naservice slecht
Deze fietsenwinkel/fietsenmaker heeft een gratis haal- en brengservice. Ideaal voor een reparatie. Snel reactie via mail, er werd netjes overlegd wat er gebeuren moest. De verwachte kosten werden niet doorgegeven en zelf had ik er niet aan gedacht te vragen. Binnen een week had ik m'n fiets weer terug. Hiervoor vier sterren.
Na de vervanging van beide banden, hoorde ik een hard 'ratelend' geluid, dus maar meteen doorgefietst naar de fietsenmaker. Hij dacht dat het aan de rollerbrake lag, maar zei hier niets aan te kunnen doen. Dat hoorde zo en alle fietsen hadden dat (??). Hij fietste er een stukje mee (vlakke weg), maar hoorde het niet, dus zei nogmaals dat hij niks kon doen. Toen ben ik ermee gaan fietsen op een onverharde weg en een geluidopname gemaakt. Dit laten horen, kwam idd van de roller brake af. De fietsenmaker zei nog steeds dat dat normaal was en dat het zo hoorde en dat hij er niks aan kon doen. Toen ik me bleef verbazen, heeft hij het uiteindelijk toch strakker gezet en wat bleek, het geluid was een heel stuk minder. Er kon dus blijkbaar wel wat aan gedaan worden.
Als leek weet ik natuurlijk niet wat wel en niet kan en moet je afgaan op wat de fietsenmaker zegt. Ik voelde me iig niet echt serieus genomen. Ik fiets niet voor m'n lol 15 km bij 30 graden als er niks aan de hand zou zijn. Voor de reparatie was er geen probleem met de roller brake en was de fiets geruisloos. Ondanks de haal- en brengservice en de snelle reactie toch een behoorlijk negatieve nasmaak door de naservice, vandaar maar twee sterren.
18. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu