Le Rêve Chez Vous Arvostelua 

2 004
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TrustScore 2.5/5 tähteä

2,7

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Saanut 1/5 tähteä

Commande le 5 août, livrée le 21 août. Le carton d'emballage était en bon état. Après déballage le transat presente un choc. Choc petit mais suffisant pour accrocher les vêtements. Contacté le... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

SAV injoignable, un suivi de commande flou, et des délais de livraisons qui sont annoncés pour 2 a 3 semaines d'attente... on peu s'améliorer je suppose...

Saanut 5/5 tähteä

créneaux horaires trop larges.,Une livraison prévue entre 8 h et 17 h trop difficile de s'organiser. Le matin ou l'après midi serait déjà une amélioration, l'idéal avec un créneau horaire de 2 h plus... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Achat d'un salon de jardin mercredi matin, livré vendredi matin, que dire? Juste que ce site est top, le salon magnifique et franchement moi qui suis parfois sceptique à commander sur un site que je n... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Huonekaluliike
  2. ja myös
  3. Puutarhamyymälä

Yrityksen kirjoittama

Le Rêve Chez Vous : Boutique en ligne de nombreux articles design mobilier de jardin, meubles de salle de bain, salon en cuir...


Yhteystiedot

2,7

Välttävä

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2 t. arvostelua

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2,7

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(2 004)

5 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 3/5 tähteä

Améliorations possibles!!!

Suivi de commande à améliorer tout comme la programmation du rendez vous de livraison avec le transporteur (Présence obligatoire à domicile de 9h à 17h), pas de dérogation possible et aucune obligation du livreur de vous prévenir de son arrivée. Un peu déçue par l'aspect de la résine. S'agit d'une résine fine bombée (très peu de matière) alors que présentée comme demi ronde dans l'annonce... à voir dans le temps.

7. syyskuuta 2017
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Saanut 5/5 tähteä

Super

Produit parfait qui correspond à nos attentes
Assise confortable et pratique pour le rangement

7. syyskuuta 2017
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Saanut 5/5 tähteä

Conforme à la commande

Je connaissais le produit puisque c'était un remplacement à l'identique après quelques années d'utilisation
Seul regrets les produits ne sont apparemment pas suivis et je n'ai malheureusement pas pu changer les coussins de mon ensemble table/chaises achetés il y a qq années

5. syyskuuta 2017
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Saanut 1/5 tähteä

surtout ne commandez pas sur ce site …

surtout ne commandez pas sur ce site qui a un relationnel client désastreux... j'ai reçu un article défectueux, sans le voir immédiatement à réception.. je les ai contactées dès le lendemain pour trouver une solution.. ils m'ont renvoyée vers leur fournisseur, puis m'ont donné une fin de non recevoir pendant 4 semaines.. et maintenant me demandent de renvoyer l'article à mes frais.. après mon départ de ce lieu de vacances, ce que j'ai répété à l'envie dans mes échanges tel avec leur SAV 'qui ne pouvait rien faire'.. Bref... le cauchemar chez vous !!!!!

31. elokuuta 2017
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Vastaus yritykseltä Le Rêve Chez Vous

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis.

Vous avez procédé à la réclamation auprès de notre fournisseur le 09/08 et vous avez reçu leur réponse, le 10/08 soit le lendemain.

Vous êtes ensuite revenue vers nous le 19/08, soit 10 jours après, et suite à plusieurs échanges, nous avons accepté "à titre commercial" l'échange du produit.

Nous vous rappelons que vous n'avez pas respecté les procédures de livraison, car vous nous avez indiqué dans votre réclamation avoir vérifié la marchandise en présence du livreur puis vous avez déclaré un souci à la livraison de votre produit.

Veuillez noter que nous ne sommes pas dans l'obligation de procéder à l'échange de marchandise étant donné que vous avez vérifié le colis avec le livreur. Pour tout échange, les frais de retour restent à la charge du client, nous prenons en charge les frais de réexpédition du produit.

Depuis le 25/08, nous sommes toujours dans l'attente des informations transporteurs demandées.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes informations.

Très Cordialement.

L'équipe Le Rêve Chez Vous

Saanut 1/5 tähteä

commander un salon de jardin 8 places

JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE , PAS SERIEUX LE SAV !!!!!
Commander un salon de jardin 8 places, manque la housse de la table.
Ce n'est pas la première fois d'après les avis BIZARRE !!!!
Avec la table, il y avait bien un sachet de housse, je ne savais pas que celles des coussins était livrés avec les deux couleurs, donc j'ai cru que c'était celle de la table. J'ai fait une réclamation sitôt ils ne veulent rien savoir. S'ils se renseigner auprès du livreur il saurait bien le nombre de colis livrés !!!!

24. elokuuta 2017
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Saanut 1/5 tähteä

Tres mauvaise livraison

Tres mauvaise livraison
L'article est complètement cassé
Rapelez moi vite vite

16. elokuuta 2017
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Vastaus yritykseltä Le Rêve Chez Vous

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis.

Afin de faire le nécessaire pour votre réclamation, nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client par e-mail et nous joindre les visuels des problèmes rencontrés.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes informations.

Très Cordialement.

