Luxcasa Arvostelua 

Beställde 2st blombord och 1 lampa 1/9-22 och 1 blombord kom, inte övriga produkter. De skyller på långa leveranstider (bullshit då jag fått mycket annat skickat via Kina bl.a utan problem). Det stod 10 veckor så jag accepterade det.

Det har nu gått alltså snart 6 månader istället för 10 veckor. Jag kan förstå att det kan vara problem hos leverantörer. Men 6 månader?! Sedan är det mycket märkligt eftersom jag betalar alltid mina varor direkt med ordern, men det har endast dragits 509 kr för den blomställningen jag faktiskt fick och de påstår då att det inte går att kompensera/ge rabatt för de produkter som inte kommit. Eftersom jag ser att många klagat på detta företag blir jag självklart orolig, och då jag ofta sett att de snarare har en försvarande än en beklagande hållning. Självklart ska man kompenseras för denna försening. Väntade 10 veckor, när jag beställde fanns ingen information om förseningar. Det står ständigt 10 veckor oavsett tid på året på deras varor, detta borde man ju uppdatera till 6-12 månader för att inte lura folk. 

Så sammanfattningsvis känns detta inte så seriöst och jag har tröttnat på ursäkter.  Istället för att försvara sig själva borde de ha ett mer beklagande och kompensatoriskt förhållningssätt. Andra företag har frekvent skickat uppdaterande mail om förseningar och beklagat sig. Dessa får man snarare jaga för uppdateringar. Man borde ta sina kunder mer på allvar om man vill att vi ska vara nöjda och inte skriva dåliga recensioner, gå till ARN och konsumentverket. För deras egen skull. De svarar alltid kort och kyligt på mailen med intetsägande information eller hjälp, om andra varor med kortare leveranstider. Helt värdelösa svar och orelevant då jag inte vill ha andra varor och står det 10 veckor ska det inte vara 6 månader!! Har aldrig upplevt detta någon annanstans!

Och Luxcasa, svara ingen bullshit här nedan med ännu mer försvar och ursäkter om leveranstider. Kan andra företag leverera så kan ni. Jag förväntar mig mina varor snarast möjligt.

TILLÄGG/SVAR på er kommentar: NEJ det glömde jag inte, står här uppe i texten att jag debiterades med 509 kr för varan jag faktiskt fick. Så försök inte vända detta mot mig med värdelösa kryphål för detta handlar inte om pengarna utan er dåliga service, lögner och låga arbetsmoral. Hursomhelst är detta anmält till ARN - vilket ni inte alls svarat på och nu har ni "dömts" till att antingen omedelbart ge mig mina varor eller betala det varorna faktiskt kostar nu (ni har haft mage att höja priset på nåt ni inte levererar) 😂😂. Det märkliga är att ni svarar här men inte alls till ARN.

sofa is good and arrived right before christmas!

Hold dig væk fra dette webshop.
Varen var i virkelig dårlig stand. Anbefaler slet ikke dette webshop.
Det var umuligt at give 0 stjerner.
👎👎👎👎👎👎

Trevlig service. Intressant utbud.

very fast delivered and comfortable bed. Highly recommended

This is really a bad experience for me, I purchased an item and it was stated on hand at first and after I paid the full amount and the shipping fee I received an email saying estimated is 4 long weeks😔 so it is supposed to arrived in august this month but when ask for an update for the parcel ,unfortunately received an email that it will be received by SEPTEMBER! What the F!!!! I need my refund!!!!!

Reply to luxcasa : oh really??? ODER NUMBER 000017432 !!!! DO YOU WANT ME TO SEND YOU MY PAID INVOICE??!!!
IS THIS HOW YOU TREAT ALL OF YOUR COSTUMERS???
I WILL NOT RECOMMEND THIS STORE !!

Second reply to luxcasa: Deny all u want !! I already cancel my purchase ! I have ticket and proof !!
Pleased next time be a responsible seller so no bad reviews like this !

3rd and last response to LUx: that the stupidest thing i ever heard , so u mean i cant purchased online if im living in Finland ??
So mean u have different company? Whatever it will not change my review to your store!!!
If only i can attached here the documents !!!

COSTUMERS : pleased Be aware With LUXCASA!!!

