Leatherman Arvostelua 151

I’ve had a Leatherman Wave for a few years and recently I damaged the tip, there wasn’t any way to sharpen out the damage and so I sent it in for a warranty repair.

The entire process was simple and took around 2 weeks to post it and receive my repaired Wave.

No fuss, no making the customer jump through hoops just a simple system that ensures the customer gets their tool back in perfect working order in a quick timeframe.

Excellent service and why I only have multitools from this company.

Aucun suivi de la commande, SAV inexistant.
7 jours après la commande, le couteau toujours pas envoyé.
Aucune information...
Si j'avais su, j'aurais commandé auprès d'un revendeur local.

Sehr guter Service, schnelle Antwort auf Anliegen und die Qualität vom Wave spricht für sich! Danke!

Ist ein Tolles Produkt und der Service ist super. Würde jederzeit wieder Einkaufen.
Macht weiter so.

Leider ist meine Bestellung schon ausverkauft gewesen. Aber Leatherman
hat sich sehr freundlich entschuldigt. Ich bedanke mich und kaufe weiter bei ihnen.
Albert Nix Willich

Ich habe die Jungs aus Ratingen auf der Cyclingworld in Düsseldorf getroffen und ihnen mein 15 Jahre altes Charge Ti gezeigt das mir damals ein Kollege aus der Fahrradindustrie als Dank für einen Gefallen geschenkt hatte.
Habe nur kurz mein Unglück mit der Scharte in der Drahtschere geschildert (das Tool hat noch keine Wechselklingen), darauf haben sie mir sofort angeboten es mitzunehmen und die Zange gegen eine mit Wechselklingen auszutauschen.
Drei Tage später kommt das Werkzeug wieder bei mir an, umgebaut wie versprochen, komplett neu eingestellt und geschliffen. Das ist ein Service den ich mir nicht besser vorstellen kann, große Lob und Dankeschön nach Ratingen ;)

Hele slechte klantenservice die gewoon gebruik maakt van een vertaalmachine en nauwelijks reageert. Retour wordt niet tijdig verwerkt en ze sturen je gewoon een gebruikt product op. Nooit meer en je bent gewaarschuwd!

Per il costo del prodotto non è possibile avere una servizio di consegna cosi scadente. Sono passati più di dieci giorni e il prodotto è ancora in Germania senza nessun avanzamento negli aggiornamenti della consegna. Non accettabile.

Les consulte que tenía una leatherman micra y que se habían desafilado las tijeras. Me comentaron que las podía afilar en Valladolid. Pregunte en un sitio de Valladolid que busque en su página y me comentaron que no se podían afilar si no se desmontaban. Se lo comente y me dijeron que no las desmontara porque si las desmontaba perdía la garantía y que se las mandara para afilarlas. El envío corría por mi cuenta y el retorno por su cuenta. Las mande y cuando llegaron allí me dijeron que no se podían afilar y me preguntaron que quería hacer si otra nueva o la mía por razones sentimentales. Les dije que la mía. Les estoy preguntando porque no se han podido afilar y no contestan. Así que me ha costado 15 euros enviarlas y no ha valido para nada.

Danke für die schnelle Antwort und das perfekte Kunden Service! Mit freundlichen Grüßen Thomas Schmidt

Habe eine kleine Aufbewahrungstasche Bits und Glasschneider bestellt. Alles ok. Original Ware schneller Versand gute Kommunikation

Super Kommunikation mit dem Kundenservice und natürlich astreine Produkte.

Leatherman findet immer eine Lösung für Probleme. Super Kundenservice.

The warranty service was more than I expected. My tools were back looking like they were just bought yesterday. The warranty/service team did a good job in fixing and reconditioning my tools. Overall, Leatherman did a wonderful job in delivering their promise in delivering a high quality premium product backed with a solid solid aftersales service.

Sehr entgegenkommende Firma und nettes Personal.

They just replaced my Leatherman under 20 year warranty, no quibbles, not even a receipt required, what a great service that matches great tools.
Have tried others and they just don't match up.
I look forward to using for another 20 years.

Schnelle Lieferung !

Schönes Produkt, tut wofür es da ist !

Problem gehabt - Problem geflößt!

gerne wieder! :-)

I phoned up Leatherman in Germany, as I noticed my order had not been sent out. The problem was quickly solved and sent out with express delivery. The customer service is always very good and you always get a person on the phone!. The Guy who dealt with my problem was polite and friendly, 10/10. I have been a Leatherman customer for a long while and have always been impressed with the tools and the warranty they give, you pay a bit more but it's worth it in the long run.

Ho comprato un coltello prima di natale seguendo la pubblicità che diceva che spendendo 150€ avrei ricevuto in regalo una custodia. Ho comprato un coltello da 160€ e al momento del checkout dovevo aggiungere soldi per ricevere l'omaggio. Imballaggio penoso ma coltello molto buono

Comprato un multiuso modello Sopertool 300, spendendo non poco, in sostituzione del precedente analogo che però, aimè, andò perso.
Sono rimasto su questa marca proprio per quanto ero soddisfatto del primo acquisto: dopo più di 10 anni era ancora come nuovo, giusto il coltello aveva perso un poco il filo della lama
Tornando ad oggi, il Supertool 300 si è rivelato, dopo pochi MESI, assolutamente inaffidabile e pericoloso: tutti gli attrezzi si sono allentati ed una sera, usando il cacciavite a croce, è uscito il seghetto del legno che mi ha tagliato un dito (superficialmente)
Essendo in garanzia oggi ho deciso di spedirlo a sistemare ed ecco una nuova sorpresa: le spese di spedizione, IN GERMANIA, sono a carico del cliente a scapito delle LEGGI EUROPEE che impongono zero spese (incluse spedizioni) in caso di difetto di conformità nel periodo di garanzia.
Quindi, oltre ad aver mantenuto gli stessi prezzi del mio primo acquisto (18 anni fa), han fatto come tutti: ABBASSANO LA QUALITA'
Quindi prodotti scadenti e politiche di garanzia contro le leggi vigenti.
Aspetto che rientri e lo metterò in vendita su Vinted, ora mi sono comprato un Bibury BLT-PRO, UNO SPETTACOLO di qualità costruttiva e, soprattutto, costa l'80% IN MENO di un Superciofeca 300!!!