leboncoin.com Arvostelua 

J'ai mis une annonce pour vendre des échantillons de parfums de marque dans leurs coffrets. L'annonce à été refusée, alors comme elle était gérée pa l'IA, j'ai voulu en écrire une plus simple et celle ci à été également refusée alors qu'il y en a plein sur la plateforme. Ils m'ont envoyé un message dont je vous met quelques extraits. " Nous avons été contraints de retirer votre annonce « Echantillons parfums » suite à un signalement effectué par un utilisateur", "En cas de récidive, des sanctions plus sévères, pouvant inclure le blocage de votre compte, pourront être appliquées", "En cas d'abus, vous êtes susceptible de faire l'objet d'une sanction légale". Il propose également de contester la décision, ce que j'ai fait et depuis un mois aucune réponse, mais ce qui m'inquiète le plus c'est le fait que l'annonce est été signalé par un autre utilisateur, cela veut dire que si on vent un produit et qu'une autre personne vend le même, celle ci peut vous empecher de déposer une annonce.

Je vends une boucle d’oreille seule, l’annonce précise “unique", 1 seule boucle sur les photos. 1 personne intéressée par “ce beau travail" sans précision me fait une offre à -10% que j’accepte. Avant l’envoi il me demande un certificat, je réponds (…) cette boucle est poinçonnée 925 (…).
À l’arrivée, le colis ne s’affiche pas retiré pendant plusieurs jours. Je contacte l’acheteur: remise non enregistrée par Chronopost, et lui ne l’a pas non plus signalée. C’est alors qu’il s’annonce “surpris qu’il y ait une seule boucle". Je réponds que c’était précisé. Il demande alors de “lui envoyer la 2e si je la retrouve". Je reprécise qu’il n’y en a pas. Il ne valide pas la réception. Je le signale au bon coin, avec notre échange. LBC m’informe que la réception sera automatique 1 mois après l’envoi, ce qui est fait. L’acheteur met alors un avis négatif (2*) et un commentaire laissant entendre que je l’ai arnaqué. Je signale cet avis à LBC comme insultant et demande sa suppression. Réponse: ce n’est pas possible. N’ayant moi-même pas eu accès à cet avis avant la fin du délai réciproque de dépôt, je n’ai pas pu répondre.
Conclusion: les avis ne subissent ni contrôle ni modération y compris lorsqu’il y a un précédent signalé, et il n’y a pas de droit de réponse car ils sont masqués (ce que font pas les concurrents) tant que l’autre partie n’a pas apposé le sien. Cette personne s’est aussi vue attribuer 5* en automatique après avoir essayé de garder l’objet sans le régler.
LBC devrait réviser sa politique concernant les dépôts d’avis et droits de réponse.

J’ai vécu une expérience très difficile avec Leboncoin après avoir reçu un e-mail frauduleux lié à une transaction. Malheureusement, je suis devenu victime de cette situation et, au départ, j’avais l’impression d’avoir très peu de recours.

J’ai soigneusement documenté tout ce qui s’était passé et fourni les informations ainsi que les preuves nécessaires. Après un examen approfondi de la situation, j’ai finalement été disculpé et les faits ont été reconnus.

Cette expérience a été stressante et frustrante, mais je suis heureux que la situation ait finalement été résolue de manière équitable via Telegram.

Merci à Paigecubbin.

J'ai acheté un ordinateur sur Leboncoin, le vendeur me l'a fait livrer par une entreprise chinoise (mais cela n'était pas précisé dans l'annonce) je n'ai jamais reçu l'article. Le livreur a fourni une photo frauduleuse validant la livraison avec juste une enveloppe (au lieu d'un pc). J'ai porté plainte fournis la plainte et tout les éléments a Leboncoin mais ils ont décidé de valider la transaction malgré tout. J'ai donc perdu mon argent, j'ai voulu signaler l'annonce comme étant frauduleuse Leboncoin n'a pas publié le signalement. L'arnaque semble être connue des services de l'État et Leboncoin s'en accommode. Privilégiant les vendeur et volant les acheteurs.

LeBonCoin fait payer des frais de "protection acheteur" et après donne raison au vendeur qui a envoyé un produit qui ne fonctionne pas !!!
Le vendeur escroc est protégé et la fraude soutenue par LBC.

Site pas sérieux il vous taxe quand vous achetez sans aucun résultat en cas de problème ! Service client inexistant ! A bannir !

Impossible de joindre un conseiller! En plus trop d'arnaqueurs! Pour la vente d'un canapé, j'ai eu affaire à pas moins de 5 arnaqueurs.Malheureusement, naivement j'ai cru l'un d'entre eux: j'ai dû changer ma carte bancaire et tous les codes! Il est impossible de savoir à qui on a affaire sur Le Bon coin!! Ce n'est plus ce que c'était il y a quelques années. A FUIR!

