochi minuti la spedizione, con sostituzione della parte danneggiata, totalmente gratuita era già in lavorazione. Direi più che soddisfatto di tutto, dalla cordialità, alla velocità, alla semplicità di risolvere in pieno la mia problematica.

All'inizio pensavo di aver fatto un acquisto intelligente, trascinato anche dai soliti youtuber (senza fare nomi), ma dopo circa 3 mesi il famigerato Moero M2 ultra ha smesso di funzionare. In primis, la durata della batteria non è mai andata oltre il mese (il produttore stima 8/9 mesi di durata. Contattata l'assistenza, i soliti consigli sul da farsi che non hanno dato risultati. Anzi, adesso dopo la procedura di reset, addirittura il Moero non viene più rilevato dall'app Dov'è di Apple. Provate svariate volte, resettato 5 o 6 volte anche aspettando qualche giorno ma non c'è più nulla da fare, ormai è un fermacarte inutile. Ho richiesto il reso, segnalando il tutto all'assistenza, attendo una risposta. Comunque, assistenza post-vendita rivedibile e migliorabile, non ci siamo ragazzi, mi spiace.

Non posso che dare 5 stelle all'assistenza Moero. Ho avuto un problema con il porta carte e me lo hanno cambiato nel giro di 3 giorni grazie alla garanzia24. Il personale che mi ha seguito via mail è stato gentilissimo e efficientissimo. Complimenti alla Moero, possiedo 3 portacarte e penso che ne acquisterò altri in futuro!

Semplicemente Qualità: ho avuto un problema con la zip rotta dopo 7 mesi dall’acquisto. Ho contattato assistenza come da loro indicazioni e mi è stata prontamente inviato in 24 ore pellame nuovo, TOP!

Ho acquistato un moero con la promozione del mese per un regalo personalizzato con incisione ed è arrivato a destinazione in meno di 48h , il prodotto è esteticamente molto bello e ben fatto. Sono super soddisfatta del servizio e credo che lo comprerò anche per me

E che dire ?? Personalmente non amo fare recinzioni appena acquistato un prodotto preferisco farla dopo un poco di tempo il portafoglio si presenta con una qualità eccezionale e mantiene tutte le aspettative per cui l’ho preso in più ha un’assistenza professionale e cortese CONSIGLIO!!

Esperienza eccellente tre mesi di portafoglio si era scollato nei bordi mi e stato immediatamente sostituito sperando che duri almeno due anni

sperienza davvero eccellente sotto ogni punto di vista. Ho trovato professionalità, disponibilità e attenzione ai dettagli sin dal primo contatto. Il servizio è stato rapido ed efficiente, ma senza mai sacrificare la qualità: ogni richiesta è stata gestita con cura e precisione.

Ciò che mi ha colpito maggiormente è stata la capacità di ascoltare le esigenze del cliente e proporre soluzioni concrete e mirate. È evidente che dietro c’è competenza e passione per il proprio lavoro.

Consiglio vivamente a chi cerca affidabilità e risultati concreti. Tornerò sicuramente in futuro.

E già il terzo prodotto che prendo da questa azienda.
Nemmeno da paragonare agli altri che si trovano online.
Ottima fattura ma soprattutto sistema di ritenzione carte perfetto. Da oltre 2 anni ne uso uno e mai uscite le carte per sbaglio e mai un incastro ? Solo fortuna ... non credo.
Qui si vede chiaramente la qualità.
Non secondario ricevuto il giorno dopo aver effettuato ordine ... avevo urgenza di riceverlo servizio clienti velocissimo e disponibile.

Premetto che ero un affezionato cliente di questa azienda, mi piacevano i loro prodotti e, proprio per questo, con l'uscita del nuovo portafoglio Moero Air ho deciso di acquistarlo.
La spedizione è stata veloce e l'imballo eccellente come sempre ma, a differenza delle altre volte, inserendo le carte nel nuovo card older sottile, nel premere in basso il pulsantino per l'espulsione, ho dovuto fare davvero molta forza affinché uscissero, tant'è che per un momento ho creduto di rompere il meccanismo, tanta la pressione che ho dovuto fare.
Deluso da questa cosa, ho provato ad inserire solo due carte ma, anche questa volta, senza che cambiasse nulla.
A questo punto ho contattato l'assistenza clienti che nulla ha fatto per risolvere il problema, tranne che fornirmi due informazioni che avevo già messo in pratica ossia inserire meno carte.
Non contento ho richiesto di effettuare il reso specificando che il problema non era il "non gradimento del portafoglio " ma il sistema di espulsione a mio avviso molto incerto.
Morale della favola?
Mi hanno rimborsato trattenendo 6 euro (e non 5 come scritto sulle istruzioni di reso) senza considerare ciò che avevo scritto ovvero che, secondo me, il meccanismo era difettoso.
Non mi hanno considerato per niente quindi non comprerò piu Moero.
Invece ho acquistato un Secrid, secondo me molto bello e di qualità nettamente superiore.

Azienda TOP! Per diversi motivi:
- qualità dei prodotti;
- semplicità in fase di ordine;
- ottima assistenza post vendita;
- consegna rapida.

Consigliato assolutamente!

Abbiamo ordinato il portafoglio sul loro sito pagando con Paypal il 28/03/2026, il 31/03/2026 è stato spedito correttamente con GLS e il 01/04/2026 è arrivato nella sede GLS locale e da lì sono iniziati i problemi. Abbiamo aspettato fino al 07/04/2026 per dare tutto il tempo a GLS di La Spezia (Vezzano Ligure) di organizzarsi visto che se la prendono con molta calma e niente ancora non riescono a consegnare. Chiamando l'assistenza di Moero per le spedizioni ti ripetono fino allo sfinimento che loro non possono farci nulla ed hanno chiesto solo un sollecito... Fatto sta che ad oggi 10/04/2026 siamo ancora senza portafoglio e Moero dice che dobbiamo aspettare. Pessima assistenza clienti, so che è un caso ma se dovesse succedere di nuovo il cliente non viene tutelato da Moero visto che alla richiesta di rimborso per mancata consegna ci hanno risposto di no che non possono effettuare rimborsi. Avevo scelto al momento dell'acquisto poste italiane ma il vostro sistema ha applicato come corriere Gls. Richiedetemi di nuovo le maggiori informazioni che vi fornisco tutti dati che volete, l'ordine risulta a nome della mia compagna.
Questo è il numero: ORDINE #399410
E la vostra assistenza fa solo pietà.