Ottima la qualità dei prodotti e molto varia , i prezzi sono buoni e la spedizione è stata velocissima
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Primo ordine un dramma nel post vendita, impossibile parlare con nessun canale (whatsapp, mail, tel, form, facebook), ma alla fine prodotti arrivati. Secondo ordine, stessa storia. Insostenibile, se c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Negozio molto ben fornito con prezzi vantaggiosi, rapidissimi nell’evasione e affidamento al corriere. Imballaggio accurato.
Yritys on vastannut
Buffoni , sul sito scrivono che evadono l'ordine in 24/72 ore e dopo 20 giorni devono ancora spedire inventandosi che spediscono e poi non lo fanno . Da evitare assolutamente . incompetenti fuori mis... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
LavanderiaStore.it è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nel settore della lavanderia professionale e della pulizia. Alle spalle del progetto c'è l'esperienza di Casella SRL, azienda attiva da oltre 40 anni nella fornitura di attrezzature, detergenti, accessori e soluzioni per lavanderie tradizionali, self service, hotel, strutture ricettive e attività professionali. Ogni giorno serviamo clienti in tutta Italia offrendo migliaia di prodotti tra detergenti professionali, profumatori per bucato, ricambi, accessori, macchine per lavanderia e articoli per la cura dei tessuti. La nostra missione è mettere a disposizione competenza, prodotti selezionati e supporto specializzato per aiutare professionisti e privati a ottenere risultati di lavaggio eccellenti. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi, la gestione degli ordini e l'assistenza ai clienti, con l'obiettivo di offrire un'esperienza d'acquisto sempre più efficiente, trasparente e affidabile.
Yhteystiedot
Via Prof. Filippo Manna, 27 Parco ICOS, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italia
- 3514201000
- info@lavanderiastore.it
- www.lavanderiastore.it
2,8
Keskitasoinen
33 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Tutto ok
Acquistato un prodotto da loro .cordiali nell'assistenza e come da descrizione tempi di spedizione rispettati.. se posso unica pecca migliorare l'imballo della spedizione..
29. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
La ringraziamo per la recensione e per aver condiviso la sua esperienza 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la cordialità dell’assistenza e il rispetto delle tempistiche indicate. Cerchiamo sempre di essere il più trasparenti possibile sia sui prodotti che sulle spedizioni.
Accogliamo molto volentieri anche il suggerimento relativo all’imballaggio: i feedback costruttivi ci aiutano a migliorare continuamente il servizio offerto ai nostri clien
Pessimo servizio!
Pessimo servizio,pessima comunicazione!
Dopo diverse mail per chiedere la data di spedizione finalmente arriva la comunicazione di avvenuta spedizione.
Chiedo tracking,mi viene fornito e in fase di controllo dello stato di spedizione il corriere GLS comunica prima l'impossibilità di consegnare il pacco e infine la rispedizione al mittente della merce, e non ne conosco il motivo,dato che il venditore non risponde.
Ho chiesto il rimborso,speriamo bene!
Comunque pessimo venditore!
Mai più!
Ps. Nemmeno GLS scherza in fatto di pessimo servizio!
13. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalla gestione della spedizione.
Tuttavia, da quanto descritto, il problema risulta legato principalmente alla gestione del corriere dopo la regolare spedizione dell’ordine da parte nostra. Una volta affidata la merce al vettore, eventuali anomalie come mancata consegna, blocchi logistici o rientri al mittente dipendono purtroppo dalle procedure operative del corriere stesso.
Comprendiamo perfettamente la frustrazione generata da situazioni di questo tipo, soprattutto quando si verificano aggiornamenti poco chiari nel tracking. Proprio per questo motivo cerchiamo sempre di fornire assistenza e supporto nelle verifiche con il corriere, compatibilmente con l’elevato numero di richieste giornaliere.
Ci teniamo però a precisare che l’ordine è stato regolarmente spedito e affidato a GLS, come dimostrato anche dal tracking fornito.
In ogni caso restiamo disponibili per la gestione della pratica e dell’eventuale rimborso secondo le procedure previste.
Ho ordinato dei prodotti mai arrivato…truffa !!!
Ho ordinato dei prodotti mai arrivato chiamo numero servizi clienti ti mettono giù ho scritto x email nessuna risposta non comprate niente è una truffa
4. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace per il suo malcontento, ma respingiamo assolutamente l’accusa di “truffa”.
Siamo un’azienda attiva da anni nel settore, con migliaia di ordini gestiti e clienti serviti in tutta Italia. Eventuali ritardi o problematiche logistiche possono purtroppo verificarsi, soprattutto su alcuni articoli professionali che riportano chiaramente tempistiche di approvvigionamento anche di 15/20 giorni lavorativi.