Vansinnigt.

Beställde en datorstol. Redan där. 10 veckors leveranstid. Ok jag beställde den. 10 veckor går, ingen stol, ingen som hör av sig.

Kontaktar dom och får då endast till svar att där är förseningar. Ingen uppskattning, ingenting. 13 veckor nu och fortfarande ingen stol.

Edit:

Gillar svaret man får beställ något annat när jag redan har betalat för en vara. 3 månader för en STOL. Finns ingen leveransstörning någonstans som gör att man inte kan få en stol till Sverige. Hade gått snabbare med häst och vagn.

The worst customer service I have ever encountered in my entire life. My mother bought a table WITH a drawer (according to pictures) but received a table WITHOUT a drawer. We contacted customer service and are still getting the runaround because they feel like it's a transportation damage and we should've contacted them within 5 days, what?? And even after admitting the drawer is no longer being manufactured and apologizing they still will not take responsibility for the mistake and let me return the table. The customer service representatives act as if each email you send back and forth is the first and ignore your questions and its like speaking to a new person every time, really felt like communicating with children who are learning to speak. Save your money, the pictures are edited to look great however, product is garbage and you won't get your money back if anything goes wrong. Their policies are not being followed by them, but should only be followed if customer is at fault. Disgusting.
Order #16000010136

Response to luxcasa:
It's funny how even after all my emails stating that the table was NEVER ASSEMBLED NOR USED you continue to stick to your s**t story. After reading instructions BEFORE ASSEMBLY I noticed the drawer was missing for this specific table. But you do not want to mention anything about that? The fact that you're falsely advertising a table with a drawer when it doesn't come with a drawer? Nobody complained about transportation damages, it's simply your way to fool people for their money. And no I don't need your 50% off I want 100% of my money back for this garbage you sold me and take it back. I already said plenty of times I do not need a table without the drawer. Period.

This will be my last response to luxcasa.
As you can see this is how they treat their customers, I already said plenty of times that there was never an assembly done, nor use of the product and here they are talking about transportation damages and claiming I have used it and assembled it, they still aren't saying anything about the real issue here, which is false advertisement. I didnt get the right product, the one depicted on the website and you still continue to stick to your story about transportation damages. You are not even acknowledging the fact that a drawer is missing and this is exactly why your company is a fraud. Fooling people for their money won't take you far.

Köpte 2 tavlor 8 mars. Ena tavlan skulle komma efter 1 vecka och den andra tavlan skulle komma efter 6 veckor.
Efter 8 veckor hade jag fortfarande inte fått en enda tavla!!
Jag försökte kontakta företaget via deras kontaktuppgifter på hemsidan men det var omöjligt! De svarar inte på telefontider och inte heller påminna mejl som jag har skickat.

Efter konflikt med klarna fick jag mina pengar tillbaka men fick fortfarande betala 140kr fraktavgift, för varor jag inte fått!!

Köp ej från detta företag då det uppenbart inte är ett seriöst företag utan svindlare!! De lurar folk på pengar genom att ta betalt för varor som inte skickas. Förhoppningen är väl att kunden ska tröttna och till slut strunta i att begära sina pengar tillbaka eftersom det är så komplicerat.

Namn: Tatiana
Ordernr: 16000007466

(Svarar Luxcasa kommer de bara påstå att jag inte gjort en beställning eller något annan tröttsam förklaring som tidigare recensioner)

Köpte två sängbord. Det stod klart och tydligt att leveransen av dessa skulle ske inom en vecka. Ca 2 veckor efter köpet kontaktar jag LuxCasa som nu säger att leveransen kommer ske om ca 10 veckor. De bad inte om ursäkt, inte heller uttryckte någon form av service-inriktat respons. De skrev att de inte kan informera folk om detta för de har så mycket försäljning och frågade citat: "vill du inte ha den nu bara för att det tar längre tid?".

Jag hittade sängborden på amazon sen och där stod det att det skulle ta 10 veckor för sängborden att komma fram. Hmm...

Jag läste recensioner innan köpet men tänkte att folk antagligen bara haft otur, men nej så var det inte. Till alla som funderar på att handla från dem: GÖR DET INTE! Onödig stress och huvudvärk.

