J’ai commandé deux paquets de financiers et quelle déception… Dans plusieurs gâteaux, il y avait des petites bêtes noires à l’intérieur. C’est vraiment écœurant et inadmissible, surtout vu le prix pay... Näytä lisää
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Attention, ils vendent des produits comme du Foie Gras, bloc de Foie Gras et j'en passe, qu'ils ne font pas eux même, colle juste l'étiquette et ne précise pas que c'est fait par plusieurs autres ense... Näytä lisää
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Après avoir acheté 3 pots une première fois en janvier 2026 et pris la carte fidélité,nous sommes revenu samedi 14 février 2026 pour une offre avec un pot offert, mais là déception, plus de prod... Näytä lisää
Très belle expérience au comptoir de mathilde. Je tiens à remercier particulièrement le stagiaire Mathias, présent en boutique.(le 14 février 2026). Accueillant, souriant et très professionnel... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Une farandole de gourmandises au sein de 4 gammes bien françaises ! Depuis 2007, nous avons à cœur de vous offrir de beaux et bons produits avec l’ambition de porter haut les couleurs de la gastronomie Française de qualité. Être fabriquant est une vraie fierté et nous permet sans cesse de développer de nouvelles idées, de nous améliorer mais aussi de conserver le goût des bonnes choses qui nous rappellent les souvenirs gustatifs de notre enfance. Découvrez vite nos Babas & Alcools de spécialité, nos Pâtes à tartiner, nos Chocolats et notre gamme d'Épicerie Fine.
Yhteystiedot
952 Chemin de Piolenc, 84850, Camaret-sur-Aigues, Ranska
- 04.65.55.01.15
- contact@lecomptoirdemathilde.store
- www.lecomptoirdemathilde.com
2,4
Välttävä
46 arvostelua
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Éviter les commandes en ligne!
J'ai commandé en ligne un service à fondue pour le chocolat ainsi qu'un bocal de fondue au chocolat / chamallow pour les fêtes. Lors de la récupération du carton, rien à signaler, tout semblait correct et bien protégé mais au moment d'emballer le service à fondue, j'ai constaté que ce dernier faisait un bruit anormal et à l'ouverture, il était complètement cassé. J'ai contacté la boutique la plus proche de chez moi qui ne peut pas me l'échanger. Heureusement, le service client a été réactif et m'a adressé un second service la semaine suivante après l'envoi de photos du colis arrivé endommagé. J'éviterai toutefois et à l'avenir de commander sur le site marchand.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Lili Rose,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site internet.
Je comprends votre réticence à commander de nouveau sur notre site pour vos prochains achats. Sachez toutefois que nous faisons notre maximum pour apporter le plus grand soin à nos emballages. Il peut néanmoins arriver que, en raison des aléas de la livraison, certains articles arrivent endommagés. C’est pourquoi notre service clients se montre très réactif dans ce type de situation.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt en boutique.
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Calendrier de l avent 2025
Très déçue du calendrier de l'avent 2025.
Dans plusieurs cases, le chocolat était fondu et de couleur blanche. On ne reconnaissait même pas la figurine.
À se demander à quelle date ont été fabriqués ces calendriers ?
Je ne peux pas mettre plus de 2 étoiles et encore !!!
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant notre Calendrier de l'Avent Sucré. Nous sommes vraiment navrés si celui ci n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût et de visuel. Le chocolat est une denrée sensible qui peut varier très vite suite à des changements de température. C'est pour cela que nous recommandons de conserver nos produits dans un endroit frais et sec.
A l'avenir, je vous invite à prendre directement contact avec nous via : contact@lecomptoirdemathilde.store en nous envoyant des photos pour que nous puissions ne pas vous laisser sur une note négative concernant nos produits.
Nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
calendrier de l'Avent 2025
J'ai acheté le calendrier de l'Avent 2025, une grosse daube !! c'est une honte de vendre un calendrier à ce prix pour se retrouver avec uniquement des miniatures, aucun full size, et avoir 7 pots de moutarde, 7 pot d'épices? Est-ce normal, de mettre ce genre de choses en aussi, grande quantité dans un calendrier de l'Avent???!! Quasiment rien à manger. J'ai dû avoir à peine 4 tartinades sur 24 cases la case du 24. Un minuscule petit pot de semblant de foie gras, une véritable honte, fuyez n'achetez surtout pas ce calendrier de l'Avent. C'est une arnaque. Pure et simple !!!
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise en ouvrant certaines cases du calendrier. Notre calendrier de l’Avent n’a effectivement pas la même philosophie qu’un calendrier industriel : chez nous, pas d’usine géante, pas de milliers de chocolats identiques produits à la chaîne, ni de mascotte célèbre 😉
Nos moutardes, mathildettes, et autres produits d'épicerie fine sont fabriqués en France, avec des ingrédients sélectionnés et un vrai savoir-faire. Cela implique parfois des formats plus modestes, mais pensés pour faire découvrir la diversité et la qualité de nos produits.
Notre ambition avec ce calendrier est justement de proposer chaque jour une petite pause gourmande, représentative de ce que nous faisons de mieux, tout en essayant de rester à un prix le plus accessible possible pour un produit artisanal.
Cela dit, votre retour est entendu : le plaisir doit être au rendez-vous, et nous sommes désolés si certaines surprises n’ont pas suscité l’effet attendu. Vos remarques nous aident à réfléchir aux prochaines éditions, et elles seront bien transmises à nos équipes.
Nous espérons malgré tout que d’autres cases auront pu vous réconcilier avec notre univers, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très belle journée,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Calendrier de l’avent médiocre
Calendrier de l’avent médiocre
Chocolat non emballé
Plusieurs fois la même chose dedans
Prix élevé pour la qualité du calendrier
Une vrai déception !
Le calendrier de l’avent saucisson de mon mari était bien meilleur !
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise en ouvrant certaines cases du calendrier. Notre calendrier de l’Avent n’a effectivement pas la même philosophie qu’un calendrier industriel : chez nous, pas d’usine géante, pas de milliers de chocolats identiques produits à la chaîne, ni de mascotte célèbre 😉
Nos biscuits, nos chocolats et nos gourmandises sont fabriqués de façon artisanale, en France, avec des ingrédients sélectionnés et un vrai savoir-faire. Cela implique parfois des formats plus modestes, mais pensés pour faire découvrir la diversité et la qualité de nos produits, plutôt que la quantité.
Notre ambition avec ce calendrier est justement de proposer chaque jour une petite pause gourmande, représentative de ce que nous faisons de mieux, tout en essayant de rester à un prix le plus accessible possible pour un produit artisanal.
Cela dit, votre retour est entendu : le plaisir doit être au rendez-vous, et nous sommes désolés si certaines surprises n’ont pas suscité l’effet attendu. Vos remarques nous aident à réfléchir aux prochaines éditions, et elles seront bien transmises à nos équipes.
Nous espérons malgré tout que d’autres cases auront pu vous réconcilier avec notre univers, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très belle journée,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Arnaque calendrier de l’avent
Arnaque complet concernant le calendrier de l’avant
Pratiquement 40e pour des pauvres billes en chocolat bon marché
La quantité n’y est pas du tout, si encore ç’étais bon mais absolument rien de transcendant
Des billes en chocolat on dirait des maltesers, une pâte de fruit et tout le reste des pauvres chocolat sans intérêt bref la douille
La dernière fois, je ne recommande pas du tout
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Lola,
Nous comprenons votre surprise en ouvrant certaines cases du calendrier. Notre calendrier de l’Avent n’a effectivement pas la même philosophie qu’un calendrier industriel : chez nous, pas d’usine géante, pas de milliers de chocolats identiques produits à la chaîne, ni de mascotte célèbre 😉
Nos biscuits, nos chocolats et nos gourmandises sont fabriqués de façon artisanale, en France, avec des ingrédients sélectionnés et un vrai savoir-faire. Cela implique parfois des formats plus modestes, mais pensés pour faire découvrir la diversité et la qualité de nos produits, plutôt que la quantité.
Notre ambition avec ce calendrier est justement de proposer chaque jour une petite pause gourmande, représentative de ce que nous faisons de mieux, tout en essayant de rester à un prix le plus accessible possible pour un produit artisanal.
Cela dit, votre retour est entendu : le plaisir doit être au rendez-vous, et nous sommes désolés si certaines surprises n’ont pas suscité l’effet attendu. Vos remarques nous aident à réfléchir aux prochaines éditions, et elles seront bien transmises à nos équipes.
Nous espérons malgré tout que d’autres cases auront pu vous réconcilier avec notre univers, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très belle journée,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Personnel désagréable
Personnel désagréable , je pose une question sur un produit , ce quoi ,je pense est légitime , le vendeur me regarde comme si je venais d’une autre planète !!!mais lui apparemment ne connaît même pas ce qu’il vend …..La dame à la caisse pas très avenante ! En bref vaut mieux éviter cette boutique située au CC commercial de la Valentine à Marseille,,sur tous les points de vue, prix , accueil je ne risque pas d y retourner et qu’on ne me parle plus de cette boutique !!!!
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Véronique,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre venue en boutique de Marseille La Valentine.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a été transmis à la boutique concernée. Les équipes, souvent très investies, sont toujours à l’écoute des retours clients pour continuer à progresser au quotidien.
A l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement via : contact@lecomptoirdemathilde.store afin que nous puissions réagir plus rapidement.
Avec toute notre attention et l’envie de vous régaler à nouveau,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Mécontentement complet
Mécontentement complet. Commande passée le 28 novembre, avec notamment le calendrier de l’Avent et autres gourmandises. La livraison n’était pas garantie pour le 1er décembre et cela se comprend vu le délai court.
Mais de là à recevoir la commande le 12 décembre, c’est abusé ! Nous avons bien conscience que la période des fêtes est une période chargée, mais un délai de livraison si long et très décevant .. . Je ne suis pas prête de recommander. Le service client estime que c’est un délai normal. Bien dommage. Surtout si vous passez commande , ne soyez pas pressés !!
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience de livraison sur notre site internet. Comme vous l'indiquez, la période des fêtes de fin d'année est chargée pour notre secteur et nous faisons le maximum pour envoyer le plus de commandes rapidement mais toujours de manière soignée.
De plus, dans nos CGV nous indiquons : Durant la période de fin d'année (d'octobre à décembre), les délais d'expédition et de livraison peuvent être rallongés (entre 5 à 10 jours ouvrés de traitement et/ou de livraison).
Bien cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Comptoir de Mathilde à neyrpic 38400…
Comptoir de Mathilde à neyrpic 38400 saint Martin d heres
Personnel très désagréable
Vous dépensez 70 e ne vous propose pas un sac que l on vous facture 50 centimes du vol pas un ruban rien magasins à fuir prix exorbitant pour la qualité
13. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti lors de votre passage dans notre boutique de Neyrpic.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre retour soit remonté à la boutique concernée et qu'elle puisse prendre directement contact avec vous, merci de bien vouloir nous contacter via : contact@lecomptoirdemathilde.store.
Bien cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Très très déçu du calendrier de l'avent…
Très très déçu du calendrier de l'avent pas grand chose a l' intérieur a part des petites boules blanches le moins chère mais 40€ le calendrier j'aurais préféré plus de choses intéressantes et gourmande ne recommandé pas ce calendrier a un prix exorbitant !!!!
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Eve,
Nous comprenons votre surprise en ouvrant certaines cases du calendrier. Notre calendrier de l’Avent n’a effectivement pas la même philosophie qu’un calendrier industriel : chez nous, pas d’usine géante, pas de milliers de chocolats identiques produits à la chaîne, ni de mascotte célèbre 😉
Nos biscuits, nos chocolats et nos gourmandises sont fabriqués de façon artisanale, en France, avec des ingrédients sélectionnés et un vrai savoir-faire. Cela implique parfois des formats plus modestes, mais pensés pour faire découvrir la diversité et la qualité de nos produits, plutôt que la quantité.
