MesClefs S.A.S. Arvostelua 11

Commande jamais reçu, le vendeur ne répond plus.

De nouveau, 2 commandes passées: la 1ère , je reçois la facture alors que je n’ai pas reçu la clef: l’usine avait oublié de lancer la fabrication de la clef …..
2ème commande: délai annoncé, 8 jours ouvrés à compter du 20 décembre , le 6 janvier je relance et le 8 on m’informe que la commande par de l’usine ce jour…..
Franchement, quel manque de sérieux !!!!
Pas de remise commerciale RIEN

Commande de clés sécurisées réalisée par internet sur le site à 22 heures 32, au départ 8 jours ouvrés pour la livraison. Message contradictoire disant 15 jours ouvrés. Réception dans ma boîte aux lettres par DPD le 31/10/2024 à 13 heures 30. Donc, rien à dire sinon exprimer de la satisfaction. L'usine VACHETTE a répondu présente et les retombées tout aussi méritoires par leur réactivité vont à mesclefs.com. Je ne suis client que depuis 10 jours. A analyser et comparer. Merci de m'avoir lu.

Une expérience client vraiment exceptionnelle avec mesclefs.com ! Suite à la perte de ma livraison initiale, j'ai contacté le service client et Christelle a été d'une aide remarquable. Non seulement elle a fait preuve d'une grande écoute, mais elle a aussi tout mis en œuvre pour traiter ma nouvelle commande en urgence. Son professionnalisme et sa réactivité m'ont vraiment impressionné. Même face à un problème de livraison indépendant de leur volonté, l'équipe a su rebondir et trouver une solution rapide. Je recommande vivement mesclefs.com pour leur excellent service et particulièrement Christelle pour sa gentillesse et son efficacité. Un grand merci !

Commande clé sécurisée passée le 27/08.
On me répond délai 8 jours ouvrés hors août.
18/09 premier mail pour connaître l'avancement de ma commande, car sur le suivi rien n'est en cours.
L'on me répond qu'ils vont se renseigner.
23/09 toujours pas d'explication, toujours pas de fabrication et encore moins de livraison en vue.
25/09 mail reçu disant que la fabrication est en cours et que la livraison est prévue le jour même.
L'explication donnée est qu'il y a eu un problème avec la chaîne de fabrication.
04/10 j'ai appelé l'entreprise chez qui la clé doit être récupérée, il m'a dit qu'on était dans les délais de livraison. 10 jours je trouve cela exagéré.
Bref, nous sommes le 06/10 est toujours pas de clé livrée.
Aucun geste commercial car commande payée en ligne.
Bref nous sommes à plus d'1 mois et les délais sont clairement pas respectés.
J'espère que la clé fonctionnera au moins.

Clefs pas du tout conformes, comme c'était pour un pays étranger cela m'a coûté des frais supplémentaires et évidemment l'entreprise a mis des semaines à me rembourser suite à plusieurs relances de ma part. Passez votre chemin

Le service client est particulièrement incompétent.
Je passe commande, on annule ma commande d’une clef pourtant bien vendue sur leur site.
Maintenant j'attends mon remboursement.
Très mauvaise expérience client et surtout complètement inutile, à fuir.

nous avons reçu les clés - pas une ne fonctionne - nous ne sommes toujours pas remboursé. il s'agit donc d'une société qui ne rembourse pas quand aucune clé ne fonctionne. je vous déconseille

J'ai récemment essayé de demander le prix d'une clé sur mescles.com et j'ai été extrêmement déçu par le service que j'ai reçu. J'ai dû attendre 24 heures et pas de réponse et quand j'ai finalement appelé pour suivre ma demande, j'ai été confronté à des gens impolis et désintéressés. En comparaison, d'autres sites et applications ont répondu à ma demande en seulement 30 minutes. Je ne recommande pas mescles.com pour son mauvais service client et son manque de professionnalisme

Aprés 2 commandes très bon service et service client sérieux