Matratzenunion Arvostelua 

Kompetente und nette Beratung durch das Chat-Team. Alle meine Fragen wurden geklärt, die jungen Damen sind sehr darauf bedacht, alle Fragen zu beantworten. Gerne wieder!

Kauft Bewertungen in Online-Portalen und produziert im Ausland! Kein Deutsches Unternehmen!

Ich habe ein Lattenrost gekauft, dass laut Shop auf Lager sein soll.
Weil nach 3 Tagen keine Versandbestätigung kam, habe ich nachgefragt, es hieß, das wird die Tage passieren.
Als nach in Summe fast einer Woche keine Reaktion kam, habe ich erneut nachgefragt. Dann ging plötzlich alles ganz schnell und am nächsten Tag war der Artikel da.

Wir sind sehr zufrieden, mit unserenTopper wir schlafen ruhig Und wachen ausgeruht auf. Kann den Topper nur lobend erwähnen.

Die Verkaufsabwicklung ist sehr gut gelaufen. Ein großes Entgegenkommen, sehr freundliche Komunikation und eine schnelle Bearbeitung. Die nächste Matratze kaufe ich hier!

Die ursprüngliche Bestellung über den online Großhandel wurde von der Kundendienstmitarbeiterin als nicht ausführlich beraten bewertet und sie meldete sich proaktiv, um zu unterstützen.
Letztendlich entschieden wir uns, Ihren Empfehlungen zu folgen und wandelten unsere Bestellung gemäß ihrer Empfehlung. Das kostete sogar mehr, die Rückabwicklung über den Großhandel zur Gutscheingutschrift funktionierte jedoch innerhalb von Minuten.
Wir sind sehr erstaunt über den äußerst freundlichen und kompetenten telefonischen Kundendienst, der einem so wertigen und langlebigen Produkt gerecht wurde.
Herzlichsten Dank!

Sehr gute Beratung. Da unser Wunsch-Topper eines Markenherstellers eine sehr lange Lieferzeit hatte, empfahl die Mitarbeiterin der Matratzenunion sehr unaufdringlich, aber persönlich sehr überzeugend einen Topper aus dem hauseigenen Sortiment. Wir haben uns dafür entschieden, da der Topper 3 Monate getestet werden kann (bei Kauf eines Matratzenschoners für 15 €). Wir haben es nicht bereut und sind super zufrieden mit dem Topper!

Bei meiner Bestellung ist beinahe alles schief gegangen, was hätte schief gehen können.
-am 13.10. ein einfaches Lattenrost bestellt
-zwei mal den Liefertermin verschoben, letztendlich erst am 28.12. geliefert
-Zahlungsziele bei PayPal wurden nicht verlängert, sodass es bis zum Inkasso-Verfahren gekommen ist
-Beim Klären des Sachverhalts meldet sich der Verkäufer nicht zurück
-Wenn man selber aktiv wird erreicht man niemanden oder wird vertröstet
-Mehr als Entschuldigungsphrasen sind nicht zu erwarten

ICH EMPHELE HIER NICHT ZU KAUFEN !!!

Superschnelle Lieferung, toller Service , gute Beratung,
Immer gerne wieder

Sehr schnelle Lieferung des bestellten Lattenrostes trotz Sondermass. Gute Verarbeitung.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Wir hatten uns für den Kauf eines Polsterbetts Lena von Meise (120x200) entschieden, da es auf der Homepage von Meise hieß, dass es lagermäßig verfügbar sei.
Leider war dies nicht der Fall, aber die stets freundlichen MitarbeiterInnen von Matratzen Union haben Ihr Bedauern ausgedrückt, sich gekümmert und mit dem Hersteller kommuniziert, so dass wir das Bett letztlich doch etwas früher bekamen.
Für Service und Freundlichkeit 5 Sterne, aber gesamt 4 wegen der irreführenden Angabe zur Verfügbarkeit.
Das Bett selbst ist nach dem Ehebett unser zweites von Meise, hochwertig, attraktiv und leicht aufzubauen.

