Commander un arthromoteur le 14/aout 2026 pour 3 semaines. livrais avec un fils de télécommande très peut endommager un peut torsader a ras la télécommande. Soit disant vérifier en bon état a la livr... Näytä lisää
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Je me suis trompée sur l’appareil dont j’avais besoin. Mais réactivité et professionnalisme parfaites. Échange d’appareils en 48 heures
J’étais tombé sur le site par hasard car j’étais à la recherche de produits d’une marque espagnole que j’ai trouvé trop cher sur les autres sites, la livraison a été ultra rapide, très bien emballé,... Näytä lisää
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J'avais peur de commander à cause des avis négatifs, finalement ma commande est parfaite, produit de qualité, arrivé en 3 jours ouvré. Que dire de plus... J'ai appelé le service client pour être sûr d... Näytä lisää
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4,1
Hyvä
175 arvostelua
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Fonctionne très bien merci
3. elokuuta 2021
Vastaus yritykseltä MaterielMédical.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis suite à la réception de votre pèse-bébé et enfant électronique. Notre équipe reste à votre disposition pour tout autre besoin ou demande. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
J’ai commandé un otoscope heine mini fo 3000 en juin 2020
J’ai commandé un otoscope en juin 2020, heine mini fo 3000. Très vite, des problèmes de fonctionnement sont apparus, clignotements au cours des examens otoscopiques, très gênants malgré des changements de piles. Un peu occupée par la Covid, je ne m’en occupe que plusieurs mois après, la garantie étant de 5 ans. Je demande un sav , les frais d’envoi sont à ma charge ( environ 7 euros). Réponse au bout d’une semaine en moyenne aux demandes par mail. Le technicien sav heine ne trouve pas la panne et dit que cela vient de mes piles, usagées. Il me renvoie l.appareil avec des piles neuves. Même problème de mon côté lorsque je reçois l’appareil avec piles neuves. Je renvoie un mail en demandant un autre sav avec expédition gratuite et vidéo du dysfonctionnement. On ne me prend pas au sérieux, je ne sais pas changer des piles (je suis médecin , j’utilise des otoscopes heine depuis 10 ans ). Une vidéo du sav montre que mon appareil fonctionne très bien. Je reprécise au sav que le dysfonctionnement est intermittent, et souhaite un remplacement de mon appareil sous garantie. Refusé car il marche très bien, le changement de pile n.est pas sous garantie, mais pour m’être agréable, on me les a quand même changé. 3 mois au total ce sont écoulés, alors que cet otoscope était sous garantie. Je pense que le variateur de luminosité qui fait témoin de charge de piles de cet otoscope est à l’origine du dysfonctionnement, ce que j’ai signalé au sav. Ce problème n’existait pas avec les modèles antérieurs ( j’ai acheté chaque génération du classique à la fo puis fo led). Donc si vous hésitez avec un heine , risque non reconnu par la marque de dysfonctionnement avec la version fo led , je recommande de prendre la fo classique dans cette marque même si la led est un réel progrès sur la netteté des couleurs, ou de prendre une autre marque. Le sav d’hexamed quant à lui s’est révélé lent et inutile.
20. heinäkuuta 2021
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Bonjour,
Comme précisé par notre service après-vente et suite aux différentes expertises réalisées sur votre otoscope le dysfonctionnement de votre appareil était en effet lié à la défaillance des piles. Après plusieurs tests effectués avec des nouvelles piles celui-ci fonctionne parfaitement. Nous espérons sincèrement que la réception de votre otoscope avec la fourniture de nouvelles piles aura résolu ce dysfonctionnement. Notre équipe reste à votre disposition. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
J'ai acheté très récemment via internet…
J'ai acheté très récemment via internet un tensiomètre NISSEI DSK-1011 qui a fonctionné 15 jours avant de tomber définitivement en panne. Que dois je faire ?
1. heinäkuuta 2021
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre tensiomètre est tombé en panne. Notre service client vient de vous transmettre par mail le formulaire de SAV à nous renvoyer compléter. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour la confiance et la fidélité que vous accordez à notre site et à nos produits. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
produit conforme et livraison rapide
7. kesäkuuta 2021
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que le produit commandé correspond à votre attente. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
Pas de mauvaise surprise
Pas de mauvaise surprise. Comme toujours efficacité, rapidité etc.