Ordernr 16000007524
Edit: ni kan inte söka på mitt förnamn för att hitta min order. Det är alldeles för otillräckligt med information. Se mitt ordernummer ovan.

Edit: som svar till LuxCasas nedanstående svar: ni mejlade mig EFTER att jag kontaktade och själv frågade er. Annars hade ni aldrig informerat mig. Speciellt inte när ni själva skrev att ni inte kan informera alla om dessa saker pga er mängd försäljning...

Thanks god at there is Klarna and paypal , after 10 weeks waiting they said change the order because they didn’t have the products .
I don’t recommend this website.

Gjorde en beställning och pengarna drogs från mitt konto, blev nått fel vid beställningen så jag inte fick ett ordernummer.

Är fruktansvärt svårt och jobbigt att få tag på dem men lyckades till slut få svar ang ordernummret. Fick till svar att det inte finns någon beställning.

Bad dem återbetala mina pengar men har inte fått något svar.

Rensa ut hemma för att göra plats för nya möbler så nu är det tomt hemma och luxcasa har mina pengar. Tur att jag inte beställde alla möbler från detta bolaget.

Pengarna är väll bara att glömma

Har beställt varor 6 september. Fick inte varor och har gjort avbeställning men pengarna har inte kommit tillbaka. Vad händer med den här firma.

Jag beställde 2 klockor, skohylla, m. M. OBS i :oktober i fjol, varor a har ej kommit ännu, får inte tag på tele eller meil, se upp

Tröttnat på trista begagnade och ärvda möbler, ville ha något nytt och annorlunda. Fann Calgary-serien och fastnade direkt. Beställde svart/vita läderfåtöljen, och Colton matta att gå till den. Supernöjd med kvalitén på fåtöljen, känns rent ut lyxig! Fick dock fel matta och är i mailkontakt med kundtjänst, litar på att de fixar detta. Jag rekommenderar LuxCasa för alla som vill ha något lite annorlunda mot vanliga utbudet, men ändå rejäla möbler!

Lotta W.
Order #16000006395

Varning bedragare!
Jag beställde en våning sång Lizzie 80x200 cm med två lådor från Luxcasa inkl. leverans 3489 kr. Men jag fick hem massa plankor och brädor inslagna i sönder rivna kartonger. Redan innan vi öppnade kändes det skumt med paketet eftersom den såg inte ut att vara 200cm lång. När vi öppnade kom ingen beskrivning med, självklart eftersom det var ingen säng i leveransen. I paketet kom några skruvar i en chicken noodles påse, dessa skruvas passade inte någonstans.
När man ringen in till de, svarar väldigt vänlig dam som visar förståelse för att det har blivit fel, men hon kan inte hjälpa utan hänvisar till att man ska maila hennes chef.
Bakom skärmen sitter en som svarar väldigt otrevligt och hävdar hela tiden att jag har fått hem rätt vara, men att det jag som visar missnöje. Men jag har inte fått hem en våningssäng med två lådor utan DET VAR BARA SKÄPP SOM NU KOSTAR MIG MERA PENGAR ATT KASTA.
Vi blev lurade på 3489 kr!
Nu har vi köpt en våningssäng från Ikea eftersom vi fick bara skräp från luxcasa för 3489!
Hoppas att inte fler blir lurade på pengar genom att köpa varor från Luxcasa.
Skriver även min ord nr 16000004834 så att ni inte kan ta bort inlägget som ni gjorde med min mans inlägg.

/Arazoo Kader Abbas

Jag fick produkter som var sönder och tog 1 månad till för de ska skicka ut nytt bord. Hade väldigt dålig service där det lägger på när man pratar och vill inte ge komposition efter allt man fick gå genom. Sämsta köpet jag gjort i mitt liv. Köp inte härifrån, de lurar en ser inte ut som bilderna produkterna.

Jätte bra . Jag har köpt en barnvagn och det var exakt som bilden. Tack så mycket.

FALSK MARKNADSFÖRING.
FÖLJER INTE ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDENS BESLUT!
HANDLA INTE HÄR!!!
JAG ÄR LURAD AV DETTA FÖRETAG PÅ ÖVER 4000KR