LAB21 Arvostelua 3 625

Ze nemen de tijd. Denken mee. En ontzorgen voor een groot deel het project

Mijn ervaring met LAB21 is helaas ronduit teleurstellend.

In de winkel is op geen enkel moment aangegeven dat het mogelijk zou zijn dat de vloer uiteindelijk niet gelegd kan worden. Sterker nog, tijdens de voorinspectie gaf de legger zelf aan geen problemen te zien.

Toch werd de order later eenzijdig geannuleerd door iemand op afstand, zonder dat er opnieuw ter plaatse is gekeken. Opvallend genoeg ziet een andere legger op dit moment ook geen enkele reden waarom de vloer niet gelegd zou kunnen worden.

Wat het extra wrang maakt, is de afhandeling daarna. De terugbetaling liet op zich wachten en werd uiteindelijk pas na aandringen uitgevoerd, waarbij zonder duidelijke onderbouwing kosten voor een “voorinspectie” werden ingehouden. In de voorwaarden is hier geen concreet bedrag voor terug te vinden, maar toch wordt dit simpelweg verrekend.

Het geheel voelt als een organisatie waar beslissingen op afstand worden genomen, zonder aansluiting op de praktijk. Dat maakt het lastig om vertrouwen te hebben in zowel het advies als de uitvoering.

Al met al geen ervaring die je zou verwachten bij een bedrijf dat zich profileert als specialist. De naam doet anders vermoeden, maar de afhandeling was allesbehalve nobel.

Zeer tevreden met de klik PVC-vloer. Mooie uitstraling, goede kwaliteit en makkelijk te leggen. Alles was netjes in orde. Ook zeer tevreden over de verkoper: vriendelijk en duidelijke communicatie. Zeker een aanrader!

Ik ben in de showroom door Ozgur uitstekend geholpen. Hij nam alle tijd om een mooie laminaatvloer uit te kiezen en bestelde bij de fabrikant om nog een staaltje die ik extra lang mocht houden, zodat ik helemaal zeker was over mijn keuze. Ik laat de vloer door iemand anders leggen, dus daar kan ik geen feedback over geven, maar service in de winkel is echt top!

Zeer goede service. Aardige medewerkers en duidelijke uitleg. We hopen op een mooie strakke vloer!

Heel goed geholpen door Taoufik.

Tot je de offerte tekent zijn ze aardig en behulpzaam, daarna is het een groot misleidend bedrijf. Waar kan zullen ze je dwingen tot meerprijzen en extra kosten. Het contact verloopt onprofessioneel en enkel gericht op extra euro's. Het is een schande dat dit bedrijf bestaat.

We werden snel en vakbekwaam geholpen. Duidelijke uitleg over de verschillende soorten PVC en de mogelijkheden.
Vriendelijke verkoper die alle tijd nam die nodig was.

Zeer plezierig contact to zover. Nu de uitvoering nog.

Bij lab21 vorig jaar een vloer besteld en in juni is hij dan gelegd. Veel gedoe gehad met de leggers over planning. Uiteindelijk is de vloer verknald en heeft hij allemaal hobbels en bobbels door slecht egalisatie en afwerking. Geen gehoor gekregen bij LAB21 op mijn klacht, niemand wil komen kijken en ik moest niet zeuren. Uiteindelijk met een advocaat eindelijk antwoord gehad, nadat de expert is geweest blijkt dat 70% van de vloer vervangen moet worden en er ondeugdelijk werk is geleverd. Tot op de dag van vandaag nog geen sorry gehad alleen lompe mails terwijl de expert van LAB21 constateerde dat het braswerk was. John Bruil is contactpersoon en ik denk de meest lompe man die je als bedrijf in dienst kunt hebben. Mooie verhalen in de showroom, 1 jaar ellende met het bedrijf. Nu nog steeds aan het wachten op een definitieve datum voor het herstel. Dus overweeg je hier een vloer te kopen, ren naar de concurrent.

Tot nu toe netjes volgens afspraak en vriendelijk.

De adviseur van LAB21 in Breda nam uitgebreid de tijd om mij te woord te staan. Prettig gesprek en eerlijk advies.

Top bedrijf. Vriendelijk personeel en heel goede service.
Wij waren niet helemaal tevreden over onze plint keuze. Geen probleem, deze zijn gewoon omgeruild. Het personeel is pas tevreden als de klant dat ook is.
Ik zou hier zo weer kopen en beveel dit bedrijf dan ook zeker aan!

Goede service en open gesprek.
We waren snel rond met de vloer.

Een vloer kopen is een proces en dat hebben ze goed ondersteund

Zeer behulpzaam, ik werd terug gebeld. keurige verkoper die me het gevoel gaf me echt te willen helpen.

Vriendelijke en adequate verkoper.

Prima geholpen door Monique. Wij kregen eerlijk advies over wat er mogelijk was. Wij zijn geslaagd bij LAB21 in Amersfoort.