Notre ambition avec ce calendrier est justement de proposer chaque jour une petite pause gourmande, représentative de ce que nous faisons de mieux, tout en essayant de rester à un prix le plus accessible possible pour un produit artisanal.
Cela dit, votre retour est entendu : le plaisir doit être au rendez-vous, et nous sommes désolés si certaines surprises n’ont pas suscité l’effet attendu. Vos remarques nous aident à réfléchir aux prochaines éditions, et elles seront bien transmises à nos équipes.
Nous espérons malgré tout que d’autres cases auront pu vous réconcilier avec notre univers, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très belle journée,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Très déçue
Comme tous les ans j’attends les -30% pour acheter les confitures à la cerise , 8 euros le pot 😱 mais d’habitude des cerises pratiquement entières et cette année uniquement de la purée et je n’ai pas retrouvé le goût . Je suis très très déçue. Je ne reviendrai pas vu les prix 😡😡
28. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre confiture Cerise Noire – 290 g.
Nos prix reflètent la qualité de nos produits ainsi que le savoir-faire de nos équipes, qui élaborent nos recettes dans nos ateliers en France à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés.
Si vous avez remarqué un changement dans nos recettes, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : contact@lecomptoirdemathilde.store. Cela nous permettra de prendre en compte votre ressenti dans les meilleurs délais et de lancer, si nécessaire, des contrôles qualité sur le produit concerné.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Malhonnête
Malhonnête ! Achat réalisé en galerie commerciale, les produits étiquetés à -30% sont passés au pris fort. Quand j’ai fait remarquer la différence de prix, on m’a dit que c’était une erreur, qu’ils ne pouvaient rien faire même un remboursement. Je leur ai fait remarquer que c’était une obligation légale d’appliquer le prix indiqué, mais ils s’en fichent….Aucun sens commerçant ! malhonnêteté pure !!!
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti lors de votre passage dans une de nos boutiques.
Afin que l'on puisse faire remonter vos retours la prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter ici : contact@lecomptoirdemathilde.store
Et nous pourrons avertir la boutique afin que quelqu'un prenne contact directement avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Très contente des produits mais livraison par UPS à fuir
Très contente des produits mais livraison du calendrier de l'avent par UPS à fuir 😤
Obligation d'aller au dépôt situé à l'autre bout de la ville et ouvert sur des plages horaires très restreintes, impossibilité de les joindre pour fixer une nouvelle date de livraison, cela gâche beaucoup la surprise du calendrier de l'avent envoyé par livraison spéciale. Je ne renouvellerai pas l'expérience 😥
25. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Kagila,
Merci pour votre commande sur notre site internet et le retour que vous avez pris le temps de partager ici. Nous sommes contents si le Calendrier de l'Avent à su conquérir le cœur du destinataire mais comprenons parfaitement votre frustration : ce type de contrainte et de désorganisation va à l’encontre de l’esprit de surprise et de plaisir qu’un calendrier de l’Avent est censé apporter.
Votre commentaire a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos solutions de livraison à l’avenir. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors d’une prochaine commande.
A l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre service clients via : contact@lecomptoirdemathilde.store afin que votre réclamation puisse être prise en compte dans les temps ! ;)
A bientôt,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
très décue des chocolats
très décue des chocolats , ils blanchissent au bout de quelques jours , mauvaise qualité , mail envoyé jamais eu de réponse au bout d'1 mois , pas sérieux !
2. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant nos chocolats. Nous sommes vraiment navrés si ces derniers n'ont pas répondu à vos attentes. Le blanchiment du chocolat se produit lorsque le chocolat est exposé à des variations de température ou à l'humidité. Cela peut provoquer la migration du beurre de cacao à la surface ou la formation de cristaux de sucre. Bien que l'apparence puisse être altérée, rassurez-vous, le chocolat conserve toutes ses propriétés organoleptiques (il peut arriver que cela altère la texture ou le goût, mais cela est généralement à peine perceptible) ! Pour éviter ce désagrément esthétique, conservez vos chocolats dans un endroit frais et sec, à l'abri des changements de température.
