Maintronic Arvostelua 

J’ai confié mon imprimante Epson ET-2826 à Maintronic pour une simple intervention de maintenance. Elle m’a été retournée dans un état déplorable : de l’encre avait coulé partout, à l’intérieur de l’appareil, dans l’emballage et jusque sur mon sol. L’imprimante était devenue inutilisable.

Je soupçonne fortement un mauvais emballage ou une sécurisation insuffisante lors du transport. De plus, ils sont quasiment injoignables par téléphone : malgré mes nombreux appels, personne ne répond !

Je comprends que la suite du dossier ait été confiée à Epson, mais c’est bien après cette intervention que tous mes problèmes ont commencé.

Résultat : plus d’un mois sans imprimante, des frais supplémentaires et énormément de démarches. Une expérience déplorable et un service très décevant.

Horaires non respectés, faites très attention…

Je me suis rendu ce jour dans cette enseigne pour y récupérer une imprimante sous garantie.
Quelle fut ma surprise en arrivant sur place, leurs locaux étaient exceptionnellement fermés le 4 octobre, alors que nous étions le 24 septembre 2026.

Ayant vu qu’il y avait du personnel sur place, j’ai tambouriné à la porte, et un vendeur est venu m’agresser verbalement en m’indiquant qu’ils étaient fermés.
Je leur ai montré leur affiche avec leurs horaires : aucune excuse et personne fortement désagréable.

Si vous avez l’occasion de faire réparer du matériel de téléphonie ou informatique, faites appel à un autre prestataire…

Jai un ecotank2810 quant je suis arrivée à mantronic à Saint Priest le 7 août 26
* la personne de l acceuil formidable me dit je change les tampons dans 15mn c est fait super . Cela ne fonctionnait pas il a changer envore une pièce, toujours pas une impression correct ,jusqu a là très bien.
Cette personne très compétente il me dit je demande un échange qui va nous êtres livrer et je vous l envois très bien et c est rapide .
Mais. A ce Jour 29 août 26 toujours rien j ai mis plusieurs message à la personne de St priest il m'a répondu 2 fois en 3 semaines me disant qu il attendait les pièces je lui dis mais c était un échange j ai appeler EPSON qui me dit c est en court
Cette personne très compétente il me dit je demande un échange qui va nous êtres livrer et je vous l envois très bien et c est rapide .
Mais. A ce Jour 29 août 26 toujours rien j ai mis plusieurs message à la personne de St priest il m'a répondu 2 fois en 3 semaines me disant qu il attendait les pièces je lui dis mais c était un échange j ai appeler EPSON qui me dit c est en court

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0 !
Une imprimante envoyée en réparation au mois de février 2026.
Après 1 mois d'attente, celle ci nous est renvoyée avec comme simple intervention, un nettoyage facturé 200€.
Un essai, cela ne fonctionne évidemment toujours pas.
Presque 1 mois de plus pour faire reprendre l'imprimante, pour une étude plus approfondie du problème.
3 Mois plus tard, toujours sans nouvelles et après d’innombrables relances à la hot line, qui se défausse et répondant qu'ils ne sont que la hot line et qu'il ne peuvent que créer des tickets, directement auprès du mail maintronic qui ne répond que des réponses toutes faites générées par IA, et d'un téléphone qui ne répond jamais, j'arrive à obtenir la réponse: "nous attendons une pièce de chez Epson qui n'arrive pas", "avez vous fait la démarche de contacter Epson par vous même"?
Heuu quelle blague.... C'est pourtant pour cela que vous êtes censés être rémunérés !
Nullissime !

Je tiens à remercier chaleureusement Maintronic pour son excellent accueil ainsi que pour la réactivité et le professionnalisme du technicien, qui a remis immédiatement mon imprimante en état de marche.
Un service efficace, rapide et très apprécié. Merci encore ! Une adresse que je recommande vivement

Apres réparation d'une imprimante sous garantie ils m'ont retourné une imprimante reconditionnée.
Mais aprés quelques semaines elle ne marchait plus, je le signale à la marque qui me demande de la renvoyer.
entre temps la garantie etait terminée depuis quelques semaines. Sur ce ils me renvoient un devis de 75€ que je refuse de payer. Je contacte le vendeur qui me confirme que en cas de dépannage sous garantie celle ci est prolongée de 6 mois.
Ils ne peuvent pas ignorer la legislation, ce sont clairement des profiteurs qui abusent de la faiblesse des gens. A fuir absolument

Argent perdu, temps gaspillé.
Un ventilateur défectueux pouvant être remplacé seul, non vendu par Lenovo directement. Avant dépôt de l’ordinateur on m’indique qu’il est clairement possible de ne remplacer que le ventilateur et non l’unité de refroidissement entière. Devis reçu exactement 48h après dépôt : unité entière « HS », veuillez payer 200€ pour la remplacer. La réalité est juste que Lenovo ne fournissant pas juste le ventilateur ils veulent me faire payer le prix fort en allant pas chercher d’autres fournisseurs. J’ai donc payé 44€ suite au refus du devis pour frais de « diagnostic » (aka regarder la page des pièces détachées de Lenovo et mentir, sacré job).
J’ai donc payé 44€ pour :
- que l’on me mente.
- ne pas avoir mon outil de travail pendant 48h.
- ne pas pouvoir contacter le réparateur par téléphone et devoir me déplacer jusqu’à leurs locaux.
- ne pas réparer mon ordinateur.

PS : 49€ pour réinitialiser un téléphone c’est du vol. RIP à la pauvre cliente passée avant moi qui n’a pas vu son problème résolu et a du payer ce tarif complètement excessif.