Le gros défaut de ce site est un service client totalement absent. Un problème avec un achat ou une vente : ils ne jouent absolument pas leur rôle d'intermédiaire . Donc à consommer en livraison en main propre : au moins vous voyez l'objet, il est conforme à vos attentes vous le prenez, tout va bien. Avec le mode livraison c'est la galère: si l'article arrive défectueux ou abîmé , ou si à l'inverse un acheteur déclare un pb fictif... préparez vos mouchoirs.

Au fil de mon expérience, je trouve que Vinted est devenu un site plus sérieux que Leboncoin.

Chez Vinted, lorsqu’il y a un problème concernant un compte ou une annonce, le service client contacte l’utilisateur, explique clairement la situation et demande les corrections nécessaires. Il est possible d’échanger avec un conseiller, ce qui facilite grandement les démarches. Dans mon cas, mon inscription au Registre national des entreprises (RNE) a été validée en seulement deux jours.

À l’inverse, je trouve Leboncoin beaucoup plus compliqué. Il est extrêmement difficile de joindre le service client et certains comptes ou annonces peuvent être bloqués ou suspendus sans explication suffisamment claire, ce qui est particulièrement frustrant pour les vendeurs professionnels.

Dans mon cas, des annonces payantes sont restées bloquées pendant près de deux mois, sans remboursement des sommes versées. Il m’a également été demandé un extrait Kbis, alors que mon inscription au Registre national des entreprises (RNE), pourtant reconnue par Vinted, n’a pas été acceptée. Je ne comprends toujours pas cette différence de traitement.

Après avoir contacté votre service commercial, de nombreuses promesses m’ont été faites, mais aucune solution concrète n’a été apportée. Près de deux mois plus tard, mon compte est toujours bloqué.

Pendant cette période, j’ai réalisé plus de 1 000 € de ventes sur Vinted, tandis que sur Leboncoin, environ 70 € d’annonces et d’options payantes sont restés bloqués, sans que je puisse en bénéficier. J’ai le sentiment que les vendeurs sont laissés sans véritable accompagnement une fois les services payés.

En tant que client, j’attends d’une plateforme de cette importance qu’elle fasse preuve de transparence, de dialogue et de respect envers ses utilisateurs. Lorsqu’une décision est prise, elle devrait être clairement motivée et il devrait exister un véritable moyen d’échanger et de la contester.

Enfin, les nombreux avis négatifs publiés sur Trustpilot montrent que je ne suis pas un cas isolé. Ils reflètent le mécontentement d’une partie des utilisateurs concernant le service client et la gestion de certaines situations.

J’espère que la concurrence continuera à se développer afin d’encourager toutes les plateformes à améliorer leur qualité de service, leur communication et le respect de leurs clients. Les vendeurs comme les acheteurs méritent un service fiable, réactif et à l’écoute.

Regardez Flávio qui répond sur des annonces de ce site aujourd’hui annoncé en procédure judiciaire contre ce site voir qu’il veulent juste faire du fric

Une immense déception après plus de 10 ans de fidélité.

Je suis utilisateur du Bon Coin depuis plus de 10 ans. J’y ai réalisé de nombreuses ventes et achats, sans le moindre incident.

Récemment, j’ai mis en vente un coffret de montre Audemars Piguet. Avant la vente, j’ai répondu à toutes les demandes de l’acheteur et lui ai envoyé plusieurs photos détaillées de l’article. Rassuré, il a accepté la vente et procédé au paiement.

Après réception, il m’a contacté en affirmant que le coffret reçu était une contrefaçon, en joignant des photos d’un objet ressemblant au mien mais de très mauvaise qualité. J’ai immédiatement contesté ces accusations, convaincu que Le Bon Coin allait examiner la situation de manière impartiale.

À ma grande surprise, j’ai reçu un e-mail m’informant que mon compte était définitivement bloqué au motif que j’aurais mis en vente plusieurs articles contrefaits. Pourtant, aucun élément ne m’a été fourni pour justifier cette décision.

J’ai demandé quels étaient ces prétendus articles, sur quelles preuves Le Bon Coin s’appuyait et comment leur authenticité avait été vérifiée. La seule réponse obtenue a été un message standard indiquant que la décision était définitive, sans explication, sans preuve et sans possibilité de défense.

Résultat : mon compte de plus de 10 ans est bloqué, j’ai perdu un article de valeur à cause d’un acheteur que je considère malhonnête, et je me retrouve face à un service client incapable de fournir la moindre justification.

Je suis profondément déçu par cette façon de traiter un utilisateur fidèle. Un service client devrait enquêter sérieusement avant de prendre une décision aussi lourde de conséquences, et surtout respecter le principe du contradictoire.

Merci Le Bon Coin… pour cette belle leçon sur la manière de perdre la confiance de ses utilisateurs.

