Pésimo servicio al cliente, cargos impositorios y compras rechazadas sin explicación
Me comuniqué dos veces a su servicio al cliente por WhatsApp y me dieron un pésimo servicio. En una de las conversaciones duré casi 50 minutos hablando con la persona (Dayann) y se tardaba 10 minutos en contestar. Me enviaron un correo que necesitaba verificar. Tardé 3 minutos en lo que lo revisaba y cerraron mi caso sin más.
Me comunico con la opción de teléfono y me contesta una señorita que tampoco me resolvió. Me dijo que había una espera de 2 horas con el servicio de impuestos, ya que de ahí venía el cobro extra que me estaban haciendo (el cual NO viene desglosado en ninguna parte ni tampoco me avisan por ningún medio, solamente hacen la retención de una manera impositoria y obligada sin ningún aviso). Me enviarán un correo. A ver cuándo y seguramente con una contestación más tardada porque si por WhatsApp se tardaron, por correo peor.
Pido más informes con ella misma ya que tengo un segundo problema: 10 compras rechazadas con tarjeta de crédito (diferentes tarjetas, diferentes clientes). Me dice que cuando tenga un rechazo puedo hablar y me van a dar seguimiento (seguimiento como el que menciono aquí? porque claramente no sirve). ¿Ahora imagínate que por cada compra de un cliente voy a estar media hora en el teléfono? Si se trata de optimizar tiempos y precisamente uso la plataforma para automatizar procesos. Sigo exponiendo mi caso y me dice que ya me dijo todo lo que me podría servir, que muchas gracias y que da por terminada la conversación; SIN que yo esté de acuerdo. Como dije, de verdad el peor servicio al cliente con el que me topado, además de cargos impositorios por impuestos que, si los tengo que pagar, no hay problema, pero estos son sin aviso y que con varias llamadas y conversaciones todavía no me pueden decir de qué son. En resumen: El peor servicio al cliente, cargos impositorios, compras rechazadas sin explicación. Amigos, váyanse a otra plataforma; es lo que yo voy a hacer.
18. huhtikuuta 2025
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