Per quanto riguarda il servizio clienti, precisiamo che l’assistenza viene gestita principalmente tramite chat WhatsApp ed email per motivi organizzativi e per garantire una gestione tracciabile delle richieste. In alcuni periodi di elevato traffico le tempistiche di risposta possono allungarsi.
Comprendiamo il disagio dell’attesa, ma definire “truffa” una situazione legata a ritardi o comunicazioni non immediate è scorretto nei confronti di un’azienda che lavora seriamente ogni giorno.
Restiamo comunque disponibili a verificare la situazione dell’ordine e trovare una soluzione.
Materiale ordinato a Marzo 2024
Materiale ordinato a Marzo il 20/03/2024, fattura n. 200 pagata in anticipo, materiale mai consegnato, chiesto il rimborso mai avvenuto
V E R G O G N A
17. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il disappunto per la situazione descritta.
Tuttavia ci teniamo a precisare che eventuali ritardi nella consegna o nella gestione dei rimborsi non equivalgono a mancanza di serietà da parte dell’azienda. Operiamo online da anni nel settore professionale e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini e pratiche amministrative.
In alcuni casi particolari possono verificarsi problematiche legate a disponibilità merce, fornitori, verifiche amministrative o tempistiche tecniche dei rimborsi, soprattutto su ordini datati o pratiche aperte da tempo.
Comprendiamo il disagio e il malcontento espresso, ma utilizzare termini come “VERGOGNA” nei confronti di persone che lavorano ogni giorno con impegno ci sembra sinceramente eccessivo.
Restiamo comunque disponibili a verificare nuovamente la pratica e fornire aggiornamenti sulla situazione.
Eviterei!
Eviterei!
Servizio clienti pessimo!!!!!
(Risposta alla mia recensione dopo vs risposta.
Forse era meglio che non avreste risposto alla mia recensione perché testimonia appunto la mia recensione ( vorrete scusarmi per la ripetizione)
Ci avete impiegato ben 2 ANNI e 2 mesi, per la precisione, per rispondere qui! Io faccio servizio clienti da 13 anni e spesso le recensioni al sito dove lavoro hanno una alta % di positività proprio per il servizio clienti.
E dopo questo eviterei di rispondere così ad una recensione sul servizio clienti pessimo ed assente)
DA NOTARE: modifica fatta il 25 maggio 2026
30. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace leggere un giudizio così negativo espresso in modo così generico.
Siamo consapevoli che in alcuni periodi le tempistiche di risposta del servizio clienti possano risultare più lunghe del previsto, soprattutto a causa dell’elevato numero di richieste giornaliere gestite tramite email e chat WhatsApp.
Questo però non significa mancanza di assistenza o disinteresse verso i clienti. Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare organizzazione, comunicazione e rapidità del supporto.
Un feedback dettagliato e costruttivo sarebbe sicuramente più utile sia per noi che per gli altri clienti.
risposta del 26/05/26:
Buongiorno,
ha ragione su un punto: la risposta arriva con molto ritardo. Il motivo però è semplice: ci siamo accorti solo recentemente della presenza di molte recensioni storiche su questo profilo e abbiamo deciso di rispondere per correttezza e trasparenza, anche a distanza di tempo.
Va inoltre precisato che la gestione attuale non coincide con quella di alcuni anni fa e che nel frattempo l'organizzazione aziendale è cambiata.
Detto questo, ci permetta una riflessione. Lei conclude ancora oggi con un "eviterei". Evitare cosa, esattamente? Un'azienda che opera da anni nel settore, che riceve e gestisce centinaia di ordini ogni mese e che continua a servire migliaia di clienti in tutta Italia?
Accettiamo le critiche, anche severe, quando sono utili a migliorare. Quello che facciamo più fatica a comprendere è il motivo per cui, dopo oltre due anni, si senta ancora la necessità di tornare sulla questione con toni così duri.
Le recensioni servono a raccontare esperienze, non ad alimentare rancore nel tempo. Da parte nostra continueremo a lavorare per migliorare il servizio e ad accettare sia gli apprezzamenti che le critiche costruttive.
Poco professionali e mi limito qua mai…
Poco professionali e mi limito qua mai più comprero' da loro
23. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché priva di dettagli concreti che possano aiutarci a comprendere cosa non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Siamo un’azienda che opera da anni nel settore professionale e ogni giorno lavoriamo per offrire il miglior servizio possibile a migliaia di clienti tra ordini, assistenza e spedizioni.
Comprendiamo che possano verificarsi disguidi o ritardi, ma definire “poco professionale” un’intera azienda senza spiegare la reale problematica ci sembra sinceramente ingeneroso nei confronti del lavoro svolto quotidianamente dal nostro team.
Continueremo comunque a impegnarci per migliorare sempre di più il servizio offerto.
Ladri e truffatori
Ladri e truffatori. Ho comprato una serie di detergenti per pavimenti MAI ARRIVATI. per fortuna ho pagato con paypal dove ho aperto una segnalazione e mi risposero che il pacco era stato spedito con gls. Ho amici in gls che fecero un controllo a mio nome e mi hanno detto che dal 1 gennaio 2024 non è mai arrivata alcuna spedizione a nome mio. NON HO AVUTO ANCORA IL RIMBORSO e la pratica paypal va avanti. Non fate il mio errore a non leggere queste preziose recensioni. Diffidate da questi truffatori.tra l'altro non rispondono mai al telefono, whatsapp, email. Spariti nel nulla.
1. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Persone maleducate ho avuto a che fare…
Persone maleducate ho avuto a che fare tramite WhatsApp, con qualcuno che che invece di chiedere scusa, per le bugie che continuamente inventava per la spedizione, si è permesso pure di offendere dicendo che non
sapessi contare i giorni. Per una spedizione ci vogliono 20 giorni è assurdo. Sconsiglio assolutamente di comprare su questo sito, sono una massa di imbroglioni e maleducati, mai più.
10. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Buffoni
Buffoni , sul sito scrivono che evadono l'ordine in 24/72 ore e dopo 20 giorni devono ancora spedire inventandosi che spediscono e poi non lo fanno .
Da evitare assolutamente . incompetenti fuori misura. Se leggevo prima le recensioni non avrei fatto l'acquisto . Comunque chiesto il rimborso immediato e comprato altrove .
3. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace leggere parole così pesanti nei confronti del nostro lavoro e delle persone che ogni giorno si impegnano per gestire ordini, assistenza e spedizioni nel miglior modo possibile.
I tempi indicati sul sito fanno riferimento alle normali tempistiche operative e, come specificato, possono subire variazioni in presenza di articoli non immediatamente disponibili, ritardi logistici o periodi di elevato volume ordini. Non esiste alcun interesse da parte nostra nel “inventare spedizioni”, anche perché lavoriamo da anni online con migliaia di clienti serviti in tutta Italia.
Comprendiamo il disagio per l’attesa e il diritto di scegliere di acquistare altrove, ma definire “buffoni” o “incompetenti” un’azienda attiva da anni nel settore ci sembra sinceramente ingiusto ed eccessivo.
In ogni caso, come richiesto, il rimborso verrà gestito regolarmente secondo le procedure previste
sconsiglio ogni tipo di rapporto
ho fatto un ordine sul loro sito , come faccio normalmente con tanti altri siti , .... è stata un esperienza da non ripetere assolutamente , sono una banda di dilettanti presuntuosi , polemici , impreparati , ... permalosi , che non sanno cosa significhi "professionalità" , .... dai , non importa non succederà più
18. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Sconsigliato
Ordine effettuato a luglio arrivato a fine agosto (e son dovuto andarlo a prendere io al fermo deposito).
Fatte 10 chiamate e continuavano a inventare scuse solo per prendere tempo. Assistenza clienti che ti promettono risarcimenti, sconti ecc. mai sentiti.
Brancolano nel buio.
Sconsigliato
29. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Ottima assistenza
Ho acquistato recentemente da questo sito e ho trovato un ottima assistenza ,hanno saputo rispondere gentilmente e professionalmente alle mie esigenze , la consegna è stata veloce e l' imballaggio era perfettamente preparato. Tornerò sicuramente ad acquistare da loro .
20. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
La ringraziamo davvero per le belle parole 😊
Siamo felici che abbia apprezzato sia l’assistenza ricevuta che la cura nella preparazione della spedizione. Cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio professionale, disponibile e attento alle esigenze dei nostri clienti.
Sapere che tornerà ad acquistare da noi è per tutto il nostro team una grande soddisfazione 💙
A presto!
LAVANDERIASTORE
SALVE GENTE, SE VI IMBATTETE IN
LAVANDERIASTORE, O PULITOCASA, CHE FANNO PARTE DELLA SOCIETA'
GEVECOM SRL
NON COMPRATE DA LORO, UNA VOLTA INTASCATA LA MONETA VI FARANNO BESTEMMIARE PER RICEVERE QUELLO ACQUISTATO.
14. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lavanderiastore
Ci dispiace leggere una recensione espressa con toni così offensivi e aggressivi.
Precisiamo innanzitutto che i siti LavanderiaStore.it e PulitoCasa.it non sono attualmente gestiti dalla società citata nella recensione.
Comprendiamo che eventuali ritardi possano creare disagio, soprattutto quando alcuni prodotti professionali richiedono tempi di approvvigionamento più lunghi, spesso indicati direttamente nelle pagine prodotto (anche 15/20 giorni lavorativi). Questo però non significa “intascare soldi” senza spedire la merce.
Siamo realtà operative da anni nel settore e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini in tutta Italia. Invitiamo quindi a distinguere tra eventuali problematiche logistiche e accuse estremamente pesanti che non rispecchiano la realtà dei fatti.
Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare assistenza, comunicazione e tempi di gestione.
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