Linde Gas Arvostelua 41

Bestellung im Wert von ca. 1.600 € – Ware nie erhalten.
Laut Händler angeblich „zugestellt“, jedoch ohne jeden brauchbaren Nachweis:
– kein Zustellfoto
– kein konkreter Ablageort
– keine Unterschrift
Zusätzlich wird behauptet, ich hätte eine Abstellerlaubnis erteilt.
Eine solche habe ich zu keinem Zeitpunkt erteilt.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde die Verantwortung vollständig auf den Versanddienstleister abgeschoben.
Gerade bei einem medizinischen Produkt und diesem Warenwert ist dieses Vorgehen aus Kundensicht nicht akzeptabel.
Keine Klärung, keine Absicherung, keine kundenorientierte Lösung.
Als Kunde bleibt man im Problemfall alleine.
Aus meiner Sicht äußerst unprofessionell und nicht empfehlenswert.

24/7 appen fungerar inte ens vid hälften av gångerna, och de gånger den ens går att använda fungerar den dåligt.
Oftast får jag ringa kundtjänst, prata med någon som inte kan svenska flytande, för att bli kopplad 2 ggr till andra som inte heller har svenska naturligt.
Väntetid och telefonkö brukar vara 20-30 min per gång.
Idag kom jag in, kunde skanna returerna och den tub jag skulle hämta( det fanns bara en mison)
Sen hängde sig appen och det gick inte att logga in igen.
Så nu måste jag återigen lägga en halvtimme på deras kundtjänst.
Helt värdelöst system
Om man har möjlighet så ska man ta Air Liquide eller Nippon istället.

Zuerst ging es den Umständen.Seit ich gekündigt habe bekomme ich noch nicht Mal ein defektes Gerät ersetzt!Ich würde mich niemals darauf einlassen mich nur Online versorgen zu lassen!Sie sind dickfällig und unterlassen dir Versorgung!!

Eigentlich müsste man Null Sterne vergeben. Es ist nicht möglich, den Konzentrat bei Linde Gas abzubestellen. Man spricht nur mit einem Anrufbeantworter, sie wollen Daten von Versicherungsnummern und so weiter, einfache Mails werden nicht beantwortet. Zur Kündigung schicken Sie dann Vordrucke, die man nur mit verschiedenen Codes öffnen kann. Seit vier Wochen versuchen wir zu kündigen und es ist uns bis heute noch nicht gelungen. Telefonisch bekommen wir immer zu hören, dass wir zurückgerufen werden. Bisher ist kein Rückruf erfolgt.

ICH BIN SEIT 5 JAHREN SAUERSTOFFPATIENT UND WERDE VON LINDE BELIEFERT.ANFANGS WAREN MEINE ERFAHRUNGEN MIT DEN
HOTLINEMITARBEITERN NICHT ZUFRIEDENSTELLEND. MITLERWEILE HAT ES SICHZUM POSITIVEN GEÄNDERT.HEUTE MIT FRAU SCHWAGER WEGEN EINER NOTLIEFERUNG GESPROCHEN UND MIR WURDE SCHNELL UND KOMPETENT GEHOLFEN DANKE FRAU SCHWAGER GUTE ARBEIT.MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN
RALF DRECHSLER

Ganz schlimm.
Stellt falsche Rechnungen (Leistungen die nicht bestellt oder beansprucht wurden), es dauert ewig bis auf das Anliegen reagiert wird. Inkasso wird aber zwischenzeitlich beauftragt.
Da weiß der eine nicht was der andere macht.
Verträge haben wir gekündigt. Nie wieder!!