L'équipe Le Rêve Chez Vous

Saanut 1/5 tähteä

degoute

tres decu lors de la livraison il manquait la pochette de vis de mon salon gris 8 places ,joins par telephone on nous promet de les recevoir sous 48 h par la poste .Voila 8 jours toujours rien ,il a fallu se debrouiller par internet a la date d aujourdui toujours rien et voila que maintenant tout le monde est en vacance.j ai du stocker mon salon dans un coin du sous sol sans pouvoir m en servir une honte entre la livraison est l utilité de mon salon s ecoule plus d un mois a la date d aujourd hui et toujours rien .Un scandale un non respect du client tres en colere honteux.

15. elokuuta 2017
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Vastaus yritykseltä Le Rêve Chez Vous

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis laissé suite à votre achat.

Vous nous avez déclaré effectivement le manque de visserie par téléphone le 09/08, nous vous avons envoyé le même jour, un e-mail pour procéder à la réclamation auprès de notre fournisseur.

Vous avez procédé à votre réclamation le 14/08 auprès du fournisseur soit 5 jours après, seulement vous n'avez pas suivi les demandes de celui-ci, car il manquait votre facture, pièce obligatoire pour toutes réclamations. Votre facture est disponible sur votre compte Le Rêve Chez Vous.
En date du 22/08, vous nous avez transmis votre demande de facture, nous y avons répondu le 23/08.

Selon le suivi des échanges avec notre fournisseur, vous avez transmis votre facture seulement le 30/08 soit 7 jours après la réception.

Pour conclure, si vous aviez procédé à la réclamation "complète" comme l'indique le fournisseur, le 09/08 soit lors de la réception de la procédure envoyée par e-mail, votre réclamation aurait été traitée sous 8 jours ouvrés.

Le Rêve Chez Vous ne peut donc pas être tenu responsable aussi, notre équipe ne mérite pas une telle évaluation.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Très Cordialement.

L'équipe Le Rêve Chez vous

Saanut 4/5 tähteä

rapide, paiement smartphone à améliorer

difficulté à payer sur mon smartphone, j'ai du passer pour un pC standard. prise de commande rapide par la suite. un bémol pour le livreur Geodis qui bloque un créneau de livraison de 8 à 17h, bref, une journée complète...

8. elokuuta 2017
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Saanut 2/5 tähteä

Déçu

Produit de qualité et délais respectés. Par contre, salon mal emballé, et du coup endommagé à l'arrivée . Et bien sur, un sticker, bien caché sous un film noir, mentionne qu'aucune réclamation ne peut être acceptée si le produit n'a pas été déballé en présence du livreur, la mention "emballage enfommagé sous réserve de déballage" n'étant pas légale... Magnifique!!

1. elokuuta 2017
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Saanut 1/5 tähteä

MAUVAISE SOCIETE

NE COMMANDE RIEN A CETTE SOCIETE INPOSSIBLE D'OBTENIR UN RETOUR ELLE VOUS DONNE UNE ADRESSE MAIS UN COLIS QUI PESE 4 KILO ON LE MET DANS UNE ENVELOPPE ?? J AI ESSAYE AHAH

26. heinäkuuta 2017
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Saanut 5/5 tähteä

parfait

article conforme à l'attente et prix correct

contact par email très bon, réponse rapide à une question concernant la livraison après la commande

livraison sans aucun problème : contact par email et sms pour convenir d'un jour de livraison (par contre pas de creneau horaire), confirmation et rappels du rdv ...

26. heinäkuuta 2017
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Saanut 1/5 tähteä

ce site ne porte pas bien son nom

ce site ne porte pas bien son nom
Quelle galère: j'ai commandé deux chaises longues ; lors de la réception du coli, je n'ai pu contrôler ce dernier( le livreur ne m'a pas signalé l'importance du contrôle et est vite parti)
Lors du montage mon mari s'est aperçu que sur l'une des 2 chaises longues, les pieds étaient tordus à 90 degrés
impossible de le voir lors de la livraison, le carton n'étant pas abimé et le plus fort de tout les emballages pour protéger les pieds étaient encore en place.
suite à notre demande de SAV à la société DCB Groupe qui fabrique ces chaises longues on m'a signalé une fin de non recevoir; dans la foulée j'ai contacté le site " le rêve chez vous" qui ne veut rien entendre non plus.
Je n'ai qu'une chaise longue pour le prix de 2!!!!!!!!!

25. heinäkuuta 2017
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Saanut 1/5 tähteä

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, le transporteur ne vient pas les jours prévus sur internet et viens quand je ne suis pas chez moi. Ils n'appellent pas pour prévenir. Je ne peux pas évaluer le salon de jardin ... Je n'en ai pas encore vu la couleur ...
Très très déçue de ce transporteur, on verra comment sera le salon si je le reçois un jour

25. heinäkuuta 2017
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Saanut 5/5 tähteä

Très satisfait du produit commandé

Très satisfait du produit commandé, (un salon de jardin 7 places) reçu sur palette, bien emballé et protégé.
Livré très rapidement.
Déballage facile, la qualité du produit répondait exactement à notre attente et ne présentait aucun défaut.
Profitant d'une belle remise, c'était pour nous le premier achat de cette importance par internet, nous reviendrons vers vous directement lors d'un prochain achat.

25. heinäkuuta 2017
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