Luilu Arvostelua 51

Habe über Zalando von diesen Schop eine Halskette vor über 3 Wochen bestellt und bezahlt!!
Nach Nachfrage will niemand etwas wissen!!
Ich werde diese Firma über meinen Rechtsanwalt wegen Betrug verklagen!!

Was für ein Dreck! Hat jemand sein Produkt bekommen, oder sein Geld zurück?!?
Lasst blos die Finger davon, da kommt nie was...

Es ist nicht möglich mit der Firma einen Kontakt herzustellen.
Keine Antwort auf Mails. Es geht nur um das schnelle Geld auf Messen.
Kein Verlass auf diese Firma.

Ich hätte hier schauen soll, bevor ich im Shop bestelle. Die Loops sehen wirklich sehr billig aus und die Rücksendung wird einem quasi unmöglich gemacht. Man bekommt nicht mal eine Bestellbestätigung, au die man sich beziehen könnte. Der Hilfebereich redet von Rücksendeformularen die es nicht gibt (waren weder in der Sendung noch kann man die online herunterladen), man erreicht den Kundenservice nicht und jetzt sitz'ich auf der Billigware und weiß nicht, wie ich an mein Geld komme.

Grauenhafter Kundenservice

Nach der Bestellung (und Bezahlung!) erfolgte keinerlei Bestätigungsemail o.ä. Das Paket kam irgendwann unangekündigt an. Auf Email Nachfrage tagelang keine Antwort.

In dem Paket fehlte dann ein Artikel. Was ohne Bestellbestätigung schwierig ist nachzuvollziehen. Auch hier auf Email Nachfrage weiterhin keine Antwort.... mal sehen wie lange ich auch mein fehlenden Artikel oder Geld warten muss.

Insgesamt schlechteste Kundenerfahrung seit Ewigkeiten!

Auf Social Media macht Ohluilu einen seriösen und schicken Eindruck und auch eine Vielzahl Influencer wirbt für den Laden. Als Mann hätte mich dieser Umstand bereits abgeschreckt, besonders als ich dann auch noch über die schlechten Bewertungen gestolpert bin und es komischerweise zwei Bewertungsprofile für den Laden gibt (OHH LUILU und Luilu)...aber was tut "Mann" nicht alles für die Frau. Also Ohrringe zum Geburtstag bestellt und gewartet.

Mein Gefühl sollte mich nicht trügen, denn auch nach über einer Woche hatte sich die Ware noch nicht auf den Weg gemacht. Ggf. gibt es ja allgemeine Versandverzögerungen dachte ich mir, also schaute ich auf Social Media nach aktuellen Infos. Außer Hochglanzpostings und Selbstbeweihräucherung war hier nichts zu finden. Nun, da die telefonische Erreichbarkeit sehr eingeschränkt ist, musste eine E-Mail herhalten. Nach drei Tagen dann endlich eine Antwort, es hätte einige Coronafälle im Versandteam gegeben. Es wurde um Verständnis gebeten und ich wurde mit einem 20% Rabattcode für die nächste Bestellung abgespeist. Nächste Bestellung? Das soll wohl ein schlechter Scherz sein.

Hier zeigt sich mal wieder, Kommunikation ist alles! Warum nicht mal transparent dem Kunden gegenüber sein und eine Information herausgeben, dass es zu Verzögerungen kommt. Dann hätte ich sicherlich Verständnis gehabt. Es ist doch nicht zu viel verlangt, insbesondere wenn anscheinend Zeit für schicke Social Media Posts ist, nicht aber für eine Info an die Kunden.

Ich bestelle hier nichts mehr und meine Frau ebenfalls nicht, da sie ähnliche Erfahrungen bereits in der Vergangenheit gemacht hat. Von Ohluilu ist demzufolge abzuraten.

Mega-schlechter Kundenservice, kein vertrauenswürdiges Unternehmen. Ich werde dort nichts mehr bestellen und kann auch nur davon abraten.

Verschluss kaputt, hält nicht mal 1 Jahr

Angebliche Versandzeit von 1-3 Werktagen. Nach knapp 3 Wochen kam noch immer nichts an, Kundenservice meldet sich auch nicht mehr. Würde hier nicht mehr bestellen.

