Klusspullen.nl Arvostelua 11 065

ik heb een zeer goede ervaring gehad met Kluspullen. Ik had een deurbeltrafo besteld, maar door een fout bij PostNL werd het pakketje teruggestuurd naar de winkel. Nog diezelfde dag kreeg ik een mail van Lars met de vraag of het adres klopte.

Na telefonisch contact heeft Lars direct actie ondernomen en ervoor gezorgd dat er dezelfde dag nog een nieuw pakket werd verzonden. Het pakketje kwam vervolgens alsnog op zaterdag binnen. Echt topservice en snelle communicatie!

Ik ben enorm tevreden over de service: door een technisch probleem moest ik het product retour sturen. Mijn retour werd zonder enige discussie geaccepteerd en alles werd zeer snel en correct afgehandeld. Dit is hoe klantenservice hoort te zijn! Zowel telefonisch als via e-mail was de service super vriendelijk en professioneel. Absoluut een aanrader!

Let op: Retour termijn versterken van 30 dagen en na enkele dagen hier over heen te gaan nemen ze het niet terug in overleg.. andere bedrijven hebebn 90 dagen termijnen, dus let op waar je besteld.

Trage levering en als klap op de vuurpijl bij restitutie ten onrechte beweren dat het door derden zolang duurt, iets wat pertinent onzin is.

Reageren zeer traag en zijn vrijdags al niet meer in staat om iets te versturen zodat je het daags erop hebt en de eventueel defecte machines te repareren.
zowel telefonisch als met mail zeer slecht bereikbaar, ik zal hier nooit meer iets bestellen!!

We bestelden een vloerdimmer en hadden die de volgende dag nb 5 dec al bezorgd. We kregen de dimmer met geen mogelijkheid ooen om hem te monteren, de schroeven zaten muurvast. Sd40, verwarmen...niets hielp. Opgebeld en met excuses voor het ongemak kregen we gratis een andere dimmer opgestuurd, weer de volgende dag bezorgd en de lamp kan weer branden. Geweldige service en zonder gezeur. Wij zijn erg tevreden over klusspullen

De communicatie kan veel beter Met de klant .
Wacht al 6 weken, mailen waar het blijft, niet op voorraad.
Ja en, daar ben ik niet mee geholpen.
Moet de klant dan enkele weken zonder iets te laten weten wachten. NEE .
Daarom ben ik niet tevreden .

snelle levering, binnen 24 uur. Product geheel volgens specificaties, duidelijke website.

De levering gaat niet zo snel als ze vermelden op hun website. 3 a 4 dagen wachten op een levering naar België is niet abnormaal. Verder wel alles ok.

Zoals besteld alles keurig verpakt binnen. Ja zelfde dag verzenden mits voor 23:00uur is een dag later geworden maar als dat alles is… ik ga wel vaker bestellen en hou rekening met een dag extra. voor mij geen probleem.

E-mail met vraag heel snel beantwoord dus dat zit ook goed

Verschrikkelijke winkel! Nooit hier iets kopen!
Een behoorlijke bestelling geplaatst en nooit gekregen. Meervoudig contact gehad met deze partij en zij zeggen ja als wij het verzonden hebben stopt daar onze verantwoordelijkheid. Bespaar jezelf de ellende en bestel elders!!

Toch wel ontgoocheld in levering, op de site wordt de dag nadien gezegd (m'n bestelling was volledig op stock) en uiteindelijk na een week nog niets gekregen te hebben. Dan is de concurrentie toch veel correcter.

Na verkeerde bestelling van mezelf een snelle en goede uitleg gekregen. Hierdoor de correcte spullen kunnen bestellen.

Vorige bestelling is nu terug gestuurd. En nu afwachten of dit ook vlot en goed verloopt.
Tot nu toe ben ik zeer tevreden.

Retour niet vergoed ondanks dat er is afgetekend voor ontvangst.
Telefonisch niet bereikbaar enkel per mail terugkoppeling ontvangen dat adres waarop retour gestuurd een gedeeld adres is en dat niemand zich kan herinneren dit ontvangen te hebben (dit alles met afgetekende ontvangstbrief van DPD).

Na 11 uur savonds heb ik 3 items besteld en de volgende dag half 1 al in huis. Geweldig

Zes weken geleden iets besteld. De indruk werd gewekt dat het de volgende dag geleverd zou worden. Pas bij bevestigingsmail blijkt ongeveer 5 werkdagen. Na de verstreken 5 werkdagen blijkt dat "de leverancier" er langer over gaat doen (natuurlijk ligt het niet aan hen). Dan wordt het week 16. Daarna begin mei. En natuurlijk blijft het stil. Na een geirriteerde maik vanuit mijn kant met de vraag of het nog voor de kerst wordt geleverd besluiten ze maar de order te annuleren. Fijne mensen daar.

Artikelen besteld, met levertijd van 5 werkdagen. Nu meer dan 10 werkdagen verder is er nog geen enkel zicht op de levertermijn van de artikelen. Op deze reden de bestelling geannuleerd. Jammer genoeg is de besteltermijn nog niet bijgewerkt op de pagina. Helaas de bestelling om deze reden van ook geannuleerd. Het positieve is de communicatie via de mail, dit verloopt op een prettige manier.

Op maandag bestelling geplaatst. Zou binnen 2 werkdagen verstuurd worden. Woensdag gebeld met een medewerker. Ja gaat vandaag weg met post.nl.
Daarom elektricien in gepland voor vrijdag. Donderdag geen track en tracé. Wederom gebeld....ja er is iets fout gegaan in het magazijn. Ik laat u snel iets weten. Om 16.00 nog niets gehoord. Telefonisch niet meer te bereiken na 15.00!! Niet meer van deze tijd. Gemaild dan maar. 17.17 antwoord dat het nog niet verzonden is. Wat een amateuristisch bedrijf!!

Goede ervaring: Wandcontactdoos besteld die nergens anders te krijgen is. Volgens afspraak volgende dag geleverd: Toppie....

Producten retour sturen is echt een drama bij deze webshop. men hanteerd nog een 19e eeuws "retour formulier" in plaats van een van de talloze oplossingen waarmee men eenvoudig retourneren beschikbaar maakt voor de consument. Kortom: beunwebshop.