Ich war seit 2006 Kunde bei Linde Gas (früher PanGas) und habe eine 5-Jahres-Pauschalmiete für einen Industriegas-Behälter genutzt. Die Preisentwicklung über die Jahre war bereits deutlich, die letzte Erhöhung jedoch aus meiner Sicht unverhältnismässig: Von ursprünglich CHF 215.– (2006) auf zuletzt knapp CHF 500.– für die nächste Fünfjahresperiode.
Entscheidend war für mich nicht nur die Höhe der Erhöhung, sondern die Kommunikation: Die neue Rechnung wurde mir lediglich rund eine Woche vor Ablauf der laufenden Mietperiode zugestellt. Eine vertraglich vorgesehene dreimonatige Kündigungsfrist war damit faktisch nicht mehr einhaltbar.
Nach meiner Intervention wurde die Pauschalmiete „aus Kulanz“ per 31.01.2026 beendet und auf eine Tagesmiete umgestellt, bis ich den Behälter zurückgab. Nochmalige Kosten: Rund 25.- Franken. Ich habe den Tank umgehend retourniert.

Positiv: Die Rückgabe verlief korrekt und ohne weitere Komplikationen.

Negativ: Die kurzfristige Ankündigung einer massiven Preiserhöhung und die wenig transparente Vertragskommunikation haben mein Vertrauen nachhaltig beeinträchtigt.
Langjährige Kunden sollten anders behandelt werden.

Also es ist eine bodenlose Frechheit die Preise die die haben wenn man flasche abholen lässt kommt billiger wenn ich die Flasche selber wegbringe bzw mit der Post .
Man eird auch nicht informiert darüber ....und dazu noch sehr unfreundlich am Telefon . Kein Wunder das dieser Firma soviele Kunden abspringen.

Nur Ärger- seit der ersten Lieferung. Abholung von nicht mehr gebrauten Geräten funktioniert nicht, werde seit Wochen hingehalten. Auch eine Zeitspanne von 7:00-12:00 ist eine absolute Zumutung.

Umfassender Service jederzeit und jedes Problem wird versucht zu lösen und meistens auch gelöst. Brauchte jetzt Nasenbrillen haben was neues ausprobiert Produkt super bin total begeistert davon nur reagiere ich leider allergisch auf das Material bin aber auch mega empfindlich. Konnte Lieferung sofort stoppen und bekomme das gewohnte ohne Probleme zu geschickt. Und die Damen und Herren waren sehr lieb am Telefon. Also ich war immer super zufrieden.

Seit 20 Jahren schlafe ich mit einem CPAP Gerät, vermietet durch die Fa. Linde. Neben der jährlichen Vermietungsgebühr,werden verbrauchte oder defekte Teile des Zusatzbehörs kostenlos zur Verfügung gestellt.
Dies war selten problemlos, da die Mitarbeiter/innen im Service Center ,die Notwendigkeit des Zusatzbehörs anzweifelten.
Zum ersten Mal habe ich am 02.02.26 eine freundliche Mitarbeiterin gesprochen, die nicht nur kompetent war, sondern auch bemüht war, die passenden Produkte zu finden.
2 Tage später konnte ich das Paket in Empfang nehmen.
Dafür heute 5 Sterne!

Ich kann Linde überhaupt nicht weiter empfehlen.Nur Ärger mit denen.
Meine Eltern sind beide Kunden dort.
Anfragen über die Lisa App werden nur sehr schleppend oder gar nicht bearbeitet.
Eine Antwort erhält man dort auch nicht, schämt euch, was ist das für ein Kundenservice.

Beim Notdienst meldet sich eine Frau,die dann sagt "einen Moment bitte"und dann landet man bei nervender Blech Techno Musik. Geschlagene 13 Minuten lang.Dann legt man auf! Dann ruft man nochmal an und wird weg gedrückt.
Ich habe in der Nacht mehrere Attacken und halte die Schmerzen kaum noch aus.
Ich rufe um Hilfe und werde weg gedrückt.
Irgendwas stimmt da doch nicht.
Wie wäre es damit, zuverlässiges Personal ein zu stellen?

Seit Juli 2021 werde ich von der Firma Linde mit Flüssigsauerstoff versorgt.
Die Gaslieferungen erfolgen zuverlässig und pünktlich. Die Fahrer sind höflich und hilfsbereit.