3. kesäkuuta 2021
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Bonjour, Merci pour votre commentaire et cette note encourageante. À bientôt, le service client Matériel Médical.
Tout ok comme d’habitude
3. kesäkuuta 2021
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Bonjour, C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles et nous vous remercions pour votre confiance. Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction à travers ce commentaire favorable. Bien cordialement, le service client Matériel Médical
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Bonjour, C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles et nous vous remercions pour votre confiance. Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction à travers ce commentaire favorable. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
Large choix de produits
Large choix de produits, toute l'année...
Aucun problème pour la livraison. Je recommande !
3. kesäkuuta 2021
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Bonjour,
Merci pour ce retour positif et encourageant suite à votre expérience d'achat sur notre site. Au plaisir de vous retrouver prochainement, le service client Matériel Médical.
Content du matériel
1. kesäkuuta 2021
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis favorable et sommes heureux que cette première commande se soit passée pour le mieux. Bien cordialement, le service client Matériel Médical.
Du choix et rapidité de livraison
2. toukokuuta 2021
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Bonjour, nous vous remercions pour ces quelques mots très positifs et votre évaluation portant sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous espérons que votre oxymètre vous apportera satisfaction. Au plaisir de vous revoir, le service client Matériel Médical.
Rapide sérieux que dire d autres !
9. huhtikuuta 2021
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Bonjour,
Merci infiniment pour cette appréciation élogieuse de nos services. Nos équipes font tout leur possible pour la satisfaction de chacun de nos clients et votre message est une récompense appréciable. Cordialement, le service client Matériel Médical.
COMMENTAIRE
COMMENTAIRE
Bonjour
Frais d'expédition très cher ! La livraison a été un peu longue, glissé dans la boite aux lettres donc sans garantie, pas indiqué d'ailleurs sur votre site.
Cordialement
9. huhtikuuta 2021
Bonjour,
Bonjour,
Je suis très satisfaite de ma livraison Matériel Médical.
Vite et efficace.
Cordialement
8. huhtikuuta 2021
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Bonjour,
Merci de nous faire part de votre appréciation quant à nos différents services. Nos équipes font tout leur possible pour votre satisfaction et ce retour positif sur leurs efforts représente un bel encouragement à poursuivre. Nous restons à votre disposition et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Cordialement, le service client Matériel Médical
Très satisfaite
Très satisfaite, produits conformes à mes attentes. Livraison dans les temps J'ai dû également appeler pour une information, j'ai eu un très bon acceuil et la réponse à ma question. Merci encore.
6. huhtikuuta 2021
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis favorable et votre commentaire encourageant. Nous sommes heureux que cette première expérience sur notre site vous ait donné satisfaction et espérons que vos produits seront à la hauteur de vos attentes. Cordialement, le service client Matériel Médical.
Satisfaite de ma commande
2. huhtikuuta 2021
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Bonjour et merci pour ce commentaire bref mais éloquent ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur cette première expérience d'achat et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Cordialement, le service client Matériel Médical.
faiblesse sur capot de protection piles…
faiblesse sur capot de protection piles de l'oxymetre ayant entrainé la cassure de l'ergot
2. huhtikuuta 2021
SAV HEXAMED PAS BON
SAV pas bon a fuir
refuse de prendre en compte l'usure prématuré de la piles de mon défibrillateur alors que le 4 autres marche très bien. met en cause l'appareil ou les électrode, alors que tout va bien.
J'ai été obliger d'acheter une autre piles moins chère à un autre concurrent, et l'appareil marche très bien.
2. huhtikuuta 2021
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J’ai acheté un Moniteur patient…
J’ai acheté un Moniteur patient multiparamétrique GIMA PC-300 (PNI, SpO2,Temp.,Poul) avec ECG) - Modèle : PNI, Poul, SpO2, Temp., ECG
L’ECG n’a jamais marché.
Voilà 3 mois que
Le SAV me
Mène en bateau en me demandant photo et vidéo pour prouver qu’il ne marche pas.
Aucune proposition d’échange ou de remboursement.
A fuir sauf si tout va bien !!!
16. maaliskuuta 2021
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Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses sur le problème rencontré à la réception de votre appareil. Nous vous assurons que votre dossier est suivi par notre service après-vente afin de pouvoir comprendre le problème et pouvoir vous apporter une solution qui puisse vous satisfaire. Cordialement, le service client Matériel Médical.
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