Macrolibrarsi Arvostelua 32 137

TrustScore 4.5/5 tähteä

4,6

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una v... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di p... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Assistenza perfetta, chiedi info e subito via chat whatsapp arrivano. Prodotti favolosi, da migliorare i costi

Saanut 5/5 tähteä

Ieri pomeriggio ho fatto un ordine oggi è arrivato. Mai vista una spedizione così veloce! Oltre al fatto che vendono ottimi prodotti

Yrityksen tiedot

  1. Luomukauppa
  2. Kirjatukku
  3. Musiikkiliike
  4. Luontaistuoteliike
  5. Luomumyymälä

Yrityksen kirjoittama

eCommerce etico n°1 in Italia per il benessere di corpo, mente e spirito.


Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

32 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

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Saanut 5/5 tähteä

Ottimo servizio clienti celere e…

Ottimo servizio clienti celere e tempestivo. Prodotti eccellenti! Assistenza prezzi e post vendita molto professionale. Opera trice Laura veramente cortese ed empatica. Grazie mille! Complimenti una vostra fedele cliente! Liliana de mitri

17. huhtikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Negozio con persone fantastiche

Consiglio vivamente questo negozio. Super rifornito, con prodotti di altissima qualità, persone molto disponibili e gentili, sempre disponibili a dare una mano per qualsiasi problema.
Spedizioni veloci con un nuovo fantastico corriere ALT, che consegna con grande puntualità.
Evviva la Romagna!

16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Buona esperienza, servizio affidabile

Ho acquistato su Macro Librarsi e mi sono trovata molto bene. Il sito è ben organizzato e offre un’ampia scelta di prodotti.

L’ordine è stato semplice da effettuare e la spedizione è arrivata nei tempi previsti, con prodotti ben imballati. Nel complesso ho percepito un servizio affidabile e curato.

Non do 5 stelle solo perché penso ci sia sempre margine di miglioramento, ma l’esperienza è stata decisamente positiva.

Consiglio questo e-commerce a chi cerca prodotti per il benessere e uno shopping online senza problemi.

17. joulukuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Mi trovo molto bene con Macrolibrarsi

Mi trovo molto bene con Macrolibrarsi dove acquisto abbastanza regolarmente negli ultimi anni.
Hanno una grande varietà di scelta e sono molto veloci nella preparazione delle spedizioni.
I prezzi sono in buona parte più convenienti rispetto altri negozi online.
L'unico consiglio che vorrei dare è quello di evidenziare gli articoli nel carrello quando non sono più disponibili. Mi capita a volte di preparare l'ordine e poi finalizzarlo uno o due giorni dopo. Se qualcuno di questi articoli non è più disponibile scompare completamente e spesso non me ne accorgo.
Praticamente tutti i negozi online evidenziano con un messaggio quando alcuni articoli non sono più in magazzino. Sarebbe utile saperlo per cercare eventualmente un'alternativa.
Grazie.

15. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ordine ricevuto in meno di 24h

Velocità impressionante, ho ordinato ieri nel pomeriggio e questa mattina il pacco era arrivato al locker di InPost. L’ordine comprendeva degli articoli in vasetti di vetro ed era tutto perfettamente imballato. 5 stelle è dire poco

13. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Super!

Dopo diversi anni, si conferma ancora una volta uno dei migliori siti di e-commerce, per distacco. Ottimo servizio clienti, consegna quasi sempre il giorno successivo all’ordine e, anche in caso di piccoli disguidi - che pure ci sono stati - hanno sempre risolto il problema con professionalità e tempestività. Promossi con lode!

11. maaliskuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Latte avariato.

Ho ricevuto del latte uht a lunga conservazione avariato.
Chi lo vende è responsabile del prodotto nei confronti dei clienti.
Avreste dovuto rimborsare immediatamente, invece di farmi attendere il tempo del reso.
Da denunciare.
Aggiornamento:
Dopo giorni di scambi di sgradevoli messaggi , mi hanno infine rimborsata.
MA... non hanno pubblicato sul loro sito la mia valutazione negativa.
Meditate....

10. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Macrolibrarsi

Gentile Daniela,
ci dispiace leggere che la sua esperienza sia stata percepita come sgradevole: non è certamente questo il tipo di rapporto che desideriamo instaurare con i nostri clienti.

Come già indicato nel nostro precedente messaggio, la richiesta di verifica con il fornitore nasce esclusivamente dall’esigenza di controllare il lotto del prodotto segnalato, così da prevenire eventuali problematiche anche per altri clienti. 

Per quanto riguarda le recensioni sul nostro sito, desideriamo chiarire che non vengono rimosse o bloccate manualmente: vengono pubblicate tramite un sistema automatico che può richiedere alcuni giorni per la moderazione tecnica prima della messa online. Se la sua recensione non dovesse comparire, la invitiamo a segnalarcelo così potremo verificare insieme cosa sia accaduto.

Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con il prodotto e per la percezione negativa maturata durante la gestione della segnalazione. Rimaniamo comunque a disposizione tramite il nostro servizio clienti qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.

Un cordiale saluto
(inviato via e-mail)

Saanut 1/5 tähteä

Attenti alla consegna

Attenti alla consegna! Esperienza molto negativa. Dopo l’ordine ed il pagamento mi è arrivata una mail in cui si specificava che, in caso di mancata consegna al primo tentativo (cosa che spesso accade con GLS anche se presenti sul posto), il pacco sarebbe stato portato in un punto di ritiro prestabilito. Poiché quel punto era estremamente scomodo, ne ho selezionato un altro meno penalizzante.
Il sistema però ha "interpretato" (a suo favore) questa scelta come prioritaria, escludendo automaticamente la consegna all’indirizzo originale e impedendo quindi che il pacco arrivasse a casa. Di fatto una procedura ingannevole che ti costringe al ritiro fuori mano.
Nonostante varie mail e telefonate, il venditore ha dichiarato di non poter fare nulla in merito alla procedura. Valutate bene per €1 di differenza se non acquistare su Amazon o altro venditore con ritiro facilitato presso uno dei tantissimi Locker automatizzati sempre a disposizione.
Non acquisterò mai più da questo venditore, ne ordinerò spedizioni con GLS. Sconsigliato.

17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Macrolibrarsi

Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza negativa: comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il pacco secondo le proprie aspettative, soprattutto quando si è presenti in casa.

Vorremmo però chiarire un aspetto importante della procedura di consegna di GLS, che è automatica e indipendente dal nostro sistema.

Nella mail che il corriere invia prima della consegna è specificato che:

• la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato in fase d’ordine;
• solo in caso di assenza al passaggio, e se il mittente ha attivato l’opzione, la spedizione può essere reindirizzata a un punto di ritiro;
• il cliente può scegliere in anticipo un punto diverso rispetto a quello suggerito.
    
Quando viene selezionato un punto di ritiro alternativo tramite il link del corriere, la richiesta viene gestita direttamente da GLS e comporta la predisposizione della consegna presso quel punto secondo le regole operative del vettore. Noi, come venditore, non abbiamo accesso tecnico per modificare o annullare queste scelte una volta confermate nel sistema del corriere.

Non si tratta quindi di una procedura “a favore del venditore”, ma di una modalità operativa standard del trasportatore, indicata nella comunicazione ricevuta prima del tentativo di consegna.

Comprendiamo comunque il disagio che può averle causato questa dinamica e le assicuriamo che per noi la soddisfazione del cliente resta prioritaria. Il suo feedback è importante perché ci permette di valutare eventuali miglioramenti nelle informazioni che forniamo in fase di spedizione, così da rendere tutto ancora più chiaro e trasparente.

Rimaniamo a disposizione qualora volesse approfondire il caso specifico: siamo sempre felici di poter trovare un punto di incontro e chiarire ogni dubbio.
(inviato via e-mail)

Saanut 5/5 tähteä

Tantissimi prodotti

Tantissimi prodotti, c'è l'imbarazzo della scelta, inoltre la spedizione è superveloce, un piacere acquistare su Macrolibrarsi.

14. helmikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Eccellente

È la prima volta che acquisto su questo sito,ho Ordinato ieri e ho ricevuto il pacco in meno di 24 ore. Servizio impeccabile!
Sono davvero super soddisfatta.

12. helmikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Azienda serissima che conosco da…

Azienda serissima che conosco da tantissimo tempo , spedizioni veloci con tutte le info necessarie. Si trovano prodotti di ogni tipo e per ogni bisogno. Ho trovato dei prodotti naturali validissimi per la mia cagnolina. Non posso fare altro che consigliare!

9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ampia scelta e serietà

Sono stata consigliata da una naturopata per reperire degli oli essenziali e sono rimasta molto soddisfatta per vastità di articoli ben descritti e rapidità nella spedizione gratuita 👍

17. joulukuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Inaffidabili

Dopo tanti anni di acquisti su questo sito, è già la seconda volta che il mio ordine arriva dopo più di venti giorni perché uno o più dei prodotti acquistati non sono in realtà disponibili. L'azienda si disinteressa della questione e sono sempre io che devo attivarmi e sporgere reclamo. Le risposte del servizio assistenza, seppur molto gentili, evidenziano supponenza e mancano di volontà di ammettere le proprie colpe e cercare di porre rimedio.
Oggi, forse, dopo23 giorni arriverà il mio acquisto incompleto e non so nulla dell'articolo mancante. Nel frattempo, pur avendo già investito una notevole somma di denaro, ho dovuto acquistare parte dei prodotti in farmacia.
Pessimo servizio.

27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Macrolibrarsi

Gentile David,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto, soprattutto considerando il rapporto di fiducia costruito negli anni con i suoi precedenti acquisti.

Riconosciamo che, nel suo caso, la gestione della disponibilità dei prodotti e delle comunicazioni non è stata all’altezza delle aspettative né dei nostri standard. Ha perfettamente ragione nel sottolineare che non dovrebbe essere il cliente a doversi attivare per ottenere informazioni su un ordine già pagato, né a subire le conseguenze di aggiornamenti di magazzino non tempestivi.

Abbiamo provveduto al rimborso dell’articolo non disponibile e preso in carico internamente le criticità emerse: in particolare la chiarezza sulle giacenze, la tempestività delle segnalazioni e l’uniformità delle comunicazioni da parte dell’assistenza. Il suo feedback, per quanto duro, è per noi molto importante perché evidenzia aspetti concreti su cui stiamo già lavorando per migliorare.

Ci dispiace che questa esperienza l’abbia costretta a rivolgersi altrove e comprendiamo il disagio legato all’attesa e alla gestione dell’ordine incompleto. Speriamo in futuro di poterle dimostrare, con i fatti, un servizio più affidabile e coerente con le aspettative maturate negli anni.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e le ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile al nr. 0547/346317 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12 e dalle 14 alle 18 con orario continuato ed il sabato dalle 8 alle 12.

La informiamo che è inoltre possibile mettersi in contatto con noi scrivendoci attraverso il modulo sul nostro sito al seguente link:

https://www.macrolibrarsi.it/customer_help

Restando a sua disposizione le auguriamo una buona giornata.
(inviato via e-mail)

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