A l'avenir, je vous invite à prendre directement contact avec nous via : contact@lecomptoirdemathilde.store en nous envoyant des photos pour que nous puissions ne pas vous laisser sur une note négative concernant nos produits.
Nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Les produits ne sont pas bons
Les produits ne sont pas bons, le chocolat façon mojito n'a que le nom mais aucun goût. Le thé cacao poire n'a ni le goût du cacao ni celui de la poire pourtant les prix sont délirants pour une piètre qualité.
Vraiment très déçu.
16. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à la dégustation de nos produits.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’ils n'ont pas répondu à vos attentes en termes de goût.
Nous savons à quel point les préférences gustatives peuvent varier d’une personne à l’autre, et c’est justement ce qui rend notre métier si passionnant : chercher à satisfaire toutes les envies, sans jamais faire de compromis sur la qualité.
Chaque produit que nous proposons est le fruit d’un travail minutieux, réalisé avec passion par nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à faire évoluer notre offre avec exigence.
Nous espérons que vous trouverez bientôt une douceur plus à votre goût parmi nos créations.
Avec toute notre considération et l’envie de vous régaler à nouveau,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Très déçu de mes achats chocolats huile…
Très déçu de mes achats chocolats huile etc.
Le chocolat avait blanchi dans la boîte, la préparation culinaire arôme truffe nulle vraiment, uniquement odeur de champignons mais pas de truffes
Je suis très très déçue
Je ne ferai plus d'achats chez eux!!!
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Merci pour votre retour concernant nos chocolats. Nous sommes vraiment navrés si ces derniers n'ont pas répondu à vos attentes. Le blanchiment du chocolat se produit lorsque le chocolat est exposé à des variations de température ou à l'humidité. Cela peut provoquer la migration du beurre de cacao à la surface ou la formation de cristaux de sucre. Bien que l'apparence puisse être altérée, rassurez-vous, le chocolat conserve toutes ses propriétés organoleptiques (il peut arriver que cela altère la texture ou le goût, mais cela est généralement à peine perceptible) ! Pour éviter ce désagrément esthétique, conservez vos chocolats dans un endroit frais et sec, à l'abri des changements de température.
A l'avenir, je vous invite à prendre directement contact avec nous via : contact@lecomptoirdemathilde.store en nous envoyant des photos pour que nous puissions ne pas vous laisser sur une note négative concernant nos produits.
Nous espérons tout de même vous revoir dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Produits de grande qualité a acheter les yeux fermés les yeux fermés
Je vous recommande les achats sur leur site internet les yeux fermés!!!!
Les produits sont de grande qualité, on se régale (en particulier les pâtes à tartiner qui sont à tomber par terre) !!!
Les livraisons sont toujours très rapides. Je n'ai jamais eu aucun problème chez eux!
N'hésitez pas!
20. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Faustine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site internet ainsi que sur nos pates à tartiner. On ne peut qu'être d'accord avec vous, on est accroc !!
A très bientôt,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Gestion réussie suite à une réclamation
Il nous a été offert un magnifique coffret de chocolat à casser. Cependant un petit élément indésirable s’étant glissé dans la boîte, nous avons pris contact avec le SAV. Aujourd’hui nous avons reçu en remplacement le même coffret, que nous avons hâte de déguster. Bravo et merci à Clarisse (SAV) : L’incident a été géré avec compétence, nous en sommes très satisfaits.
Monique et Philippe
19. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monique et Philippe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant une réclamation faite sur un produit. Je suis ravie si la réponse qui vous a été apportée a été satisfaisante.
On espère vous revoir très bientôt dans l'une de nos boutiques ou directement sur notre site internet !
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Mauvaise conservation chocolats en magasin avec la chaleur
Un coffret Napolitain 3 chocolats nous a été offert le 29 août acheté à Montesson( 78). Ce coffret semble avoir souffert de la chaleur en magasin. Les chocolats ont blanchi. Même si ces chocolats sont encore degustables sans problème leur goût en est altéré. C est dommage pour un produit de ce prix. Nous sommes déçus
29. elokuuta 2025
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Très bon accueil et très bon produit.
Très bon accueil et très bon produit.
5. elokuuta 2025
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