Lido Biograferne Arvostelua 90

Lido Vejle er stadig en grå, trist, farveløs oplevelse, som passer perfekt til februar.
2 Herre toiletter er stadig under renovering, så forbered dig på en tæt samtale med de andre, imens du jogger rundt i - forhåbentligt vand - da rengøring må være et sjældent syn.
I sal 1 på 7. række bliver man glad for den ekstra ben plads, også når man har kørt ben støtten op (hvis du er mega høj/ 180 cm) for så hænger fødderne 20 cm. ud over, så intet der trykker her.
Ok lyd og alt for lidt subwoofer, som sædvanligt.

Jeg var i biografen med min datter hos jer igår. Det var desværre ikke den bedste oplevelse. Det var meget koldt i salen, så min datter måtte sidde i overtøj under hele filmen.

Derudover havde vi bla købt Faxe Kondi free. Disse var der dog ingen smag i, så vi havde fået danskvand istedet.

Opdatering #2: hvordan kan i være uforstående overfor min klage? Synes det giver sig selv:jeg har brugt penge på en oplevelse jeg IKKE ville have.
Og medarbejderen har ikke givet mig nye fribilletter nej.jeg fik mine egne medbragte fribilletter retur ja. Men blev ikke refunderet for gebyret. Og ej heller for køb af slik mv.

Opdatering: jeg har ikke fået en krone retur! Hvad er det for noget løgn at fyre af? Jeg ville aldrig have brugt en krone ved jer, hvis jeg ikke skulle ind og se den film (som jeg ikke har set) jeg har desuden heller ikke fået mit booking gebyr tilbagebetalt heller. Og jeg har fået et flabet svar, om at jeg selv har et ansvar for at tjekke at i passer jeres arbejde. Helt igennem ringe og dårlig service!
---
Vi havde reserveret billetter til en specifik film og hentede dem inden forestillingen. Vi købte også slik, chips og sodavand. Da filmen allerede er godt i gang, opdager vi, at vi sidder i den forkerte film – altså ikke den, vi havde reserveret - så medarbejderen havde givet os billetter til den forkerte film!
Da vi kontakter personalet, forventer vi naturligvis, at de retter op på fejlen. Men trods at det var deres bookingfejl, ønskede de ikke at finde en løsning. De tilbød hverken kompensation, gavekort eller blot erstatning for de varer, vi havde købt til en film, vi aldrig ville have valgt at se. Det blev i stedet afvist uden vilje til at rette op på situationen.
Det er virkelig skuffende kundeservice, når man ikke kan få hjælp eller forståelse, selv når fejlen tydeligt ligger hos biografen.
Derudover fremstår sæderne slidte og ukomfortable. Efter vores oplevelse er der markant forskel på serviceniveauet sammenlignet med Nordisk Film-biograferne, hvor både service og komfort er væsentligt bedre.
Alt i alt en negativ biografoplevelse, som hverken levede op til forventningerne eller tog ansvar, da noget gik galt.

Hvor skal man starte? Første gang i Lido biograf Vejle og et meget uoplagt personale. Jeg viser min billet i skranken til Ares i 3D og ingen påtale om køb af briller. Vi går ovenpå og venter i et område med popcorn på gulvet og nogle unge personaler der ikke rigtigt udviste at de havde lyst til at være der. Da vi spørger om brillerne til en af de unge vidste hun ikke noget om det og måtte gå ned efter svar I skranken hvor jeg lige havde været. Det ene sæt briller har ridser og er beskidte.

Vi kommer endeligt ind og forfilmen starter (Avatar) og jeg bemærker at der mangler noget farve, men tænker ikke mere over det. Filmen går igang og der er bare noget galt. Til at starte med ligner det at lysstyrken på fremviseren er skruet ned. Men så ikke alligevel. Jeres fremviser har stort set ingen rød farve og alt i filmen der skulle være rødt er en fesen orange eller nærmest gul. Helt seriøst hvad er det for noget? Især på en så visuel film som Tron.... At i kan være det bekendt. Det er nok ud overr første gang vi var der, så også sidste gang. I har vel en standard i skal leve op til for at i må vise filmene? Det gjorde i ikke her!

vi var igår aftes i Lido biograf i Vejle kl. 21, da vi skulle købe popcorn og snacks til filmen havde vi en rigtig dårlig oplevelse med en meget flabet ung pige med blond langt hår. Vi ville gerne købe bacon chips men fik et svar med “nej” hvorefter hun stod og spiste dem foran os og solgte dem til andre i køen.
Rigtig træls oplevelse og ikke særlig god service.