Die Breckle Sinfonia 500 Gel ist einfach toll. Habe die Doppelmatratze in 200 x 210 cm mit zwei Kernen und einem Überzug.
Für Leute die gerne etwas weicher schlafen, genau richtig! Ich habe sie als Matratze auf ein Boxspring-Bett gelegt. Perfekt!

Sehr netter Kontakt (Frau Haupt) und sehr entgegenkommend! Gerne wieder!

Tolles Produkt, prima Preis und sehr entgegenkommender Kundendienst. Gerne werden wir hier wieder bestellen.

Super Service,Frau Haupt und Frau Teichmann sehr nett am Telefon,der Topper kam zum Glück super schnell an, werde jederzeit wieder bei Matratzen Union Ware bestellen... Besten Dank Ralf Hallmann

Taschenfederkernmatratze bestellt. Speditionskosten bezahlt für offenen Versand. Geliefert komplett zusammen gepresst. Auf gemacht drauf gelegt zusammengepackt. Völlig zerstört. Gleiche Matratze 90 cm links von mir über Matratzen Concord bestellt voll offen. Alles perfekt. Die von Union 10 cm tief eingesunken. Sitzend bei H3, weiterhin neu verschweißt, da keine labelaufkleber mehr vom Hersteller dran waren. Herstelleranftage Schlaraffia, dieses Model Aqua Viva Plus ist nicht für den gerollten bzw. gepressten Versand freigegeben, sondern nur eine begrenzte Anzahl von Neuentwickelten Taschenfederkernmatratzen die Nachweislich beim testen des Herstellers nicht kaputt gegangen sind. Ersatz sollte auch wieder gepresst geschickt werden, als ob man es nur mit irren zu tun hat. Kompletter Rücktritt vom Kaufvertrag, wenigsten das hat geklappt.

Mein Anliegen,
habe heute von der Matratzenunion meinen bestellten Topper geliefert bekommen. Dieser war im Karton und zusammen gerollt in Folie ohne das der topper nochmal extra in Folie eingeschweißt war. Um ihn zu testen musste ich den Topper zusammen gerollt aus der Folie ziehen. Das hätte ich besser nicht getan, da er dann als benutzt gelte und nicht ohne kosten meinerseits zurück geben könne. Wie hätte ich es testen können ohne ihn heraus zunehmen? wenn er separat eingepackt gewesen wäre kein proplem. Nun liegt es an der Union die Sache anzugehen.Tip was den Einkauf von Matratzen Online Betrifft kauft keine nicht eingeschweißte sonst Finger weg Kundendienst Unfreundlich denn erst hieß es man würde sie zurück nehmen -25€ für Reinigung und dann auf einmal keine Rücknahme.

Wir können den Service von Matratzenunion als hervorragend bewerten.
Nachdem wir dort vor ca. 3 Jahren zwei "Diamona Perfect Fit Matratzen" kauften, haben diese nach rund 1-1/2 Jahren ihre 'Spannkraft' mehr und mehr verloren und das anfänglich gute Liegegefühl war zunehmend nicht mehr akzeptabel; die Matratzen waren viel zu schnell durchgelegen.
Eine Reklamation über Matratzenunion bei Diamona in Wolfsburg brachte leider nur das Ergebnis, dass wir nahezu zum Neupreis einen neuen Matratzenkern kaufen sollten. Dies haben wir aus nachvollziehbaren Gründen abgelehnt.
Matratzenunion hat uns mit einem anderen Hersteller (Grafenfels, Berlin) unkonventionell geholfen und wir schlafen jetzt seit zwei Wchen wieder gut.
Fazit: Von Diamona und dem einstigen 'Testsieger Perfect Fit' können wir nur abraten; bei Matratzenunion werden wir definitiv wieder bestellen.

Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
Gern wieder.

Sehr schnelle Lieferung, gut verpackte Ware wie beschrieben, super Kommunikation