Möbel Schulenburg GmbH & Co. KG Arvostelua 

Wir waren heute zum ersten Mal in diesem Möbelhaus in Blankenburg, um eine Couchgarnitur zu kaufen. Der Besuch war erfolgreich, Couch gesehen, auf Anhieb gefallen, Sitzprobe bestanden. Sehr netter, kompetender Berater, Couch gekauft. Wir kommen wieder. Vielen Dank

Einfach nur Müll !!!! Nicht zu empfehlen! Reine verasche ehrlich Küchenabteilung nur verarsc he !!!und dann muss ich mir noch Beleidigungen von Chef am Telefon hören krass !!!

Wir haben eine Küche gekauft .
Der Einbau hat ca 6Monate gedauert ( Die ersten Handwerker haben sehr gut gearbeitet ).
Nachdem wir den größten Teil des Geldes bezahlt hatten , kamen andere Handwerker um die fehlenden und falsch gelieferten Teile zu reparieren und auszuwechseln.
Diese Handwerker konnten auf keine Frage zur Küche eine korrekte Antwort geben.
Zum einen hatten sie überhaupt keine Ahnung , zum zweiten sprachen sie sehr schlecht Deutsch.
Nach etwa 12 Monaten fingen die verarbeiteten Platten im Waschbecken Bereich an aufzuplatzen.
Ungesehen lehnte Schulenburg den Austausch ab .( Inzwischen hatte ich alles bezahlt ).
Begründung war mangelnde Pflege durch uns.
Meine Küche davor hatte ich 21 Jahre, in dieser Zeit ist nicht eine Platte aufgequollen und geplatzt .
Also schlechter Service und passend dazu schlechte Qualität .
Deshalb ich würde hier nie wieder kaufen .

After a long customer history, my last purchase finished my relationship with Schulenburg here in Flensburg.
The management just don’t realize the value of a customer, who has spent thousands over the years.

Bester Service, tolle Mitarbeiter: Wir haben bei Schulenburg u.a. ein Ledersofa gekauft und wurden sehr gut beraten! Und obwohl die Anfahrt/ Anlieferung gerade wegen einer großen Baustelle vorm Haus nicht einfach ist, waren die Mitarbeiter der Auslieferung gut gelaunt und äußerst freundlich. So muss es eigentlich immer sein, ist es aber leider nicht bei allen Mitbewerbern. Wir jedenfalls werden so gerne zu Stammkunden!

Konsequent inkompetent
Was sich wie ein roter Faden durch alle Bereiche bei unserem Kauf einer neuen Küche gezogen hat, ist wie stümperhaft von Möbel Schulenburg gearbeitet wird!

Planung
Es fängt schon bei der Planung an: die Küche wurde so geplant das ein Schrank kaum zu öffnen ist. Uns als Leihen fiel dies auf den Zeichnungen nicht auf, aber ich erwarte eigentlich, dass ein Erfahrener Verkäufer so etwas im Blick hat. Entdeckt wurde das Problem also erst bei der Montage und darauf, dass dieser Mangel ausgebessert wird warten wir nun schon seit Monaten.

Liefertermin
Dass Liefertermine sich verschieben ist normal und auch voll verständlich. Aber es wird ärgerlich, wenn man nicht rechtzeitig informiert wird. 3 Wochen vor dem erwarteten Liefertermin haben wir unsere alte Küche ausgebaut um zu renovieren. Eine Woche später kam der Anruf, dass unsere Lieferung sich um ca. 3 Wochen verspäten würde. Nur 2 Wochen vor dem vertraglich abgesprochenen Termin also. Ich bezweifle, dass Schulenburg so kurzfristig über die Verspätung vom Lieferanten informiert wurde. Ein Zeichen, dass man an einem schnellen Verkauf interessiert ist, aber der Service der danach folgen sollte keine Priorität hat.

Montage
Die Montage ist mit Abstand die Stelle, an der das größte Verbesserungspotential ist. Nur ein kleiner Auszug aus den Problemen:
- Arbeitsplatte schief zugeschnitten und probiert dies unelegant mit dem Einsatz von Massen an Silikon zu kaschieren
- Front einer Tür mit Macke. Die musste ich auch selbst entdecken – durch die Monteure wurde es nicht angesprochen
- Linien auf einer neugestrichenen weißen Wand mit schwarzem Edding gemalt was ein neuen Teilanstrich zur Folge hatte
- Schranktüren uns Schubladen nicht zueinander ausgerichtet was optisch unschön ist. Hier fehlt eindeutig das Auge für die Details.
- Passleisten ungenau

Kommunikation
Eigentlich hätte alles ganz einfach sein können, wenn Möbel Schulenburg aufmerksam wäre und vernünftig und zeitnah kommunizieren würde – dem ist aber leider nicht so. Erstrecht unangenehme Fragen werden ignoriert und bleiben konsequent unbeantwortet - einige Fragen seid mittlerweile 10 Wochen.

MwSt.
Der Kaufvertrag für die Küche wurde vor der Reduzierung der MwSt unterzeichnet. Die Lieferung erfolgte als der neue Satz galt. Möbel Schulenburg hielt es aber nicht für nötig die Reduzierung von sich aus an uns als Kunden weiterzugeben. Erst nach mehrmaliger Rückfrage kam ein Einkaufsgutschein entsprechend der Differenz.

Was ich damit soll weiß ich noch nicht, denn es ist definitiv das letzte Mal, dass ich bei Möbel Schulenburg eingekauft habe.