Bei Problemen mit dem Beatmungsgerät oder der Beatmungsmaske haben die MitarbeiterInnen vom Kundenservice bisher immer schnell und unkompliziert geholfen. Auch die Kontakte zum Kundenservice verliefen stets sehr freundlich. Es wird nicht nach Gründen gesucht, Ersatzteillieferungen abzulehnen. Im Gegenteil, im Einzelfall wurden Kulanzregelungen getroffen.

Fazit: Aufgrund meiner Erfahrungen in der über vierjährigen Zusammenarbeit bezüglich der Sauerstoffversorgung kann ich die Firma Linde ohne Einschränkung weiter empfehlen. Dies trifft für die Fahrer und auch die MitarbeiterInnen des Kundenservices zu.

die fahrer müssen ohne unterweisungen schulungen unterschreiben

aufarbeiten der kontentratoren oder lox behälter ist auch nur schein

wenn man auf sicherheits mengel hinweist heist es nur das klappt schon aber nach ausehen immer auf sicherheit pochen

das alles nur noch an günstige supuntenhmer ausgelagert wirt ist natürlich der service sehr mangelhaft

Hallo Gaskunden bei Linde,
Wenn ihr eine Gasflasche bei Linde über einen langjährigen Nutzungsvertrag gemietet habt, gebt die Flasche auf jeden Fall rechtzeitig zurück !
Ohne jede Vorwarnung kommt nach Ende der Mietzeit nach dem ersten Monat eine horende Rechnung über Flaschenmiete. Ihr könnt Euch von der Miete im ersten Monat schon fast eine eigene Flasche kaufen !

Mein Beatmungsgerät war defekt der Herr am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Am 19.09.25 habe ich das neue Gerät bekommen. Toll!!

Nach einigen Jahren als Kundin bei Linde Gas wird es Zeit eine Bewertung abzugeben.
Ich möchte dem gesamten Linde Gas Team ein herzliches Dankeschön für die unkomplizierte und stets freundliche Arbeit ausrichten.
Die Kommunikation am Telefon und per E-Mail, sowie die Lieferung des Sauerstoffs funktionieren in meinem Fall einwandfrei- seit Jahren. Als Cluster Kopfschmerzpatientin, die auf die Lieferung des Sauerstoffs angewiesen ist, hilft es mir enorm, in Schmerzphasen mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiter:innen zu kommunizieren.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen und/ oder bestätigen.

Herzlichen Dank für die tolle Arbeit!

Es wäre müßig und wäre auch nicht wert, hier lange Romane zu schreiben. Nur einige Beispiele:
- Grundsätzlich müssen Reklamationen bei jedem Anruf neu erzählt werden, da es offensichtlich nicht möglich ist, den Mitarbeiter im System zu ermitteln, mi dem man das letzte Gespräch geführt hat, zumal ja auch noch die Telefonate mitgeschnitten werden.
- Telefonate werden nach 5 x Läuten einfach weggedrückt.
- Termine werden trotz nachgewiesener telefonischer Vereinbarung wahrgenommen und behauptet es sei keiner vereinbart!
- Lieblingsaussage "bei mir ist nichts eingetragen". Soll also heißen "was nicht eingetragen ist, gibt es auch nicht".
- Bin heilfroh schnell einen neuen Hilfsmittel-Lieferanten gefunden zu haben

Ich hätte nie gedacht, mal eine gute Bewertung für Linde Gas zu machen. Die Sauerstoffversorgung hat lange nicht geklappt, weil meine Pflegekraft Schichtdienst hatte und deshalb jedes Woche eine Notlieferung mit viel Aufwand durch Telefonate nötig war.

Dann aber hatte einer der Fahrer eine tolle Idee und jetzt klappt es seit Wochen hervorragen, dass jede Woche die Sauerstofflieferung pünktlich zu mir gebracht wird. Darüber bin ich richtig froh und dem Fahrer dankbar! Einen Punkt ziehe ich für die Zeit zuvor ab.