Lush Fresh Handmade Cosmetics | Italy Arvostelua 

cercavo un regalo per mia nipote e la gentile Irene mi ha seguita con attenzione e gradevoli consigli. Sono rimasta molto soddisfatta di tutti gli acquisti fatti oggi. Grazie

Ebbene si, sembrarà assurdo dal titolo del reclamo, ma è proprio ciò che succede praticamente ogni anno con Lush. E cioè che nel periodo dei saldi, la consegna gratuita viene sospesa(non se ne conosce il motivo) e poi viene riabilitata offrendo al consumatore la spesa gratuita sopra i 65€ di spesa. Supponiamo che quindi ci sia lato azienda la motivazione(carico di ordini eccessivi? bah mi sembra un po' strano essendo Lush un marchio di nicchia e non di massa), ma se la motivazione quindi dovesse esserci, sicuramente invece non c'è la comunicazione verso il consumatore, che non trova traccia che le spese gratuite sono sospese da nessuna parte, e quindi non sul sito dell'esercente. Specifico che nella risposta del customercare Lush non viene menzionato che le spese di spedizione gratuite sono sospese per questo,a in rete ci sono forum che dicono che il motivo è questo, ed inoltre essendo io cliente da anni, so che ogni anno, per 2 volte all'anno(quindi in corrispondenza del periodo di saldi), le spese di spedizione gratuite sono sospese. Quindi a mio avviso,in primis il cliente va prontamente avvisato,e poi dopo sarebbe carino non sospenderle,in quanto onestamente, è la prima volta che sento di un marchio, che sospende le spese di spedizione gratuite nel periodo dei saldi, ma questa,ovviamente, è una mia opinione.

Sono molto dispiaciuta di lasciare questa recensione negativa. Uso prodotti lush da anni e da ora in poi non ne parlerò più bene.
Negozio di Milano Duomo. In cassa mi accorgo che un prodotto che credevo fosse in sconto in realtà non lo era. Nessun problema, dico subito di non volerlo. Per fare il reso che ho detto subito di dover fare ci sono voluti 20 minuti e 3 persone. Firmo un foglio e non capisco perché il ragazzo con lo smalto rosso non prende solo il prodotto in questione ma mi chiede il sacchetto intero. Insomma che quando salgo sul treno mi rendo conto che lo scontrino se lo sono tenuto lasciandomi solo quello di reso ( non a caso) che non attesta niente se non che ho fatto un reso e non riporta che prodotti e comprato. In più nel sacchetto trovò un prodotto mancante, il mio shampoo solido che il commesso si è tenuto quando mi ha ripreso il sacchetto non tirando fuori solo
Il reso a quanto pare. Ci sono rimasta veramente male.

Viviamo a Roma e per comodità andiamo al negozio dentro la stazione Termini. I miei prodotti preferiti sono il burro corpo solido (in estate), le fette di sapone alla rosa (Top), al miele e alla lavanda, ottimo anche lo scrub solido. Oggi ho preso il balsamo corpo RosArgan, che sognavo da mesi, una fetta di sapone alla lavanda da regalare e un orso da sciogliere nella vasca per mia figlia. La prossima volta proveremo il SuperMilk che almeno dall'odore sembra super buono.
Il personale è stato premuroso e gentile, ma il nostro riferimento speciale è Giovanni: un ragazzo sensibile e attento alle sue piccole clienti, per questo è nel nostro cuore. Oggi non c'era e perciò vogliamo dirgli "Felice Anno nuovo Giovanni!" da Elena e Rachele ❤️

Per l'azienda: visto il prezzo, mi piacerebbe che ci fossero certificazioni bio sui prodotti e che eliminaste quindi gli ingredienti non ancora in linea.

Ho comprato la maschera per il viso al cumino e zenzero, mi aspettavo la solita maschera profumata e facile da stendere e invece era piena di grumi e non profumava poi così tanto… ci sono rimasta proprio male. Anche a livello di risultati, nessuna differenza.
Per non parlare del packaging: uno spreco di plastica assurdo!

Mi sono recata recata da lush perché cercavo un prodotto per la mia pelle. Ilaria mi ha accolto con il sorriso e guidato in maniera professionale e molto gentile. Ottima esperienza!

