Kraemer Pferdesport Arvostelua 

Kundenunfreundlich,weigern sich Kaufpreis zu erstatten, ständiger ausredenter Mailverkehr, ignorant,

Extrem schlechter Kundenservice - Hier wird die Mahngebühr nochmals mit einer Mahngebühr eingefordert, absolute Frechheit! Der Kundenservice besteht sowohl am Telefon als auch auf Nachfrage per Mail auf die Zahlung beider Mahngebühren - Das war das Erste und letzte mal in diesem Leben das wir bei euch bestellt haben - Wirklich frech und schade wie Ihr mit Kunden umgeht!!!

Sehr Traurig 😢 lange Kundin und jetzt plötzlich Probleme gamaschen wurden nicht im reibungslosen Zustand geliefert und jetzt soll ich für das zahlen was nicht mein Problem ist das echt frech so was noch. Nie erlebt Traurig 😢

Ich habe meiner Frau zu Weihnachten einen Gutschein bestellt. Ich erwarte glücklich dass er zügig geliefert wurde. Aber als ich den Umschlag öffnete bekam ich den Gutschein auf verschmutzten Papier.
Eine Unverschämtheit denn das Papier auf dem die Rechnung war ist auf sauberen angekommen. Bin echt enttäuscht meiner Frau so ein verschmutzten Weihnachtsgeschenk überreichen zu müssen.
Auf meine Beschwerde Mail habe ich bislang auch noch keine Antwort erhalten. Schade!!

Das war das letzte mal, dass ich da was bestelle!

Der Umgang mit langjährigen Kunden ist unterirdisch. Habe im Oktober das WiesenGenuss Mash gekauft. Zu Hause geöffnet, habe ich nicht schlecht gestaunt - im Sack war kein Mash, sondern Strukturfutter mit 3cm langen Faserteilen. Außerdem roch das Futter ranzig. Habe sofort den Kundenservice kontaktiert und dachte, dass die Beanstandung keine Probleme macht. Umso erstaunter war ich, als ich die Rückmeldung vom Kundenservice bekommen habe. Laut Kundenservice kann es zu kleineren!!! Unterschieden in der Futterqualität kommen, diese rechtfertigen keine Reklamation. Außerdem erfolgten freche, ungerechtfertigte Belehrungen. Somit durfte ich das ranzige Futter im Biomüll entsorgen. Habe sofort die Löschung meines Kundenkontos beantragt. Nie wieder Krämer!

Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung,gehe jetzt andere Wege

Ich finde den Megastore in Mühlhausen-Ehingen sehr gut sortiert.
Riesige Auswahl und tolles Sortiment, sogar auch für Hunde. Faire Preise.
Das Service ist super, und sehr kulante Handhabung was Umtausch angeht - so man den überhaupt mal hat.
Also, ich wurde stets sehr gut beraten von sehr freundlichen Mitarbeiterinnen.
Ich fahre immer wieder hin, obwohl die Anreise sehr weit für mich ist! 😀
Meine allerbeste Empfehlung - würde auch 10 Sterne vergeben 🌹🍀🥰

Schnelle Lieferung, mit Rückschein, der nicht benötigt wurde, da Ware super war. Danke

Dem Paket wurde kein Retourpickerl beigelegt. Auf Nachfrage, ist es der Firma Krämer nicht möglich eine Kopie zu senden, obwohl das auf der Homepage angeboten wird. Ich muß die Rücksendung selber begleichen. Ob ich mein Geld tatsächlich retourniert bekomme, bezweifle ich. Selbst wenn, steht der Aufwand nicht dafür. Ich werde nichts mehr bestellen.

Ein sehr gutes Warenangebot zu einem günstigen Preis.

Ein toller Onlineversand - schnell, aufwendig verpackt und sehr kulant. Kostenfreie Nachbestellungen in einem zeitlichen Rahmen!

Schön ausgestattete übersichtliche Stores mit kompetenten Fachpersonal und kundenorientierter Beratung und tollem Service.

ACHTUNG: Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei der Firma Krämer. Aufgrund einer unzureichenden bzw. falschen Beratung im Ladengeschäft kam es zu einem Fehlkauf. Das Produkt entsprach weder dem tatsächlichen Bedarf noch den im Beratungsgespräch gemachten Aussagen.

Besonders enttäuschend war der anschließende Umgang mit der Situation: Ein Umtausch oder eine kulante Lösung wurde kategorisch abgelehnt – trotz der offensichtlichen Fehleinschätzung seitens des Verkaufspersonals.

Auch der Kundenservice per E-Mail war nicht hilfreich: Auf meine erste Nachricht wurde erst nach mehreren Wochen geantwortet, weitere Nachrichten blieben schließlich vollständig unbeantwortet.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich absolut unverständlich – sowohl in Bezug auf Beratungskompetenz als auch auf Servicebereitschaft. Ich hatte mir deutlich mehr Entgegenkommen und Professionalität erwartet.

Für mich war das definitiv der letzte Einkauf bei Krämer.

Mit Bargeld eine Lampe für den Hund gekauft, ist nie gegangen, wollte sie umtauschen, im Laden gingen die „neuen“ jedoch auch nicht und ich bekam das Geld nicht zurück, sondern nur einen Gutschein in dem gleichen Wert.