Une véritable plate-forme d'escrocs,j'ai acheter un amplificateur de réseau,je reçois l'amplificateur complètement hors service et les antenne qui vont avec complètement hs aussi mais leboncoin refuse que je renvoi le produit ou de me rembourser malgré toutes les preuves photos incontestable et video et même une expertise de l'objet par un pro a mes frais a leurs demandes pour rien!
Une véritable honte!
NE COMMANDER JAMAIS SUR LEBONCOIN! Ce sont des voleurs!moi perso j'ai déposer une plainte pour escroquerie!
Numero de dossier:40608550

Sachez qu’un transaction sécurisée avec « le bon coin » ne l’est pas !
J’ai envoyé début janvier un téléphone pour 500€ à son acquéreur. Il a été volé chez Mondial Relay le transporteur.
2 mois plus tard on fait le constat, je n’ai jamais reçu de réponse. Au bout de 2 mois, on m’annonce un geste commercial de 400€ au lieu des 40 prévus…..
Faites passer l’information
Les transaction sécurisées du bon coin ne la sont pas!

⚠️ Alerte paiement sécurisé @leboncoin : une amie a vendu un pack parapente pour 1 850 €, et l’argent a été détourné. Le Bon Coin n’a pas répondu aux mises en demeure envoyées par courrier et email.

Si vous êtes du support, merci de me contacter en privé pour que je mette la victime en relation afin de résoudre ce litige rapidement.

@BESTOFTLEBONCOIN #LeBonCoin #Escroquerie #PaiementSécurisé #Consommation #AlerteArnaque #ProtectionConsommateur #Litige #Sécurité #VenteEnLigne #AttentionArnaque

Blocage ce matin d'un nouveau membre motif Tentative de phishing

Bonjour ,
Ne sert à rien , comme sont personnels 😡🤬

formulaire de contact introuvable , transfert de mon porte monnaie vers mon compte en banque impossible malgré avoir fourni à 2 semaines d 'intervalles mes coordonnées bancaires ainsi que ma carte d' identité en pdf ....toujours rien après 15 jours, sincèrement je trouve la méthode un peu nulle, en sachant qu ils vous disent que cela peut mettre 3 jours...

Après l'achat d'un vinyle de zazie sur lbc.qui ne correspond pas j'ai fait appel aux experts du bon coin.
Mais malheureusement jamais ils ne m'ont aidé. Il m'ont juste dit quoi faire.je déconseille le paiement sécurisé leboncoin.
Les frais servent juste à enrichire ce dernier. Les agents ne vous écoute pas. Je comprends pourquoi beaucoup de gens refuse le paiement lbc.
Je vais en faire de même et vous encourage à faire pareil

j'ai un solde disponible de 70€ de juin 2024 impossible à encaisser!!!

leboncoin se moque de ses "clients" .J'ai acheté une contrefaçon (sans le savoir) Mood de Chirstofle via le paiement sécurisé le BC .
J'ai immediatement alerté la maison christofle qui a contacté "un" service du boncoin et le vendeur a été bloqué, l'annonce supprimée.
En parallèle, de mon coté j'ai saisi (après avoir galéré pour trouver le mail de contact) le service client qui m'a donné la marche à suivre... j'ai tenté de faire plusieurs fois de faire le nécéssaire mais je ne suis pas arrivée à annuler la transaction. A chaque fois j'ai ecrit au service client qui me répondait par la même réponse formatée et... qui n'avait aucune pertinence par rapport à mon probleme de connexion (Demande N°: 36967228)
AUourd'hui comme je ne suis pas arrivée à faire annuléer ma trnsactiob malgré mes mails et ceux de Chrsotofle, le montant a été debioté de moj compte et le vendeur payé !
en quelque sorte, le boncoin cautionne les escrocs et c'est grave.
je vais donc, contacter la DgCCRF ainsi que q'UFCQue Choisir et le CEO du boncoin Antoine Jouteau .
Hélas, il va me falloir employer les grands moyens car je refuse que le boncoin se réfugie derrière des procédures ineptes qui aboutissent à gruger les clients de bonne foi
A toutes fins utiles et pour le boncoin mon numéro de Demande N°: 36967228

JAI VU LUI ET VOITURE ON A FAIT LES PAPIERS ENSEMBLE ET JATTENDS TJS MA CARTE GRISE A MON NOM MAIS COMME LUI NEN A PAS FAIT A SON NOM IL A JUSTE MARQUE SUR LA CARTE GRISE DE L ANCIEN PROPRIO EN BAS NOUVEAU PROPRIO ALLAN CELA FAIT 1 AN QUIL NE REPOND PLUS ET MOI JAI DU PORTE PLAINTE A LA POLICE JUDICIAIRE CAR JAI PAYE LA 206 ET SIGNE LES PAPIERS DE CESSION JAI PAYE NON SEULEMENT LA 206 MAIS IL MA FALLU DEMANDER UN PRET POUR PAYER TOUTES REPARATIONS QUE LE CONTROLE TECHNIQUE MA TROUVE 3500E CETAIT UNE BONNE AFFAIRE NON AIDEZ MOI