Une expérience exceptionnelle ! Clément de la boutique Lush de la ville de Tours est un conseiller de vente ultra professionnel, bienveillant et passionné par son métier. Il met tout de suite à l’ai... Näytä lisää
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Je suis une adepte des produits LUSH depuis longtemps, personnellement je ne suis pas déçue de la qualité des produits et suis surprise de lire certains commentaires. Pour ma part, il y a eu un... Näytä lisää
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Je recommanderai jamais plus!! J'ai beaucoup aimer un produit, Malheureusement ma fille est écoeurée par cette odeur. J'ai fait venir un colis en suisse, les produits sont déja cher et y a aucune p... Näytä lisää
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Testé 1 shampoing, 1 bombe de bain et 1 gel douche. Cosmétiques naturels, produits naturels, etc... J'aurais du vérifier avant d'acheter ! Pour ceux que ça intéresse (hors fans de la marque q... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Yhteystiedot
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, Ranska
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,8
Hyvä
222 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Lush Bordeaux
Visite ce jour au magasin lush Bordeaux,
De très bons conseils de la part de violette la vendeuse, jolie boutique avec de bons produits original et ludique.
2. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Anita !
Merci beaucoup pour ces compliments que nous avons transmis à Violette et l'équipe de Bordeaux :)
A très bientôt en boutique,
Commande non livrée correctement
Commande non livrée correctement. Le service client refuse d’envoyer les articles disponibles tant que la précommande n’est pas arrivée, alors que cela n’était jamais indiqué que tout serait expédiée en une seule fois. Très décevant.
17. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Camille, je suis bien navrée de voir cet avis malgré nos échanges par mail, qui attestent avec capture d'écran que tout était bien indiqué au moment du passage de commande. Excellente journée à vous :)
Pourquoi une etoile car il n’y avait…
Pourquoi une etoile car il n’y avait pas zéro
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps d'avoir laissé un avis sur notre page.
Pouvez-vous nous fournir plus d'informations et de contexte sur votre mécontentement ? Cela nous permettra de vous aider et vous apporter une réponse adaptée.
Notre équipe reste disponible par mail via bonjour@lush.fr ainsi que par tchat et téléphone !
Belle journée,
Produits synthétiques tres mauvais pour…
Produits synthétiques tres mauvais pour la peau! Risque d’allergie max!!! Trop chimique c est affreux!!! La marque Sabon est bien meilleure
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Vanessa ! Merci pour cet avis véridique et constructif :)
Je suis surprise de lire que nos produits frais faits à la main sont "mauvais pour votre peau". Je vous invite à prendre de votre temps pour comparer nos compositions essentiellement naturelles avec celles de l'autre marque que vous citez, vous seriez surprise de voir laquelle est synthétique.Je suis ravie si vous avez trouvé votre bonheur ailleurs. Bonne journée à vous !
Produits bidons a éviter
Attention produits a éviter pour la santé une grosse arnaque
2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Ivan !
Nous vous remercions pour votre avis.
Chez Lush nous proposons des produits frais, faits main, non testés sur les animaux et 100% végétariens. Nous sommes navrés d'apprendre que cela ne vous plaise pas comme à nous.
La liste d'ingrédients de nos cosmétiques est disponible en toute transparence avec un code couleur simple et en français pour différencier les ingrédients naturels de ceux synthétiques et sûrs.
Nous utilisons une majorité d'ingrédients frais : légumes, fleurs, fruits, aromates... mais aussi d'autres issus du commerce équitable, de l'agriculture biologique ou encore de permacultures partout dans le monde.
Certains de nos produits sont même 100% naturels, et donc ultra frais !
Nous croyons également fort en l'impact de la couleur sur l'esprit : c'est la raison pour laquelle nos produits ont pour la plupart une couleur festive.
Enfin, nos compositions sont toutes vérifiées et validées par la Directive Européenne des Cosmétiques : les ingrédients utilisés, ainsi que leur quantité, évidemment.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs, rendez-vous par ici : https://weare.lush.com/fr/la-vie-selon-lush/nos-valeurs/
Nous restons disponibles si vous avez des interrogations sur nos compositions, notre éthique ou encore nos produits de façon plus générale.
Bonne journée !
Jadore! Leurs produits et leur philosophie
J’adore les produits Lush. Naturels, écologiques, une société avec une vraie conscience eco et sociétale. Une belle et courageuse prise de position pour les droits humains. Merci Lush
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Helen !
Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de nos équipes, cela nous fait toujours plaisir de lire votre soutien :)
A bientôt !
Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Jeremy !
Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt en boutique LUSH.
Belle journée !