Meine Retoure liegt nun seit über einen Monat bei denen.
Sie haben erst reagiert, weil Klarna mich gefragt hat warum ich nicht zahle.
Dann haben Sie mich angeschrieben, ob ich es erstattet haben möchte oder neu geliefert. Ich habe gleich geantwortet, dass ich es erstattet haben möchte.
Nun nach zwei weiteren Mails keine Reaktion. Bin gespannt was passiert.
Definitiv letzte Bestellung.

Ich hatte sehr hohe Erwartungen bin jedoch sehr enttäuscht. Für diese Preise erwarte ich nicht nur schönes Aussehen sondern auch gute Verarbeitung. Der Verschluss von normalen Stecker fliegt von selbst leicht ab. Ein Piercing konnte weder ich, noch 3 andere Personen nicht zumachen. Ein anderer Piercing ging sofort kaputt und wäre am Ohr sofort verloren gegangen.

Richtig schlechte Qualität. Habe die small hoops bestellt. Rücksendung ist eine Katastrophe. Man bekommt keine Infos. Das Formular im Shop erkennt meine Bestellnummer nicht. Der Kundenservice hilft auch nicht weiter. Und jetzt, 5 Tage nach meiner ersten Frage warte ich wieder auf eine Mail, die mir sagen so, wie ich die Ohrringe zurückschicken kann. Wtf. Richtig mies! Nie wieder.

Extrem lange Lieferung (mehr als 10 Tage), schlechter Kundenservice. Auch die retoure musste selbst übernommen werden. Klarna wurde abgerechnet obwohl 10 Tage kein Produkt rausging.
Der Schmuck sah billig aus für den Preis und war schlecht verarbeitet. Nie wieder.

Ich habe das tennisarmband von Luilu das erste Mal getragen und nach ca zwei Stunden verloren! Fazit : da muss doch ein Produktfehler vorliegen … oder einfach nur schlechte Qualität …Luilu lehnt jede Schuld ab 😡

Schlechte qualität, mehrfach vergoldet löst sich nach 3 mal Tragen ab. Für den Preis echt mies

Leider löste sich nach dem ersten Tragen des Ohrrings direkt ein Steinchen. Qualität der Ware ist leider alles andere als gerechtfertigt für den Preis. Ich kaufe hier nicht nochmal obwohl die Designs sehr schön sind.

Ganz toller Online Shop, bestelle hier immer wieder und alles klappt einwandfrei! Die Produktauswahl ist super und auch der Bestellprozess ist total angenehm. War bis dato mit jedem einzelnen Produkt sehr zufrieden!

Also ...
...nachdem ich ein paar ältere, negative Kommentare gelesen hatte, war ich etwas skeptisch ob ich eine Bestellung wagen soll.

Und dann kam das Paket

Ich wurde nun vom Gegenteil überzeugt!

1. Sonntag bestellt - Dienstag das Paket da
2. Schmuck war super schön mit einer Schleife verpackt (hatte ein Ring für meine Schwester als Geschenk mitbestellt und das ersparte mir nun einiges an Zeit :-))
3. Ein eigenes Magazin mit tollen Fotos und Interviews lag bei
4. Kostenloses Geschenk von einer anderen Marke als Überraschung

Das nenne ich Liebe zum Detail

Aber das wichtigste: Die Schmuckstücke sind wie online abgebildet - gerne wieder!

Negativ/Vorschlag: mir fehlen mehr Ring Designs/ auch Ringe für den kleinen Finger und noch mehr Kettenauswahl

Die Produkte entsprechen allen Erwartungen! Hochwertige Qualität, schöne Designs und tolle Verarbeitung. Hinzu kommt noch der super einfache Bestellvorgagng und die schnelle Lieferung!

Ich bin jetzt schon seit ein paar Jahren Kunden und habe Ketten, die noch immer komplett vergoldet sind! Wirklich super Qualität und total netter Kundenservice. Ich habe einen Ohrring, wo der Stein rausgeflogen ist ausgetauscht bekommen