Margherita super professionale, super disponibile, insomma super simpatica! grazie del supporto e dei consigli!

Prodotti di qualità, si pagano sì, ma il prezzo è assolutamente giustificato. Ho comprato sia per me stesso che per fare dei regali e non mi sono mai trovate male...è il mio punto di riferimento. Soprattutto per gli shampoo e le creme viso.

Unfortunately, certain environmental issues are exploited for marketing purposes. Lush products are extremely expensive due to the ingredients used and not very effective (exploiting the classic placebo effect also typical of homeopathic products). The experience of online ordering makes the judgment worse.

Io e la mia amica siamo passate da Lush (Duomo) ieri e vogliamo fare i nostri super complimenti ad Alex che ci ha assistito alla perfezione. Professionale, educato e per niente invasivo: ci siamo trovate benissimo e ripasseremo più spesso!
Gentilissimo e competente, ci ha aiutato a trovare i profumi più adatti a noi, bravissimo <3
Isa e Mari

Lush Fresh Handmade Cosmetics in Italy has its ups and downs. On the positive side, the in-store experience is pleasant, with friendly staff like Zaida providing excellent service and offering personalized samples. However, the online ordering process leaves much to be desired, with frustrating limitations like restrictive address fields. While some products, like the Cosmetic Warrior face pack, deliver effective results, others feel overpriced. Moreover, concerns over certain ingredients and controversial marketing decisions may affect customer trust. Overall, it's a mixed bag, and there's room for improvement.

Quanto mi piacciono i prodotti di Lush! Ormai sono almeno venti anni che li uso

Salve
Avrei messo 5 stelle e lode per i vostri prodotti che sono magnifici per non parlare delle profumazioni ma mi devo bloccare l assistenza negativa e di poca professionalità che mi ha fatto il personale .Ripeto i vostri prodotti sono ottimi ma il personale di via Toledo Napoli e' poco tutto: modi , gentilezza , ed altro che non sto a specificare m scarseggia

ho comprato da lush,in duomo a milano e mi sono trovata veramente bene,sia per la qualità ma soprattutto ho adorato assieme a mia madre il ragazzo che ci ha consigliato i vari prodotti,sei fantastico alex

Esperienza di shopping meravigliosa. Un grazie speciale a Steven di Trento che ha saputo consigliarci consigliarci perfettamente negli acquisti.
Eva e Isa

Ieri sono entrata in un negozio Lush in via Toledo, a Napoli, e uno dei commessi di nome Gennaro ha fatto vivere a me e ad una mia amica un esperienza con I prodotti lush: prima con uno scrub sulle mani arancia cioccolato e caramello, dopo il quale avevamo le mani morbidissime; poi ci ha messo dei prodotti nei capelli per renderli morbidi e il giorno dopo sono ancora morbidi; poi ci ha fatto provare delle creme, ed infine ci ha spruzzato dei profumi. Tutto questo con gentilezza e simpatia. Ottima esperienza. Darei 10 stelle

Do una stella perché non posso dare di meno. Faccio l'ordine e mi incitano ad arrivare a 65€ per avere le spese di spedizione gratuite. Quando raggiungo la soglia, le spese mi vengono comunque addebitate. Faccio presente la cosa e, dopo vari scambi di mail, la tizia scocciata mi dice che c'è stato un problema con il sito e che non mi sarebbero state rimborsate le spese. Non farò mai più acquisti online e considerando che non c'è un negozio fisico nella mia città, probabilmente non acquisterò più da loro.

Seconda visita durante una vacanza con mia figlia e le mie sorelle. Negozio sfizioso, commesse preparate e disponibili. Il nostro abbraccio, però, va ad Andrea: semplicemente fantastica! A presto.😊

Shopping experience a cinque stelle nel Lush di Trento. Mi ha servito una ragazza super cordiale e competente, ma anche tanto appassionata al suo lavoro e spiritosa. Ci tornerò sempre volentieri. I miei complimenti!

Conoscevo lush già da anni ma avevo fatto solo un acquisto e non ne fui contenta. Ora ho capito il perché, non ero stata consigliata bene, mentre ieri sono rientrata e le commesse gentilissime mi hanno accolta ascoltato le mie esigenze e mi hanno consigliato dei prodotti che sono stati amore a prima vista! Seconda chance superata a pieni voti!