De tog min 500 kroners sæld og min væns 100 kroners sæld Wallah billah jeg jeg græder nu er jeg på gaden

Mega god biograf!!

Biografen er fin. Men det er så også det. Kiosken er hammer dyr og parkerings forhold er meget dårlige. Og meget dyrt. Og trækker det lidt ud kan du se frem til en parkings bøde oven i de udgifter der ellers har været ved at tage i biografen. Så ikke et sted jeg kan anbefale

Vi besøgte i dag fredag D. 18 Juli Lido biografen i Vejle for at se F1 som blev vist kl. 15:45.
Vi hentede de forudbestilte billetter et par timer før, og her begyndte den utrolig dårlige oplevelse.
Vi kunne ikke lige huske om de var bestilt i mit eller min kones tlf. nr. så den ansatte havde derved et tydeligt behov for at vise sin kvindelige kollega som sad henslængt på billet bordet med sin mimik hvor dumme hun syntes vi var.
Vi gik derefter en strøgtur og kom tilbage ca. 20 min. inden filmen startede, og sikke en børnehave vi oplevede.
Unge ansatte som rendte rundt og legede med deres walkier havde mest travlt med at fjante med hinanden og spise slik og drikke slushice som de så rigeligt forsynede sig med.
Da kl. blev 15:45 hvor filmen skulle gå i gang var døren ind til salen stadig ikke blevet åbnet og de ansatte havde stadig mere travlt med at lege med hinanden, da jeg henvendte mig for at spørge om det ikke var nu filmen skulle begynde fik jeg blot et flabet og ubrugeligt svar.
Vi kom langt om længe ind i salen og plantede os på bagerste række sammen med de 4 øvrige biografgængere og vi kunne nyde filmen som må siges at være utrolig god.
Men, men, men, den dårlige service sluttede ikke her.
Da vi skulle ud derfra blev vi henvist til til udgangen nederst i salen ( ved lærredet), skønt der også var skiltet med udgang udfor øverste række men den blokerede en af de unge lege ansatte.
Min kone var meget tisse trengende og forklarede den ansatte omkring situationen og at hun venter på en knæoperation da hun ikke har noget brusk i knæ ledende men han var fuldstændig ligeglad og nød at se hende kæmpe sig ned af trapperne imens hun tissede i bukserne.
Vi har efterfølgende forsøgt at bede om at snakke med ejeren eller den daglige chef men blev afvist.
En meget trist og uværdig oplevelse som vi på ingen måde kan anbefale andre.

Vi har efterfølgende sendt en mail til Lido, men som ved de øvrige anmeldelser her fejer de det blot af bordet og nægter et hvert kendskab til den beskrevne oplevelse.
Et dybt uprofessionelt og useriøst firma som blot bekræfter os i at vi ALDRIG vil besøge dem igen og kun kan anbefale andre om at holde sig LANGT væk derfra.

jeg havede en god opleveldse i liso biograferne og filmen var også god og der var næsten ikke nogen reklamer anbefaler til alle :)

Aldrig har jeg oplevet så ringe service. De havde bøvl med deres hjemmeside, så biletter kom til forkerte dag. Men kunne ikke få penge tilbage eller nye billetter. Måtte købe nye billetter.

Den 15. maj var vi fire personer, der havde købt billetter til premieren på Final Destination. Tre af os ankom til tiden, og spurgte om det var i orden, at den fjerde person kom ca. 20 minutter over grundet arbejde. Vi fik klart besked om, at det ikke var et problem – han kunne bare gå ind i salen, når han ankom.

Da han ankom, blev han dog nægtet adgang ved døren og mødt af en medarbejder med en meget provokerende og afvisende attitude. Jeg blev kaldt ned for at forklare situationen. Vi gentog, at vi havde fået lov af den medarbejder, der scannede billetterne. Han var dog ikke til at tale med og beskyldte os for at lyve. Han fortæller os selv, hvis der var situationen havde hun ikke autorisation til at give den slags tilladelser.

