Very fast
Very fast. Great communication. Well packed. Everything you could hope for with a online purchase
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
3,8
Hyvä
4 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Breakable
The jewellery is really pretty. The customer service is beyond amazing but their jewellery breaks. I've got 5 pieces from them and 4 have either broken or had gems fall out. They replace them ASAP (good customer service) but they break over and over so they're really losing money
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucidandluna
Thanks so much for your honest feedback. We’re so happy to hear you love the designs and appreciate our customer service 💕
I’m really sorry to hear about the issues with your jewellery. To help us sort this out quickly, could you let us know which specific pieces have been giving you trouble? This will help us figure out if it’s a particular style/designer or something in production that we need to address. You can email us at hello@lucidandluna.co.nz, and we’ll get on it right away.
We’ll replace any broken or faulty pieces immediately. We’re also working closely with our designers to ensure any reported issues are fixed and don’t happen again.
Thanks for your patience, and we’re here to make sure everything gets sorted for you!
Hannah x
Extended Delivery - Beauty worth waiting for?
I recently bought a ring from Lucid and Luna, and it's absolutely gorgeous. That said, the whole shipping process left a bit to be desired. It seemed to take a bit longer than what I've experienced with other stores, and oddly enough, my item only went out for shipping after I reached out to ask if it had been shipped yet.
I didn't get a direct reply to my question - just an automated email update telling me my ring was finally on its way. So, while the ring itself is stunning, there's definitely some room for Lucid and Luna to step up their game in the customer service department.
29. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lucidandluna
Thank you for your patience and for sharing your feedback, as well as your kind words about the ring - we’re thrilled to hear you love it! 💖
I’m really sorry for the delay in shipping and the lack of direct communication. We’ve worked on improving our processes to make sure this doesn’t happen again and I completely understand how frustrating that must have been for you. We’ve also taken steps to ensure our communication is clearer moving forward x
Quick shipping, good quality
Shipped the day after I ordered super quick, love that!! Arrived nicely packaged! Looks lovely!!! Thank you
14. marraskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.