👎 concept marketing à revoir
Je comprends bien les principes écologiques de la marque mais on ne peut pas laisser les clients partir avec les produits achetés dans la main, sans aucun emballage…
Proposer au moins du papier recyclé ou du biodégradable
15. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Carmen !
Nous vous remercions pour vos achats, et pour avoir pris de votre temps pour nous exprimer vos sentiments quant à ceux-ci.
Depuis plus de 2 ans désormais, nos produits nus vendus en ligne sont placés tels quel dans le colis, afin d'éviter le suremballage inutile, puisque vous recevez déjà un carton, des intercalaires et des flocons compostables.
En effet, l'engagement écologique fort a toujours fait partie de notre ADN, et nous sommes navré.e.s de lire que cela ne vous plaise pas comme à nous.
Nous emballions auparavant nos produits nus dans des sachets en cellulose végétale, mais cela ne changeait rien à la protection durant le transport, et générait des déchets supplémentaires que nous jugeons inutiles.
Pour plus d'informations sur nos envois de produits nus, rendez-vous par ici : https://www.lush.com/fr/fr/a/wed-rather-have-box-eco-pops
Si vous parlez de nos produits vendus en boutiques, ils sont accompagnés de pochettes en papier recyclé disponibles librement et nous proposons à la vente des sacs en papier également.
Nous espérons malgré tout que vous passerez d'excellents moments de relaxation avec nos produits LUSH et restons disponibles si vous souhaitez échanger d'avantage sur ces sujets !
Belle journée,
Service client au top
Suite à un problème avec la livraison de mon colis, le service client Lush a vraiment été réactif. Réponse immédiate , interlocuteur efficace et très sympathique.
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Sandy !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui nous fait très plaisir :)
Nous espérons que vous profiterez bien de vos produits !
A bientôt,
Merci à Khadja du Lush de Val d'Europe…
Merci à Khadja du Lush de Val d'Europe pour sa gentillesse, sa courtoisie et son professionnalisme.
Elle nous a été d'une grande d'aide et nous serions ravi de la croiser de nouveau lors de notre prochaine visite.
2. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Axel !
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe de Val d'Europe et Khadja :)
A très bientôt pour une prochaine visite !
Bien
Bien, produits qui sentent très bons et qualitatifs. Certaines crèmes hydratantes, pour avoir montré la composition à une pharmacienne, surpassent même les crèmes de parapharmacie. Par contre, dommage qu’il n’y ait jamais de soldes, c’est plutôt dissuasif de voir une crème visage à 50€ ou encore un après shampoing à 40€….
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Lo !
Un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque, nos produits ainsi qu'à notre éthique.
Chez Lush, nous ne proposons pas de soldes classiques : comme nous travaillons avec des petits producteurs et des coopératives, nous ne pouvons pas brader nos prix car nous souhaitons les rémunérer à leur juste valeur, qu'importe les conditions météorologiques ou politiques qui les impactent.
Nous préférons ainsi vendre nos produits à prix juste toute l'année. Consommer LUSH, c'est soutenir des projets de régénération environnementale et des petits producteurs sur tous les continents, qui dépendent majoritairement de nous pour survivre.
Une à deux fois par an, lorsque les stocks le permettent, notre clientèle peut bénéficier de -50% sur une sélection de nos produits lors des Lush Days. Nous proposons ces réductions saisonnières dans le respect de notre politique fraîcheur, qui montre notre volonté à proposer des produits aussi frais que possible avec transparence – de cette façon, vous pourrez toujours savoir à quelle date votre produit Lush a été fabriqué.
Pour plus d'informations, rendez-vous par ici : https://www.lush.com/fr/fr/a/lush-discount
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Service client plus que parfait
Service client plus que parfait, rapide et réactif. Ils ont été d’une aide précieuse lors du processus de livraison (merci Marion et Maggie). Produit de qualité et qui sentent divinement bons. Je recommande!!
1. kesäkuuta 2025
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Bonjour Natacha !
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
Marion et moi sommes ravies d'avoir pu vous aider.
J'espère que vous profitez bien de vos produits !
Belle journée !
Parfait
Parfait. J'ai eu toutes les réponses en l'espace de même pas 5 min . Je pensais que j'allais avoir à faire à une machine mais là j'ai été agréablement surpris.
Bravo
2. heinäkuuta 2025
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Bonjour Régis !
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, c'était un plaisir :)
Profitez bien de vos produits et à très bientôt !
- Marion
Super bon sav
Super bon sav.
Problème de leur côté mais géré en peu de temps. Bonne réactivité. Tout ce qu'on veut pour un sav.
3. kesäkuuta 2025
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Bonjour Marine et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravi.e.s d'avoir réussi à résoudre ce problème technique pour vous et espérons que vos produits vous plairont :)
A bientôt !
Merci à Violette !
Un avis très tardif mais au moins j'ai eu le temps de tester et approuver les produits achetés.
Un accueil impeccable et une vente agréable avec Violette du magasin du centre ville de Bordeaux (33).
Véritable coup de cœur pour le shampoing " Fairly traded honey " ainsi que le soin en spray " Super milk " mes cheveux sont fans !
Petit bémol pour l'après-shampoing " Candy rain " : l'odeur est trop entêtante et fait trop chimique pour moi.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de boutiques car il faut en faire des kilomètres pour trouver une boutique. Donc quand je vais dans une ville où il y a une boutique Lush je fais le plein.
14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Charlène !
Un grand merci pour votre commentaire et ces compliments que nous avons transmis à toute l'équipe de Bordeaux et Violette.
Si vous souhaitez un après-shampoing au parfum sucré mais plus léger que Candy Rain, nous vous suggérons American Cream qui rappelle le milkshake fraise-vanille :)
L'équipe du Service Clientèle reste disponible par mail, téléphone et tchat si vous avez besoin de conseils personnalisés avant de vous déplacer en boutique ! Nous croisons les doigts pour que de nouvelles villes puissent nous accueillir à l'avenir également.
Profitez bien de vos produits et à très bientôt.
- Marion
Accueil chaleureux en boutique
Accueil chaleureux chez Lush à Tours ! Un vendeur au top, très professionnel et passionné qui prend le temps de bien conseiller le client. Ayant une peau très sensible au niveau du visage, il a su me diriger vers ce qui allait le mieux me convenir pour nettoyer ma peau. J’ai hâte d’essayer mes gommages :)
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Cassandre et merci pour votre avis positif !
Vos compliments ont bien été transmis à toute l'équipe de Tours. Nous espérons que vos produits vous plaisent, profitez-en bien :)
A très bientôt,
j’ai parlé à une conseillère qui m’a…
j’ai parlé à une conseillère qui m’a très bien conseillé son nom est Marion, super aimable. Gentil toujours là pour servir franchement. Merci!
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour !
Merci beaucoup pour ces gentils mots, c'était un plaisir de répondre à vos questions :)
Bonne chance pour votre projet et à bientôt !
- Marion
Service client au top
Service client toujours agréable et à l'écoute pour la moindre question !
28. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Alan !
Je vous remercie pour votre message et ces jolies étoiles.
C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous et de pouvoir vous renseigner.
Je vous souhaite une excellente journée !
Maggie du Service Clientèle
Toujours parfait dans leur gamme de…
Toujours parfait dans leur gamme de produits, les équipes en magasin et la réactivité du service client
3. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Camille et merci beaucoup !
C'est toujours un plaisir de pouvoir vous renseigner, nous espérons que vous profiterez bien de vos produits :)
A très bientôt !
- Marion
Très grosse réaction allergique au cou et au visage
Très grosse réaction allergique au cou et visage malheureusement faire attention quand même
8. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lush France
Bonjour Aby !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec un de nos produits.
Nous sommes sincèrement navré.e.s que vous ayez développé une réaction allergique et espérons que votre peau se porte mieux désormais.
Nous tenons à vous rassurer, les compositions de nos produits sont contrôlées par la Directive Européenne des Cosmétiques et sont donc sans danger. Nous utilisons des ingrédients naturels ou bien synthétiques et sûrs dans nos formules.
Je vous inviterai (et si ce n'est pas déjà fait) à consulter un médecin dans un premier temps afin de lui montrer l'état de votre peau ainsi que la liste des ingrédients de votre produit puis réaliser des tests allergiques.
Vous pourrez ainsi vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un ingrédient récurent présent dans nos produits ou dans les cosmétiques de façon générale.
Il peut s'agir des huiles essentielles ou même un ingrédient naturel (fruit, amande, noix, lavande, etc.) et cela dépend de la sensibilité de chacun. Les allergies peuvent se développer à tout âges et avec n'importe quel ingrédient naturel ou synthétique donc cela est plus sûr de vérifier rapidement.
Aussi, cela peut être une sensibilité qui s'est accentuée au fil du temps à un ingrédient en particulier ou même d'une réaction provoquée par association entre un des ingrédients et un produit utilisé sur votre peau (crème, nettoyant, parfum, lessive, etc.).
Ces tests vous garantiront de pouvoir utiliser n'importe quel cosmétique ou produit en toute sécurité par la suite.
De notre côté nous n'avons pas eu de signalement sur STICKY DATES que ce soit pour des cas d'allergie ou tout autre réaction jusqu'ici.
Avez-vous la possibilité de nous contacter par mail à bonjour@lush.fr avec votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée et de faire remonter votre signalement à notre manufacture sur le lot concerné afin de pousser l'investigation.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée !
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