Vorab: Personal super nett! Allerdings bin ich, als langjähriger Kunde, enttäuscht von der neuen Filiale in IN. Im Gegensatz zu den Filialen die ich sonst besuche ( Türkheim und Langenau) ist die neue Filiale in meiner Heimatstadt viel zu klein für eine Großstadt und die Westernabteilung fehlt komplett. Das einzige das es massenhaft gibt sind Reithosen mit Silikon, Winterjacken und Halfter. Der Rest ist eine extrem abgespeckte Version, das Geschäft ist zu klein, und für den Nicht - Englischreiter findet man überhaupt nichts.
Positiv sind die gute Erreichbarkeit, leicht zu finden und freundliche Mitarbeiterinnen.
Aber für eine so große Stadt habe ich eine Filiale in " üblicher" Größe und ebensolchem Sortiment erwartet.

Kein guter Kundenservice. Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich schon gezahlt habe. Erst nach mehreren Versuchen wurde die Mahnung storniert!

Reklamation funktioniert anstandslos und einwandfrei. Super Kundenservice!!!

Dass man die Artikel nicht ohne Mail-Link bewerten kann, hat wohl seinen Grund, ebenso, dass es scheinbar keine Googlebewertungen gibt.
Den Rat, dass man nichts mit Glitzersteinchen bestellen soll, weil die immer abgehen/fehlen, habe ich nicht befolgt, natürlich kam die Plastron-Nadel für die Prüfung mit 2 fehlenden Steinchen, von denen nur eines in der Verpackung war. (KP 9€) Angeboten wurde mir ein Preisnachlass von 2€, was ich zu wenig fand. Auf meinen Vorschlag, dass ein Preisnachlass von 50 % noch immer günstiger ist für die Firma als eine Rücksendung, wurde pampig reagiert. Es geht nicht, -50 % können sie mir nicht anbieten - und bitte, wir reden hier von schnöden 2€, die sie mir bitte noch nachlassen hätten sollen, damit ich die Nadel einfach behalte. Mir ging es einfach ums Prinzip. Gut, dann eben Rücksendung, pfeif auf Umwelt und Rücksendekosten, 4,50 statt 9€ für eine defekte Nadel geht laut denen gar nicht. Sorry, aber das ist einfach kundenunfreundlich und schon auch etwas blöd. Ich kann der Nadel nicht mal eine schlechte Bewertung geben, weil das ja ohne Link nicht geht. Aber wer schon solche Angst vor schlechten Bewertungen zu haben scheint, da kann ja etwas nicht ganz stimmen.

Sehr schlechter Kundenservice, schicken Mahnung obwohl alles bezahlt ist, der Kundenservice konnte mir nicht helfen, bestätigte aber das alles bezahlt sei. Wirklich schlecht, werde da nicht mehr bestellen und mein Kundenkonto löschen lassen.

Liefern egal von welcher Marke schlecht Qualität die nach 1x benutzen kaputt geht. Ersatzware ist nicht verfügbar, man will sein Geld zurück und bekommt nur ein Gutschein obwohl dies rechtswidrig ist. Beschwerde einreichen und eine Lösung zu finden, wird nicht drauf eingegangen. Da hilft nur noch Rechtsanwalt einschalten.

1 Stern für die Auswahl
1 Stern für "faire" Preise, öfters unterschiedliche Aktionen - sehr gut
ABER
in kurz: Kundenservice ist mies bzw. existiert nicht.
Bezahlmöglichkeiten vom Jahr 2000, scheinbar in der Zeit stehengeblieben

Ich brauchte schnell Fliegenzeug; direkt einen Kanister bestellt, die Versandangabe: 2-3 Werktage.
Passt gerade so.
Aber Leute, bedenkt: Bearbeitungszeit der Bestellung!! plant 3-4 Werktage ein XD
Ich habe heute meine Bestellung bezahlt (Sofortüberweisung), da kam doch nach 3 Stunden echt die Stornierung der Bestellung!
Gleich VIP gekündigt! ich hatte schon einmal Ärger mit diesem Laden, dann hat es zwei Mal geklappt und jetzt wieder den Stress! ich bin einfach dumm, dass ich wieder dort bestellt habe! deshalb wird jetzt das Konto gelöscht, aber erst will ich mein Geld von der Stornierung zurück haben, dann wird das Konto gelöscht, damit ich nicht nochmal darauf hereinfalle.
Krämer? Nein danke!
Wer zuviel Zeit und Langeweile hat, bestellt bei Krämer und kann im Bestell-, Zahlprozess und Warten auf Reaktionen Zeit und Energie verschwenden - have fun

STETS KOMPETENTE UND HÖFLICHE BERATUNG, BESONDERS FRAU NOHLEN nahm sich sehr viel Zeit, um alle unsere Wünsche zu erfüllen.

Wir besuchten den Krämer vor Ort in Hockenheim, da wir auf dem Landgestüt Marbach ein Pferd erworben hatten und somit eine Vollausstattung für Pferd und Reiter notwendig war.

Wir wurden in allen Bereichen sehr kompetent beraten.
Besonders FRAU NOHLEN nahm sich sehr viel Zeit, als es um den Helm ging, da es aufgrund der Kopfform unserer 18 jährigen Tochter nicht einfach war. Mit sehr viel Geduld und Ausdauer ihrerseits wurden wir dann fündig, nachdem extra Ware nach Hockenheim geordert wurde. Der Helm passt wirklich perfekt.
Vielen Dank!

Auch bei den weiteren benötigten Sachen, ob für das Pferd oder den Reiter, stets freundliche, geduldige und kompetente Verkäufer.

Weiter so, da fährt man gerne an. :)