Den pågældende medarbejder blev spurgt, og hun bekræftede fire gange vores forklaring – at tidspunktet stemte. Det endte med, at vi i 20 minutter blev stående i forhallen og ikke følte os velkomne. Han ringede til hans chef og vi fik til sidst lov at komme ind, men da havde vi allerede mistet 20 minutters film og en stor del af oplevelsen.

Hele situationen var ubehagelig og håndteret meget dårligt – både kommunikationen, medarbejderens attitude og manglen på klar information. Vi håber, dette tages til efterretning.

Min veninde og jeg havde brug for hjælp med nogle billetter, der ikke virkede. Selve problemet med billetterne er dog ikke det vigtigste – det, vi virkelig blev skuffede over, var den meget dårlige service, vi oplevede.

Den unge kvinde ved billetskranken virkede tydeligt irriteret og uengageret, både over for os og andre kunder. Hun sad med benene oppe på stolen, mens hun talte med os, og hendes attitude gav et klart indtryk af, at hun hverken havde lyst til at hjælpe eller være på arbejde. Det føltes uprofessionelt og ubehageligt.

Hun hilste hverken goddag eller farvel, og svarede kort for hovedet, selvom vi talte pænt til hende. Der var ingen imødekommenhed eller smil – kun en fjendtlig attitude, som ødelagde hele oplevelsen. Det skete lørdag d. 5. april mellem kl. 15 og 16:20, og hun nævnte selv, at hun havde arbejdet der i tre år, hvilket gør oplevelsen endnu mere overraskende. (Lido Vejle)

Jeg håber, I tager denne feedback seriøst, da god kundeservice er altafgørende – især i en situation, hvor kunderne har brug for hjælp.

Mega god service. Tjenerne er så gode. Han gør så damen bliver glad

Mega god service. Mega hyggeligt sted

Kommer ind i biografen og viser ledsager kortet som de ikke modtager da de er Danmarks billigste biograf siger hende der sælger billetten….
Kommer op til salen. Ingen personale til at tage imod billetter. Så folk går ind. Der er reklamer med lyd. Da trailer starter er der ingen lyd og intet personale. En af de andre gæster henter personale og efter trailers kommer der så lyd. Da filmen slutter kommer der igen intet personale og tænder lyset så folk må forlade salen i mørke.
Men hey hvad kan man forlange af Danmarks billigste biograf….?!

Jeg var inde og se en film søndag d. 20 okt, om eftermiddagen. Filmen var rigtig god, men servicen var i bund. Pigen i billetsalget snakkede med en utrolig flabet attitude, og med ingen interesse for kunderne. Vi kommer så ind i kiosken, hvor der er ingen mennesker er, da vi kommer 5 minutter inden start af filmen. Pigen fra billetsalget, begynder pille ved en af kasserne i kiosken. Da vi kommer op til, en anden kasse end hun er ved, begynder hun at råbe til sin kollega at der er en kunde, og at hun skal komme ud NU og tage sine kunder. Igen, med en utrolig flabet og nedladende attitude. Pigen der kommer, for at ekspedere os ser utilpas ud og ked af det. Vi syntes det var en træls kundeoplevelse, men også at se hvordan pigen fra billetsalget behandler sine kollegaer. Fra vores synsvinkel ligner det en virkelig dårlig arbejdsmoral.

vi havde købt billetter som kan anvendes i nogle bestemte biografer i landet her under denne i Vejle. de havde sidste udløbsdato som var på dagen og havde en kvittering med for at bevise det prævis var 2 år siden billetterne var købt. den unge dame ved kassen sagde de var udløbet og derfor ikke kunne hjælpe selvom der var bevis for de stadig kunne anvendes. der blev ikke gjort mere ved det og syntes det var rigtig ærgeligt, da mig og min kæreste havde glædet os til en hyggelig aften.
håber stadig der er nogle der kan hjælpe med problemet, da personalet i selve biografen ikke kunne eller virkede til at have lyst

Lido modtager ikke ledsagerkort

Det skærer desværre nogle mennesker fra jeres biograf, da I ikke tilbyder denne service.

At jeg er nødt til at køre til Horsens eller Kolding for at få ledsager med