Mimoza Store Arvostelua 

Je déconseille fortement cette boutique.

J’ai retourné un colis en mars, quelques jours seulement après sa réception, conformément à leur procédure de retour. Les frais de retour ont été entièrement à ma charge et je dispose de la preuve de livraison confirmant que le colis a bien été reçu par la boutique.

Nous sommes désormais presque en juin et je n’ai toujours obtenu ni remboursement ni réponse.

J’ai tenté de les contacter à de nombreuses reprises par e-mail, téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux. Toutes mes relances sont restées sans réponse, alors que les échanges étaient rapides avant l’apparition du problème.

Ce manque total de communication et de suivi est inacceptable pour n’importe quel commerçant. C’est d’autant plus regrettable lorsque l’entreprise met en avant une image et des valeurs éthiques et qui s’adresse à un public musulman !

À ce jour, je suis sans remboursement et sans explication.

Je ne recommande absolument pas de passer par cet e boutique !

J'ai acheté de magnifiques abaya pour mon voyage, qualité incroyable et service personnalisé. Merci encore pour un achat de dernière minute !

La boutique Mimoza Store à Toulouse est tout simplement la meilleure dans son domaine ! 😍
Un large choix de voiles, abayas et vêtements magnifiques, avec des matières de qualité et des modèles super élégants.
On se sent vraiment à l’aise et bien accompagnée dans nos choix.
Franchement, si vous cherchez une boutique spécialisée dans les voiles et abayas sur Toulouse, c’est l’adresse incontournable!!
Je recommande à 100 %, vous ne serez pas déçues!

Je suis ravie de mon expérience. Malgré un dégât des eaux qui a abîmé leurs produits, l’équipe de Mimoza Store a été très réactive et professionnelle. Le service client est vraiment à l’écoute et a tout fait pour que je puisse avoir un produit similaire. Je souligne la qualité pour des prix très abordables. Je recommande sans hésiter !

Je recommande ce site à 100 %. Une équipe professionnelle et très réactive. Le service après-vente est impeccable, vraiment rien à dire.
Colis reçu dans les délais, parfaitement emballé.
J’ai également eu l’occasion de visiter la boutique : elle est classe, raffinée et propose un large choix de produits de qualité.
Une très belle expérience, je recommanderai sans hésiter !

J’ai été vraiment satisfaite de ma commande.
Les articles sont conformes, de belle qualité, et la livraison a été rapide.
On sent le sérieux et le professionnalisme, je recommande sans hésiter.

Boutique exceptionnelle, large choix et de magnifiques collections aussi bien pour femmes hommes ou enfants .
Tres satisfaite du SAV , malgré les travaux et fuite d'eau ils ont gérer sa avec rapidité et efficacité
Je recommande a 100 💯

2 articles et les 2 étaient endommagés.

J’ai fait le retour, à mes frais bien sûr, et pas de nouvelles, je sais que le colis est arrivé mais pas de nouvelles de leur part.

Impossible d’avoir une réponse, ni par mail, ni par téléphone, ni par snap et ni pas whatsapp.

Donc voilà passer votre chemin se sont des arnaqueurs, qualité médiocre.

Je ne suis pas contente. J’ai commandé deux tuniques que j’ai reçues ce jour, dont une avec un accroc dans le dos, de plus son emballage avait de toute évidence été ouvert… Je vous ai contactés mais n’ai eu aucune réponse de votre part. J’espère en avoir une bientôt. L’honnêteté n’est pas une option quand on est bon commerçant et pas qu’en Islam ! Je vous ai fait confiance pour cette première commande, pas sûr que je réitère l’expérience…

Pour ma part j'ai effectué une commande sur le site et certes, j'ai reçu mon colis dans un délai raisonnable. Mais l'article ne me convenant pas, j'ai effectué un retour à l'adresse indiquée sur leur site et là par contre, aucune réponse pendant au moins 3 semaines malgré mes appels et un mail envoyé. Ils m'ont finalement donné un avoir avec lequel j'ai pu procéder à un échange sans même s'excuser de me laisser sans informations pendant tout ce délai.

Le délai de traitement du retour étant irraisonnable et la qualité du service client (le fait de ne pas répondre aux sollicitations) étant médiocre voire pas sérieuse, je ne recommande surtout pas de passer par le site! Mon expérience avec eux a quand même duré du 16/02/25 au 09/04/25 pour un simple pantalon, délai aberrant!

Aucun soucis pour ma part
Commandé un lundi reçu le samedi
3articles commandé 3articles reçu avec un petit musc en cadeau.

Depuis le changement de propriétaire, c’est une horreur ici .. notamment la jeune serveuse qui a est d’une impolitesse crasse.. j’hallucine (faut qu’elle arrête tout de suite son métier..) ! Très mauvais points pour ce café de centre ville qui était hyper chouette avant .. dommage

aucune réponse du s.a.v pour un khimar recu déchiré sur le devant. Réclamation et photos envoyés sur leur site sans aucune réponse de leur part.Je ne vous conseille pas du tout ce site.

Ik bestelde een airstyler, bij het aanzetten rook uit het ding zeg! Ik wil het graag terugsturen maar lees hier dat het bijna onmogelijk is, dit is pure schande, afzetterij en ik vind dit alles behalve dat je dit kan doen als bedrijf.
Een echte schande is het.
Ik heb al zoveel mails gestuurd maar ze antwoorden gewoon niet, als je slechte commentaar geeft op facebook, erna kan je ze zelfs niet meer terug vinden 😡

Vanwege mijn beperkte budget koos ik voor de Mimoza. De levering verliep gelukkig voorspoedig en op tijd. Na een korte test van ongeveer tien seconden heb ik het product direct weer verpakt en teruggestuurd. Het apparaat maakte namelijk te veel lawaai, mijn haar brandde er letterlijk bij en het apparaat werd bovendien erg heet. Dit product niet goed voor mijn haar en zonde van m'n geld. Wellicht ervaren anderen het beter, maar ik niet.

Peut-être que l'expérience dans leur magasin physique de Toulouse est satisfaisante. Mais commander sur le site est déconseillé!
En cas de problème, le service client ne répond ni par mail, ni par sms ni par whatsaap.
Délais de remboursement longs. frais de retour à votre charge et même les frais de livraison initialement offerts sont déduits de votre remboursement . Impossible de faire un retour physiquement dans leur point de vente!
Me concernant je ne ferai plus de commande chez eux!!!!!

Défauts apparents sur produit
Commande de 179€
Service client ne répond pas ni par mail ni par WhatsApp pro
Aucun moyen de se faire rembourser
Je déconseille ce site d'escrocs ne serait ce que sur.le.faite qui ne répondent pas , c'est scandaleux j'ai reçu une commande avec des défauts et aucun moyen de réclamer

Honteux !

J'ai passer commande fin octobre d'un article que j'ai reçu rapidement mais malheureusement l'article ne me plaisait pas ... je l'ai renvoyer deux jours après la réception et n'ai jamais été remboursée à ce jour bien que la boutique m'ai confirmé avoir reçu ma commande ! J'ai essayer d'ouvrir une réclamation via PayPal mais cela n'a pas abouti, je les ai relancer de multiples fois sur WhatsApp et par mail et n'ai jamais été recontactée

Un conseil : ne commandez jamais chez eux et prenez en compte les avis les concernant !

MIMOZA KRIJG DAT WOORD NIET MIJN STROT UIT. HEB DE 7 IN 1 BESTELD VOOR 65,25 EURO OP ZONDAG 10 NOV NA DAGEN NIKS ONTVANGEN HEB MEERDERE MAILS GESTUURD MAAR NOOIT ANTWOORD. TOEN HEB IK OP FB HET NEGATIEVE VERHAAL GEZET KRIJG IK INEENS EE MAIL MET DE VRAAG KLOPT HET ADRES WEL? TERUG GEMAILD DAT HET KLOPT. 2 DAGEN LATER EEN MAIL MET HET BERICHT HET IS ERSTUURD MET EEN DHL TRACKNO. UIT DUITSLAND. IK NAKIJKEN OP DHL SITE IN DUITSLAND EN NEDERLAND MAAR DIT NUMMER KLOPT AAN GEEN KANTEN. IK GA DUS ECHT ZEGGEN WAT EEN VRESELIJK BEDRIJF DIT IS EN RAAD AAN ER NIKS TE BESTELLEN.
MVG. GER UIT AMSTERDAM

Bij hen besteld maar niks ontvangen ik krijg geen normale reactie of mail terug tot een oplossing van hen maar ondertussen staat de rekening nog wel open bij Klarna echt een xxx bedrijf